Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Buscar alternativas:
parejas clientes » para clientes (Expander búsqueda), area clientes (Expander búsqueda), empresas clientes (Expander búsqueda)
para parejas » para padres (Expander búsqueda), las parejas (Expander búsqueda)
parejas clientes » para clientes (Expander búsqueda), area clientes (Expander búsqueda), empresas clientes (Expander búsqueda)
para parejas » para padres (Expander búsqueda), las parejas (Expander búsqueda)
1
tesis de maestría
Publicado 2016
Enlace
Enlace
La cantidad de usuarios de telefonía celular peruano tiene 30 millones 98 mil 298 líneas activas (Osiptel, marzo 2015), lo que está generando un "tira y jala" entre las operadoras de telefonía celular por ganarse los clientes. Esta guerra de ofertas se ha desatado tras el ingreso de dos nuevas empresas al país: la chilena Entel y la vietnamita Bitel, quienes de forma agresiva han generado que usuarios, que antes solo tenían la opción de elegir entre Movistar, Claro y Nextel, empiecen a interesarse por migrar a través de la portabilidad numérica. Ante esta explosión de demandantes por el servicio de telefonía celular, uno de los puntos débiles de las operadoras son las quejas de los usuarios por la falta llamada sin ruidos y cortes, el 37% se mostró insatisfecho con Claro, 48% con Movistar y 42% con Nextel. Ante esta situación problemática surge la siguiente pregunta ¿Cuá...
2
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
Muchos de los servicios de delivery de algunas cadenas de centros comerciales y tiendas de soluciones domésticas no han tenido la reacción adecuada para alguna situación de emergencia, generando la acumulación de los productos y por ende fallando en la entrega a los clientes finales, lo que conlleva a la insatisfacción de los usuarios. El proyecto APAYKACHAY es ser una empresa de servicio de distribución de retail a nivel Lima metropolitana con miras a nivel nacional con el que los clientes podrán tener una experiencia diferente y satisfactoria con su producto. El problema que se ha detectado en la capital es que las empresas no están preparadas para atender la demanda generada a través del cambio de paradigma de compras presenciales hacia las compras online, lo que ha generado incumplimiento en los plazos de distribución al cliente final. Es por eso que nuestro proyecto se enf...
3
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La presente investigación explora los patrones transferenciales en un caso de psicoterapia breve de una mujer violentada por su pareja describiendo y comparando el patrón con el terapeuta con los patrones relacionales centrales y el de la pareja. Los patrones transferenciales fueron medidos a través del sistema de codificación del Método del Tema Central de Conflicto Relacional CCRT-LU-S. Los hallazgos de la investigación nos muestran similitudes del patrón relacional del terapeuta con respecto a los patrones relacionales general y con la pareja; particularmente se encontraron semejanzas en relación a los deseos con el otro y con respecto a sí misma. Lo que diferenció el patrón relacional con el terapeuta con respecto a los otros patrones relacionales de la consultante fueron las respuestas del otro así como los cambios observados, en las respuestas consigo misma. Se discute ...
4
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La presente investigación explora los patrones transferenciales en un caso de psicoterapia breve de una mujer violentada por su pareja describiendo y comparando el patrón con el terapeuta con los patrones relacionales centrales y el de la pareja. Los patrones transferenciales fueron medidos a través del sistema de codificación del Método del Tema Central de Conflicto Relacional CCRT-LU-S. Los hallazgos de la investigación nos muestran similitudes del patrón relacional del terapeuta con respecto a los patrones relacionales general y con la pareja; particularmente se encontraron semejanzas en relación a los deseos con el otro y con respecto a sí misma. Lo que diferenció el patrón relacional con el terapeuta con respecto a los otros patrones relacionales de la consultante fueron las respuestas del otro así como los cambios observados, en las respuestas consigo misma. Se discute ...
5
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
El presente trabajo expone como objetivo determinar los efectos de la aplicación de un programa de tratamiento cognitivo conductual en dos casos psicológicos de dos varones: un joven de 20 años quien presenta fobia social y, otro varón de 23 años que presenta dependencia emocional. En ambos casos se describe el procedimiento en cada una de las fases de la intervención, así como los resultados obtenidos. La evaluación e intervención fue diseñado bajo el modelo experimental de caso único multicondicional ABA. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos son: la Entrevista Psicológica, Historia Psicológica Cognitivo-Conductual; Autorregistros, la Escala de Dependencia Emocional, Anicama (2013), Escala de Ansiedad Social de Liebowitz (ISAS), asimismo, se utilizaron las siguientes técnicas cognitivas y conductuales: la Psicoeducación, Biblioterapia, Videoterapia, T...
6
tesis de grado
Publicado 2014
Enlace
Enlace
El objetivo del estudio fue determinar cuan efectiva sería la aplicación de la propuesta de Know How, para lograr mejorar el grado de satisfacción de los clientes que son atendidos en el multicentro Movistar de Sucre, el cual está ubicado en el distrito de Pueblo Libre en el año 2012. Para ello, la muestra estuvo constituida por “x” número de clientes de ambos sexos, que se encuentran entre los “y” a “z” años de edad. Para la recolección de datos, fue elaborado y utilizado un cuestionario, el cual fue establecido por 6 dimensiones, de los cuales cada una de ellos estuvo conformada por 5 preguntas fundamentales. La propuesta de Know How que se presenta en este estudio, espera poder ser tomado en consideración por la empresa, estudiando uno a uno los puntos detallados para la mejora en la atención brindada. Es preciso mencionar que, durante el proceso de investigació...
7
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
Intimate partner violence in heterosexual relationships (IPVH) is a multifaceted issue that causes profound disruptions in the victims' psychic structure. These disruptions can manifest in difficulties in establishing healthy interpersonal relationships and differentiating between self and others. Psychotherapeutic treatment from a psychoanalytic perspective can provide a significant avenue for recovery and psychic reorganization. In this context, Interpersonal Dynamic Therapy (IDT) (Lemma et al., 2011) is a brief and focused intervention model that specifically addresses interpersonal dynamics and internal representations of significant relationships. However, empirical evidence on its effectiveness in cases of IPVH is still limited. This research aimed to contribute to the field of brief psychoanalytic psychotherapy by providing empirical evidence on its impact on the structural capaci...
8
tesis de grado
Publicado 2018
Enlace
Enlace
Casa Andina es una cadena hotelera peruana fundada en febrero del 2003, perteneciente a Nessus Hoteles Perú S.A del grupo Interbank, cuyo enfoque es proporcionar a sus huéspedes una experiencia de viaje extraordinaria. Casa Andina Select Zorritos es un hotel de playa de la cadena, que atiende a un grupo de turistas que viajan en grupos de amigos, parejas y familias, lo cual brinda una estadía temporal vacacional. Para comprender el comportamiento de sus clientes, utilizan el marketing relacional como una de sus estrategias a nivel nacional. Sin embargo, se enfrentan a un turista cada vez más informado, capaz de buscar nuevas opciones de servicios turísticos, es por ello que la presente investigación tuvo como finalidad determinar la Influencia del marketing relacional en la fidelización de los clientes habituales de Casa Andina Select Zorritos, Tumbes, 2018. La metodología de inv...
9
artículo
Publicado 2013
Enlace
Enlace
Objetivo: Investigar las conductas sexuales de riesgo para la transmisión de ETS en varones clientes de trabajadoras sexuales femeninas (TSF) reglamentadas. Material y métodos: Estudio de diseño transversal, descriptivo. no probabilístico. Se realizó una encuesta anónima por entrevista directa y voluntaria sobre prácticas sexuales en varones clientes de 2 prostíbulos reglamentados del Puerto del Callao, en febrero y marzo de 1995. Resultados: Se incluyeron 382 varones que aceptaron participar del estudio. El promedio de edad fue 31.3 (7.3 años, encontrándose el 90% entre los 18 y 40 años. El 91.5% tenía educación secundaria completa o superior; 89.1% eran trabajadores y 10.6% eran estudiantes. Durante el año previo ala entrevista, el promedio de parejas sexuales fue 12.7 (15.8 y el de relaciones sexuales (RS) con TSF fue 26.1 (28.0; además, 41% había mantenido RS...
10
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La presente investigación titulada “ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL RESTAURANTE ITADAKIMASU, CHICLAYO 2016” tiene como objetivo principal determinar el comportamiento del consumidor para el desarrollo de estrategias de posicionamiento en el restaurante Itadakimasu, lo cual nos permitirá conocer las características de los comensales que van a degustar de comida japonesa al restaurant, desarrollar estrategias fijadas al segmento que se enfoca, mejorar la experiencia de consumo gracias al posicionamiento que se pretende lograr, y entender las causas de la acogida que tiene la comida japonesa, para ello tendremos como método de medición la encuesta ,que constara de 10 preguntas, 8 en la modalidad de escala de Likert y 2 de preguntas abiertas que van de acorde a la necesidad de la encuesta, para poder obtener nues...
11
artículo
Publicado 2016
Enlace
Enlace
In order to develop strategies to facilitate the establishment of a positive therapeutic alliance, which is considered the main predictor of therapeutic success in the intervention with men who use violence against their partners (partner violence perpetrators), this study aims to analyze whether there is a significant relationship between adult attachment styles and the establishment of a positive therapeutic alliance in the psychotherapeutic intervention with partner violence perpetrators. The results confirm the existence of this relationship; also, it is found that the Hostile Fearful attachment style presents problems to establish a positive therapeutic alliance. Given these findings the authors discuss the importance that therapists consider the adult attachment style of these men in order to foster therapeutic alliance; also, additional implications are analyzed for future researc...
12
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La presente tesis estuvo orientada a describir y analizar los principales factores que afectan al desarrollo de una gestión operativa para la mejora de la calidad de servicio en una empresa de transporte de carga Lima – 2023. El objetivo principal fue determinar de qué manera la gestión operativa incide en la calidad de servicio de una empresa de transporte de carga Lima – 2023. Como objetivo s específicos se consideraron: determinar de qué manera la gestión operativa incide en la toma de decisiones y eficiencia operativa de una empresa de transporte de carga Lima – 2023, determinar de qué manera la gestión operativa incide en las necesidades y expectativas del cliente de una empresa de transporte de carga Lima -2023 y, por último, generar contribuciones a la teoría existente, centrándose en la búsqueda y fortalecimiento del conocimiento con el fin de aplicarlo y resolv...
13
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
El presente estudio tuvo como principal objetivo, establecer cómo la educación financiera se relaciona con la capacidad de ahorro de los clientes de la Asociación Crediticia El Triunfo, Huanta – 2019. Para ello se consideró dentro de los aspectos metodológicos, un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional
14
tesis de maestría
Publicado 2021
Enlace
Enlace
Desde hace algunos años, numerosos estudios han determinado que las mascotas son seres considerados como familia, otorgando beneficios tanto emocional como físicamente, por ejemplo: la interacción con perros reduce el nivel de estrés en niños con apego (Beetz etal., 2012). También se determinaron buenos indicadores relacionados a salud y la compañía de las mascotas (Headey & Grabka, 2007). Igualmente, se observa que, el 63% de las familias tienen mascotas, de acorde a la APPMA (National Pet Owners Survey) de los Estados Unidos. En el Perú, actualmente, la población de “Animal Lovers” o amantes de los animales se incrementó en un 29,45% con respecto al periodo 2019-2020, estimándose que existen casi cuatro millones de familias que poseen mascotas, volviendo muy rentables las tiendas, peluquerías y veterinarias para mascotas. Estas cifras van de la mano con las nuevas cost...
15
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El objetivo de la presente investigación fue determinar la caracterización psicográfica del cliente trujillano de eventos sociales, de bodas, a partir del cual se elaboró una propuesta de comunicación para este tipo de cliente por la cual pueda acceder a todo tipo de información referente al rubro, además, tener un contacto más cercano con los conocedores en el rubro de bodas. Debido a que el estudio es de carácter cualitativo/cuantitativo con triangulación cualitativos y cuantitativos se procedió a utilizar las siguientes técnicas que correspondían a este tipo de investigación: la encuesta (que estará conformada por los instrumentos de segmentación psicográfica VALS y LOV, los cuales fueron adaptados y validados para responder a los objetivos de esta investigación), el grupo focal y la entrevista en profundidad. Para dicha investigación se identificaron tres tipos de ...
16
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
En un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución, Grupo Galk, una empresa especializada en cursos de arquitectura, se propuso consolidar su presencia en el mercado educativo. El objetivo principal era fortalecer la posición, aumentar el reconocimiento de su marca y mejorar la percepción de calidad en la mente de los consumidores. Para lograrlo, se implementaron estrategias de posicionamiento, tanto digitales como tradicionales. Los resultados obtenidos fueron alentadores. Se ha evidenciado un incremento del 130% en el incremento de compra, así como un aumento de la demanda de cursos de formación contínua en Arquitectura y Diseño de Interiores para una rápida inserción laboral. Los mensajes y la creatividad empleados lograron efectivamente comunicar la posibilidad de estudiar de forma digital, generando un cambio positivo en la percepción y en los hábito...
17
tesis de maestría
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La educación superior se convirtió en un instrumento importante para el crecimiento y desarrollo de cada país. El Perú no es ajeno a esta realidad por lo cual deben plantearse estrategias para superar la calidad de enseñanza en las universidades por lo que su aseguramiento de calidad es fundamental. Por tanto, esta investigación respaldada por un marco teórico es la primera de su tipo como aporte al sector educación superior. La presente investigación tiene como objetivo validar las dimensiones del modelo HEDPERF en las carreras universitarias de pregrado de la universidad ESAN en Lima Metropolitana. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, no experimental de corte transversal y explicativo a través de la toma de encuestas (41 preguntas agrupadas) a los alumnos de pregrado que cursan las carreras profesionales Administración y Finanzas, Admi...
18
tesis de maestría
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La educación superior se convirtió en un instrumento importante para el crecimiento y desarrollo de cada país. El Perú no es ajeno a esta realidad por lo cual deben plantearse estrategias para superar la calidad de enseñanza en las universidades por lo que su aseguramiento de calidad es fundamental. Por tanto, esta investigación respaldada por un marco teórico es la primera de su tipo como aporte al sector educación superior. La presente investigación tiene como objetivo validar las dimensiones del modelo HEDPERF en las carreras universitarias de pregrado de la universidad ESAN en Lima Metropolitana. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, no experimental de corte transversal y explicativo a través de la toma de encuestas (41 preguntas agrupadas) a los alumnos de pregrado que cursan las carreras profesionales Administración y Finanzas, Admi...
19
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la implementación del Software Waiterio en el proceso de atención al cliente en el Restobar Límacos. Para ello, se llevó a cabo un levantamiento del proceso de atención al cliente que incluyó la elaboración de la misión, visión, un mapeo del macro proceso, el organigrama y FODA, lo cual permitió obtener un conocimiento profundo de la empresa. Además, se realizó el mapeo del pre test y post test de los procesos y actividades relacionadas con la atención al cliente. En el marco teórico, se consideraron investigaciones internacionales y nacionales que abordan temáticas similares a la presente investigación, con el fin de respaldar y contextualizar el estudio. Por otro lado, se planteó tres variables para comprobar la hipótesis: satisfacción del cliente, capacidad de respuesta e incremento de ventas...
20
tesis de grado
Publicado 2016
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que determinan la decisión de compra con tarjeta de crédito CMR en Trujillo. Año 2016. El diseño que se utilizó es no experimental de corte transversal, cuya muestra estuvo conformada por 384 clientes de la tienda que cuentan con tarjeta CMR. Para ello se aplicó un cuestionario, utilizando el método de escala de Likert. Concluyendo que los factores internos principales de mucha importancia para tomar una decisión de compra con tarjeta de crédito es el beneficio económico con el 44% y comodidad y rapidez con el 44%, en cuanto a los factores externos de mucha importancia son los amigos con el 49%, la pareja influye mucho con el 37%. En el objetivo general donde determinan la decisión de compra con tarjeta de crédito son los factores externos como son la familia, los amigos, la pareja, la clase social y la cu...
