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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo explorar la evolución de la comunicación interna 1.0 a 2.0 consiguiendo un valor agregado y estratégico para las organizaciones a través de la descripción de las fases de evolución en los paradigmas, roles y herramientas, asimismo, determinar el impacto que provoca la evolución para la creación de valor y beneficios para la organización comprobándolo con un caso representativo como Liderman. Con relación a esto, el cambio del paradigma de la comunicación 2.0 aporta mayores impactos positivos para las organizaciones basadas en la participación e interacción de los colaboradores como fuente principal para la innovación, fidelización y para mejora de las instituciones. Con respecto a la metodología de investigación, es de carácter cualitativa y consiste en entrevistas a profundidad al Gerente General, el Guardián de la Cultu...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo explorar la evolución de la comunicación interna 1.0 a 2.0 consiguiendo un valor agregado y estratégico para las organizaciones a través de la descripción de las fases de evolución en los paradigmas, roles y herramientas, asimismo, determinar el impacto que provoca la evolución para la creación de valor y beneficios para la organización comprobándolo con un caso representativo como Liderman. Con relación a esto, el cambio del paradigma de la comunicación 2.0 aporta mayores impactos positivos para las organizaciones basadas en la participación e interacción de los colaboradores como fuente principal para la innovación, fidelización y para mejora de las instituciones. Con respecto a la metodología de investigación, es de carácter cualitativa y consiste en entrevistas a profundidad al Gerente General, el Guardián de la Cultu...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Analizaremos cómo el liderazgo en la comunicación interna ha impactado en la transformación de la cultura organizacional de Control Union Services S.A.C. en 2023. Se estudiará parte del reconocimiento de lo crucial del liderazgo en la comunicación en el entorno empresarial, siendo esenciales para la funcionalidad institucional, el cumplimiento de objetivos y la motivación de los colaboradores. A través de un enfoque cualitativo, se investigaron los problemas de comunicación interna experimentados por la empresa durante 2020 y 2022, destacando la falta de uso de medios adecuados para transmitir mensajes e innovar en la forma de trabajar. La metodología empleada incluyó las encuestas, entrevistas a expertos y focus groups con colaboradores de la empresa. Los capítulos de la tesis abordan la identificación del problema, los objetivos, el marco teórico basado en la Teoría de Li...
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tesis de grado
El objetivo del trabajo es mostrar la implementación de controles internos en las diferentes áreas de la empresa Baterías Alfa SA, perteneciente al sector manufactura como uno de los tres únicos fabricantes en Perú de baterías automotrices y estacionarias para carros, mediante la aplicación de un COSO 2013, para lo cual, se establecieron cambios formales que permitieron ordenar y direccionar la empresa mediante objetivos y controles. De esta manera, mediante la aplicación del COSO, se establecieron controles internos, lo que ayudó a detectar fraudes, robos, errores, cuadrar stocks de productos terminados, y en proceso, tener fiabilidad en los reportes contables, contar con políticas de almacén, definir responsabilidades y distinción de puestos. Se determina que al, establecer controles internos dentro de una empresa, no solo mejora el área o puesto de trabajo, sino que reper...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como objetivo proponer una estrategia de Comunicación Interna para generar cultura corporativa en la empresa Andalucita S.A., dedicada a la extracción del mineral del mismo nombre. Para el desarrollo del estudio, se utilizó la metodología cualitativa, bajo la técnica de entrevista a profundidad dirigida a cuatro colaboradores de la empresa. A través de esta metodología se buscó medir si el personal reconoce los elementos de la identidad corporativa de Andalucita S.A., tales como: la misión, la visión, los valores, la historia u origen de la misma; así como el problema principal que existe en la empresa. Los resultados evidenciaron que existe un problema de comunicación, ya que los mensajes no llegan a todos los colaboradores de manera uniforme. Asimismo, falta alinear a los trabajadores con los valores corporativo de la empresa. Frente a ello se prop...
6
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto profesional describe el trabajo que realizó el autor para la empresa de telecomunicaciones América Móvil Perú S. A. C. (Claro Perú). Este trabajo se desarrolló durante un año, de febrero de 2018 a febrero de 2019, y consistió en el diseño e implementación de un nuevo canal digital de comunicación interna, labor que fue encomendada a la firma consultora Mambo, por encargo de Claro Perú. El objetivo del nuevo canal fue facilitar la comunicación de la empresa con los empleados y de los empleados entre sí. El documento presenta la evolución de esta nueva herramienta digital desde su concepción, bajo una metodología particular de trabajo (metodología ágil, inspirada en el diseño centrado en el usuario), hasta su implementación en la etapa inicial de tres meses. Veremos cómo el trabajo de campo se alineó con el objetivo de Claro de aprovechar el ento...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente artículo se realizó para establecer si existe relación significativa entre Comunicación Corporativa y Gestión interna de los establecimientos de salud privado, el esquema empleado para la indagación fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional y tipo básico descriptiva y no experimental; el marco muestral estuvo constituida por 61 colaboradores de la clínica, se empleó el muestro censal y por ello toda la población formó parte de la muestra. Dentro de los resultados se logró identificar una relación positiva y altamente significativa (.770**), entre comunicación corporativa y gestión interna, lo cual refleja que los factores de la gestión interna estaban estrechamente relacionados con la comunicación.
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tesis de maestría
Publicado 2020
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Esta investigación desarrolla un plan de comunicación interna para fortalecer la cultura organizacional en Luz del Sur. Para ello, se crea un área de comunicación interna. Para el diagnóstico, se tomó en cuenta la entrevista de clima laboral y entrevistas en profundidad. A partir de los resultados, se plantean objetivos, estrategias y acciones.
9
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene por objetivo analizar, mediante una auditoría, la comunicación interna dentro de la empresa Corporación EQUICOM SAC y, a partir de ello, aportar sugerencias que ayuden a los trabajadores a reforzar su sentido de pertenencia, y estar motivados para lograr los objetivos planteados por la organización. El estudio desarrolla la historia de la empresa y el problema de comunicación interna que existe dentro de ella, asimismo, se hace hincapié en que no sólo la comunicación interna está fallando en la organización, sino que también la comunicación externa necesita ser atendida. Ante ello, se plantea una estrategia de comunicación que ayude a que la empresa tenga una comunicación global que ayude a lograr los objetivos planteados por la organización en el tiempo deseado. De esta manera, se realizó un diagnóstico a partir de unas entrevistas y una...
10
tesis de grado
Publicado 2010
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La presente investigación tiene como objetivo el estudio de las Variables Internas (Producto, Precio, Plaza y Comunicación) que componen al Sub Sistema de Mercadotecnia, los cuales son esenciales para que toda operación de negocios de cualquier bien o servicio sea eficiente y efectiva, ya sea en calidad de un negocio nuevo o incluso para comercializar un producto, servicio o línea de productos dentro de una organización. ¿Por qué mientras los fabricantes de productos de consumo y comercializadores de bienes finales invierten fortunas en acciones de mercadotecnia y publicidad, las empresas industriales confían más en la calidad del producto y los vendedores, que en la mercadotecnia? ¿Por qué a las empresas industriales se les complica dar valor al posicionamiento y a la marca?, son algunas de las preguntas frecuentes entre los empresarios y la respuesta puede ser, la falta de i...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación titulada “RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA CASO: ZONA REGISTRAL N° X SEDE CUSCO, AÑO 2021” tiene como objetivo principal caracterizar la responsabilidad social interna que presenta la zona Registral N° X – Sede Cusco, periodo 2021. El alcance de la investigación es descriptivo-analítico, para lo cual se aplicó un diseño de investigación no experimental, transversal. La población de estudio estuvo constituida por 159 colaboradores y una muestra de 113 encuestados. Se aplicó la técnica de la encuesta con el instrumento de cuestionario con el fin de recopilar información en aspectos como, desarrollo profesional y empleabilidad, la seguridad y salud en el trabajo, relación con sindicatos y grupos organizados, respeto al individuo, equidad y diversidad. Entre los principales hallazgos se evidencia que los de desarrollo profesional y empleabilidad en...
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otro
Publicado 2023
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Este escrito ofrece una mirada profunda y perspicaz a la transformación organizacional del Banco de Crédito del Perú (BCP), destacando hallazgos esenciales para cualquier estudio de gestión empresarial. Explora cómo la comunicación interna se convierte en un motor clave de éxito, asegurando la alineación de empleados y su compromiso durante períodos de cambio. Además, revela cómo la estrategia de comunicación se convierte en una herramienta que impulsa la adopción de la agilidad en toda la organización. También brinda valiosas lecciones sobre cómo la comunicación puede ser una fuerza motriz para la innovación y el crecimiento empresarial.
13
tesis de grado
Publicado 2025
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A través de este Trabajo de Suficiencia Profesional, se analiza el proceso de comunicación interna que lleva la empresa peruana inLearning y su impacto en el clima y la cultura organizacional. Se identificó que los canales de comunicación presentaban una saturación y una gestión ineficiente, lo que afectaba negativamente el clima laboral. En respuesta, el área de Clima y Experiencia al Colaborador llevó a cabo un proceso de reestructuración de la comunicación interna con el objetivo de optimizar los flujos comunicacionales y mejorar la experiencia de los colaboradores. La investigación exploratoria se enmarca en un enfoque cualitativo y bajo el método de estudio de caso, empleando técnicas como entrevistas a profundidad, focus groups, análisis de medios de comunicación y observación participante. Estas herramientas permitieron recopilar las opiniones de los colaboradores ...
14
tesis de grado
Publicado 2020
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This project describes the design and implementation of the strategic communication plan for Belcorp, as part of the reorganization of the company´s business’ strategy inth e beginning of 2018. The main objective was to support the new strategic priorities and growth goals in sales and profit set for 2021, throughout the 14 countries where Belcorp operates. The strategic communication plan helped Belcorp to align employees with the business’ strategy of the company, including them in the process of transformation. Ultimately, it demonstrated the importance and strategic role of communication in the management of the company. This project serves as a reference for companies such as Belcorp, as well as the leaders and communication professionals within them, who are currently or about to embark in significant restructuring processes in an environment marked by technology, and who seek...
15
tesis de maestría
La transformación de la enseñanza superior que experimenta el área de la salud y enfermería, ha impulsado a reflexionar sobre la estrategia de educación, en función de los aprendizajes. Es notable el esfuerzo de las universidades para introducir cambios, y generar nuevas estrategias metodológicas que permitan el desarrollo de profesionales competentes. La educación y formación en salud es compleja, más en enfermería, pues requiere de la incorporación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para formar profesionales en el área, además de estrategias que permitan una evaluación integral de los resultados de ese aprendizaje. Por ello en ese proceso, la enfermera docente, considera, y muchas veces de forma empírica, el método de casos, pues le permite el desarrollo de diferentes dimensiones como la cognitiva, procedimental y actitudinal, que a la larga fomenta el ...
16
tesis de grado
Publicado 2013
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Esta investigación tiene como objetivo determinar cuál es el nivel de responsabilidad social empresarial interna y cual la utilidad neta generada en PROFINANZAS – agencia Pichanaki en el periodo 2011. Los métodos que se emplearon para la investigación fueron explicativos y descriptivos. La información se recopilo por medio de cuestionarios, entrevistas y encuestas. El tamaño de la muestra estuvo constituido por 25 trabajadores. Los resultados muestran claramente que la responsabilidad Social Interna en PROFINANZAS tiene una media de 2.68 lo cual estaría dentro de la escala promedio de 3 (indiferente) y una mediana del mismo rango con desviación estándar de 0.47 a ambos lados de la media, por lo tanto dado que el valor que más se repite es 3 (indiferente) entonces rechazamos la hipótesis de que es poco favorable. Por otro lado si consideramos una tabla de frecuencias, observa...
17
tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo estudiar la relación entre el bienestar psicológico y esperanza en internas de un penal de Lima. Además, se investigó los puntajes en estos dos constructos de acuerdo a algunas variables sociodemográficas y carcelarias. Para esto, se administró la Escala de Bienestar psicológico de Ryff, adaptada por Cubas (2003), con las modificaciones realizadas por Guimet (2011), y la prueba de Esperanza adaptada por Martínez, Cassaretto & Herth (2012) a un grupo de 59 internas. Los resultados mostraron que existe una relación significativa tanto entre las escalas globales de ambos constructos como entre algunas de sus respectivas dimensiones. Asimismo, se pudo observar que, tanto los niveles de bienestar psicológico como de esperanza, mostraron diferencias significativas según algunas variables, como el grado de instrucción, ubicación de la ...
18
tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo estudiar la relación entre el bienestar psicológico y esperanza en internas de un penal de Lima. Además, se investigó los puntajes en estos dos constructos de acuerdo a algunas variables sociodemográficas y carcelarias. Para esto, se administró la Escala de Bienestar psicológico de Ryff, adaptada por Cubas (2003), con las modificaciones realizadas por Guimet (2011), y la prueba de Esperanza adaptada por Martínez, Cassaretto & Herth (2012) a un grupo de 59 internas. Los resultados mostraron que existe una relación significativa tanto entre las escalas globales de ambos constructos como entre algunas de sus respectivas dimensiones. Asimismo, se pudo observar que, tanto los niveles de bienestar psicológico como de esperanza, mostraron diferencias significativas según algunas variables, como el grado de instrucción, ubicación de la ...
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Publicado 2021
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La constante “universalización de la economía y la competencia en el marco organizacional han contribuido a diseñar, aprobar e implementar diversos procedimientos de la gestión de la auditoría interna con el objetivo de asegurar en lo que sea posible la conducción ordenada de las organizaciones, siendo este uno de los propósitos principales de la gestión empresarial.” En tiempos “inestables como los actuales, donde se exige a las empresas hacer más con menos recursos, la auditoría interna se convierte en el elemento clave de las organizaciones para no solo preservar su valor, sino también para la creación de valor, por medio de servicios de ayuda a la Dirección, alertando de problemas, logrando una mayor transparencia y fortaleciendo su capacidad de gestión de riesgos.” La única “manera de enfrentar y sobrevivir al nuevo entorno empresarial es con una visión hac...
20
tesis de grado
Publicado 2017
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En el Perú, la educación es la principal problemática que atienden las organizaciones sin fines de lucro (Portocarrero & otros, 2001). Enseña Perú es una asociación que trabaja con un modelo internacional, el cual, a través de un programa de liderazgo para profesionales, aspira a que en el año 2032 más niños tengan una educación de calidad. Se tomó como caso de estudio la misma con la finalidad de investigar la comunicación interna y cultura organizacional en el tercer sector. Se buscó identificar las estrategias de comunicación que permitan consolidar la cultura de la organización para generar compromiso en sus colaboradores y obtener resultados deseados. Así, se trabajó con una investigación mixta, involucrando al público interno de Enseña Perú. Como resultado, se halló que la comunicación interna es deficiente, provocando que la cultura organizacional no sea co...
