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la cola » la colpa (Expander búsqueda), la coca (Expander búsqueda), la colina (Expander búsqueda)
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tesis de grado
Publicado 2009
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ciencias Forestales. Departamento Académico de Industrias Forestales
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Publicado 2020
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En la actualidad se logra observar que las organizaciones en sí, tiene un gran crecimiento, crecimiento que va de la mano al aumento de la población, siendo este aumento la cantidad de demanda que solicita un producto o servicio. Cada organización, empresa o grupo se tiene que adaptar para poder ser más eficiente al memento de vender o brindar un servicio, en lo general, tiene que ser rápido para brindar la información. El cliente de la actualidad, es un cliente que no dispone mucho del tiempo, el cliente moderno es un cliente impaciente, es por ello que las empresas tienen que adaptar nuevas medidas en su manera de atenderlos El sistema de las colas, no es mas que todo un método o conjunto de métodos para ser mas sencilla la fila de espera, de ese modo no impacientar al cliente y se pueda brindar el servicio de una manera óptima, puesto que las filas de espera tiene mucho que v...
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tesis de grado
Publicado 2013
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La investigación, propone un análisis de los elementos comunicacionales del spot de televisión de Coca Cola “Razones para creer”, para determinar sus posibles significados dentro de la estructuración del mensaje publicitario y su intencionalidad. Se utilizó una ficha de análisis, en donde se interpreta los significados de cada elemento comunicacional, dividiendo el spot en 11 situaciones, de acuerdo a diferentes contextos que se perciben a lo largo del spot. Además se realizó entrevistas a expertos en temas de publicidad, para poder lograr una mayor exactitud en los resultados de este presente trabajo con enfoque cualitativo.
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tesis de grado
Publicado 2018
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En la presente Tesis se ha determinado la huella hídrica directa para el proceso productivo de la producción de láminas de colágeno para la elaboración de cola industrial en una empresa ubicada en el Parque Industrial Río Seco, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, mediante la metodología establecida por la ISO 14046. La metodología y experimentación implicó la ejecución de un diagnóstico situacional de la fábrica de estudio, con énfasis en la descripción de las operaciones unitarias que usan agua; la determinación de la cuenca hidrográfica a la que pertenece el agua empleada en el proceso productivo y donde es vertido el efluente generado, para la ejecución del monitoreo de calidad de agua para ambos (afluente y efluente); y la elección de cuatro (04) indicadores de impacto asociados a la disponibilidad de agua, es decir, uso consuntivo (í...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis de investigación tiene como título “Teoría de colas aplicada a supermercados para mejorar la satisfacción de los usuarios”. Tiene como objetivo general, describir sobre la teoría de colas en los supermercados y de qué manera va a mejorar la satisfacción de los usuarios, se ha utilizado el diseño de investigación transversal y descriptivo de tipo cualitativo de forma documental, el escenario de estudio incluyó 40 autores cuyas investigaciones fueron analizadas desde hace 5 años donde se tomaron en cuenta 10 documentos científicos que ayudaron en la investigación de la tesis. se concluyó que según los autores analizados existe una relación indirecta entre la teoría de colas y la satisfacción de los usuarios, es decir, al aumentar los tiempos de espera en los servidores, tiende a disminuir la satisfacción de los usuarios.
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Publicado 2009
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El documento describe la tecnología de siembra en líneas a cola de buey (a chorro continuo y con arado de yunta), utilizada en los cultivos de trigo y cebada.
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Publicado 2008
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Describe las características morfológicas y agronómicas de la variedad de Trigo Harinero INIA 419 San Francisco, su adaptación agroecológica y el manejo del cultivo.
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tesis de grado
Publicado 2022
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Uno de los factores más relevantes en las instituciones bancarias, es la pérdida de sus clientes. Esto, se ve reflejado por el análisis que la investigadora realizó en la institución bancaria de Interbank. Se evidencia que un usuario debe esperar un tiempo demasiado largo para ser atendido, generándole inconformidad en el proceso de solicitar un servicio financiero, Además, la institución no cuenta con una sala de espera adecuada, como se demuestra en el diagnóstico realizado, es por ello que los usuarios buscan obtener un mejor servicio a sus necesidades en otras instituciones bancarias. La presente investigación, busca resolver la problemática de las colas de espera y de los altos costos de esperar para ser atendido en la agencia del banco Interbank, ubicada en la Vía de Evitamiento Norte. Lote 1A., en la provincia y distrito de Cajamarca. Teniendo como objetivo general det...
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tesis de grado
Publicado 2007
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ciencias Forestales. Departamento Académico de Industrias Forestales
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artículo
Publicado 2019
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Se reporta a Lonchopisthus sinuscalifornicus Castro-Aguirre & Villavicencio-Garayzar, 1988 (Perciformes: Opistognathidae) como nuevo registro de la fauna ictiológica del Perú. Este nuevo registro se sustenta en la recolección de dos ejemplares adultos en las localidades de Grau y Playa Hermosa, del departamento de Tumbes, extremo norte del dominio marítimo peruano, siendo el primer registro documentado de esta especie en nuestro país. Esta identificación en aguas peruanas amplia el límite sur de su distribución hasta Tumbes, Perú. Los ejemplares de 264 mm y 330 mm de LT (184 mm y 219 mm de LS) fueron identificados conforme a la última revisión del género de Smith-Vaniz & Walsh en el 2017.
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El objetivo fue determinar la eficiencia de tres inductores hormonales (EPC, Conceptal y Ovaprim) en inducción al desove y la espermiación en 27 parejas del pez Brycon cephalus (1.67± 0.22 kg de peso y 47.63 ± 3.23 cm de longitud en machos y 2.74 ± 0.29 kg de peso y 52.83 ± 2.83 cm de longitud en hembras) conocido como sábalo cola roja, criados en el centro de investigaciones Fernando Alcántara Bocanegra del IIAP en Iquitos. La aplicación de los protocolos se realizó con dos dosis de inductores hormonales, la primera dosis inicial del 10% del total y una segunda dosis desencadenante 12 horas después de la primera y que representa al 90% de la dosis total calculada: T1 (EPC): 5 mg/kg en hembras y 2 mg/kg en machos; T2 (Conceptal) 2.5 ml/kg en hembras y 1.5 ml/kg en machos y; T3: (Ovaprim) 0.50 ml/kg en hembras y 0.25 ml/kg en machos. Los machos inducidos con EPC mostraron en pr...
13
capítulo de libro
Publicado 2013
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En el año 2011 Coca-Cola lanzó su campaña global “Hay razones para creer en un mundo mejor” con ocasión de los 125 años de la marca, dando un mensaje de optimismo frente a las tensiones de crisis económica, violencia y contaminación ambiental. En el Perú, la marca identificó la oportunidad de resaltar el valor de honestidad adecuando el mensaje de la campaña global, dentro de un entorno de crisis social y polarización de la población en época preelectoral, con redes sociales muy activas. Esta oportunidad debía permitir a Coca-Cola la construcción de valores de marca a través de resaltar la honestidad de los peruanos, además de iniciar un vínculo digital con los consumidores peruanos. Se diseñó la campaña “La billetera de la felicidad”, en la cual, mediante una estrategia de márketing digital, se viralizó por las redes sociales un video que registraba la act...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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El mundo está evolucionando constantemente y de manera agilizada, es por ello que se está dejando de lado muchos procesos y actividades administrativas tales como el uso de papel o procedimientos administrativos manuales, gracias a la evolución tecnológica gran porcentaje de nuestras actividades está relacionado con el uso de Sistemas de Información desde que nacemos nuestros datos se registran en una Base de Datos de RENIEC, en las postas y hospitales para hacernos nuestras atenciones, la educación, etc. Es por ello que se realizó un análisis a la Municipalidad Distrital de Cieneguilla donde se pudo observar que no cuenta con un Sistema de Colas, siendo este un sistema de alta prioridad, ya que Plataforma mediante la Gerencia de Rentas es una de las áreas más importantes, porque es por donde la Municipalidad puede recaudar los ingresos para las obras, el mantenimiento y el de...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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El propósito de la investigación fue determinar la resistencia que logran los muros portantes al agregarles cenizas de cola de caballo (CCC) y hojas de espino (CHE) en sus diferentes dosificaciones: 5%, 7%, 9% y 11% con respecto al cemento. El estudio se realizará en la ciudad de Ayacucho en el año 2022. La metodología empleada es de tipo aplicada, diseño experimental, nivel explicativo y enfoque cuantitativo. La población está compuesta por las unidades de mortero y pilas de ladrillos. La muestra fue de 162 elementos. Los resultados muestran que en la resistencia a la compresión de probetas cúbicas de mortero la adición del 9% de CCC y 7% de CHE tienen los mejores resultados, ya que presentan un incremento de 217.6 kg/cm2 a 240.4 kg/cm2 y a 243.5 kg/cm2, respectivamente y también se tiene un incremento de 67.8 kg/cm2 a 83.6 kg/cm2 para la adición del 9% de CCC e igualmente ...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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Este trabajo tiene como finalidad analizar y comparar modelos utilizados en el mercado para el cálculo de la capacidad de atención en un Call center, tomando como punto de partida modelos que se adhieran a la demanda pronosticada y mantengan el nivel de servicio meta. Siendo el modelo que principalmente utiliza el sector de Call center, el modelo Erlang C, que considera los ratios de arribo, servicio y abandono como atributos fijos para el cálculo de la cantidad de asesores, cuando en la práctica estos atributos tiene un grado de variabilidad. Tomando como base el citado modelo, se evaluarán los resultados obtenidos con otros modelos para la determinación de la capacidad de atención en un Call center. La presente tesis tiene como objetivo calcular el número óptimo de asesores para la atención de llamadas en un Call center, de modo que los costos operativos se minimicen y se gar...
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tesis de grado
La presente tesis es una investigación aplicada, la cual se desarrolló en una mina explotada por el método de tajo abierto ubicada al sur de Lima. Específicamente, en el tajo 4 o también conocida como Mina 4, donde había problemas en las operaciones mineras unitarias de carguío y acarreo en el sistema pala-camión. Las colas que formaban los camiones Euclid y CAT en las líneas de espera para ser proveídos por el servicio de carguío por la pala era demasiado alto. Luego de aplicar una adecuada supervisión y el modelo matemático de teoría de colas se logró reducir los tiempos de espera, y se obtuvo rangos aceptables: Para los camiones Euclid 0.16 horas (entre 8 a 10 minutos), y para los camiones CAT 0.083 horas (entre 5 a 6 minutos). En cuanto al tiempo de carguío de la pala, se logró reducir el tiempo en las actividades realizadas por esta, cuyo promedio fue de 3.29 minuto...
18
tesis de maestría
Publicado 2020
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Este trabajo tiene como finalidad analizar y comparar modelos utilizados en el mercado para el cálculo de la capacidad de atención en un Call center, tomando como punto de partida modelos que se adhieran a la demanda pronosticada y mantengan el nivel de servicio meta. Siendo el modelo que principalmente utiliza el sector de Call center, el modelo Erlang C, que considera los ratios de arribo, servicio y abandono como atributos fijos para el cálculo de la cantidad de asesores, cuando en la práctica estos atributos tiene un grado de variabilidad. Tomando como base el citado modelo, se evaluarán los resultados obtenidos con otros modelos para la determinación de la capacidad de atención en un Call center. La presente tesis tiene como objetivo calcular el número óptimo de asesores para la atención de llamadas en un Call center, de modo que los costos operativos se minimicen y se gar...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio se propuso la implementación de un sistema de medición de las dimensiones material, espacial y temporal para conocer el comportamiento de la carga judicial, desde un enfoque de sistemas, para evidenciar los impactos del diseño estructural y funcional del proceso civil peruano, bajo el prisma de la teoría de sistemas y colas. La investigación, de enfoque no experimental y naturaleza cuantitativa y cualitativa, abarcó una población de 287 expedientes judiciales civiles. Se utilizó la técnica del inventario, y los instrumentos incluyeron el Plan de Cuentas de la Contabilidad de la Carga Judicial, registros contables y entrevistas estructuradas. Los resultados destacaron la distribución desigual de expedientes en las fases de calificación, trámite y ejecución, evidenciando patrones específicos de salidas ineficaces. Se concluyó que el diseño estructural de un ún...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis planteó como objetivo general proponer la teoría de colas para aumentar la satisfacción de los clientes de la Caja del Santa- 2021, este estudio tuvo como base una investigación no experimental de nivel descriptivo, la población estuvo conformado por 1366 clientes, que se asumieron que aproximadamente asisten durante un mes a la financiera, quedando como muestra 300 clientes, se utilizó la técnica de la observación directa y el instrumento de la hoja de registro para calcular las dimensiones de la variable independiente teoría de colas, por otro lado se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario para medir el nivel de satisfacción de los clientes, de acuerdo a su perspectiva/ expectativa, por consiguiente se debe habilitar un servidor adicional, para reducir significativamente los tiempos de espera de 13.8 a 2.22 minutos con una dife...
