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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente informe describe mi experiencia profesional a lo largo de estos últimos nueve años, donde me especialicé en manejo de residuos sólidos, razón por la cual la actividad específica del informe en mención, se basa en la elaboración de un expediente técnico, en el cual se detallan los residuos a manejar, las operaciones a realizar y todas las acciones a llevar a cabo para operar, lo cual da como resultado la obtención del registro autoritativo para la empresa PERU AMBIENTAL S.A.C., con lo que se concluye que en nuestro país, el manejo de los residuos sólidos se debe realizar a través de empresas operadoras, las cuales contribuyen a lograr un manejo adecuado de los residuos sólidos y por lo tanto a la preservación del medio ambiente.
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La propuesta de valor de Operadora de Gas se enfoca en realizar la operación y mantenimiento de la infraestructura de transporte de gas natural por ductos de manera segura y eficiente, con base en la experiencia, conocimiento y mejores prácticas de la industria. Un aspecto clave de la ventaja competitiva de Operadora de Gas se basa en el know-how y la experiencia de su equipo humano, el cual incorpora competenticas técnicas especializadas junto con una curva de experiencia de más de dieciséis años en la operación y mantenimiento de sistemas de transporte de hidrocarburos por ductos de alta complejidad técnica y logística. La estrategia competitiva genérica adoptada por Operadora de Gas corresponde a la estrategia de enfoque en diferenciación, dado que ofrece servicios especializados a un segmento o nicho muy específico del mercado del gas natural (empresas concesionarias o pr...
3
tesis de grado
Proyecto regulatorio de bloqueo y desbloqueo de equipos móviles en una operadora de telecomunicación
Publicado 2025
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El presente proyecto aborda la problemática relacionada con la gestión del bloqueo y desbloqueo de equipos móviles reportados como robados, perdidos o recuperados, en cumplimiento de los lineamientos establecidos por el ente regulador nacional, OSIPTEL. Actualmente, el proceso presenta dificultades operativas debido a la dispersión de las fuentes de información y a la falta de automatización en el tratamiento de datos, lo que incrementa el riesgo de errores y retrasos en la ejecución de bloqueos. Como solución, se plantea el diseño e implementación de un sistema automatizado que integre las listas oficiales provistas por el ente regulador incluyendo reportes de operadoras locales, acuerdos internacionales, y registros de equipos detectados en centros penitenciarios permitiendo su validación y procesamiento eficiente. El sistema propuesto permitirá la ejecución automática de...
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artículo
No presenta resumen
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo tiene como objetivo evaluar si el software en cuestión, ayuda de manera eficaz y eficiente la determinación de aquellos documentos que están sujetos a operaciones que están gravadas y las que no están gravadas, a tener un control más efectivo y orden en la documentación. Para ello se utilizó la técnica de la entrevista y su instrumento el cuestionario, para recopilar la opinión de los usuarios que utilizan este software y así poder desarrollar de manera más segura y fiable las conclusiones y recomendaciones. Los resultados indicaron que el software no cuenta con todas las facilidades para poder llevar un control adecuado de todos los documentos que están relacionados a las salidas, si bien podemos identificar aquellas salidas que son destinadas para operaciones con gravamen y sin gravamen, solo nos muestra un detalle general, sin especificar qué document...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El Ministerio del Ambiente (MINAM) es responsable de la gestión de los residuos sólidos peligrosos y no peligrosos generados por las entidades municipales y no municipales. Basándome en la experiencia adquirida durante mi carrera, se realiza el desarrollo de un procedimiento del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del MINAM, se recopila la documentación técnica necesaria para obtener la autorización como empresa operadora de residuos sólidos (EO-RS) para los servicios de recolección y transporte. Esta información incluye, tipo y clase de residuos, las operaciones a realizar, detalles de las instalaciones de la empresa, los vehículos a utilizar, los procedimientos de recogida selectiva y transporte. Como resultado, la empresa Multiservicios Ambientales Daniel S.A.C. (MAD S.A.C.), obtuvo el Registro Autoritativo de Empresas Operadora para los servicios de recole...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia de la aplicación de la Mejora Continua en los Costos de Inventarios de los Procesos de Gestión de Suministros de la Compañía Operadora de Gas del Amazonas (Coga), empresa con más de siete años de operación en el país, encargada de garantizar la Operación y Mantenimiento del Sistema de Transporte de Gas Natural. La unidad de análisis de esta investigación- que es la Gestión de Suministros de Coga- esta conformada por los siguientes subprocesos: Gestión del Requerimiento, de Abastecimientos y Almacenamiento. Los mismos que fueron estudiados por el Método Deductivo y bajo un diseño Pre-Experimental. Este estudio responde a la metodología del DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar), considerada una herramienta robusta y universal de la mejora continua. Cada etapa de esta metodología tiene un procedi...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente documento se contextualiza en mi experiencia profesional como Practicante Profesional y Consultora Económica de la Coordinación de Finanzas de la Subdirección de Regulación de la Dirección de Políticas Regulatorias y Competencia de OSIPTEL en dos periodos, el primero correspondiente a mis prácticas profesionales, entre febrero de 2022 a mayo de 2023 y, el segundo como consultora, desde mayo a diciembre de 2023. La Coordinación de Finanzas se dedica esencialmente a un análisis financiero exhaustivo del sector de telecomunicaciones, implementando metodologías avanzadas para examinar los Documentos Metodológicos de la Contabilidad Separada. Dicha revisión es crucial para la valoración rigurosa de las sanciones y medidas correctivas impuestas, persiguiendo no solo la comprensión de la situación económica de las empresas, sino también el cumplimiento regulatorio d...
9
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente documento se contextualiza en mi experiencia profesional como Practicante Profesional y Consultora Económica de la Coordinación de Finanzas de la Subdirección de Regulación de la Dirección de Políticas Regulatorias y Competencia de OSIPTEL en dos periodos, el primero correspondiente a mis prácticas profesionales, entre febrero de 2022 a mayo de 2023 y, el segundo como consultora, desde mayo a diciembre de 2023. La Coordinación de Finanzas se dedica esencialmente a un análisis financiero exhaustivo del sector de telecomunicaciones, implementando metodologías avanzadas para examinar los Documentos Metodológicos de la Contabilidad Separada. Dicha revisión es crucial para la valoración rigurosa de las sanciones y medidas correctivas impuestas, persiguiendo no solo la comprensión de la situación económica de las empresas, sino también el cumplimiento regulatorio d...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente Plan de Contingencia para las operaciones de recolección y transporte de Residuos Peligrosos para la empresa operadora multiservicios Huamancar SAC, se ha realizado como una propuesta de respuesta operativa inmediata, mediante una evaluación de sus riesgos y propuesta de medidas de control y procedimientos operativos para ejecutar en situaciones específicas, en caso llegara a materializarse una emergencia ambiental, con la finalidad de disminuir la intensidad, mitigar los impactos, minimizando las consecuencias de las perdidas ambientales, materiales y la salud de los trabajadores; y para contribuir como documento de gestión para autorizaciones correspondientes. Para ello se ha realizado en diferentes fases: Primero: Se describe a la empresa, sus actividades relevantes, el tipo de material de residuos para su manejo, operación y transporte, se describe los recursos de ve...
11
tesis de maestría
Publicado 2019
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El objetivo de este proyecto es evaluar la viabilidad de desarrollar un plan de negocios que consiste en la creación de una empresa operadora de tours en cuatrimotos que opere tours en cuatrimotos en el distrito de Maras, región en la cual además de su diversidad paisajística y natural se encuentran los destinos turísticos del centro de investigación incaico de Moray y las minas de sal natural de Maras, los cuales se configuran como destinos turísticos en la ruta turística del Valle Sagrado de los Incas de Urubamba. La propuesta de valor de nuestra empresa es ofrecer un servicio turístico de cuatrimotos que le permitirá al turista disfrutar a lo largo de su recorrido turístico en cuatrimotos de los destinos turísticos de Chinchero, Maras y Moray; así como de la naturaleza y paisajes que encontraremos en estas localidades, además de percibir un ambiente amigable, seguro y de...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Realiza una propuesta para la implementación de un conjunto de herramientas que permita realizar una transformación digital al proceso de la gestión de proyectos de Telecomunicaciones en la empresa EGP Comunicaciones para el despliegue de soluciones de Datacom y Access. Inicialmente se realiza un análisis de las bases teóricas que deben de tenerse en cuenta para afrontar el proceso de Transformación Digital de los procesos de una empresa, así como los términos que identifican los puntos clave de tecnología, procesos y ventajas para las empresas. De igual forma se realiza una descripción de los conceptos de madurez digital para una empresa en la actualidad, y se identifica el estado digital que presenta EGP Comunicaciones para afrontar la Transformación Digital en sus procesos internos y soluciones comerciales, mediante la identificación de un conjunto de herramientas y soluci...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de mejora del proceso de recolección y transporte en la empresa operadora de residuos sólidos para reducir los costos operativos. En el diagnóstico se obtuvo que la empresa presentaba problemas relacionados con servicios retrasados en un 23,9%, materiales defectuosos en un 14,3%, servicios con paradas no programadas en un 15,0% y a la ineficacia en la clasificación en un 3,7%, lo que ocasionaba que un incremento en los costos operativos de 36,2%, es decir alrededor de S/ 53 825,67; para lo cual se propuso un plan de mejora basada en el Ciclo Deming, donde se diseñaron estrategias como capacitaciones, programa de mantenimiento preventivo, adición de un nuevo subproceso, estándar de recursos y evaluación de proveedores; lo que mejoró el porcentaje de servicios retrasados a un 7%, materiales defectuosos a un 8%, se...
14
tesis de grado
Publicado 2008
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Brinda un esquema de conexión a través del servicio de datos GPRS para los puntos de venta remotos que forman parte de la fuerza de ventas de la empresa. En el capítulo I se indica el inicio de operaciones de la empresa TIM Perú con la red GSM, con la concesión de frecuencias asignadas a la empresa como también las características de seguridad y confiabilidad de la comunicación que brinda la red GSM. El negocio de las telecomunicaciones en el Perú en especial la telefonía celular, ha tenido un gran incremento de usuarios desde hace 12 años debido al ingreso del sistema Prepago y el consumo del servicio “El que llama Paga”, de estas formas de consumo en especial, el Prepago sigue siendo el servicio más usado actualmente por los usuarios que usan el servicio de red celular. En el año 2001 ingreso al Perú la red de telefonía celular con tecnología GSM con la empresa ital...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada: Calidad del servicio y planeamiento de capacitaciones en una empresa operadora de residuos sólidos, tiene como objetivo general, determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y el planeamiento de capacitaciones en una empresa operadora de residuos sólidos. El diseño de la investigación es no experimental, ya que el estudio no busca controlar variables, sino presentar el fenómeno tal y como se presenta en la realidad y transversal debido a que los registros de observaciones se realizaron en un solo momento. Con respecto al instrumento utilizado fue el cuestionario, con una confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.965; el cual fue tomado a una población de 16 colaboradores del área de ventas involucrados en actividades comerciales en una empresa operadora de residuos sólidos. Finalmente se evaluó la hipótesis estadística con ...
16
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo aborda la urgencia de atención de incidentes que se presentan en la red móvil, principalmente problemas de equipamiento, energía y transmisiones. La atención de incidentes se realiza mediante tickets manuales en una hoja de Excel, luego esta información se comparte mediante correo a las empresas de mantenimiento para su atención. Este proceso demanda demasiado tiempo en la generación del ticket y la atención del incidente, resultando perjudicial para la empresa ya que la demora en solucionar una avería la expone a multas por falta de cobertura. La necesidad urgente de mejorar la gestión de incidentes motiva la idea de implementar una plataforma web para automatizar la gestión de tickets de incidentes que ayude al ingeniero del Centro de Operaciones de Red (NOC) a realizar un correcto registro del incidente, el adecuado escalamiento para su atención y la ge...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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Los Servicios de Impresión son una cartera de servicios diseñada para aumentar la eficacia y eficiencia del manejo de documentos de una empresa, cuando se envía un documento a imprimir, escanear o copiar. Actualmente la empresa cuenta con un servicio de impresión tercerizado, el cual tiene una estructura básica de cliente –servidor –periféricos, y cuyo responsable es la empresa Ricoh del Perú S.A.C. Según la facturación presentada por parte de Ricoh mensualmente, el último año el servicio ha venido presentando un alza excesiva en el costo del mismo, llegando a estar un 51% por encima del presupuesto según la muestra que se ha tomado entre los meses deabril-2016 y abril-2017.El objetivo de este trabajo es realizar una evaluación del presente servicio, con la finalidad de detectar los motivos por los cuales el servicio se ha visto ampliamente excedido en presupuesto, junto...
18
tesis de maestría
Publicado 2016
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La presente investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre planificación estratégica y eficacia en empresas operadoras turísticas del distrito de Tarapoto, 2016. La investigación fue de tipo descriptica correlacional, y tuvo como población a las empresas operadoras turísticas del distrito de Tarapoto, 2016. Se utilizaron las técnicas de análisis documental y encuesta. Los datos fueron procesados utilizando tanto la estadística descriptiva como la inferencial a través de correlaciones estadísticas específicamente el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados de la investigación evidenciaron que en general, que las empresas operadoras turísticas no utilizan las herramientas de la planificación estratégica en el marco del programa, siendo en algunos casos que trabajan con proyecciones mensuales en algunas empresas de las dieciocho que fo...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de satisfacción de los clientes de la operadora de turismo de aventura Sol y Río ubicada en el distrito de Lunahuaná, Lima – Perú, durante el año 2019, el cual ofrece servicios turísticos enfocados a los deportes de aventura como el Canotaje, Canopy y Cuatrimotos. Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y de diseño no experimental. Para la recopilación de los datos se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual fue validado mediante el criterio de juicio de expertos y determinó su confiabilidad mediante Alpha de Cronbach, obteniendo un resultado de 0.834, lo que indica que el instrumento es fiable. La población de la investigación estuvo conformada por 3000 clientes que recibe mensualmente la empresa Sol y Río, el muestreo fue de tipo probabilístico con el método...
20
tesis de grado
Publicado 2018
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Existe hoy un amplio consenso a nivel internacional y regional sobre la necesidad de mejorar la calidad del servicio como condición indispensable para asegurar el crecimiento económico y la estabilidad económica de las organizaciones. El presente trabajo se realizó pensando en la Gestión de la calidad y la percepción del cliente externo en la empresa operadora de comunicación Bitel, así brindar un servicio adecuado optimizando los recursos con que cuenta esta organización, Ello sugiere diagnosticar tanto la parte administrativa así como la atención que brinda a través de su personal en los puntos de venta. Así mismo proponer alternativas que conlleven al mejoramiento de la calidad en la atención para quienes concurren a estos servicios, Esperamos que el presente trabajos sea un aporte para encaminar adecuadamente los servicios de este operador de telecomunicaciones para que...
