Sobrecarga laboral y calidad de atención del personal de enfermería del servicio de emergencias en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas,2024

Descripción del Articulo

Objetivo: determinar la relación que existe entre la sobrecarga laboral y la calidad de atención del personal de enfermería del Servicio de Emergencias en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo, corte tran...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Arias Tinoco, Liz Marleny
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad María Auxiliadora
Repositorio:UMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uma.edu.pe:20.500.12970/2745
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Nivel de acceso:acceso abierto
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description Objetivo: determinar la relación que existe entre la sobrecarga laboral y la calidad de atención del personal de enfermería del Servicio de Emergencias en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas, 2024. Materiales y métodos: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo, corte transversal y correlacional. La población y muestra conformada por personal de enfermería de 90 participantes. Las técnicas de estudio serán las encuestas; asimismo, los instrumentos serán un cuestionario de sobrecarga laboral (V1) y el cuestionario de calidad de atención (V2); teniendo una validez de la Prueba Binomial de las variables (p = 0.012) y (p = 0.013); y confiabilidad de la Prueba de Alfa de Cronbach de variables (α=0.830) y (α=0.827). Resultados: los hallazgos se reportarán en tablas y/o gráficos descriptivos e inferenciales de las variables de estudio; sobrecarga laboral según dimensiones carga física, carga mental y factores de organización; y de la calidad de atención según dimensiones capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad. Conclusiones: el estudio determinará la relación que existe entre la sobrecarga laboral y la calidad de atención del personal de enfermería, a fin de poder afrontar la sobrecarga laboral y con ello beneficiar a los pacientes mediante una excelente calidad del cuidado.
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Resultados: los hallazgos se reportarán en tablas y/o gráficos descriptivos e inferenciales de las variables de estudio; sobrecarga laboral según dimensiones carga física, carga mental y factores de organización; y de la calidad de atención según dimensiones capacidad de respuesta, empatía y fiabilidad. Conclusiones: el estudio determinará la relación que existe entre la sobrecarga laboral y la calidad de atención del personal de enfermería, a fin de poder afrontar la sobrecarga laboral y con ello beneficiar a los pacientes mediante una excelente calidad del cuidado.Objective: to determine the relationship between work overload and the quality of care of nursing staff in the Emergency Department at the National Institute of Neurological Sciences, 2024. Materials and methods: quantitative approach, non-experimental, descriptive, cross-sectional and correlational design. The population and sample consisted of 90 nursing staff participants. The study techniques will be surveys; likewise, the instruments will be a work overload questionnaire (V1) and the quality-of-care questionnaire (V2); having a validity of the Binomial Test of the variables (p = 0.012) and (p = 0.013); and reliability of the Cronbach's Alpha Test of variables (α = 0.830) and (α = 0.827). Results: the findings will be reported in descriptive and inferential tables and/or graphs of the study variables: work overload according to the dimensions of physical load, mental load and organizational factors; and the quality of care according to the dimensions of responsiveness, empathy and reliability. Conclusions: this study will determine the relationship between work overload and the quality of nursing care, in order to address work overload and thereby benefit patients through excellent quality of care.application/pdfspaUniversidad María AuxiliadoraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sobrecarga laboralCalidad de atenciónPersonal de enfermeríaWork overloadQuality of careNursing staffhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03Sobrecarga laboral y calidad de atención del personal de enfermería del servicio de emergencias en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas,2024Workload and quality of care among nursing staff in the emergency services at the National Institute of Neurological Sciences, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionreponame:UMA-Institucionalinstname:Universidad María Auxiliadorainstacron:UMASUNEDUEnfermería en Emergencias y DesastresUniversidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud.Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres25697604https://orcid.org/0000-0001-9942-049121262781021069https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidadhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademicoORIGINALTRABAJO ACADÉMICO-ARIAS TINOCO.pdfTRABAJO ACADÉMICO-ARIAS TINOCO.pdfapplication/pdf522488https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2745/1/TRABAJO%20ACAD%c3%89MICO-ARIAS%20TINOCO.pdf85010d84dc1597d1a712e26278a870a5MD51AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO- ARIAS TINOCO.pdfAUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN EN REPOSITORIO- ARIAS TINOCO.pdfapplication/pdf170029https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2745/2/AUTORIZACI%c3%93N%20PARA%20PUBLICACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO-%20ARIAS%20TINOCO.pdf63a474bb745e360cab9fef49eeb65aefMD52TURNITIN-ARIAS TINOCO.pdfTURNITIN-ARIAS TINOCO.pdfapplication/pdf481431https://repositorio.uma.edu.pe/bitstream/20.500.12970/2745/3/TURNITIN-ARIAS%20TINOCO.pdff0455e9189be7c619f1cf3c18fecd457MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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Sobrecarga laboral y calidad de atención del personal de enfermería del servicio de emergencias en el Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas,2024
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