Gestión de plazos procesales y la calidad de atención administrativa en una Corte Superior de Justicia del Perú, 2023

Descripción del Articulo

El objetivo de este estudio consistió en determinar la relacion entre gestión de plazos procesales y la calidad de atención administrativa en una Corte Superior de Justicia en el Perú, 2023. El estudio es cuantitativo y tipo básico, empleando un diseño no experimental y correlación transeccional. La...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bazan Rosales, Juan Armando
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/137796
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Materia:Calidad de atención administrativa
Gestion de plazos procesales
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description El objetivo de este estudio consistió en determinar la relacion entre gestión de plazos procesales y la calidad de atención administrativa en una Corte Superior de Justicia en el Perú, 2023. El estudio es cuantitativo y tipo básico, empleando un diseño no experimental y correlación transeccional. La selección de la muestra estuvo basada en 85 ciudadanos (ciudadanos y abogados litigantes), con el fin de estimar la población. Esta muestra se incluyó dentro del distrito de Huancayo, región Junín. Los datos del cuestionario de gestión de plazos procesales y de calidad de atención administrativa se recopilaron mediante la técnica de encuesta y se utilizaron tablas de frecuencias, tablas de contingencia y la prueba que determina la correlación no paramétrica Tau-b de Kendall. Entre sus resultados, se descubrió que el 74.1.5% de los encuestados consideraba la gestión de plazos procesales (GPP) como regular, mientras que el 57% de los encuestados consideraba la calidad de atención administrativa (CAA) como intermitente. Concluyendo, se encontró una correlación positiva baja pero significativa (coeficiente 0.259, Sig.=0.011 < 0.05), lo que apoya la noción de una conexión positiva y significativa entre variables.
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Entre sus resultados, se descubrió que el 74.1.5% de los encuestados consideraba la gestión de plazos procesales (GPP) como regular, mientras que el 57% de los encuestados consideraba la calidad de atención administrativa (CAA) como intermitente. Concluyendo, se encontró una correlación positiva baja pero significativa (coeficiente 0.259, Sig.=0.011 < 0.05), lo que apoya la noción de una conexión positiva y significativa entre variables.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atención administrativaGestion de plazos procesalesDilación procesalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de plazos procesales y la calidad de atención administrativa en una Corte Superior de Justicia del Perú, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión de plazos procesales y la calidad de atención administrativa en una Corte Superior de Justicia del Perú, 2023
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