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1
tesis de maestría
Publicado 2022
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Nowadays pets are perceived as one more member of the family, which has been reflected in the increase in the monthly budget for the care and care of them. Currently, families have less time to take their dogs to establishments that offer bathing and cosmetic services, which are mostly veterinary. Likewise, many owners affirm that they have felt that the animals return to their homes from the veterinarians with episodes of anxiety or become more hostile (¿Como reducir el estrés de las mascotas en las clínicas veterinarias?, s.f.). This business plan proposes to solve this problem through a conditioned vehicle with which the service of bathing, aesthetics and haircut can be provided to dogs at home. This vehicle will be implemented with all the tools and materials that allow us to offer a quality service and that generates satisfaction in our clients. The competitive advantage over the...
2
tesis de maestría
Publicado 2020
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El objetivo de este trabajo fue el diseñar y evaluar la implantación de un modelo de Sistema para la Gestión flexible e incluyente en la consultora Geoservice Ambiental S.A.C., tomando como lineamiento lo descrito en la NTP ISO-9001:2015 y lo analizado de diferentes modelos de gestión representativos implementados en empresas de diversos rubros, todo bajo un enfoque por procesos y la satisfacción de los clientes internos y externos. La consultora no cuenta con un Sistema para la Gestión implementado propiamente dicho, tampoco cuenta con certificación ISO desde el 2017, además de la insatisfacción de sus clientes, se observó el problema recurrente en el incumplimiento en fechas de entregables (el cual genera consecuencias económicas: multas y sanciones). El modelo implementado del sistema para la gestión resulto satisfactorio en cuanto al logro de los objetivos planteados. Fun...
3
tesis de maestría
Publicado 2020
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Guau Express es una propuesta de negocios que busca ofrecer un servicio integral y especializado para atender a las mascotas caninas de aquellos dueños preocupados por su bienestar; realizando lo siguiente: conectando la necesidad de la mascota canina con la oferta de proveedores de servicios especializados, ofreciendo un servicio de transporte confiable y seguro para las mascotas desde su hogar hasta el proveedor de servicios veterinarios preferido o elegido por los dueños, y agregando valor a estos proveedores de servicios mediante la captación de clientes que les permita aumentar su volumen de negocio, con lo cual se busca dinamizar y facilitar la conexión entre los proveedores de servicios de mascotas caninas y los propios dueños.
4
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente estudio tuvo como objetivo implementar mejorar los tiempos, la confiabilidad y la productividad de la gestión operativa en el área de medidores de la empresa de servicios de saneamiento, Veolia Servicios Perú S.A.C. La investigación presentó un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, con un diseño preexperimental alineado a un método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 60 fichas de registro, recopilada por una cuadrilla de 4 operarios y un técnico, mediante el uso de la ficha de observación. Para el desarrollo del aplicativo se utilizó la metodología XP. Asimismo, se utilizó el lenguaje de programación PHP y como motor de base de datos MySQL. En la parte estadística, se utilizó la estadística inferencial mediante la prueba de rangos de Wilcoxon, al presentar indicadores no paramétricos. Los resultados evidenciaron que el aplicativo móvi...
5
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación debe responder a la siguiente interrogante ¿En qué medida favorece la aplicación del paso a desnivel para mejorar el transporte vehicular en la Carretera Central y Minería-Lima?, para el efecto se formuló el objetivo general: Determinar en qué medida favorece la aplicación del paso a desnivel para mejorar el transporte vehicular en la Carretera Central y Minería-Lima, y la hipótesis a verificarse es: “Con la aplicación del paso a desnivel mejorara significativamente el transporte vehicular según el método HCM y la norma técnica en la Carretera Central y Minería - Lima.”. El método de investigación es el deductivo-inductivo, el tipo de investigación es aplicada, tiene un nivel descriptivo-explicativo, el diseño de la investigación corresponde al no experimental con enfoque cuantitativo, la población está conformada por la cantidad de veh...
6
tesis de maestría
Publicado 2015
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En la Ingeniería de Software, la estimación de proyectos es considerado un tema importante pues ayuda a la mejora del desarrollo del proyecto. Dentro de las diversas variables a estimar, tres son las más relevantes: el tamaño del software, el esfuerzo y el cronograma. Como la estimación de costos radica básicamente en estimar el tamaño de software así como la cantidad de personas necesarias para desarrollar el producto, se ha decidido centrar el estudio en la estimación del tamaño del software. Ahora, el tamaño de software puede ser cuantificado usando diferentes técnicas, como las líneas de código y los métodos de medición de tamaño funcional, etc. Nosotros nos centraremos en analizar los métodos IFPUG FPA y COSMIC. Por esta razón, la presente tesis presentará una revisión sistemática de estudios realizados sobre comparaciones de los métodos de estimación de tama...
7
tesis de maestría
Publicado 2015
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En la Ingeniería de Software, la estimación de proyectos es considerado un tema importante pues ayuda a la mejora del desarrollo del proyecto. Dentro de las diversas variables a estimar, tres son las más relevantes: el tamaño del software, el esfuerzo y el cronograma. Como la estimación de costos radica básicamente en estimar el tamaño de software así como la cantidad de personas necesarias para desarrollar el producto, se ha decidido centrar el estudio en la estimación del tamaño del software. Ahora, el tamaño de software puede ser cuantificado usando diferentes técnicas, como las líneas de código y los métodos de medición de tamaño funcional, etc. Nosotros nos centraremos en analizar los métodos IFPUG FPA y COSMIC. Por esta razón, la presente tesis presentará una revisión sistemática de estudios realizados sobre comparaciones de los métodos de estimación de tama...
8
tesis de maestría
Publicado 2018
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El objetivo principal del plan de marketing, es presentar un análisis de mercado para el servicio delivery Sabor a Vida, un emprendimiento que se empezará a ejecutar a inicios del año 2019, y que atenderá al segmento adulto mayor, en el distrito de Miraflores. En la actualidad, existe el restaurante Prada ubicado en la calle General González Prada 225 – Miraflores, que brinda el servicio de comida casera para vecinos, transeúntes y trabajadores de empresas de la zona. Aprovechando la capacidad instalada del restaurante y observando las visitas frecuentes de clientes adultos mayores, nace la idea de negocio, de brindar un servicio delivery de comida casera saludable para este segmento específico (baby boomers) de la zona, que busca llevar una mejor calidad de vida. Para llevar a cabo el plan de marketing, se desarrolló un análisis de los factores internos y externos, a partir d...
9
tesis de maestría
Publicado 2021
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En los últimos años, las mascotas están siendo consideradas por sus dueños como un integrante más de sus familias, en algunos casos inclusive están reemplazando a los hijos. Es por ello, que los dueños de mascotas están en constante búsqueda de servicios que les permitan cuidarlos y a su vez engreírlos para afianzar el lazo emocional. Si bien ya existe en el mercado diversos servicios nuevos para mascotas como: spa, catering, pet store, sesión de maternidad, cremación, entre otros; las nuevas tendencias de consumo como la preferencia por los servicios a domicilio, la recompensa por la frecuencia de uso del servicio y el uso de los datos como herramienta de compra, abren paso a la oportunidad de negocio de Entre Patitas y son la razón de la propuesta de valor. Adicionalmente al ahorro de tiempo y dinero, que son los beneficios más resaltantes de los servicios actuales del me...
10
tesis de grado
Publicado 2015
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La cuenca del río Caplina viene siendo sometida a diversos procesos degradantes que contribuyen a su deterioro progresivo, en la mayoría originados por el hombre en su interacción con la naturaleza. En atención a esta delicada situación, se es necesario la implementación de un plan de manejo y recuperación del recurso hídrico a fin de minimizar el deterioro de los recursos naturales e incrementar la calidad del servicio ambiental. Por ello el estudio trata de estimar la disponibilidad a pagar (DAP) de la población del distrito de Pocollay por la implementación del mencionado plan mediante el método de valoración contingente. En la pregunta sobre la DAP se aplicó el formato referéndum; siendo el resultado S/. 7,85/persona/mes.
11
tesis de grado
Publicado 2014
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This final report entitled elements of transport for the development of the competitiveness of Trujillo. Its field of study elements of transport service of the city of Trujillo This research comes against the interest of studying the aspects that make up the transport service for the competitiveness of the city of Trujillo as a destination. To conduct research took into account three variables, quality tourism services, security in tourism services, and tourism promotion is performed on the destination. To identify the elements of service tourist transport a sample of seven transport companies tourist Oltursa, CRUZ DEL SUR, MOBILE, LINE, ITTSA, TRC and FLORES, each company was visited and the mobility was observed, the campus facilities and services they offer, an accidental sample of 93 tourists who were surveyed about the perception they had of elements such as speed, quality of care ...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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Se llevó a cabo una investigación cuyo objetivo fue determinar luego de un análisis socio – jurídico, cuáles eran las principales barreras para el acceso a la justicia civil en población urbano marginal de Cerro de Pasco y plantear alternativas al respecto. Como Variable Independiente se consideró el análisis socio - jurídico sobre las principales barreras para el acceso a la justicia civil en Cerro de Pasco. Como Variable Dependiente se consideró el planteamiento de alternativas de solución. Aparte del análisis jurídico se elaboró y aplicó un cuestionario para evaluar las percepciones y opiniones de especialistas y población de la zona. El cuestionario aplicado fue debidamente validado por criterio de jueces y su confiabilidad fue determinada por el Coeficiente Alpha de Cronbach. El cuestionario se aplicó a una muestra distribuida de la siguiente manera: Jueces Civile...
13
tesis de grado
El presente trabajo tiene por objetivo investigar y explorar sobre la posible aceptación de una aplicación móvil para la asistencia y servicio a clientes en línea, como soporte y mejoramiento en el servicio postventa de Nor Autos Piura SAC., empresa líder en venta de vehículos, repuestos y servicios de la marca Toyota y camiones Hino, en el departamento de Piura. Para ello, se realizó un análisis cuantitativo, recurriendo a la técnica de recolección de datos de la encuesta y, utilizando como herramienta un cuestionario, el cual se aplicó a 250 personas de un total de 5000 clientes de la empresa en mención. Los resultados, evidenciaron que existe gran interés en la mayoría de los encuestados de que Nor Autos Piura cuente con una aplicación que les permita acceder a información al instante y efectuar varias operaciones sin tener que acercarse hasta las oficinas. Asimismo, s...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de una aplicación móvil en el proceso comercial de servicios en la empresa Servtek S.A.C. La investigación fue de tipo aplicada, causa efecto, transversal, con diseño pre experimental. En los resultados se realizaron el pre test y post test de los indicadores Eficacia de ventas (Efic. Ve) y Eficiencia Visita (Efic. Ve). Se realizó la prueba de normalidad yla prueba paramétrica con t de student donde se aceptó la hipótesis alterna y se rechazó la nula. El indicador Efica.Ve: Eficacia de Atenciones, evidenció un promedio de 66,1 por ciento para el pretest y 86,6 por ciento del post test, logrando obtener un resultado entre el antes y después de la ejecución del aplicativo móvil. La desviación de standard fuede un 41,8 por ciento en el resultado de pretest y de 34,5. Los resultados del valor en mínimo y máximo l...
15
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación titulado «Modelo de Gestión de Servicios para mejorar la calidad de los servicios TI en ELECTRO PUNO S.A.A. - 2015» tiene como objetivo principal desarrollar un modelo de gestión de servicios basado en ITIL V3 para mejorar la calidad de los servicios TI brindados por Electro Puno S.A.A. La División de Tecnología de la Información y Comunicación de la empresa Electro Puno S.A.A. es la encargada de velar por los Sistemas de Información y el soporte de éstos, básicamente constan en la atención de fallos que se produjeran en hardware o software. A medida que se fue ejecutando la investigación, se efectuaron objetivamente los procesos, iniciando con la determinación de los procesos basados en ITIL V3, luego de ello se realizó el análisis y diseño del sistema donde se obtuvieron seis paquetes a ser implementados, para los cuales se recurri...
16
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación titulado «Modelo de Gestión de Servicios para mejorar la calidad de los servicios TI en ELECTRO PUNO S.A.A. - 2015» tiene como objetivo principal desarrollar un modelo de gestión de servicios basado en ITIL V3 para mejorar la calidad de los servicios TI brindados por Electro Puno S.A.A. La División de Tecnología de la Información y Comunicación de la empresa Electro Puno S.A.A. es la encargada de velar por los Sistemas de Información y el soporte de éstos, básicamente constan en la atención de fallos que se produjeran en hardware o software. A medida que se fue ejecutando la investigación, se efectuaron objetivamente los procesos, iniciando con la determinación de los procesos basados en ITIL V3, luego de ello se realizó el análisis y diseño del sistema donde se obtuvieron seis paquetes a ser implementados, para los cuales se recurri...
17
tesis de maestría
Publicado 2020
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Vivimos en un mundo volátil y acelerado que nos obliga a entregar horas de nuestra vida a las responsabilidades reduciendo las destinadas a nuestros intereses. Una de ellas, es la limpieza de nuestros hogares que, en Lima tiene una industria incipiente, donde prima la informalidad, sin valor agregado y poco profesional. Nuestro proyecto de negocio consiste en entregarle al consumidor un servicio de limpieza profesional, regulado, con valor agregado y que busque cuidar el medio ambiente y mejorar la vida de las personas con menores recursos. Un servicio que le dé la opción de usar el tiempo de limpieza en sus intereses personales con total confianza y seguridad. Hatun Clean App, desarrollado con metodologías Lean Startup, identifica la oportunidad de negocio en ser el canal de conexión entre un mercado necesitado de personal de limpieza y una mano de obra inmóvil que requiere ingres...
18
tesis de maestría
Publicado 2020
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Vivimos en un mundo volátil y acelerado que nos obliga a entregar horas de nuestra vida a las responsabilidades reduciendo las destinadas a nuestros intereses. Una de ellas, es la limpieza de nuestros hogares que, en Lima tiene una industria incipiente, donde prima la informalidad, sin valor agregado y poco profesional. Nuestro proyecto de negocio consiste en entregarle al consumidor un servicio de limpieza profesional, regulado, con valor agregado y que busque cuidar el medio ambiente y mejorar la vida de las personas con menores recursos. Un servicio que le dé la opción de usar el tiempo de limpieza en sus intereses personales con total confianza y seguridad. Hatun Clean App, desarrollado con metodologías Lean Startup, identifica la oportunidad de negocio en ser el canal de conexión entre un mercado necesitado de personal de limpieza y una mano de obra inmóvil que requiere ingres...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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En la vida cotidiana, muchas personas requieren la asistencia de profesionales especializados para resolver problemas en su hogar, como fugas de agua, problemas eléctricos, entre otros. Anteriormente, estos profesionales eran encontrados mediante la búsqueda de anuncios publicados en las calles o en los postes, pero en la actualidad, pueden ser encontrados en páginas web o redes sociales. En Perú, hay más de 8 millones de trabajadores independientes, por lo que se propone la implementación de la aplicación móvil YaVoy, que permitirá a los expertos ofrecer y promocionar sus servicios a un costo económico, rápido y seguro, valorando su tiempo y eliminando la espera por parte de los clientes. La aplicación se basa en una economía colaborativa y actúa como intermediario entre los consumidores y proveedores de servicios. Se espera que, con una inversión de S/. 33,266 en el prim...
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artículo
Introducción: la investigación presente sobre la formación vocacional es un tema de suma importancia, en este proceso el estudiante logra desarrollar y reflexionar sus intereses, cualidades y capacidades esenciales para la formación de la orientación profesional que debe tener. A pesar de ello existen insuficientes acciones educativas de formación vocacional que limitan la orientación vocacional en los alumnos. Se indagan las causas que ocasionan el problema planteado, evidenciándose y justificándose la necesidad de profundizar en el objeto de la investigación, el proceso de formación vocacional. El objetivo fue elaborar una estrategia de formación vocacional, basada en la dinámica del proceso, para la mejora de la orientación vocacional de los estudiantes. Método: El universo estuvo constituido por 248 estudiantes que se forman en el quinto año de secundaria perten...
