Propuesta de modelo de gestión de los procesos misionales para la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales

• Autor: Sipión Valdivia, Carlos Alberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/8155
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/8155
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Modelo de gestión; Procesos misionales; Optimización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad brindar una propuesta para establecer un modelo de gestión de los procesos misionales en la Superintendencia de Nacional de Bienes Estatales – SBN, realizado en la ciudad de Lima entre los meses de agosto 2014 a julio 2015. Tomé en consideración las teorías sobre modelos de gestión por procesos, los lineamientos normativos en relación al modelo de gestión considerados en las Políticas Nacionales y lo relacionado a la gestión de la calidad total. Obtuve información de personal representativo mediante entrevistas y levanté información de los procesos, obteniendo el diagnóstico respectivo, estructurando las guías que son necesarias para incorporar nuevas herramientas de gestión que permitan controlar sus actividades y resultados a través de la optimización del modelo de gestión, que mida, valore e informe oportunamente a los procesos misionales. La investigación es del tipo cualitativa y fenomenológica. Los procesos de las organizaciones constituyen uno de los focos de atención de los planteos estratégicos de la administración porque a través de su optimización se intenta dar satisfacción a las necesidades del usuario, en estos se incluyen los procesos misionales. El presente estudio de optimización del modelo de gestión de los procesos misionales ayudará a mejorar la gestión de la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales, analizar su comportamiento y poder establecer una gestión mejorada.