La presente investigación tuvo como objetivo determinar cuáles son los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima, 2020, como hipótesis se planteó que los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima son: Planificación y control del servicio, Servicio técnico de mantenimiento y satisfacción del cliente. La investigación fue aplicada y de diseño de investigación no experimental, descriptivo, dado que se describieron relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. Se aplicó una encuesta al gerente de la Empresa y clientes de la empresa Grupo MERACK de la ciudad de Lima, quienes fueron la muestra del estudio. Llegando a la c...

RESUMEN En este proyecto de responsabilidad social se propone la implementación de la técnica de las 5S en el AA.HH Torres de San Borja, Distrito de Moche, con la finalidad de jugar un papel importante en la educación de los niños, concientizando a la comunidad en el cuidado del medio ambiente, mejorando su calidad de vida. El reto que se afronta es inmenso, pues se busca lograr educar a niños en temas como normas de higiene y cuidado de su comunidad. Otro de los objetivos es crear un vínculo con los padres de familia de la comunidad de tal forma que puedan apoyar en la educación en la escuela y desde la casa. Es por eso que gracias al proyecto UNIONES, el trabajo en conjunto de estudiantes de UPN y en coordinación con el Centro de Atención y Educación a la Familia (CAEF), así como también el apoyo del AA.HH. Torres de San Borja, se logró desarrollar el proyecto: “Implemen...