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tesis de grado
Publicado 2018
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Señala el proceso de pruebas de software cumple un rol importante durante la elaboración de un proyecto software, el cual puede ser elaborado para construir un aplicativo o darle mantenimiento a uno que se encuentra en producción, ya que contribuye a que incremente el valor del producto software que se construirá o se modificará. Cuando este proceso de pruebas no se encuentra definido, se realiza de una forma rústica, conlleva a que el tiempo planificado en el mismo no se cumpla, el número de incidencias encontradas incremente, el nivel de estrés entre los desarrolladores aumente y el usuario deba esperar más tiempo del proyectado, lo que resulta en una inconformidad del cliente. Ante ello, es imprescindible tener un proceso de pruebas de software correctamente precisado e implementado para que de esta manera se pueda asegurar la calidad del producto software desarrollado y de e...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación está titulado: “APLICACIÓN DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA MEJORAR EL PROCESO DE FACTURACIÓN EN LA EMPRESA SG NATCLAR SAC”. La liquidez es una pieza fundamental en la situación financiera de las empresas ya que puede determinar el éxito o fracaso de éstas, es por ello que el objetivo de este informe es mostrar como la aplicación de gestión por procesos mejoró el proceso de facturación y optimizó la liquidez de la empresa SG NATCLAR SAC. Esta investigación tuvo un enfoque mixto, con diseño de diagnóstico, con el cual proyectamos las falencias del actual proceso de facturación del contado. Trabajando con el ciclo de gestión por procesos se evidencio la carencia de estructura que tenía el proceso, ya que carecía de documentación y flujos, asimismo se revela la poca transparencia en el trato de la información. La propuesta de mejora...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de esta investigación es mejorar la eficiencia del área de reparto de la empresa SG & COURIER S.R.L, Chiclayo a través de una propuesta de gestión del proceso de distribución. Para ello, se recurrió al análisis documental de registros de entregas en un periodo de mes y medio y se recurrieron a entrevistas con los administradores del área, también se recurrió a la observación para el registro de procesos del área de reparto. La propuesta de gestión del proceso de distribución consistió en la elaboración de un sistema de redes y el procesamiento mediante un modelo de programación lineal por asignación proyectando una mejora de nivel de servicio de 70.92% a 89.89%; con respecto a la calidad del proceso, resultó con un rendimiento de 92.73% a 97.45%; un nivel de sigma de 2.98 a 3.49; una reducción del tiempo de 22 minutos diarios lo que equivale a una reducci...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo determinar el análisis de los créditos y cobranzas en la mejora de la liquidez de la empresa Motores Diésel Andino S.A. Ate 2022. Al pasar el tiempo sea podido observar que muchas empresas se encuentran con la dificultad al momento de otorgar créditos o realizar sus cobranzas, lo cual trae como consecuencia afectar a la liquidez de la empresa MODASA, al no estar en coordinación y cumplimiento de las políticas de créditos aumentado notablemente la tasa de morosidad en nuestras diferentes carteras de lima y provincias. La presente investigación es de tipo descriptiva de diseño no experimental, de corte transversal con un enfoque cuantitativo, siendo por ello nuestra población el área de créditos y cobranzas y el muestreo dos personas conocedoras a fondo del área de crédito y cobranzas, solicitando toda la documentación completa ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se centra en la elaboración de un programa destinado a mejorar los procesos administrativos en el Área de Administración y Procesos del Banco de Crédito del Perú (BCP), sede Cercado de Lima, con el propósito de elevar su eficiencia operativa. Los resultados del cuestionario aplicado al personal reflejaron un alto grado de aceptación hacia la digitalización y sistematización de las actividades internas. El 93.3 % manifestó estar a favor del uso de plataformas como Google Workspace para optimizar la gestión documental, el 86.7 % resaltó la necesidad de contar con manuales que estructuren las funciones, y el 100 % coincidió en que los protocolos estandarizados permitirían reducir errores y acortar los tiempos de respuesta. Se proyecta que, con la implementación de estas acciones, se logre una reducción del 30 % en los tiempos de...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El trabajo tiene como objetivo diseñar áreas y servicios de una residencia para estudiantes universitarios y egresados en la ciudad de Piura y, de esta manera, brindar un servicio integrado de calidad centrándose en satisfacer las necesidades de los residentes. Para ello, se utilizan encuestas de satisfacción en la plataforma Google Forms dirigida al público objetivo del estudio. En tanto, se proyecta un monto de inversión de S/ 7’371,566 soles en un periodo de dos meses y medio. Por otro lado, se aplicó una tabla y diagrama de interrelaciones cuyo propósito es relacionar dos áreas de una empresa que estén relacionadas entre sí y que, por ende, necesiten permanecer cerca para reducir los tiempos de distribución o recorrido, y así, aumentar la productividad en las actividades a desarrollar de ambas áreas. A su vez, se aplicó el software en línea Homebyme, que permite el ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente tesis tuvo como objetivo elaborar el primer Roadmap tecnológico proyectado hasta el año 2030, destinado a optimizar el proceso de explotación en la unidad minera Constancia. Dicha propuesta proporcionará a la operación minera una guía estratégica para el desarrollo y la gestión sostenible del proceso de explotación, así como tener una visión a largo plazo y reconocer con mucha anticipación en cómo atender a la demanda de extracción de mineral y optimizar los procesos de la operación minera. La investigación se aplicó dentro de un enfoque cualitativo bajo un paradigma de estudio hermenéutico interpretativo y positivista, desde un alcance descriptivo y un diseño de estudio de casos. La técnica que se utilizó fue la técnica indirecta de análisis documental de revisión de fuentes secundarias y posteriormente la técnica directa de entrevista en profundidad...
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tesis de maestría
Daryza es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de una gran variedad de artículos de limpieza profesional y para uso doméstico. La empresa se encuentra ubicada en el distrito de Lurín en la ciudad de Lima, iniciando sus operaciones en 1993. Daryza cuenta con más de 145 profesionales y ha logrado posicionarse dentro de las empresas líderes en la industria de Manufactura y Comercialización, garantizando la satisfacción de sus clientes. El presente business consulting tiene como objetivo identificar las ineficiencias del proceso de producción, y obtener oportunidades de mejora en su índice de Eficiencia Global de Planta, con lo cual también mejora su competitividad. Para poder identificar las causas de su problema, se llevaron a cabo diversas entrevistas con personal y líderes de las áreas involucradas en el proceso de producción, asimismo, con los represen...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente tesis tuvo como objetivo elaborar el primer Roadmap tecnológico proyectado hasta el año 2030, destinado a optimizar el proceso de explotación en la unidad minera Constancia. Dicha propuesta proporcionará a la operación minera una guía estratégica para el desarrollo y la gestión sostenible del proceso de explotación, así como tener una visión a largo plazo y reconocer con mucha anticipación en cómo atender a la demanda de extracción de mineral y optimizar los procesos de la operación minera. La investigación se aplicó dentro de un enfoque cualitativo bajo un paradigma de estudio hermenéutico interpretativo y positivista, desde un alcance descriptivo y un diseño de estudio de casos. La técnica que se utilizó fue la técnica indirecta de análisis documental de revisión de fuentes secundarias y posteriormente la técnica directa de entrevista en profundidad...
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tesis de maestría
Daryza es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de una gran variedad de artículos de limpieza profesional y para uso doméstico. La empresa se encuentra ubicada en el distrito de Lurín en la ciudad de Lima, iniciando sus operaciones en 1993. Daryza cuenta con más de 145 profesionales y ha logrado posicionarse dentro de las empresas líderes en la industria de Manufactura y Comercialización, garantizando la satisfacción de sus clientes. El presente business consulting tiene como objetivo identificar las ineficiencias del proceso de producción, y obtener oportunidades de mejora en su índice de Eficiencia Global de Planta, con lo cual también mejora su competitividad. Para poder identificar las causas de su problema, se llevaron a cabo diversas entrevistas con personal y líderes de las áreas involucradas en el proceso de producción, asimismo, con los represen...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo tiene como propósito analizar el proceso de Elaboración de Flujo de Caja Proyectado en una empresa retail inmobiliario (Empresa ABC), por lo que se ha analizado, evaluado y evidenciado una desviación entre el flujo de caja operativo real y proyectado, debido a la presencia de información insuficiente en los reportes de cobranzas y pagos obtenidos del sistema de información, lo que trae consigo sobrecostos y pérdida de credibilidad ante el mercado. Dicho estudio ha sido desarrollado a través de técnicas de investigación como entrevistas estructuradas, análisis de datos obtenidos del sistema de información, y la metodología Business Process Management (BPM). Además, se plantea la propuesta de solución, demostrando que, al realizar cambios en el ERP SAP, junto con un rediseño del proceso de Elaboración de Flujo de Caja Proyectado, y plan de cambio cultura...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La siguiente investigación se planteará en el estudio de la implementación de mejoras y el uso de Lean Manufacturing, en un proceso de producción la cuál es partícipe para lograr un incremento en la capacidad de producción. La investigación de esta tesis surge producto del reciente incremento de producción en este último año, por lo que éste proceso representa un cuello de botella y un elevado down time para lograr dicho objetivo, siendo un problema específico ejecutar esta investigación bajo el enfoque y paradigma de las herramientas Lean Manufacturing. La insuficiencia de capacidad productiva es motivo al proceso de producción de hoja superior o tratado por zona que es unos de los más representativos dentro de los factores de deficiencia, por lo que se hará el estudio para optimizar dicho proceso. De la misma manera, se analizarán minuciosamente las actividades que re...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Demuestra que la propuesta de mejora basada en el rediseño de procesos influye en la optimización de los procesos de equipamiento y preparación de vehículos nuevos del área de Pre Delivery Service (PDS) a través de la reducción de costos por incidentes operacionales y reducción del lead time del proceso, los cuales tienen valores actuales de 193, 788.19 soles anuales y de 16 días por vehículo respectivamente. Para ello se realizó un levantamiento de información de los procesos actuales, identificando los principales problemas que inciden en los costos y tiempos del proceso. Luego se clasificaron los tipos de incidentes operacionales detectados y se hizo un análisis de las principales causas raíces en las que se enfocaron las alternativas de solución planteadas, las cuales fueron ponderadas en función a tres factores: Costo de Inversión, impacto de la solución y facilida...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo tiene como finalidad diseñar, desarrollar y validar una propuesta de mejora basada en la gestión por procesos y las herramientas de planificación PERT-CPM y MRP en una empresa constructora. A través de la identificación de la situación actual de la misma, se determina un escenario desfavorable en base a la relación de sus utilidades proyectadas y obtenidas, sobre el cual se identificó el problema principal de deficiente gestión operativa y las causas raíz relacionadas a ineficientes procesos de planificación, abastecimiento y ejecución. Se busca la optimización sistemática y estructurada de los procesos mencionados a través del desarrollo de un proyecto de investigación aplicada, con el objetivo de reducir el problema identificado a través de la utilización de metodologías, técnicas y herramientas referentes a la ingeniería industrial. La investig...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente informe describe la experiencia y aporte en el campo profesional de catastro desempeñándome en las actividades de supervisión del levantamiento catastral en el marco del plan de castrato urbano Utjawi 2021, para los predios urbanos ubicados en el ámbito del distrito de Matahuasi, provincia de Concepción y departamento de Junín. El objetivo del presente trabajo es determinar el cumplimiento de las metas físicas previstas durante el convenio interinstitucional entre Cofopri y la Municipalidad de Matahuasi, para ello se cumplió con las funciones de distribución de cargas, capacitación, control y revisión del producto final. Cabe indicar que a través de las acciones antes mencionadas se cumplió con el cronograma de trabajo y las metas físicas trazadas con más de 2839 unidades catastrales proyectadas, cifra obtenida luego de la etapa de caracterización urbana siend...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En microempresas retail de Satipo (Perú, 2025), se implementó una solución tecnológica para optimizar el proceso contable. Tras diagnosticar recursos TIC limitados y procedimientos manuales, se desarrolló un sistema web contable con Extreme Programming. El diseño contempló priorización de historias de usuario, modelado arquitectónico (diagramas de clases), entregas incrementales semanales con integración continua y una combinación de pruebas automatizadas y validación de aceptación. Los resultados evidencian mejoras sustantivas: el tiempo promedio de registro se redujo de 3,54 a 0,92 minutos y la generación de informes pasó de casi un minuto a pocos segundos (p < 0,001). Asimismo, se eliminaron errores en asientos, aumentó la confiabilidad de la información y los usuarios calificaron la plataforma como altamente intuitiva. El retorno de la inversión se proyecta en menos...
17
tesis de grado
Publicado 2016
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This research study seeks to optimize the lining process of the Master Shaft MARSA. Because due to the great distance that has to travel the concrete due to the deepening and geomechanical problems demand cubic meters of concrete grew exponentially deficient by the current system of transport, thus causing the search for new alternatives, opting for Slick Line system. The development of this research considers, first, determining the reality of the transport of concrete at the bottom of the shaft, which is done by using the bucket of services but this can only load one cubic meter per ride, making the coating process more slowly shaft, directly affecting other operations such as the assembly of metal, drilling and blasting set, placing compromised the deadline for completion of the project of building the Master Shaft MARSA. Then the described process lining shaft. In this step, the calc...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente proyecto de investigación en el Consorcio Pakamuros, muestra el proceso de ingreso de proveedores de servicios a la obra en mención y como dicho proceso ha venido afectando y retrasando los trabajos en campo proyectados para una fecha indicada y que debido a un proceso deficiente no se podía cumplir con las fechas pactadas El consorcio tiene problemas por el retraso del proceso en el área de administración de obra, ya que para el ingreso de proveedores de servicios se exige y solicita una serie de documentos que no se viene revisando de la manera adecuada, este retraso también se da por la falta de comunicación entre los involucrados, canalización de información por solo un área y una retroalimentación de información lenta, lo cual impacta en el ingreso de los proveedores de servicios y a su vez en el inicio de los trabajos logrando un desfase de tiempo en los ent...
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio de pre factibilidad de una “Planta de producción de alimento balanceado alimento balanceado para pollos” (por proceso continuo) propone la elaboración de un alimento balanceado, que cumpla con todo lo exigido en la normativa vigente en el Perú, sobre requerimientos de macronutrientes (proteína, fibra, energía, etc.). Proponiendo trabajar con una capacidad de 300 Kg/hora y proyectando una producción anual de 1,123.20 Toneladas de alimento balanceado (aproximadamente 1% del total de la demanda insatisfecha nacional), requiriendo una inversión de S/. 114,556.64 soles para la adquisición de maquinarias y equipos, un capital de trabajo de S/. 470,408.80 soles. Del cálculo de los costos unitarios del alimento en sus tres presentaciones se obtiene lo siguiente: S/.1.31 soles/kg (A.B. pre inicio), S/.1.33 soles (A.B. inicio), S/.1.28 soles (acabado), y asumiendo ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo principal diseñar la gestión de procesos comerciales para la calidad de servicio en la empresa Mar Picante S.R.L., Trujillo 2021. El estudio hace uso de un enfoque mixto, de tipo aplicada, prospectiva, observacional, exploratoria y no experimental, donde se seleccionó como muestra los procesos comerciales que se diseñaron usando la metodología BPM y análisis de datos provenientes de la guía de observación y guía de entrevista aplicados, que fueron previamente validados por expertos; al igual que el cuestionario de modelo SERVPERF, el cual solo se usó para medir la percepción de 371 comensales y cuenta con un Alpha de Cronbach de 0.9733. Así, se planteó la creación de dos procesos comerciales nuevos y se diseñaron procesos mejorados en base al estado de los atributos de la calidad del servicio encontrados, donde se propuso la implementac...
