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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional plasma la implementación del área administrativa y contable en una empresa peruana del sector de la pesca. La estrategia elaborada se enfoca en analizar y mejorar las etapas del proceso de compras, específicamente en cuanto a la documentación y las coordinaciones operativas que forman parte de la cadena productiva para la exportación. Se otorga importancia y obligatoriedad al cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa del régimen de drawback. Al identificar los posibles riesgos que podrían afectar a la empresa, tales como la aplicación de sanciones, fiscalizaciones o riesgos documentarios, se diseñó una estrategia de mejora que permite obtener este beneficio tributario sin observaciones ni futuras fiscalizaciones. Los resultados evidencian que una correcta implementación del proceso de compras no solo facilita el ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La finalidad de esta investigación es sugerir una metodología que permita identificar la influencia de la responsabilidad social corporativa, el marketing en redes sociales y el entorno de tienda en la decisión de compra de clientes del nivel socioeconómico A de Lima Metropolitana, enfocándonos en las tiendas Cassinelli, especializadas en productos de acabados finales para el hogar. En este trabajo, se definen y analizan las variables mencionadas, donde la responsabilidad social corporativa, el marketing en redes sociales y el entorno de tienda se establecen como variables independientes; mientras que la decisión de compra, es la variable dependiente. Asimismo, se propone una metodología para investigaciones futuras, que permita examinar el impacto de estas variables en la toma de decisiones de compra en el sector retail, específicamente en el rubro de acabados finales para el ho...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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En los últimos años la industria petrolera en el Perú se ha visto afectada por agentes económicos y sociales, obligando a la empresa optimizar sus propios recursos. El presente trabajo de investigación fue desarrollado en una empresa de servicios petrolero que brinda trabajos especializados en pozos de gas o petróleo con el objetivo de analizar y mejorar los procesos operativos de la empresa. Con el estudio se identificó que la compañía de servicios presentaba deficiencias en la operatividad de las unidades, traslados de los equipos y gestión en el proceso de compras; por lo tanto, fue necesario implementar un sistema operativo que mejoren dichos procesos. La presente tesis es una investigación aplicada por lo que se buscó identificar y mejorar las deficiencias, mediante el mantenimiento centrado en la confiabilidad, planeamiento de movimientos logísticos y la implementació...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación se realizó mediante un análisis externo e interno de la problemática visible en una obra de la empresa A.R. Inmobiliaria Contratistas S.A., ubicada en la ciudad de Trujillo Calle 27 con Avenida Dos de Mayo en la Urbanización San Pedro, Distrito Víctor Larco, Departamento de La Libertad, durante los meses de Julio a Diciembre del año 2011. La actividad principal de la empresa es construcción de inmobiliarios tales como: Edificación de Edificios de Baja, Mediana y Gran Altura, Viviendas Unifamiliares, Habilitaciones Urbanas y otras operaciones a nivel nacional, cuyo proceso de compras y gestión de almacenes radica en la experiencia de cada uno de sus trabajadores, así como del propio propietario, sin tomar en cuenta los recursos que posee y que son una herramienta vital para el crecimiento de la misma. Para comprobar que el proceso de compra ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El documento desarrolla la problemática del bajo nivel de servicio (82,21%) respecto al cumplimento de las órdenes de compra de una empresa de productos termoplásticos para construcción, en la que se identifican como motivos principales la generación de productos defectos y la falta de planeación. Se aplican herramientas como: Gestión por procesos, estandarización, TPM y MPS para mejorar el nivel de servicio, obteniendo un resultado de 95.47% y reduciendo un total de 20765 unidades no entregadas.
6
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo erradicar LAS MALAS PRAXIS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LOS PROCESOS DE COMPRAS ESTATALES EN EL PERÚ”, ya que de un tiempo a esta parte se aprecia que este tema resulta polémico, donde se ven direccionados muchos procesos de contrataciones con el Estado, donde se ven beneficiados muchos proveedores que otorgan un diezmo, con la finalidad de direccionar procesos y se les otorgue la buena pro, desmereciendo mucha veces a otros proveedores que realizan su procesos de acuerdo a Ley, actuando de buena fe. Para dicha investigación se utiliza las siguientes referencias como son: Ley de Contrataciones de Estado Nª 30225 aprobado mediante Decreto Supremo Nª 082-2019-EF y publicado en el Diario Oficial El Peruano el 13 de marzo de 2019, realizándose así mismo la fe de erratas con Decreto Supremo N.º 082-2019-EF de conformidad ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El proyecto de investigación a mención es de nivel correlacional, tipo básico y enfoque cuantitativo como un diseño no experimental. El objetivo es determinar el nivel de relación entre el marketing de contenidos y la decisión de compra de millennials en pymes del sector cosmético en Lima Metropolitana. Por ende, se tuvo un muestreo no probabilístico por conveniencia, constituido por 384 mujeres entre el rango de edad de 27 años a 42 años que residen en la provincia de Lima o Lima Metropolitana. El instrumento aplicado fue dos cuestionarios uno por cada variable basándose en la escala de Likert, cabe mencionar que tuvo un coeficiente de alfa de Cronbach de 0,819 en la variable marketing de contenidos y 0,818 en la variable decisión de compra evidenciando su alta confiabilidad. En síntesis, el estudio evidenció una relación significativa con un valor de 0,493 mostrando una ...
8
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación se centra en el estudio del comportamiento de compra de los millennials que acuden a las tiendas “La Ibérica” quienes, a pesar de estar permanentemente conectados en redes y espacios digitales, disfrutan de la experiencia de consumo en puntos de venta físicos, a partir del uso de elementos de visual merchandising. En una época tan saturada de contenido publicitario, a través de diversos formatos, las marcas buscan diferenciarse de la competencia, no solo para lograr más ventas sino porque, gracias a las tecnologías de la información y comunicación (TIC), saben que el consumidor de hoy es más exigente, informado e incrédulo, menos fiel a una marca y que elige y demanda experiencias. Más aún la generación millennial, hombres y mujeres que en la actualidad tienen entre 19 y 38 años y que según el estudio de CEPLAN (2015) para el 2030 serán 7 millones ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo principal de la investigación fue determinar la influencia del mix sensorial en la experiencia de compra en el patio de comidas del Mall Plaza Arequipa 2022. Siendo una metodología de tipo aplicada, de diseño no experimental, de alcance descriptivo – correlacional, con un enfoque cuantitativo y de corte transversal. Dirigida a una población de consumidores del Patio de comidas del Mall Plaza Arequipa, en el mes de junio del 2022, obteniendo una muestra por conveniencia de n=100 que aceptaron participar en la investigación, la cual fue determinada por un muestreo no probabilístico y se aplicó la técnica de encuesta para la recolección de datos. Los resultados expusieron que al utilizar estrategias de mix sensorial se mejora significativamente la experiencia de compra de los clientes; asimismo, se valida la hipótesis alternativa, la cual indica que el mix sensorial ...
10
tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación titulada “Estrategias de precio y decisión de compra de clientes de empresa Semillas Agroma, distrito San Rafael, Bellavista, San Martín 2018.” tuvo como objetivo general determinar de qué manera las estrategias de precio se relacionan en la decisión de compra de los clientes de la empresa Semillas Agroma, distrito de San Rafael, Bellavista, San Martín 2018. El tipo de estudio fue aplicada; el diseño de la investigación es no experimental: asimismo la investigación contó con una muestra de estudio de 187 clientes de la empresa, las cuales se utilizaron como recolección de datos a encuestas para ambas variables, que fueron aplicados a lo que estipula la muestra. Donde se llegó así la siguiente conclusión, se evidenció la relación entre ambas variables, ya que el valor “p” (Valor de significancia = 0.00) obtenido es menor a 0.05. Así mismo, debido ...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación se centra en el estudio del comportamiento de compra de los millennials que acuden a las tiendas “La Ibérica” quienes, a pesar de estar permanentemente conectados en redes y espacios digitales, disfrutan de la experiencia de consumo en puntos de venta físicos, a partir del uso de elementos de visual merchandising. En una época tan saturada de contenido publicitario, a través de diversos formatos, las marcas buscan diferenciarse de la competencia, no solo para lograr más ventas sino porque, gracias a las tecnologías de la información y comunicación (TIC), saben que el consumidor de hoy es más exigente, informado e incrédulo, menos fiel a una marca y que elige y demanda experiencias. Más aún la generación millennial, hombres y mujeres que en la actualidad tienen entre 19 y 38 años y que según el estudio de CEPLAN (2015) para el 2030 serán 7 millones ...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con informes especializados este debería al menos superar el 80% y el no cumplimiento de este porcentaje genera una desventaja competitiva a la empresa. Como se mencionó anteriormente, se utilizó el Lean Service como metodología y como base del proyecto de mejora se implementó las 5S para el ordenamiento y limpieza de todos los procesos involucrados en el problema identificado. Luego de esta se estandarizaron los procesos y se implementaron controles visuales para los procesos que lo requieran a través del Poka Yoke; y se establecieron indicadores con el fin de controlar adecuadamente estos p...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación se ha realizado con el fin de identificar la influencia de los protocolos sanitarios y de seguridad en la decisión de compra de los clientes de la empresa Sodimac Piura 2020, el problema formulado para el presente estudio fue: ¿Cómo influyen los protocolos sanitarios y de seguridad en la decisión de compra de los clientes de la empresa Sodimac Piura, 2020? Y se tuvo como Hipótesis: los protocolos sanitarios y de seguridad tienen una influencia positiva en la decisión de compra de los clientes de la empresa Sodimac Piura, 2020. Como objetivo general tenemos analizar la influencia de los protocolos sanitarios y de seguridad en la decisión de compra de los clientes de la empresa Sodimac Piura, año 2020. Los objetivos específicos determinar la contribución de la publicidad e innovación en la decisión de compra de los clientes de la empresa Sodimac Piura...
14
tesis de maestría
Publicado 2020
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La implementación de políticas empresariales efectivas puede ser beneficiosa para una organización no solo en términos económicos sino también para una mayor confianza y buena reputación en el mercado. Por ello, en el presente estudio se plantea determinar la influencia de la responsabilidad social, precio, calidad e imagen en la decisión de compra de los servicios educativos de la Institución Educativa Privada Enrique Pestalozzi ubicada en el Distrito de Los Olivos. Para ello se llevó a cabo un estudio descriptivo-explicativo que interpretó la encuesta realizada a 100 representantes de la institución para obtener información relacionada con las variables en estudio. Los resultados para la muestra bajo estudio indican que el factor calidad es el más relevante al momento de decidir sobre la adquisición de los servicios educativos. Se concluye que la calidad influye de maner...
15
tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la gestión de requerimientos incide en las contrataciones menores a ocho unidades impositivas tributarias en la Red de Salud Leoncio Prado, Huánuco 2023. Con respecto a la metodología utilizada, la investigación fue de tipo aplicada y tuvo un nivel explicativo, se utilizó un diseño no experimental, la muestra estuvo constituida por 31 trabajadores de la Red de Salud de Leoncio Prado -Tingo María. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. La técnica utilizada para la recolección de los datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario el cual fue validado a través de los juicios de expertos y la confiabilidad a través del coeficiente de Alpha de Cronbach. Los resultados mostraron que la gestión de requerimientos incide de manera positiva moderada y significativa con ...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación nace por el incumplimiento de la obligación por parte de los proveedores en las adquisiciones de bienes o servicios conforme al “método de acuerdo marco del sistema de Perú compras” en la Municipalidad Provincial de La Convención durante el año 2019, en vista a lo establecido en la ley N° 30225 Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado aprobado por Decreto Supremo N° 344-2018-EF, me conlleva a realizar una investigación cuantitativa descriptiva cuyo objetivo es llegar a realizar el diagnóstico y propuesta para mejorar el método de contratación por el sistema de “acuerdo marco” en la Mu- nicipalidad Provincial de La Convención, teniendo en cuenta que este sistema especial de contra- tación es obligatorio en las entidades públicas a nivel nacional, su finalidad es ser eficaz sobre el t...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo analiza la ineficiencia en los procesos administrativos asociados al gasto presupuestal en la Universidad Nacional del Callao, específicamente en las compras menores a 8 UIT. Se identifica una problemática estructural originada por la falta de estandarización de procedimientos, rotación constante del personal y la ausencia de procesos digitalizados, lo que provoca demoras, errores y baja eficiencia en la gestión del gasto. Como resultado, la universidad no logra cumplir en su totalidad las metas establecidas en el Plan Operativo Institucional, afectando la calidad educativa y la utilización adecuada de recursos públicos, que en 2024 alcanzó solo un 77,1% de ejecución presupuestal. Para abordar esta problemática, se proponen varias alternativas de solución fundamentadas en marcos teóricos como Business Process Management (BPM) y Lean Office. En primer lugar...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El comercio electrónico en el Perú viene incrementándose son más las personas que prefieren usar un canal digital para adquirir productos y/ o servicios. Bajo este contexto, la realidad aumentada está tomando protagonismo en varios comercios como por ejemplo el retail (Blacksip, 2019). La presente tesis tiene como objetivo presentar el plan de negocios de la aplicación “Mira como Queda” cuya propuesta de valor es generar una experiencia de venta rápida, sencilla e innovadora mediante el uso de una aplicación móvil que utilice la realidad aumentada para la compra muebles y artefactos para el hogar, la aplicación se llamará “Mira como Queda”, la empresa se caracterizará por la calidad del buen servicio pre y post venta. En el primer capítulo, se ha desarrollado temas generales como la presentación de la empresa, la motivación del proyecto, la estrategia inicial, los ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo refleja una propuesta dónde se señalan los problemas futuros que pueden tener las cámaras de desagüe, para ello se debe implementar un plan de mantenimiento preventivo para cada sistema de bombeo. Todo centro comercial debe contar con pozos sépticos, en esta situación se les denomina como cámaras de desagüe que están conformados con una instalación por bombas sumergibles. En el caso del centro comercial Real Plaza Este Puruchuco (CCRPEP), las cámaras están ubicadas en el sótano teniendo una cantidad de 12 cámaras en total, siendo 5 de desagüe, 6 de lluvia y 1 ubicada en el cuarto de bombas. Las complicaciones surgen más en las cámaras de desagüe porque el sistema de bombeo de estos pozos son los que trabajan más debido a que reciben desagüe de SSHH, lavaderos, locatarios, módulos, tiendas anclas e incluso las que llegan a las trampas de grasa porq...
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tesis de grado
Publicado 2020
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This pre-feasibility study covers the general aspects, market research, analysis of the location, plant size and engineering of a project related to the creation of company, located in the province of Arequipa, that installs photovoltaic systems at residential houses. The project proposal arises in response to factors in the Peruvian energy market such as growing energy demand, increasing in electricity generation from renewable sources and the vast solar radiation in Arequipa, a resource has not been exploited to its true potential The market study was limited by a lack of specific historical records related to the photovoltaic solar panel market and the difficulties to obtain information about solar energy consumption patterns of the target market. In addition, currently, the conditions of electrical infrastructure and the high amount of investment required have a negative effect on th...
