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tesis de grado
El proceso inmediato en caso de flagrancia tiene justificación en la necesidad de sancionar los delitos flagrantes y reducir la carga procesal, pero la norma exige respeto por los derechos humanos; los cuales no deben ser afectados; por el contario se recomienda eficacia y respeto y que se cumpla la finalidad; sancionadora y reducción de la carga procesal. Buscado en todo momento la inafectación del derecho a la defensa del procesado, Este proceso exige a las autoridades operadoras de la justicia, garantizar en todo momento el debido cumplimiento del principio de igualdad, tomándose un tiempo prudente para revisar el expediente y en su caso, ofrecer medios probatorios de defensa o descargo en caso de los fiscales, y en caso de los jueces corroborar, la oportunidad, pertinencia y correspondencia de cada medio probatorio presentado y aplicar la norma tal cual ésta la prescribe. Al est...
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informe técnico
Publicado 2017
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Un total de 1 millón 027 mil 825 visitas generó en mayo la herramienta virtual Código IMEI, mediante la cual los usuarios del servicio de telefonía móvil pueden verificar si sus equipos se encuentran registrados como robados, perdidos o recuperados. En año y medio, desde que empezó a operar la herramienta virtual, se han registrado 6 millones 531 mil 741visitas. El OSIPTEL recuerda que, si te roban o pierdes tu equipo celular, debes reportarlo inmediatamente a la empresa operadora para que procedan a bloquearlo, y no pueda ser utilizado por terceros. Para acceder al código de 15 dígitos deberás marcar *#06# y aparecerá en la pantalla de tu teléfono,
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tesis de maestría
Publicado 2022
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El trabajo describe la incorporación del feminicidio a nuestra normativa, y establece las deficiencias en su aplicación. Esta investigación de tipo básica, aborda la realidad problemática desde una perspectiva subjetiva, partiendo de la revisión de literatura, doctrina, legislación y otras fuentes, para comprender la conceptualización del feminicidio, recoge opiniones de operadoras/es de justicia y de víctimas indirectas o sobrevivientes de feminicidio. Como resultados, se tiene que el feminicidio es el asesinato de mujeres por su condición de tal, es un delito pluriofensivo porque además de acabar con su vida, también quebranta su derecho a la igualdad y a vivir sin violencia. Se reconoce una sociedad patriarcal promotora del machismo, asignación de roles, estereotipos de género y relaciones asimétricas; estas condiciones suscitaron la preocupación por contar con un tipo...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de buenas prácticas empresariales a fin de prevenir infracciones referidas al Libro de Reclamaciones. La investigación es de enfoque cualitativo, de acuerdo con su propósito intrínseco es descriptivo; por otro lado, por su propósito extrínseco es teórico y por su aproximación a las fuentes de información y tipo de estudio es bibliográfico- documental; la muestra estuvo comprendida por cuatro resoluciones emitidas por la Sala Especializada en Protección al Consumidor de Indecopi, que datan del año 2020, y cuyos clientes dirigieron sus reclamos en contra de las empresas Peruvian Air Line S.A.C, Cinemark Perú S.R.L., Banco Interbank y Operadora Peruana de Cines S.A.C., empresas con distintos rubros, pero que según el anuario de Indecopi 2020 refiere que son éstas las que más incidencias en infraccio...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el Perú, uno de los principales problemas de la sociedad es el manejo incorrecto de los residuos sólidos, generando un gran impacto socioambiental, contaminación al medio ambiente, la vida humana y a la biodiversidad. Por lo tanto, para poder minimizar esta problemática, los residuos tienen que ser dispuestos en un relleno sanitario autorizado, es por ello que estos residuos tienen que ser transportados por Empresas Operadoras de Residuos Sólidos (EORS) que estén autorizadas por el Ministerio del Ambiente, donde en el Perú hay 1498. En este proyecto se explicará la problemática que está enfrentando actualmente Petromax, donde se ha detectado inconsistencia en las boletas y constancias emitidas, siendo más específicos se dará a conocer el diagnostico, análisis y propuestas de mejora. En el primer capítulo, daremos a conocer el contexto de la organización, considerando e...
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tesis de grado
Publicado 2015
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En nuestro país existen diversas empresas operadoras que ofrecen servicios de telefonía móvil; sin embargo, son muy pocos los usuarios que conocen realmente la calidad del servicio que están contratando, y en consecuencia, se generan disconformidades y reclamos debido a que la calidad ofrecida no cumple con las expectativas. Entonces, se hace evidente la necesidad de contar con indicadores que permitan al usuario conocer la evolución del servicio contratado a lo largo del tiempo y tener un mejor panorama para optar por la opción más fiable. El propósito de la presente tesis es ofrecer a los usuarios una herramienta que les permita conocer el estado de la red para cada operadora; al mismo tiempo que se logra una conexión directa entre usuarios, operadoras y regulador que permita al conjunto conocer los puntos de la red que necesitan ser mejorados para plantear soluciones conjunta...
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tesis de grado
Publicado 2015
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En nuestro país existen diversas empresas operadoras que ofrecen servicios de telefonía móvil; sin embargo, son muy pocos los usuarios que conocen realmente la calidad del servicio que están contratando, y en consecuencia, se generan disconformidades y reclamos debido a que la calidad ofrecida no cumple con las expectativas. Entonces, se hace evidente la necesidad de contar con indicadores que permitan al usuario conocer la evolución del servicio contratado a lo largo del tiempo y tener un mejor panorama para optar por la opción más fiable. El propósito de la presente tesis es ofrecer a los usuarios una herramienta que les permita conocer el estado de la red para cada operadora; al mismo tiempo que se logra una conexión directa entre usuarios, operadoras y regulador que permita al conjunto conocer los puntos de la red que necesitan ser mejorados para plantear soluciones conjunta...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El caso que se resuelve en la Resolución 0110-2025/SPC-INDECOPI se remonta a la denuncia presentada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash (ACUREA) contra la empresa Operadora Peruana de Cines S.A.C. (Cinépolis), por la presunta inclusión de cláusulas abusivas en sus términos y condiciones de contratación. Concretamente, se cuestionaron dos disposiciones: la primera, que impedía a los consumidores cambiar los boletos adquiridos para una función específica (película, horario, cine, sala); y la segunda, que prohibía el ingreso a las salas de cine con alimentos o bebidas adquiridas fuera del establecimiento. Ambas cláusulas fueron evaluadas a la luz de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. El presente informe toma como premisa el modelo de economía social de mercado, escenario a partir del cual se sostiene que la protecc...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente tesis estudia la vigencia del derecho tuitivo en el servicio de telecomunicaciones, cuya investigación comprende el análisis de la evolución y desarrollo del derecho tutelar del consumidor y la protección brindada por parte del estado; el objetivo de esta investigación es analizar los criterios que deberían tomar en cuenta los reguladores de este servicio, frente a la vulneración de los derechos del consumidor, determinando así la eficacia del derecho tuitivo en las empresas que brindan el servicio de telecomunicaciones en telefonía móvil; asimismo, los incumplimientos de los derechos de los usuarios existentes en el Código de Defensa y Protección del Consumidor, y las discrepancias teóricas que a la vez no permitieron que haya una efectiva protección del consumidor de los servicios de telecomunicaciones. En tal sentido, se resalta la importancia del análisis r...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene como finalidad garantizar que la seguridad del estado y de sus individuos se vea protegida por políticas referentes a la protección de la persona humana, de sus bienes personales y de sus telecomunicaciones, planteando en propuestas legislativas acorde a la realidad nacional y en especial al Distrito de Chiclayo, y haciendo un análisis decreto legislativo N° 1338 de su ineficacia ya que esta ley es referente a los delitos de telefonía celular, como son el robo, hurto y el mal uso de este, teniendo como organismo regulador a OSIPTEL en su marco aprecia estándares de control para la vulneración derechos regulados en nuestra legislación, implementando medidas necesarias para la protección de las telecomunicaciones y buscando la seguridad de las empresas de telefonía. La propuesta que hacemos es de que las mismas empresas operadoras verifique que el...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Mediante el presente informe, emitiré una opinión crítica y objetiva respecto a la controversia resuelta en el Expediente Administrativo N° 643-2014/CC2, ventilado ante la Comisión de Protección al Consumidor N° 02 actuando como primera instancia, en donde la Sra. Patricia Inés Reátegui Moscoso alega que la empresa Telefónica del Perú S.A.A. incurrió en la presunta infracción a los artículos 18° y 19° de la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor”, por cuanto esta última habría remitido brochures publicitarios en los cuales, se mostraba el nombre, dirección de domicilio y número telefónico de la denunciante, exponiendo sus datos personales sin autorización. La Comisión de Protección al Consumidor N° 02 resuelve el procedimiento en primera instancia declarando fundada la denuncia interpuesta por infracción a los artículos 18° y 19...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El objetivo fue determinar de qué manera el flasheo digital de equipos móviles se debe incorporar como agravante en el delito de receptación. La metodología empleada fue de tipo básica, con un enfoque cualitativo, de un diseño descriptivo y de teoría fundamentada; asimismo, la investigación fue realizada en la ciudad de Lima Metropolitana; se utilizó como técnica la entrevista y como instrumento la guía de entrevista la cual estuvo conformada por diez preguntas relacionadas a nuestros objetivos. El resultado señaló que la mayoría de los entrevistados manifestaron que sí debería incorporarse el flasheo digital de equipos móviles como agravante en el delito de receptación, para que los sujetos sean sancionados en un proceso penal por su conducta ilícita. Concluyendo que, el flasheo digital debería de incorporarse como agravante en el delito de receptación en el artícu...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las redes de acceso de última son aquellas que comunican las compañías operadoras con los clientes finales en zonas aledañas. Sin embargo, por falta del desarrollo de estas redes en el país, no se suelen implementar. Esta falta de desarrollo se debe a que su implementación conllevaría una mayor demanda del tráfico de datos en la red, lo cual generara una gestión lenta de los dispositivos y también, debido a que no posee un sistema de control que permita cambiar su comportamiento a una manera dinámica flexible. El estudio pretende presentar los diseños de plataforma de gestión programable basada en SDN para una red de acceso de última milla, la cual permitirá una gestión adecuada de los diferentes equipos que conforman una red. Software Defined Networking son redes emergentes que permite un control centralizado, pues el controlador se encuentra en un solo punto de la red y...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las redes de acceso de última son aquellas que comunican las compañías operadoras con los clientes finales en zonas aledañas. Sin embargo, por falta del desarrollo de estas redes en el país, no se suelen implementar. Esta falta de desarrollo se debe a que su implementación conllevaría una mayor demanda del tráfico de datos en la red, lo cual generara una gestión lenta de los dispositivos y también, debido a que no posee un sistema de control que permita cambiar su comportamiento a una manera dinámica flexible. El estudio pretende presentar los diseños de plataforma de gestión programable basada en SDN para una red de acceso de última milla, la cual permitirá una gestión adecuada de los diferentes equipos que conforman una red. Software Defined Networking son redes emergentes que permite un control centralizado, pues el controlador se encuentra en un solo punto de la red y...
