Esta tesis propone la implementación de Lean Warehousing como estrategia para optimizar los tiempos de entrega de dispositivos POS en una empresa de medios de pago, con el objetivo de mejorar el ratio de activación, actualmente por debajo de la meta del 80%. Este indicador mide el porcentaje de dispositivos vendidos que son efectivamente utilizados por los clientes, afectando los ingresos proyectados y las comisiones del canal comercial Telemarketing (TLMK). El análisis identificó tres barreras principales para la activación: incumplimientos en los tiempos de entrega (78%), comisiones percibidas como altas (8%) y falta de capacitación (7%). A través del uso de herramientas como el diagrama de Pareto, se priorizaron acciones para eliminar ineficiencias logísticas y optimizar los procesos internos. La implementación de Lean Warehousing permitió plantear estrategias clave: prioriz...