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tesis de grado
Publicado 2010
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Describe la problemática de la empresa EPSI el cual brinda el servicio de mesa de ayuda a la empresa PSAPAL, dicha problemática se resume en el inadecuado servicio brindado, lo cual genera un bajo nivel de satisfacción de los usuarios. Por lo cual se ha creído conveniente la realización de una Guía para la Gestión de la Mesa de Ayuda basada en ITIL – COBIT teniendo como caso de estudio a la empresa EPSI. Para el desarrollo de la guía se ha utilizado como metodología el marco de referencia COBIT versión 4.1 y las buenas prácticas de ITIL V 2.0 /3.0, dicha Guía se ha denominada 2GMA, la cual describe los pasos necesarios para una adecuada gestión de mesa de ayuda. Así mismo se encuentra dividida en 7 etapas descritas en el capítulo IV, dentro de los cuales se realizan actividades detallándose paso a paso desde el momento en que se genera el requerimiento hasta culminar co...
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tesis de grado
En el presente documento trata el tema de implementación de una mesa de ayuda en una empresa de bebidas. La empresa donde se desarrolló el proyecto es Aje Group la cual tiene presencia en 24 países divididos en cuatro continentes (Latinoamérica,Asia, África y Europa), cuenta con una variedad de bebidas en su portafolio tanto carbonatadas como no carbonatadas teniendo como productos estrella “Agua Cielo” y “Big Cola”. El rápido crecimiento de la empresa que empezó en Ayacucho y que después de 29 años se posiciona como la cuarta empresa de bebidas en el mundo hizo que muchos de sus procesos en el área de Tecnología no hayan seguido las mejores prácticas , en Aje todos los requerimientos e incidentes que los usuarios del negocio enviaban al área de Tecnología de la Información (TI) lo hacían directamente a los especialista de tecnología por correo , esto generaba un...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La investigación que se presenta a continuación es un estudio de investigación del tipo no experimental, realizada con el objetivo principal de proponer un método de gestión basado en las buenas prácticas agrícolas (BPA), para mejorar la productividad de la producción de uva de mesa para exportación en el Valle de Majes de Arequipa, por tal motivo se realizó un diagnóstico situacional sobre el uso de la Buenas Prácticas Agrícolas en la Irrigación de Majes en el manejo productivo del cultivo de la uva para exportación. Para llevar a cabo la propuesta del método de gestión, se hace necesario establecer una metodología que contemple todas las herramientas para obtener el objetivo del trabajo, esta metodología comprende en primera instancia un diagnostico donde se conoce el estado del cultivo de la uva en la Irrigación de Majes analizando así todo el sistema de producci...
4
tesis de grado
Publicado 2018
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El objetivo de la presente investigación fue determinar y describir las principales características del régimen Mype tributario en las plantas de procesamiento de agua de mesa en el Perú y de la empresa procesadora de agua de mesa Roguin S.A Piura, 2018. La metodología de la investigación fue tipo cualitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental, bibliográfico, documental y de caso. Utilizó la técnica de la encuesta, entrevista y observación directa. Para el recojo de información hizo uso de un instrumento de recolección de datos a manera de cuestionario pre estructurado con 29 preguntas dirigidas a dar respuesta a los objetivos específicos planteados, el cual fue aplicado al administrador de la empresa en estudio, para la obtención de los siguientes resultados: La empresa procesadora de agua de mesa ROGUIN SA se encuentra acogida al Régimen Mype Tributario del impu...
5
artículo
Publicado 2017
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Es triste constatar cómo, en relación a nuestro patrimonio, se siguen aplicando políticas erráticas que atentan directamente contra las obras, como en el caso de la "limpieza profunda" de las esculturas en bronce de la Fuente China, denunciada en esta misma columna (Illapa, N°1, diciembre 2004, p.126), o las esculturas en mármol del cementerio Presbítero Maestro, libradas a manos inexpertas. Se necesita una coordinación más efectiva entre los municipios y el INC, para poner en vigencia un reglamento que asegure la intervención de profesionales en la conservación de los monumentos públicos.
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artículo
Publicado 2017
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Es triste constatar cómo, en relación a nuestro patrimonio, se siguen aplicando políticas erráticas que atentan directamente contra las obras, como en el caso de la "limpieza profunda" de las esculturas en bronce de la Fuente China, denunciada en esta misma columna (Illapa, N°1, diciembre 2004, p.126), o las esculturas en mármol del cementerio Presbítero Maestro, libradas a manos inexpertas. Se necesita una coordinación más efectiva entre los municipios y el INC, para poner en vigencia un reglamento que asegure la intervención de profesionales en la conservación de los monumentos públicos.
7
tesis de grado
Publicado 2018
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El objetivo del trabajo es presentar la evaluación real de la empresa agrícola San José, ubicada en Sullana, Piura y Tambogrande, dedicada al cultivo de uva, banano orgánico y arándanos. Dentro de su gama de variedades, el cultivo de uva presenta 2 tipos (Uva Superior y Thompson) que en las últimas campañas generaron pérdidas significativas a la empresa. Por lo que, se proponen alternativas que reemplacen a las variedades convencionales de uvas de mesa por variedades patentadas, rentables y sostenibles como es el caso de la Uva Sxeet Globe y de la Uva Sugar Crisp. Para tal fin, se aplicaron teorías de reducción de costos y planeamiento estratégico. Por otro lado, se resalta la gran ventaja competitiva que tiene la agrícola frente a los productores locales, al contar con experiencia en estas nuevas variedades, con lo cual, puede mitigar un poco el riesgo. El trabajo concluye s...
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9
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se basa en un modelo de mesa de ayuda bajo la metodología ITIL v3 caso de estudio empresa pyme Computrock. Durante los últimos años, el Perú está en una época de constante crecimiento económico y tecnológico generado por el desarrollo de las empresas; y para mejorar su productividad realizan sus operaciones apoyadas en las TI y marcos de gestión; llevando sus procesos de manera eficiente y no conlleve a que la empresa tenga pérdidas a todo nivel (Alvarez, 2015). Este es el caso de la empresa pyme Computrock que no cuenta con un marco de referencia conllevando a que su productividad de soporte técnico sea ineficiente. Se analizó diferentes marcos de referencia, para poder diseñar una guía de mesa de ayuda que mejorará la gestión de servicios de TI. Además, se analizó los procesos del departamento de servicio técnico de la empresa Computrock qu...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Agronomía. Departamento Académico de Horticultura
11
tesis de maestría
Publicado 2013
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El problema sociológico que se estudia en este trabajo utiliza el concepto de agencia social para explicar el proceso de construcción de la capacidad de acción que va adquiriendo la Mesa de Género de Puente Piedra (MGPP), colectivo de mujeres formado en el 2006, que busca el reconocimiento del gobierno local del distrito para institucionalizar una agenda particular y convertirla en asunto público.
12
tesis de maestría
Publicado 2013
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El problema sociológico que se estudia en este trabajo utiliza el concepto de agencia social para explicar el proceso de construcción de la capacidad de acción que va adquiriendo la Mesa de Género de Puente Piedra (MGPP), colectivo de mujeres formado en el 2006, que busca el reconocimiento del gobierno local del distrito para institucionalizar una agenda particular y convertirla en asunto público.
13
otro
Cartilla de instrucción para miembros de mesa, Huacachi. Elecciones Municipales Complementarias 2012
Publicado 2012
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Se presenta una cartilla de instrucción para los miembros de mesa, que cubre la instalación de la mesa de sufragio, la votación, el escrutinio y los casos especiales en cada etapa.
14
otro
Publicado 2015
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Cartilla de instrucciones elaborada para los miembros de mesa en el marco de las Elecciones Municipales (EM) 2015. Incluye indicaciones sobre los procedimientos de instalación, sufragio y escrutinio; el uso del Sistema de Escrutinio Automatizado (SEA); así como orientaciones para la atención de casos especiales que puedan presentarse durante el proceso electoral y sobre la participación de los personeros de mesa.
15
artículo
Publicado 2007
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En el presente trabajo se analiza el surgimiento del Neolítico en el Suroeste de los Estados Unidos sobre la base de la región de Mesa Verde y las investigaciones que los autores han dirigido como parte del Village Ecodynamics Project (VEP). Esta región tiene muchas características que la hacen ideal para estudiar el surgimiento del Neolítico. Tiene cerca de 20.000 sitios arqueológicos registrados que son bastante visibles debido a la relativamente poca erosión y los escasos procesos de deposición. El clima árido ha motivado una conservación notable y el fechado dendrocronológico ha proporcionado una definición cronológica precisa. Las series de anillos de los árboles también han permitido reconstrucciones anuales de la temperatura y las precipitaciones. Por último, los indios pueblo aún viven en New Mexico y Arizona en la actualidad, y sus tradiciones orales pueden ser ...
16
capítulo de libro
Publicado 2019
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Nowadays, entertainment through digital platforms is the norm. In such an era, the game café business is on the rise. This model utilizes social interactions born while drinking coffee in a coffee shop and playing tabletop games, thus creating a space for social interaction and development of the individuals’ imagination. The model was first brought to Peru in 2016, with the opening of Eureka Café Lúdico. The following paper aims to identify the reasons why a community of players chooses to use Eureka as a space of interaction and socialization. The methodology relies on ethnography, interviews with the owner and some testimonials from the clients.
17
libro
Publicado 2017
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La creación de espacios de participación ciudadana no garantiza por su mera existencia una mejora de la gobernanza de los territorios y la sociedad. El caso de la Mesa de Diálogo de Espinar para regular la presencia de la actividad minera en la provincia alto-andina del Cusco es un ejemplo de cómo los espacios participativos pueden servir para reproducir estructuras de dominación.
18
capítulo de libro
Publicado 2017
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China es uno de los países con mayor crecimiento del PIB en las últimas décadas, convirtiéndose en la segunda economía del mundo en cuanto a PIB, despertando el interés de muchos países en establecer tratados de libre comercio (TLC) con esta potencia. En 2009, Perú suscribió un TLC con China, siendo después de Chile el segundo tratado suscrito en América del Sur y uno de los trece tratados que tiene China en el mundo. Al cumplirse cinco años de la implementación de este acuerdo, esta investigación evidencia que que el crecimiento del intercambio comercial se ha afianzado entre ambos países, pero ha mantenido en esencia un comercio netamente interindustrial: materia prima por manufactura. Asimismo, este estudio plantea que dicho tratado ha incentivado el mayor cultivo de uvas en Perú para la exportación al mercado chino, propiciado por un ciclo de precios altos superiores...
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Publicado 2022
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Debido a los últimos hechos acontecidos por el tema de un virus que ha puesto en alerta a varios países de manera global siendo uno de los muchos afectados tal es el caso de Perú. Que ha puesto como prevención la cuarentena para evitar tener que salir de casa y a su vez el cierre a nivel nacional de tiendas físicas desde el 16 de marzo del 2020. Como consecuencia de un cierre tan repentino restaurantes y bares se vieron afectados de manera económica, algunos tuvieron un cierre definitivo y otros volvieron abrir a partir de Julio en la fase número 3 según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Aquellos que vuelven abrir sus puertas al público tienen que seguir un protocolo sanitario para poder brindar su servicio, cambiando drásticamente la manera habitual siempre entregada. Debido a todo lo acontecido el salir a un restaurante a consumir se ve perjudicial para nuestra sa...
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otro
Publicado 2015
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Cartilla de instrucciones elaborada para los miembros de mesa en el marco de la Elecciones Municipales (EM) 2015. Incluye indicaciones sobre los procedimientos de instalación, sufragio y escrutinio. Uso del Sistema de Escrutinio Automatizado (SEA), así como orientaciones para la atención de casos especiales que puedan presentarse durante el proceso electoral, y sobre la participación de los personeros de mesa.
