Propuesta de implementación de gestión por proceso para incrementar la eficiencia en las integraciones bancarias de una pasarela de pago en Perú

• Autores: Lizaraso Puma, Rina Fernanda, Portocarrero Riva, Diego
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/672369
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/672369
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Fintech; Pasarela de pago; Métodos de pago; Conversión; Payment Gateway; Payment methods; Conversion; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

Una de las nuevas tendencias dentro de los medios de pago para compras online son las Fintech, que combinan la banca y la tecnología para generar un entorno ágil para realizar diversos tipos de transacciones como compras en línea, préstamos, cambio de divisas, etc. Dentro de las Fintech, existen diversos tipos de rubros, para el caso de este trabajo, nos centraremos en el rubro de las pasarelas de pago, que tienen como objetivo, ser un intermediario tecnológico y financiero entre la banca y las empresas asociadas o también llamados comercios. Es decir, una empresa, que puede ser una aerolínea, se conecta a la pasarela de pago para ofrecer diversos métodos de pago e incrementar las ventas, y, la pasarela de pagos, a su vez, se conecta con diversas instituciones financieras y no financieras para ampliar su capilaridad de métodos de pago. Dentro de los principales retos para las pasarelas de pago está en encontrar un producto adecuado para cada tipo de consumidor y de industria, y la mejor manera de medir la aceptación de sus productos es la tasa de conversión. Para el caso de estudio, nos centramos en la actividad de una pasarela de pagos peruana que ha experimentado una disminución de su tasa de conversión, lo que le ha quitado competitividad en el mercado y alejado de las tendencias de conversión en el mercado. Por tal motivo, se aplicará la gestión por procesos para identificar procesos que se estén considerando de manera aislada y lograr orientar todos los procesos hacia el incremento de la conversión, dado que, si la conversión aumenta, las utilidades de la empresa también incrementan