Casa Andina es una cadena hotelera peruana fundada en febrero del 2003, perteneciente a Nessus Hoteles Perú S.A del grupo Interbank, cuyo enfoque es proporcionar a sus huéspedes una experiencia de viaje extraordinaria. Casa Andina Select Zorritos es un hotel de playa de la cadena, que atiende a un grupo de turistas que viajan en grupos de amigos, parejas y familias, lo cual brinda una estadía temporal vacacional. Para comprender el comportamiento de sus clientes, utilizan el marketing relacional como una de sus estrategias a nivel nacional. Sin embargo, se enfrentan a un turista cada vez más informado, capaz de buscar nuevas opciones de servicios turísticos, es por ello que la presente investigación tuvo como finalidad determinar la Influencia del marketing relacional en la fidelización de los clientes habituales de Casa Andina Select Zorritos, Tumbes, 2018. La metodología de inv...