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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis titulada ¨Medios publicitarios y su influencia en la captación de clientes del minimarket Super, distrito de Casma año 2022 ¨es un estudio de tipo cuali-cuantitativo y de alcance descriptivo, el cual permitió conocer los medios publicitarios más adecuados para obtener clientes. El universo de investigación fué de 32,284 personas y la muestra resultante se determinó en 194 personas, el análisis de datos se realizó con la estadística descriptiva, lo cual derivó en información para llegar al objetivo general: identificar los medios publicitarios adecuados para que un minimarket capte clientes en el distrito de Casma. Por los resultados obtenidos se puede considerar que las personas de 18 años a más en la provincia de Casma consideran las redes sociales, páginas web e internet, como medios publicitarios más influyentes, sin dejar de lado a los medios tradi...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La calidad de servicio se define como la satisfacción del cliente, la cual se logra cuando se sobrepasan sus expectativas, deseos y/o percepciones. Determinamos la situación problemática, la deficiencia de ventaja competitiva en la calidad de servicio en la empresa de eventos Play Perú BTL, a partir de ello se formuló el problema: ¿Cómo el programa de calidad de servicio logra obtener ventaja competitiva en la empresa de eventos Play Perú BTL – Lurín – 2014? En la justificación determinamos que es pertinente ya que se podrá identificar que en la empresa Play Perú BTL S.A.C. se debe mejorar la calidad de servicio para así resolver los problemas que se tiene acerca de ésta como ventaja competitiva. Así mismo la hipótesis es: Si se aplica el programa de calidad de servicio entonces se obtendrá ventaja competitiva en la empresa de eventos Play Perú BTL – Lurín – 20...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En la actualidad el crédito se convierte en una oportunidad para mejorar los ingresos y calidad de vida de las personas. Un aplicativo web muestra su importancia, beneficios, permite superar el problema dela entrega de información de los productos de crédito e indicadores de atención ofrecidos por las entidades financieras del Perú. El presente trabajo propone un Sistema Multiagente como una herramienta de ayuda de toma de decisión para el cliente, entregando información, evaluando, sugiriendo el mejor crédito y mejor atención. El sistema involucra al usuario en la recopilación y generación de indicadores de atención de los analistas de crédito, establece la comunicación del analista con su cliente y los mantiene informado en todo momento sin necesidad que estén pendientes del aplicativo.
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar cuáles son los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima, 2020, como hipótesis se planteó que los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima son: Planificación y control del servicio, Servicio técnico de mantenimiento y satisfacción del cliente. La investigación fue aplicada y de diseño de investigación no experimental, descriptivo, dado que se describieron relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. Se aplicó una encuesta al gerente de la Empresa y clientes de la empresa Grupo MERACK de la ciudad de Lima, quienes fueron la muestra del estudio. Llegando a la c...
5
tesis de grado
Publicado 2025
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El ajo, un producto de gran demanda a nivel nacional e internacional, presenta una oportunidad de mejora en sus procesos de postcosecha. El pelado manual, actualmente predominante, limita la eficiencia y calidad del producto final. Este estudio evaluará diferentes tecnologías de pelado, considerando aspectos técnicos, económicos y de mercado. El objetivo es determinar la tecnología más adecuada para las condiciones peruanas, con el fin de aumentar la productividad, mejorar la calidad del producto y fortalecer la competitividad de los productores de ajo en el mercado global. Los resultados de esta investigación servirán como una guía para la toma de decisiones en la adopción de tecnologías de pelado de ajo en el sector agroindustrial peruano. Esto conlleva a evaluar la viabilidad de implementar mejores tecnologías para el pelado de ajo, orientado al diseño de soluciones. El d...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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The present paper aims to develop operations and inventory management strategies in the warehouse of the client América Móvil S.A to obtain better operational efficiency with a high level of service. This occurs within the facilities of logistic operations Ransa S.A, which is located in the constitutional province of Callao and interacts in the business sector with companies from various sectors, mainly those that participate in development and service to the country. A methodology based on the strategic map was used to achieve the main and specific objectives of the operation. The definition of the main objective is relevant to define the actions that will be measured with indicators for decision-making, prior to the identification of problems and needs of both, the client and the organization. In addition, an analysis of the business environment at the local and regional levels where...
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artículo
Publicado 2004
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Crédito sin obstáculos, podría ser el típico comercial con el cual una empresa del sistema financiero intenta conseguir un mayor número de clientes.Sin embargo, dicha afirmación aplicada en la práctica queda muy lejos de ser real. En el presente artículo se exponen cuáles son los problemas que afronta el financiamiento en el país y las posibles soluciones a los mismos.
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artículo
Publicado 2004
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Crédito sin obstáculos, podría ser el típico comercial con el cual una empresa del sistema financiero intenta conseguir un mayor número de clientes.Sin embargo, dicha afirmación aplicada en la práctica queda muy lejos de ser real. En el presente artículo se exponen cuáles son los problemas que afronta el financiamiento en el país y las posibles soluciones a los mismos.
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tesis de grado
Publicado 2013
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD IMPLEMENTACIÓN BUENAS PRACTICAS DE MERCADEO Y MANUFACTURA EXPORTACIÓN TIPOS DE EXPORTACIÓN BENEFICIOS DE LA EXPORTACIÓN DOCUMENTOS DE EXPORTACIÓN CERTIFICADOS DE EXPORTACIÓN INDUSTRIA TEXTIL EXPORTACIÓN TEXTIL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL PROCESOS PROCESO COMERCIAL PROCESO DE DISEÑO PROCESO DE INGENIERÍA Y COSTOS PROCESO DE ABASTECIMIENTO PROCESO DE PLANIFICACIÓN PROCESO DE CALIDAD PROCESO DE PRODUCCIÓN PROCESO DE SEGURIDAD PROCESO DE MANTENIMIENTO CLIENTES Y PROVEEDORES CLIENTES PROVEEDORES EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN PRODUCTOS EXPORTACIÓN DE PRENDAS AUDITORIA DE PROCESOS EVALUACIÓN DE BPMM EVALUACIÓN DE FACTORES PROPUESTA CUMPLIMIENTO DE METAS BPMM ACCIONES PARA IMPLEMENTACIÓN DE LAS BPMM ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL MATRIZ DE OBJETIVOS DE CALIDAD REVISIÓN DE LAS BPMM INSTALACIONES ALMACENAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS E INSUMOS Y P...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación propone mejoras del área de créditos y cobranzas para obtener liquidez en la empresa OFF ROAD RETAIL S.R.L, buscando reducir las cifras altas de morosidad de los clientes, fue necesario el uso de indicadores financieros para medir el nivel de liquidez en la empresa tales como: Análisis vertical, Análisis horizontal y Ratios financieros de los periodos estudiados. Los resultados determinaron una precipitada disminución en las ventas de hasta un 75% entre el año 2019 y 2020, un aumento en la cartera de cuentas por cobrar del 18%, deficiencias en las cobranzas, mala práctica en el otorgamiento de créditos, baja rotación de cobros y una lenta rotación de stock del almacén. Se recomienda establecer objetivos y metas para poder recuperar parte de la deuda, selección de clientes, mejorar políticas de cobranza y capacitaciones al personal. Las c...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación realizado en el fundo de la empresa NATUCULTURA SAC, ubicado en el valle de Cañete, durante los años 2021 y 2022, tuvo como objetivo principal, explicar el proceso de la producción de semillas híbridas de pimiento morrón, tipo Blocky red, con fines de exportación y además conocer la cantidad de semillas que se obtuvieron por hectárea, habiéndose registrado en el primer año, 166.20 kg/ha y en el segundo año, 194.85 kg/ha, valores que con un precio estimado de S 280.00/kg, cubren en forma exitosa los gastos generados y por lo tanto la rentabilidad es 100%. Para ello se utilizó todo un protocolo muy estricto, que cumple los estándares mínimos de calidad de acuerdo a normas internacionales. Las conclusiones que se obtuvieron fueron: 1. El proceso de producción de semilla híbrida de pimiento es bastante complicado y se hace cumpliendo estr...
12
artículo
Publicado 2019
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Hoy en día, el desarrollo constante de nuevas herramientas informáticas ha hecho posible el mejoramiento de los mecanismos de seguridad y el descubrimiento de muchas de sus vulnerabilidades; lo que obliga a los administradores de red a mejorar sus sistemas continuamente. Por tal motivo, varias organizaciones están implementando modelos con soporte IEEE 802.1X [1] con el objetivo de mejorar la seguridad en cuanto a la autenticación y el registro de los usuarios que acceden diariamente a su red. Para minimizar los problemas en seguridad, existen mecanismos que utilizan un sistema de autenticación en capa 2 del modelo de referencia OSI y basado en el modelo AAA [2], el cual es un estándar implementado en todos los sistemas RADIUS [3] tal como el sistema FreeRADIUS basado en software libre. A su vez, este sistema debería tener un mecanismo para el control de los diversos eventos que o...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional trata sobre el impacto que tiene la aplicación de las herramientas o metodologías de uno de los nuevos sistemas de gestión de la producción conocida como "Manufactura Esbelta” o "Lean Manufacturing”, cuyo principal objetivo es posicionarse como una empresa competitiva del sector construcción no tradicional basado en que el cliente demanda cada vez un menor precio y menor tiempo de respuesta del producto, pero manteniendo un alto nivel de calidad. Para lograr esto necesita incrementar su capacidad de gestión de la producción mediante el aumento de su productividad y la necesidad de la mejora continua en cada uno de sus procesos. Para el desarrollo del proyecto se definieron cuatro etapas: 1. Diagnóstico de la Operación y oportunidad de mejora. 2. Entrenamiento del personal, creación de hábitos y cambio de mentalidad. 3. Aplicac...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La siguiente investigación de tesis aborda la importancia del “Diseño de una despulpadora de 100 kg/h de capacidad para obtener zumo de tuna (Opuntia Ficus- Indica) en Huancayo". Se destaca que la producción de tuna en el Perú ha enfrentado fluctuaciones, con un enfoque mayoritario en el consumo local. Se menciona el interés creciente en la fabricación de derivados de la tuna, como mermeladas y néctares, aunque la adquisición de maquinaria para estos procesos suele ser costosa. Se plantea el diseño de una despulpadora eficiente y asequible para la industria de derivados de la tuna, considerando tecnologías adecuadas y costos competitivos. Además, se plantea una serie de problemas de investigación y objetivos para determinar las características de diseño de una despulpadora de 100 kg/h de capacidad para obtener zumo de tuna en Huancayo. La justificación de la investigaci...
15
tesis de grado
Publicado 2018
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En esta investigación se presenta un modelo credit scoring utilizado como una herramienta complementaria para la decisión final en el otorgamiento o rechazo de la solicitud de crédito. Se trata de una metodología que pronostica el riesgo de incumplimiento de pagos futuros, a través de la designación de un score o puntaje. Basado en datos crediticios, financiero, laboral y sociodemográfico referente a los clientes
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de suficiencia profesional denominado “CREACIÓN DE CUENTA DE AHORROS DE UNA ENTIDAD FINANCIERA PARA ADOLESCENTES ENTRE 14 Y 17 AÑOS – 2020”; consta de aperturar nuevas cuentas de ahorros en soles o dólares para adolescentes en el banco ABC S.A.C. Esto se contextuó basándose en que los adolescentes de 14 y 17 años de edad son una población que debe ser educado en disciplinas de ahorros a nivel financiero, por ello se buscó capturar y desarrollar de manera financiera a los adolescentes desde una temprana edad, brindándoles soluciones digitales para un mejor manejo de sus finanzas desde el hoy y para el futuro. Hoy en día muchos de los adolescentes reciben un ingreso monetario ya sea por parte de sus padres o trabajos ejercidos por ellos mismos de forma independiente. Por ello nace la idea de crear “Cuenta Joven”; este nuevo producto bancario es para ...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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En el presente Trabajo de Suficiencia Profesional, se detalla la experiencia laboral desarrollada en una empresa pecuaria ubicada en Lima. En esta empresa, durante el año 2019, se identificó deficiencias críticas en la línea de fabricación de desinfectantes que dificultaban la obtención de la Certificación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), requisito indispensable para asegurar la calidad del producto, mejorar la eficiencia operativa y acceder a mercados internacionales con mayores exigencias regulatorias. Por ello, el objetivo fue implementar mejoras para obtener esta certificación de BPM en la fabricación de desinfectantes. Por tanto, dentro de las acciones correctivas se incluyó la actualización y documentación de procedimientos en cada etapa de producción, la capacitación continua del personal, el mejoramiento de la infraestructura y el fortalecimiento del siste...
18
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN Esta investigación se origina por la necesidad de que el laboratorio de longitud obtenga la acreditación ISO 17025 para la calibración de pie de rey en el alcance de 0 mm a 300 mm con el fin de garantizar la competencia técnica y la confiabilidad de los resultados, mejorando así el tiempo de atención, reducción de rehaceres en los talleres de la empresa, minimizando costos de calibración que contribuirán a la satisfacción del cliente y de la alta dirección. En el primer capítulo se hace referencia a la situación problemática de la empresa, justificación del porqué de la realización del trabajo y se plantean los objetivos. En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico que aborda lo referente a la tesis, la norma ISO 17025, los ensayos de aptitud, las herramientas empleadas en el desarrollo del tema y la descripción de términos básicos. En el tercer ca...
19
tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo se realizó con el objetivo de Determinar Las Estrategias Para Reducir El Nivel De Morosidad De La Caja Arequipa - Agencia Moquegua Del Periodo 2015 – 21016; se ha realizado en la ciudad de Moquegua durante los meses de mayo, junio, Julio y agosto del año 2016. La metodología fue de tipo descriptivo porque busca hacer una caracterización de hechos o situaciones por los cuales se identifica el problema de investigación y es de tipo correlacional porque propone evaluar la relación que existe entre las variables de políticas de crédito e índice de morosidad. Los métodos utilizados Para la presente investigación se han seleccionado la Técnica del Análisis de Documentos y Encuesta. Con el fin de efectuar la recolección de datos se ha elaborado un cuestionario de 15 preguntas dirigida a clientes morosos y 10 preguntas dirigidas a los analistas de créditos. E...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El trabajo realizado en esta investigación, desarrollado en medio de una pandemia propiciada por el virus COVID-19, se realizó en la empresa consultora Pisco Technologies S.A.C., se buscó implementar un e-commerce siguiendo el marco de trabajo de Scrum para una web de venta de productos relacionados a la salud y bienestar de los consumidores finales, es decir, los clientes de la tienda. Ésta tenía un margen de error alto, ya que los registros de las ventas se realizaban de manera manual en un Excel, así como la dificultad para obtener información, habiendo incluso ocasiones en las cuales no podían obtener la información requerida, de igual forma, tenían la necesidad de incrementar sus ventas y llegar a más personas. Con la implementación del e-commerce se pudo observar que todos los indicadores obtuvieron mejoras significativas, incluso teniéndose un crecimiento en las venta...
