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tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la presente tesis es proponer una alternativa de solución que permita al restaurante “El Argentino” conocer la percepción del cliente midiendo su satisfacción para poder crear un valor agregado al negocio. Para identificar los problemas y deficiencias en el proceso de atención al cliente en el restaurante “El Argentino”, se realizó una entrevista a los dueños para conocer mejor el negocio y encuestas a una muestra de clientes para saber su percepción de los productos y servicio ofrecidos. Se pudo identificar que el restaurante “El Argentino” tiene un bajo crecimiento, siendo la causa más relacionada a este problema el no medir adecuadamente la satisfacción del cliente para poder tener una retroalimentación del negocio. El crecimiento de todo restaurante es en base a la buena experiencia de los consumidores, tanto de los productos como del servicio. Po...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La tesis desarrolla un tablero de comando de mantenimiento conformado por 3 modelos de base de datos, mediante el uso de una herramienta de inteligencia de negocios, incluyendo su publicación en la nube para un seguimiento en tiempo real. Con esta propuesta se busca solucionarlos problemas dentro del área de mantenimiento de un centro de salud privado, dentro de los cuales resaltan la falta de comunicación de las atenciones de solicitudes de mantenimiento, el seguimiento de gastos es limitado y el monitoreo de actividades de mantenimiento es deficiente. Ante el aumento de quejas de los usuarios al área, falta de cooperación de las otras áreas y el sobre presupuesto de las actividades de mantenimiento, han ocasionado muestras de insatisfacción por parte de la gerencia. Estudio utiliza una metodología que contempla la identificación y recopilación de datos durante los primeros 5 ...
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tesis de maestría
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación “Tablero mágico para el aprendizaje de estudiantes de primaria de la Institución Educativa 1036, “República de Costa Rica”, Lima 2012”, tuvo como objetivo, determinar la relación de causa efecto, de cómo favorece la variable Programa “Tablero mágico” en el aprendizaje significativo del área matemática. La investigación fue de tipo aplicada y desarrollado bajo un diseño pre experimental y longitudinal, se empleó el método hipotético deductivo, habiéndose usado una prueba de pre test y post test en el área de matemática con 20 ítems con una muestra de 29 estudiantes del segundo grado de primaria de la institución educativa mencionada. Asimismo, para la contrastación de la hipótesis, se utilizó la prueba de Wilcoxon, para medir los efectos del programa y la diferencia encontrada al final del estudio, concluyéndose que: ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Como parte de la mejora en la calidad educativa, la Universidad Nacional de San Martín – T inició el proceso de autoevaluación o evaluación interna de sus programas de estudio a través de la oficina de Acreditación y Calidad Académica, para realizar el seguimiento y evaluación del cumplimiento de los estándares de acreditación se utiliza un sistema de monitoreo propuesto por el SINEACE, el cual si bien cumple estructuralmente con la Matriz de Evaluación para la Acreditación de los programas de estudio, carece de funcionalidades que resultan indispensables para que las escuelas profesionales puedan manejar adecuadamente sus recursos, por otro lado, la carencia de las mismas genera incertidumbre al realizar el monitoreo respectivo. El objetivo de este estudio es implantar un sistema de monitoreo basado en Dashboard para mejorar el seguimiento y evaluación del cumplimiento de...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis tuvo como objetivo mejorar el intercambio de datos entre el canal de plataforma digital y el Core Financiero en el Banco de Crédito de Perú mediante la implementación de microservicios. En la gestión y desarrollo del proyecto se utilizó una metodología mixta basada en Kanban que tuvo como objetivo reflejar un flujo de trabajo sistematizado y continuo utilizando un tablero estructurado por etapas. El uso de esta metodología permitió construir y entregar microservicios que son utilizados por aplicaciones del Canal de Plataforma Digital. Como resultado de la implementación de microservicios, se logró tener una solución Holística que permitió mejorar el intercambio de datos iterativos entre el Canal de Plataforma Digital y el Sistema Financiero Principal, generando una eficiente escalabilidad, flexibilidad y disminuyendo el impacto ante cambios y despliegues co...
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artículo
Publicado 2016
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En el presente artículo se muestra los hallazgos de un análisis realizado de los Servicios de Promoción y Prevención integral (salud, nutrición y estimulación) del niño, con el objeto de fortalecer la promoción y prevención del adecuado cuidado de la salud, nutrición y estimulación del niño menor de 3 años, en los distritos de Mórrope Salas, Incahuasi y Cañaris-Región Lambayeque, mediante un sistema de información. El estudio es de naturaleza tecnológica y se trabajó con 4distritosde la región Lambayeque para identificar la problemática, luego se utilizó información de los registros de atenciones diarias de los establecimientos de salud del Sistema de información de Salud HIS de la Gerencia Regional de Salud de Lambayeque, en donde se realizó el monitoreo y seguimiento de los indicadores del Programa de Articulado Nutricional y las diferentes situaciones con ...
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artículo
Publicado 2016
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En el presente artículo se muestra los hallazgos de un análisis realizado de los Servicios de Promoción y Prevención integral (salud, nutrición y estimulación) del niño, con el objeto de fortalecer la promoción y prevención del adecuado cuidado de la salud, nutrición y estimulación del niño menor de 3 años, en los distritos de Mórrope Salas, Incahuasi y Cañaris-Región Lambayeque, mediante un sistema de información. El estudio es de naturaleza tecnológica y se trabajó con 4distritosde la región Lambayeque para identificar la problemática, luego se utilizó información de los registros de atenciones diarias de los establecimientos de salud del Sistema de información de Salud HIS de la Gerencia Regional de Salud de Lambayeque, en donde se realizó el monitoreo y seguimiento de los indicadores del Programa de Articulado Nutricional y las diferentes situaciones con ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El propósito del presente trabajo es diseñar un Tablero de Control para el seguimiento operativo del Proyecto "Mejorando Vidas", con el objetivo de optimizar la gestión de recursos y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones estratégicas dentro del programa de intervención social de FONCODES. Para ello, se realizó un estudio de carácter descriptivo, en el cual se analizaron los procesos operativos del proyecto, identificando indicadores clave de desempeño (KPI’s) y empleando el Cuadro de Mando Integral (CMI) como herramienta metodológica, estructurada en sus cuatro perspectivas: financiera, beneficiarios, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los resultados evidencian que la implementación del Tablero de Control permitiría monitorear en tiempo real los avances del proyecto, facilitando la detección de desviaciones operativas, fortaleciendo la transparencia en ...
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tesis de grado
Publicado 2003
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El presente informe muestra el diseño del programa “Riesgos Eléctricos”, cuyo objetivo es analizar los riesgos eléctricos en oficinas y centros cómputo, mediante la identificación de peligros y la propuesta de acciones correctivas. La lista de peligros que se muestra no es exhaustiva, en cada caso un Ingeniero Electricista tendrá que elaborar una lista propia, teniendo en cuenta el carácter de las actividades de trabajo y los lugares en los que se desarrollan. El Programador procederá a personalizar el software usando el código del programa que se muestra en el Anexo2 y la lista específica de peligros. El programa puede ser ejecutado por el administrador o el empresario, quien deberá contar con la colaboración del Ingeniero Electricista que se encargará de efectuar las mediciones e inspecciones que se requieran en cada caso. De esta manera el programa se convierte en una...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La tesis tiene como objetivo obtener información necesaria para analizar la situación actual de las MYPES en el Perú, ubicadas en el rubro de pastelerías y tiendas de regalo, que permita tomar decisiones de cambio o mejora, mediante el diseño y uso de un tablero de indicadores. La propuesta se enfoca en el análisis de cinco áreas: área de ventas, compras, producción, marketing y finanzas. Para lo cual, se analizan las MYPES más pequeñas de los sectores en estudio de la región Piura, con el fin de observar sus carencias en cuanto a la gestión del resultado de sus actividades. De esta manera, se diseñan reportes e indicadores que muestren información relevante para tener conocimiento sobre la situación actual de la empresa y que permitan tener un panorama más claro para la posible toma de decisiones de cambio o mejora de la organización, y se comprueba la utilidad de los ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La tesis de investigación busca la forma de automatizar el cambio entre la red pública y el grupo electrógeno, que actualmente se acciona de forma manual, de esta forma se busca mejorar la eficiencia y garantizar un suministro eléctrico continuo. Los objetivos son dimensionar el sistema, seleccionar la tecnología más adecuada y evaluar su viabilidad económica del sistema que se propone. El problema principal es la poca eficiencia y los riesgos asociados al proceso manual, que pueden causar demoras e interrupciones súbitas en el sistema eléctrico. La metodología es mixta (cuantitativo-cualitativo) y consistió en calcular la potencia instalada (41,323 W), la corriente de diseño (58.369 A), selección de componentes como llaves de fuerza ABB, UPS Energit y PLC Siemens, y realizar un análisis económico. Los resultados evidencian que la propuesta es viable, con una TIR del 21%, ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como objetivo la exposición de los procedimientos que se llevaron a cabo para el diseño e implementación de un tablero de medición dentro la gestión administrativa de un edificio residencial, ubicado en el distrito de Lince de la ciudad de Lima, a fin de mejorar el desempeño de sus procesos y un mejor control sobre los procesos y objetivos establecidos por parte de la Junta de Propietarios y Directiva. Con tal fin se diseñaron cinco indicadores de eficacia acorde a los objetivos y metas propuestos, lo cual implicó entrevistas con el administrador a fin de identificar las fuentes de información que se requerirían para poder formular los indicadores. Asimismo, se elaboró por cada indicador una ficha técnica que servía para la directiva y administración como un referente para la formulación e interpretación de la información del indicado. S emplear...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Describe la implementación de un nuevo modelo de cobranza en Rimac Seguros y Reaseguros. El objetivo principal del proyecto es mejorar la tasa de efectividad de cobranza basado en el cobro de las cuotas de los seguros de vida, y para ello se construyó un indicador, denominado Factor de Efectividad de Cobranza, que permitió medir la gestión de cobranza. El proyecto se realizó bajo el marco de trabajo Scrum, que permitió dividir el desarrollo del indicador en tareas y sprints. El entregable final del proyecto fue un tablero de control donde se refleja el estado actual y evolución del Factor de Efectividad de Cobranza. Al implementar el nuevo modelo de cobranza en el canal Fuerza de Ventas Vida, la gestión de cobranza empezó a formar parte de las funciones de los corredores de seguros, y requirió brindar capacitaciones que ayudaron en el entendimiento y lectura del Factor de Efect...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La presente investigación desarrolla un plan de mejora del área de pintura para una empresa fabricante de tableros y celdas eléctricas, que desea implementar un sistema que mejore la línea de producción de las piezas metálicas y consecuentemente reduzca los tiempos de pintado, secado y reprocesos generados que actualmente se pueden encontrar en la empresa. Además de permitir una mejor atención al cliente en cuanto a las entregas oportunas del producto terminado y regular los procesos de producción mediante la propuesta del nuevo sistema y mejoras. Por medio de la propuesta de implementación de un sistema de pintura Electrostática, también denominada pintura en polvo, se podrá dar un cambio sustancial tanto del entorno laboral, como productivo y económico, estableciendo medidas adecuadas que permitan trabajar de forma eficiente en el proceso de pintura. Se inicia con un mape...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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El trabajo tiene como objetivo presentar un tablero general característico de un hospital de nivel de atención III-1, cumpliendo con los lineamientos de fabricación de tableros eléctricos de baja tensión conforme a las normas IEC 61439, Partes 1 y 2. Estos tableros son conocidos como tableros protocolizados o tableros certificados estandarizados bajo la normativa mencionada. Para llevar a cabo el diseño de tableros protocolizados, es necesario contar con herramientas proporcionadas por fabricantes de equipos eléctricos como Legrand, Schneider, ABB, Siemens, entre otros, los cuales cumplen con los requisitos técnicos y normativos establecidos. En este proyecto, se ha optado por utilizar las herramientas de diseño de la marca ABB, debido a la familiaridad y experiencia previa en el diseño y fabricación de tableros protocolizados en diversos proyectos. Estas herramientas fueron e...
16
tesis de maestría
Publicado 2024
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Las computadoras son aparatos que, básicamente, sólo son capaces de seguir instrucciones escritas en algún lenguaje de programación y traducidas a instrucciones en el lenguaje binario. Como se verá más adelante, aprender a programar no es una tarea sencilla o trivial que se pueda enseñar por completo en una carrera universitaria de 4 o 5 años; pero sí es posible enseñar las bases o fundamentos necesarios para que los estudiantes tengan un desempeño laboral exitoso. Por otro lado, la industria del software está empezando a usar herramientas de inteligencia artificial para generar programas, y estas herramientas deben ser también asimiladas por la academia; lo que implica un reto: evitar o disminuir el hacer trampa. Este trabajo propone un marco de trabajo para la enseñanza de la programación usando una tarea que manipula imágenes de un tablero de ajedrez. Todo esto sin que...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de automatización de ascensor electromecánico para su disponibilidad en casos de corte de energía con ayuda de un tablero de transferencia para el mercado municipal de Máncora, aportando solución al problema de la reducción de disponibilidad operacional por parada de la cabina entre dos niveles de piso, para el transporte de personas y/o cargas al nivel de piso terminado de la parada superior e inferior de forma manual, como consecuencia del corte de energía que produce la pérdida de los datos del programa de la tarjeta procesadora de datos SAI-7. Para el desarrollo del sistema de automatización de ascensor electromecánico, se utilizó guías de observación para la toma de los datos de disponibilidad operacional, y el diseño del sistema de automatización se logró mediante la lista de ordenamiento de 8 entrad...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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En la presente investigación “Gestión de procesos para la mejora de la productividad en el ensamblaje de tableros de transferencia automática, Provejec S.A.C.– Lima, 2018”, el objetivo general es determinar cómo la Gestión de procesos mejora la productividad en la fabricación de tableros de transferencia automática de la empresa Provejec S.A.C., el presente año. La metodología de investigación es de rumbo cuantitativo, de tipo aplicada y diseño cuasi experimental. El problema principal radica en la baja productividad en el ensamble de tableros de transferencia automática, debido a la falta de procedimientos de ensamble, el orden del área de trabajo y las herramientas necesarias que cada trabajador debería tener para así hacer un ensamblaje en el tiempo programado. Esto afecta directamente en la baja productividad ya que no se está cumpliendo de una manera eficiente ...
19
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis está enfocada en el Impacto del Uso del tablero de Control de desempeño en Seguridad y Salud en el trabajo para empresas contratistas. El proyecto “Mejoras a la seguridad energética y desarrollo del Gasoducto sur peruano” es una obra de gran envergadura y debido a que los procesos constructivos que conlleva son de alto riesgo, procesos que son ejecutados por empresas contratistas, se hizo indispensable que la Gerencia de Seguridad y Salud en el trabajo, implemente un proceso de evaluación permanente a sus principales contratistas. El tablero de control es utilizado para evaluar el desempeño en Seguridad y Salud en el trabajo de empresas contratistas, contempla el cumplimiento y evaluación de nueve programas de prevención que fueron establecidos por el CCDS buscando la mejora continua y la prevención de riesgos ocupacionales. Como resultado se logró mejorar ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En el presente trabajo de investigación se implementó un programa de mantenimiento predictivo para aumentar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos industriales en proceso rendering; lo cual se logró mediante la aplicación de técnicas predictivas a equipos críticos con baja confiabilidad. El estudio inició con la síntesis de la problemática en el proceso Rendering con respecto a las paradas inesperadas; se determinaron los objetivos específicos y la importancia del proyecto. En el capítulo 2 se abordaron los conceptos y definiciones respecto al mantenimiento predictivo. El tercer capítulo fue fundamental para identificar las variables y plantear el procedimiento de trabajo en esta tesis. En el capítulo 4 se muestran los resultados en 5 partes, en la primera se realizó el análisis de criticidad a los equipos de los procesos de plumas, vísceras y tableros. Luego se...
