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tesis doctoral
Publicado 2015
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En la presente investigación, se aplicó un plan estratégico de marketing para incrementar las ventas de los productos alimenticios UPAO. El tipo de investigación fue descriptivo – aplicativo y el diseño de investigación fue no experimental – transversal; la metodología aplicada, fue la técnica de encuestas y el instrumento para la recopilación de datos, fue la entrevista, observación y cuestionario. La población universitaria fue de 19,836 personas y la muestra poblacional de 377 personas (341 estudiantes, 27 docentes y 9 empleados administrativos). Según el resultado del análisis de situación; las fortalezas son: calidad de los productos alimenticios, capacidad financiera de la institución, ubicación estratégica de la caseta de ventas, respaldo institucional, infraestructura y tecnología de punta. Las oportunidades son: crecimiento poblacional estudiantil, aumento ...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación tiene como finalidad presentar una Propuesta Estratégica de Marketing Promocional para incrementar la demanda de pacientes del Centro Médico San Lorenzo, en un mercado altamente competitivo. El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿Una propuesta estratégica de Marketing Promocional, permitirá incrementar la demanda de pacientes en el Centro Médico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo Trujillo Ltda. 104, durante el periodo 2014?; cuya hipótesis es: Una propuesta estratégica de Marketing Promocional que difunda los beneficios del Centro Médico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo Trujillo permitirá incrementar la demanda de pacientes en el periodo 2014, destacando como variables de estudio: Variable independiente: Propuesta estratégica de Marketing Promocional;...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El estudio presente tuvo como objetivo implementar la metodología 5s para incrementar la productividad en el taller MegaTextiles S.A.C ubicado en el distrito de la victoria. Como método se consideró la toma de muestra en base a los colaboradores presentes en el taller el cual estaba conformado por 10 personas (7 trabajadores en producción y 3 en alto cargo). Haciendo uso en la investigación del diseño cuasi-experimental, de alcance explicativo –descriptivo, y según su finalidad de tipo aplicada. La recolección de datos se obtuvo a través de una lista de verificación para la toma de datos sobre la cantidad de casacas producidas antes y después de la implementación divididas en dos etapas de manera longitudinal con una totalidad de 4 meses (2 meses antes y 2 meses después) y un cuestionario para la percepción de los colaboradores sobre la implementación de las 5s, obtenien...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente estudio surgió de la necesidad de conocer y analizar que estrategias se deben tomar para la fidelización de clientes en la empresa Servicios Técnicos de Matriceria, S.A.C., por lo cual al no existir un servicio postventa para tomar los reclamos o consultas de clientes, se decidió por el siguiente tema de investigación: El Servicio Postventa y su Incidencia en la Fidelización de Clientes para incrementar la rentabilidad en la Empresa Servicios Técnicos de Matriceria, S.A.C., 2019”. En el capítulo de Introducción, se presentó la realidad problemática de la investigación, el problema general y los problemas específicos, la hipótesis general y las hipótesis específicas, el objetivo general y los objetivos específicos, la declaración de variables de la investigación, justificación del estudio, los antecedentes nacionales e internacionales del estudio, las bas...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La investigación que se propone estudiará la problemática de disminución de la producción e incremento de costos de mantenimiento, debido a paradas no programadas de los sistemas críticos de producción de las empresas cementeras. Actualmente los desafíos que afrontan las empresas del sector obligan a incrementar la disponibilidad y confiabilidad de los sistemas productivos para satisfacer la creciente demanda, cumpliendo los requisitos de calidad, seguridad y medio ambiente. Para solucionar el problema descrito se propone adaptar el Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM por sus siglas en inglés Reliability Centered Maintenance) a la gestión de mantenimiento de las empresas, con el fin de analizar el impacto de las fallas en los sistemas productivos, mejorar el plan de mantenimiento y minimizar las paradas no programadas, de este modo se reducirán costos operativos reduc...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente informe tiene como meta, mostrar que la implementación de las 5S es una herramienta que permite mejorar el flujo de mercadería en los almacenes del departamento de abastecimiento y logística, de una tienda por departamentos de mantener un ambiente de trabajo organizado, limpio y sobre todo seguro a fin de aumentar la eficiencia operativa que es sumamente necesario para un resultado favorable. La eficiencia operativa es importante para los almacenes de la tienda por departamento ya que en ella buscamos el cumplimiento de los objetivos con el menor tiempo posible, y cuando se busca la eficiencia, la mayoría de las empresas busca reducir los costos de la operación. En esta ocasión lo que se busca es capturar todas esas deficiencias y convertirlas en oportunidades para el buen resultado de los objetivos planteados. La finalidad de la implementación es ordenar cada área de...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo tiene como objetivo incrementar la rentabilidad de la Empresa Editora Nuevo Norte SA., mediante propuesta de una mejora en la gestión de producción en todo el proceso productivo del periódico, revistas y libros. Se realizó un diagnóstico general en la producción de los tres productos, y se detectó sobre tiempo en los procesos, falta de mantenimiento de la maquinaria, mal manejo de las impresoras que ocasiona la mala calidad de impresión, falta de señales de seguridad asi como no contar con un área de seguridad y salud ocupacional que se ocupe por el bienestar de los empleados, lo que conlleva a tener un inadecuado ambiente de trabajo y asi ocasionar accidentes. Mediante la implementación de las técnicas de estudio de tiempos, distribución de planta, y una posible y considerable inversión de nueva maquinaria que influiría notablemente en el proceso produ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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The objective of the research is to determine the Marketing strategies to increase sales in the service company of the Iquitos district, year 2021. The methodology used is descriptive, non-experimental, cross-sectional design. Likewise, in the data collection, a sample of 85 clients was obtained from a total of approximately 145 people who make up the study population, using the survey technique and the questionnaire as an instrument, presented on Likert-type scales of 5 items (“totally agree "," agree "," undecided "," disagree "and" totally disagree "). It was identified that the price that is part of the marketing mix strategy is a factor that influences the increase in sales, since the prices of the competition are similar to those of the company, this means that if the competition decides to lower the price, customers would choose to buy from the competition, which would reduce th...
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tesis de grado
Publicado 2012
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Currently companies have to accept new challenges and to learn to cope with competition, if they have a loyal commitment to their future. So, should set aside empiricism and start using tools and techniques to support, they effectively leading to better results. This study uses the Strategic Planning as a key tool to drive “COMERCIAL CHANCAFE” Chain Stores, to increase the level of competence of the company. The Strategic planning applied to this study, comprising: an internal diagnosis (using the evaluation matrix of internal factors and the value chain) as well as an external diagnosis (using the evaluation matrix of external factors, the Porter diamond diamond and competitive profile matrix). Then with the SWOT matrix identified the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the company. In the creative phase was determined or philosophical vision, mission and company val...
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tesis de grado
Publicado 2012
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This work entitled City Brand Management System to increment domestic tourism to the city of Huamachuco, intends to describe how to increment domestic tourism towards Huamachuco, having as main objective to develop a management system of “Huamachuco City Brand”. The population consisted of men and woman aged 18 to 62 years old, using simple random sampling, with a sample of 369 domestic tourists. Data collection was conducted through quantitative techniques such as surveys and quantitative techniques such as simple observation and interviews. The study results indicated that most of the domestic tourist INDEED find it necessary to create a city brand that identifies the city of Huamachuco, and that this mark will increment domestic tourism to the city, highlighting the cultural and environmental identity, through advertising media such as television and the I radiate. One of the main...
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tesis de grado
Publicado 2026
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La presente investigación tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de inventarios para incrementar la rentabilidad de la empresa Biolab & Inmunomed. Para dicho fin, se basó en una metodología de estudio aplicada y de acuerdo a la técnica de contrastación descriptiva, considerando como población a 28 reactivos clínicos del área de Inmunología y la muestra estuvo conformada por los 16 reactivos del área de inmunología los cuales son los de mayor demanda. Se usaron las técnicas de observación directa, guía de entrevista y análisis documental. Así mismo, se utilizaron las herramientas de la clasificación ABC, para conocer los reactivos que tienen mayor demanda, donde se determinó que la Clase A tiene una participación del 79% del total, con un valor de S/ 228,270.00 de las ventas. También se determinó el promedio móvil para conocer el pronóstico de la demanda...
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tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN El presente trabajo se desarrolló con información obtenida de los productores de cuy del Valle de Condebamba - Cajabamba, empezando a recabar información mediante entrevistas verbal, apuntes y observaciones. Se muestra la producción y consumo de la carne del cuy a nivel nacional e internacional. Encontrando en el Valle de Condebamba 165 productores organizados en 14 redes empresariales divididos en 3 niveles: básico, intermedio y avanzado; identificando las técnicas de manejo de la cadena de suministros en Abastecimiento, Producción y Comercialización, con el fin de poder diseñar una Cadena de Suministros para incrementar su nivel de competitividad, bajo distintos criterios y trazándonos objetivos específicos. Se hallaron antecedentes de información relacionada a la cadena de suministros: bases teóricas, objetivos, componentes y sus principios. También hallamos tipo...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El documento presenta la aplicación del Planteamiento Sistemático de la Distribución y Trabajo estándar para la mejora de la eficiencia de un almacén dedicado al despacho de productos ferreteros para cubrir las necesidades del sector construcción. En el capítulo 1 se presenta los antecedentes del sector de almacén y estudio del marco conceptual relacionado con Lean Warehouse y las técnicas: Systematic Layout Planning, standard work y line balancing que están directamente relacionadas a la solución de las causas de la problemática de la baja eficiencia en el almacén de productos ferreteros. El capítulo 2 comprende la descripción de la empresa en estudio y la fundamentación del análisis técnico para la identificación de la problemática, brecha técnica, impacto económico, análisis cuantitativo de las evidencias de los factores causales y planteamiento de objetivos que...
14
artículo
Publicado 2021
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Este estudio tuvo como propósito identificar los efectos del programa ART-EMO en los niveles de inteligencia emocional de jóvenes voluntarios que trabajan con niños en una entidad privada. La muestra fue compuesta por 10 participantes cuyas edades oscilaban los 21 y 30 años; el 10% eran hombres y el 90% mujeres. Se aplicó, en dos condiciones de tiempo, el Inventario de Inteligencia Emocional en adultos: EQ-i-M20 creado por Pérez-Fuentes et al. (2014) y validado en una población de estudiantes peruanos por Domínguez-Lara et al. (2017). Para fines de la presente investigación, en el 2017 se elaboró el programa ART-EMO mediante un diseño cuasi experimental con un solo grupo, considerándose a Guerrón (2015) como referente. El programa tuvo un impacto alto a nivel total de la inteligencia emocional (d=.82) y en sus dimensiones intrapersonal (d=1.04), interpersonal (d=.90) y adapt...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar la relación entre los costos de importación y su incidencia para incrementar la rentabilidad de comercial Com.Gen, del Callao, 2021. Se aplicó el análisis financiero a través de los rateos. La metodología que se empleó en la investigación es aplicada, se utilizó un diseño no experimental que se aplicó de manera transversal, con un enfoque cuantitativo que es secuencial, objetivo y probatorio, con un alcance tipo correlacional y utilizó la recolección y el análisis de datos. La técnica que se empleó fue el análisis documental y los instrumentos fueron la lista de cotejo y guía de observación. La población fueron los Estados Financieros de los ejercicios del 2019 al 2021, proyectado 2022 y la documentación de la empresa Comercial COM.GEN. La muestra fue probabilística, muestreo discrecional, en base a...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación en la modalidad de suficiencia profesional tuvo como objetivo determinar que la aplicación de diferentes estrategias comerciales logró incrementar las ventas del negocio. Los problemas fueron que la falta de una política de incentivos al personal ocasionó que el 72% de trabajadores estuviesen descontentos con el sueldo; la poca diversificación de productos y servicios limitaba la capacidad de conseguir más clientes y aumentar las ventas; la deserción de clientes aumentó el 2021 llegando a ser el 18.94% generando una pérdida económica de S/ 66,215.86 soles; y que la empresa sólo otorgaba descuentos determinados, Campañas o para Empresas, pero no tenía establecida una clara estructura. Los resultados demostraron que con la implementación del “Cuadro de Comisiones” se logró aumentar las ventas, así los trabajadores se mostraron altamente motivados para ...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo tuvo como objetivo general el Desarrollo de una propuesta de mejora de un sistema logístico de la empresa motos Cajamarca para incrementar la eficiencia logística. La propuesta de mejora se basa en plantear distintos planes para las distintas áreas pertenecientes al área de logística, otorgarle una prioridad a cada una de ellas para determinar cual es la que se puede desarrollar en esta investigación. Para el área de compras se planteo como mejora plantear un nuevo flujo logístico, además de realizar una evaluación y clasificación de proveedores. Para el área de ventas se planteo dos acciones, la primera es establecer las políticas de ventas; la segunda realizar una capacitación técnica de servicio. Para mejorar la parte de inventarios se planteo la técnica ABC, con la finalidad de tener un mejor control de los stocks. Para el área de almacén se plan...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La Cantera Casa Blanca ubicada en el Distrito de Namora - Cajamarca es una empresa dedicada a la producción y comercialización de arena fina. Se identificó que la empresa tiene un déficit con respecto al proceso de zarandeo; debido a que uno de los principales problemas fue la necesidad de que dos operarios se encuentren constantemente moviendo la malla, a fin de que pueda pasar el material; asimismo, otro de los problemas fue la fragmentación de la arena la cual generaba reprocesos. Es por ello, que se planteó el siguiente problema “¿En qué medida el diseño de un sistema automatizado de zarandeo incrementará la productividad en la Cantera Casa Blanca?” Este trabajo aplicativo cuasi experimental, prospectivo - transversal tuvo como finalidad el diseño de un sistema automatizado de zarandeo en la Cantera Casa Blanca, a fin de incrementar la productividad, eliminando...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tiene como objetivo principal incrementar la productividad a través de la implementación del Mantenimiento Productivo Total en la Empresa Servicios Industriales AYBAR. Se inició con el diagnóstico situacional de la empresa, respecto a la baja productividad, luego se procedió a diseñar la propuesta de implementación basado en las 4 fases y 12 pasos del Mantenimiento Productivo Total (TPM), considerando el mantenimiento autónomo, planificado, calidad, seguridad y salud. La metodología empleada consiste en el uso de técnicas como la entrevista, observación, encuesta y el análisis estadístico; y el uso de sus respectivos instrumentos como el desarrollo de cuestionarios no estructurados, Check List, y fichas diagnóstico. Se obtuvo un incremento de la efectividad global en un 31.91 %, el Tiempo Promedio entre fallas (MTBF) un 78.10 % y el Tiempo Promedi...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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El presente estudio se ha realizado con el propósito, determinar si “Un plan promocional basado en el diagnóstico situacional de mercado contribuirá a incrementar las ventas de Inversiones Coquito S.A.C del distrito de Trujillo”. Se utilizó el diseño lineal de resultados con observación antes y después, empleando la técnica de la encuesta, utilizando un solo cuestionario antes de la aplicación del plan promocional para la recolección de datos y el análisis de las ventas del mes de mayo del 2014 con relación al mes de mayo del 2015. Se consideró como muestra representativa al segmento “C” que frecuentan los establecimientos de cebicherias del distrito de Trujillo, conformada por un total de 284 personas a encuestar. Asimismo, se compararon las ventas de mayo del 2014 con relación al mes de mayo del 2015 para determinar si se incrementaron las ventas luego de aplicada...
