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tesis de maestría
Publicado 2022
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La investigación tiene como objetivo proponer un programa integral para aumentar el recaudo por IP, en una municipalidad de la provincia Chota. Su enfoque es no experimental cuantitativo, de tipo básico; su nivel, descriptivo propositivo. La muestra son los trabajadores de la Gerencia de Administración Tributaria y documentos relacionados al impuesto predial. Los datos se recogieron a través de cuestionario y fueron procesados con estadísticas descriptivas del programa de Excel. El resultado obtenido es el índice de morosidad equivale a 58.48%, el incremento de la recaudación del IP del 2021 respecto al 2020 es de 2,83%, lo ubica en el rango 0%≤ X< 10%, cuyo nivel mínimo de incremento para el 2021 según el MEF debe ser de 24.40%, se ha logrado en el 2021un incremento de 76.67%, variación superior a la valla ideal de 28.0% establecido por el MEF; clasifica como ciudad tipo A. ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Esta tesis propone la implementación de Lean Warehousing como estrategia para optimizar los tiempos de entrega de dispositivos POS en una empresa de medios de pago, con el objetivo de mejorar el ratio de activación, actualmente por debajo de la meta del 80%. Este indicador mide el porcentaje de dispositivos vendidos que son efectivamente utilizados por los clientes, afectando los ingresos proyectados y las comisiones del canal comercial Telemarketing (TLMK). El análisis identificó tres barreras principales para la activación: incumplimientos en los tiempos de entrega (78%), comisiones percibidas como altas (8%) y falta de capacitación (7%). A través del uso de herramientas como el diagrama de Pareto, se priorizaron acciones para eliminar ineficiencias logísticas y optimizar los procesos internos. La implementación de Lean Warehousing permitió plantear estrategias clave: prioriz...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se realizó bajo un enfoque mixto, puesto que recabó información cuantitativa y cualitativa, de tipo proyectiva, porque diseña y crea propuestas para dar solución e identificar riesgos; se trabajó bajo el nivel comprensivo, ya que se busca investigar el todo disgregándolo en partes; bajo el método inductivo deductivo, entre la población investigada, tenemos a los 3 entrevistados quienes son profesionales en el área contable y financiera, quienes ayudaron a entender la problemática investigada, también se recabó información documentaria, como son los estados financieros de la empresa, las técnicas que se emplearon fueron las siguientes: la entrevista y la revisión documental, por ende los instrumentos utilizados fueron: la guía de entrevista y la guía de revisión documental, y finalmente para el análisis de datos se utilizó el programa de Atl...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Una de las nuevas tendencias dentro de los medios de pago para compras online son las Fintech, que combinan la banca y la tecnología para generar un entorno ágil para realizar diversos tipos de transacciones como compras en línea, préstamos, cambio de divisas, etc. Dentro de las Fintech, existen diversos tipos de rubros, para el caso de este trabajo, nos centraremos en el rubro de las pasarelas de pago, que tienen como objetivo, ser un intermediario tecnológico y financiero entre la banca y las empresas asociadas o también llamados comercios. Es decir, una empresa, que puede ser una aerolínea, se conecta a la pasarela de pago para ofrecer diversos métodos de pago e incrementar las ventas, y, la pasarela de pagos, a su vez, se conecta con diversas instituciones financieras y no financieras para ampliar su capilaridad de métodos de pago. Dentro de los principales retos para las pa...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En la presente propuesta de mejora profesional tiene con fin de mejorar el proceso de gestión de pagos de salud EPS, para ello se realizara a cabo un análisis de los diferente procesos, como el proceso de recepción de facturas, digitación, verificación y liquidación. Con este análisis nos ayudara en donde se encuentran las problemáticas actuales y como se debería de mejorar el proceso de gestión de pagos. Esta propuesta se llevara a cabo con los colaboradores involucrados en los distintos procesos manuales de liquidación. Hoy en día el proceso de gestión de pagos se encuentra en estado manual, con demasiadas facturas físicas y desorden de por medio. Esta propuesta ayudara en la disminución del papel con un proceso digital en donde se podrá ahorrar costos y cuellos de botellas, por las distintas demandas de los prestadores que envían factura manual para su liquidación. F...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación desarrolla la implementación de un aplicativo web para el incremento de la eficiencia del proceso de pago a proveedores no domiciliados en una empresa de telecomunicaciones. Esta investigación tuvo como objetivo incrementar significativamente la eficiencia en horas hombre del proceso de pago a proveedores no domiciliados de la Dirección Fiscal y disminuir costos en exceso implicados en el proceso tales como servicios de terceros. Para ello, se implementó un aplicativo web mediante un flujo de procesos claramente evidenciado, además, se diseñó las distintas páginas personalizadas de la aplicación de acuerdo a los requerimientos de los usuarios. Adicionalmente, para el análisis de resultados se muestra detalladamente los costos antes y después de la implementación, así como, un comparativo de tiempos y costos del proceso. Los datos de tiem...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente tesis tiene como objetivo principal, proponer mejoras en el proceso de registro de horas para el pago oportuno de horas extras del personal técnico de una empresa Metal-Mecánica, Lima 2017. Dentro de la investigación se proponen mejoras de los procesos de registros actuales para el pago de horas extras de los trabajadores técnicos, para lo cual se realizó un diagrama de Ishikawa y Pareto para determinar los motivos principales, se proponen mejoras del proceso con instrumentos de control intranet y biométricos para dar seguimiento al registro de horas del personal técnico como también las horas laboradas como horas extras. Para el desarrollo de la investigación se tomaron muestras de la empresa de las regularizaciones de horas extras y se tomó como instrumento la encuesta de Escala de Opiniones SL-SPC midiendo satisfacción de los trabajadores técnicos, con ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación que se desarrolló tuvo como objetivo general determinar cómo la aplicación de Lean Service incrementa la productividad en el área del pool de pagos de la empresa La Positiva S.A., posteriormente identificando las causas que originan este problema, y teniendo como la mejor solución de ingeniería para poder incrementar la productividad dentro de esta empresa, la metodología Lean, a través de Lean Service. Esta investigación ha sido elaborada a través del método hipotético deductivo, el tipo de investigación según el fin que persigue es aplicada; según su carácter, explicativa; y según su naturaleza, cuantitativa. Por otro lado, el diseño de investigación es cuasi experimental y por su alcance longitudinal. La unidad de análisis es el área del pool de pagos de la empresa La Positiva S.A, siendo la población es las facturas que son liquidadas ...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación evalúa la legislación que ha regulado el contrato de arrendamiento inmobiliario en la legislación civil codificada desde 1852 y las normas legales recogidas en la Ley Nº 30201, el Decreto Legislativo Nº 1177 y la Ley Nº 30933, en un intento por agilizar y hacer eficiente el mercado inmobiliario en el Perú. Los dispositivos analizados han sido abordados a partir de los principios económicos contenidos en el régimen constitucional económico plasmado en las constituciones políticas del estado de 1979 y 1993. El análisis se hace para determinar si las normas legales que han regulado y regulan el ordenamiento civil codificado y especial contienen incentivos legales que contribuyan a la formalización del mercado del arrendamiento inmobiliario y que este a su vez tenga incidencia en la mejora de la recaudación tributaria nacional y local, así...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo de suficiencia profesional (TSP) desarrolla un plan estratégico de marketing para Monnet Payment Solutions. El objetivo principal de esta investigación es presentar un plan para incrementar y diversificar los clientes de Monnet Payment Solutions enfocados en el segmento tradicional. Este trabajo comprende tres capítulos. En el primer capítulo, se presenta un análisis preliminar del entorno y del mercado correspondiente al rubro de tecnología financiera. En el segundo, se presente el plan estratégico de marketing en base a objetivos específicos que incluyen: aumentar el número de clientes del segmento tradicional en un 20 % en relación al año anterior, para finales de 2024; alcanzar el aumento del 30% en el número de seguidores en LinkedIn dentro de los próximos 12 meses mediante estrategias de marketing específicas dirigidas a empresas en sectores específicos ...
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tesis de grado
Publicado 2010
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Plantea un prototipo de solución a los problemas existentes a través de un Sistema de Pago y Gestión de Cobranza Vía Web de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de UNMSM desarrollado en el presente trabajo de Titulación. Dicho proyecto consiste en la construcción del software que controlará a los estudiantes que mantengan alguna deuda a la FISI y luego a otros usuarios como los egresados, bachilleres, etc., el cual permitirá resolver la cobertura web sobre sus reportes de deudas, basada en la necesidad de incrementar la eficiencia en los pagos.
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tesis de grado
Publicado 2016
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En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las estrategias de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han evolucionado con mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio electrónico. Por ello, el comercio electrónico se constituye como una alternativa viable ya que ayuda a mejorar el servicio al cliente, llega a nuevos mercados y, sobre todo, ofrece sostenibilidad. En la cafetería Tortilandia se detectó que el registro de pedidos por delivery tardaba mucho tiempo, no se sabía los reportes de ventas en tiempo real, no fidelizaban a los clientes, no había referencia exacta del lugar a dejar los pedidos y contra-entrega era el único medio de pago para el proceso de delivery. Es por ello que se decidió apoyar el proceso de venta de comida por delivery a través de la implementación de una aplicación ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Si una empresa realiza un seguimiento adecuado a los proyectos que va ejecutando, en aspectos, tales como: tiempo y costo, origina que la información sea clara, logrando un buen control, planificación y ejecución de obras. En la investigación realizada a la empresa AB Technology, se ha logrado identificar que una de sus principales problemáticas está relacionada a su deficiente gestión de proyectos en el sector de obras civiles, específicamente en su gestión de valorizaciones, lo cual posteriormente impacta de manera negativa en la liquidez de la organización. En base a ello, se plantearon diversas metodologías de solución explicadas a lo largo del proyecto. La herramienta a aplicar es la del valor ganado, puesto que permite tener una visión en tiempo real de la ejecución del proyecto, teniendo en cuenta los costos y los cronogramas de entrega. Se recomienda que esta altern...
14
tesis de grado
La metodología usada en la investigación sostuvo un enfoque mixto de sintagma holístico, ya que se recolectó datos cuantitativo y cualitativo para el previo análisis. Asimismo, se empleó el método inductivo y deductivo, de tipo proyectiva. Luego, con los resultados que se alcanzaron de la aplicación de los instrumentos respectivos, se ejecutó la triangulación de datos para continuar con la aplicación del Atlas.ti 22. En los resultados alcanzados se plasmaron las problemáticas halladas, como el limitado liquidez de la empresa para cumplir sus obligaciones en un periodo de corto plazo, debido a los recurrentes salida de efectivo, así como deficiencias en la gestión de cobranzas. Para concluir, se emplearon diversas propuestas de solución, se implementó estructurar los procedimientos de cobranzas y pagos, para controlar los ingresos y egresos. Además, para disminuir el aume...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis titulada Estrategias financieras para incrementar la rentabilidad de una empresa comercial, Lima 2021. Fue desarrollada con la finalidad de plantear estrategias financieras para mejorar la rentabilidad, debido a que la empresa en los últimos cinco años la empresa fue rentable. Por tal motivo, existe el riesgo de quiebra, tiene como objetivo general proponer estrategias financieras para incrementar la rentabilidad y así aumentar las ganancias. Tiene enfoque mixto de sintagma holístico lo cual permitirá obtener información cualitativa y cuantitativa, se utilizó el método deductivo- inductivo, el tipo de investigación es proyectiva. La población la conforma la empresa comercial, las técnicas utilizadas fueron la entrevista y revisión documental. La rentabilidad de la empresa tiene resultados bajos a causa de que no hay muchas ventas. Para este problema se está...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis detalló el desarrollo de un sistema web para el control de planillas de pago de la PNP en el distrito de Rímac, ya que la situación de la organización antes de la implementación del sistema web presentaba deficiencias en cuanto a la búsqueda y control de cada planilla de pago, incidiendo en las remuneraciones consolidadas, bonos por unidades operativas y mandatos judiciales, siendo los descuentos para las nóminas de los agentes policiales, a su vez les dificultaba contar con un registro de los detalles sobre los grados de cada agente policial a lo largo de cada mes, teniendo como actores al personal de recepción y del área de sistemas. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un sistema web para el control de planillas de pago de la PNP en el distrito de Rímac. Por ello, en la presente tesis, se describió los aspectos teóricos del c...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tiene como título “Implementación de un sistema de control en el pago de tributos para incrementar la rentabilidad de la empresa”, cuyo objetivo general fue de implementar un sistema de control de pago de tributos para mejorar la Rentabilidad de la empresa, el cual ayude a optimizar la gestión económica y financiera, debido que la empresa presenta dificultades en su aspecto económico y financiero, no hay un orden establecido debido a que no hay una planificación en los procesos de las áreas vinculadas al área de Contabilidad, no le dan importancia al conocimiento tributario generando pagos indebidos, perjudicando la Liquidez en el corto plazo y una Rentabilidad en el mediano y largo plazo.
18
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación consiste en proponer un plan de mercadotecnia para incrementar la afluencia de pacientes del consultorio odontológico Dental Torres, el cual no tiene una alta cartera de clientes; para esto se usó un tipo de investigación básica, de nivel descriptivo – propositivo, de diseño no experimental, de corte transversal, con un enfoque mixto, asimismo se usó el método analítico - sintético. Por otro lado, se consideró una muestra conformada por 217 clientes, corresponde a un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Para la recopilación de datos se aplicó una entrevista al dueño del consultorio y una encuesta a los clientes del consultorio. Donde se obtuvo que el consultorio brinda diversos servicios siendo el más requerido las restauraciones con resina, además no cuenta con una publicidad adecuada. Por otro lado, el 75.58% de los encuestados ...
19
tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como propósito determinar las estrategias para incrementar la recaudación del impuesto predial en la municipalidad provincial, para lo cual se recopiló información de los mismos actores involucrados sobre los procedimientos y acciones administrativos que ejecuta la municipalidad. Por ello, se consideró una investigación con enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, propositivo y con diseño no experimental, utilizando las técnicas de encuesta, entrevista y el análisis de información relacionada a la cobranza de impuestos. Se aplicó un muestreo probabilístico para determinar el tamaño de la muestra conformada por 373 de una población de 13 219 contribuyentes en su condición de personas naturales y 2 funcionarios de la gerencia de administración tributaria, para su análisis se aplicó la estadística descriptiva. Como conclusión se determi...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El informe de investigación presentó como objetivo general Proponer estrategias de recaudación para incrementar el Impuesto Predial de la Municipalidad Provincial de Ferreñafe, 2021. Se desarrolló mediante la metodología cuantitativa, No experimental, descriptiva – propositiva, en razón de que solo se observaron las variables de estrategias de recaudación e impuesto predial en su entorno natural; con relación a la población de estudio estuvo constituida por la Gerencia de Tributación Municipal y 50 contribuyentes empadronados, como muestra se seleccionó a toda la población, considerando que es pequeña. Las técnicas e instrumentos para el recojo de datos fueron la entrevista, encuesta y guía de entrevista y cuestionario. En el transcurso del desarrollo del estudio, se obtuvo información que permitió concretar que la Municipalidad de Ferreñafe carece de mecanismos efec...