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El objetivo de este trabajo de investigación es brindar soluciones adecuadas a las necesidades tecnológicas de las micro y medianas empresas, contribuyendo de esta manera al desarrollo sus ideas para que en conjunto se logre ejecutar el proyecto ideal y crecimiento del cliente dejando a un precio adecuado de S/150.00 y servicios adicionales que la empresa brinda a su cliente. Se conoció y evaluó las características generales del mercado relacionadas a las necesidades y preferencias de los habitantes de Lima en cuanto a la aceptación de implantar una empresa encargada de la instalación, reparación y mantenimiento de computadoras de Enero del 2020 donde los proveedores garantizan que durante los 3 años no habrá ninguna falla. Se elabora un estudio técnico que permita conocer los principales requerimientos para la implantación de la empresa Mark Servicios Informáticos donde se ...
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tesis de maestría
En grandes ciudades, la congestión vehicular y el alto costo por metro cuadrado están ocasionando serios problemas y estrés a los conductores al momento de buscar y encontrar espacio donde estacionar. Para reducir esta situación Easy-Park ofrece una solución inteligente a través de una aplicación móvil (app) cuyas funciones principales son buscar, reservar y pagar estacionamientos de manera práctica y segura. El proyecto implica trabajar inicialmente con playas de estacionamiento ubicadas en tres distritos de Lima (Miraflores, San Isidro y Cercado de Lima), a fin de intercambiar información en tiempo real sobre la disponibilidad de espacios, precio por hora y reserva de estacionamiento. Inicialmente se prevé trabajar con los grandes operadores de estacionamientos de la ciudad.
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tesis de grado
El siguiente plan de negocio busca evaluar: “Evaluar la viabilidad y la rentabilidad de un negocio que mejore la salud física y mental de un público objetivo conformado por ejecutivos y profesionales dependientes e independientes de 20 a 60 años de NSE A – B en Lima Metropolitana en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina”.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente memoria descriptiva en si es para ver cómo se implementaron los distintos servicios de red en una empresa de monitoreo vehicular las cuales que como giro de negocio usan el sistema de localización vehicular automatizada(AVL), se aplica a los sistemas de localización remota en tiempo real, basados generalmente en el uso de un GPS, GSM, bluetooth, wifi y un sistema de transmisión que es frecuentemente un módem inalámbrico. En la región Arequipa tenemos varias como GOLDCAR, GPSSCAN entre otras, en la siguiente memoria analizaremos a fondo lo que es la empresa de monitoreo vehicular UVICAR que además de tener un servicio privado de monitoreo satelital también monitoreaba el servicio de SUTRAN(Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías) que era todas las unidades de transporte interprovincial y de mercancías a nivel nacional, también se di...
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tesis de maestría
La presente investigación demuestra la existencia de mercado para una empresa que dé servicio a las personas que desean tener una alimentación saludable y nutritiva. También, estima el tamaño de dicho mercado y la demanda, resumiendo la información proveniente de las investigaciones cualitativas y cuantitativas que ayudaron a afinar la idea de negocio inicial y validar las principales hipótesis. Los análisis de los entornos externo e interno, la evaluación de riesgos, de las capacidades y de los factores clave de éxito permitieron confirmar la existencia de un entorno favorable para continuar con la cuantificación de la oportunidad encontrada en el rubro de comida saludable. El modelo de negocio propuesto permite concluir que se tiene un caso de negocio técnicamente factible, económicamente viable y con posibilidades de seguir escalando en tamaño. Finalmente, luego de anali...
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tesis de grado
Publicado 2015
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MARKETING MARKETING DE SERVICIO FACTORES QUE IMPULSARON EL CRECIMIENTO DE LOS SERVICIOS MIX DE MARKETING EN LOS SERVICIO MARKETING MIX DE SERVICIOS HOTELERO TURISMO ALGUNAS DEFINICIONES DE TURISMO TURISMO EN EL PERÚ TURISMO INTERNO TURISMO RECEPTIVO EL TURISMO EN SUS DIFERENTES TIPOLOGÍAS TURISMO VIVENCIAL EN EL PERÚ TURISMO CULTURAL TURISMO EN AREQUIPA HOSPEDAJE HOSTELS MOCHILERO PLANTEAMIENTO OPERACIONAL ESTRATEGIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS RECURSOS NECESARIO RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
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tesis de maestría
Publicado 2015
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La presente investigación consiste en definir cómo implementar un negocio que brinde servicios de asistencias del hogar (gasfitería, electricidad y cerrajería) a los distritos de Lima Afluente, Moderna y Norte de Lima Metropolitana. La necesidad de los limeños por sentirse seguros y tener más tiempo para ellos y menos tiempo para realizar las tareas del hogar, genera una oportunidad para la venta de servicios de asistencias de hogar y para la creación de Home Assist que, a través de un modelo que reúne a técnicos de servicio (gasfiteros, electricistas y cerrajeros) con ubicación conocida, define al más cercano y disponible para atender una urgencia o emergencia en el hogar, estableciendo la comunicación entre el cliente final y Home Assist a través de la web y/o central telefónica.
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente tesis se ha elaborado con el propósito de presentar la implementación y operación del negocio de una estación de servicios. La finalidad es presentar esta iniciativa, que estará ubicada en el distrito de Miraflores, diseñando y aplicando una estrategia acorde a las necesidades de los consumidores, que le generen valor tanto a ellos como a los accionistas. En cada uno de los capítulos de la presente tesis se analiza, de forma rigurosa, la información recogida a través de fuentes primarias y secundarias, que permite estructurar este documento con la finalidad de evaluar la viabilidad de esta iniciativa. En el capítulo II, se analiza la situación actual de la industria, con la cual se logra conocer el entorno en que se desenvuelve este negocio. Mediante la recopilación de información se ha podido analizar, diagnosticar y construir las fortalezas, amenazas, oportunid...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El plan de negocio planteado consiste en el desarrollo de una plataforma digital denominada PetLovers, un Marketplace que concentra la oferta de productos y servicios para mascotas; un sector con un crecimiento permanente, cuyos consumidores optan mayoritariamente por las compras por internet. Su diseño se enfoca en la facilidad de uso, rapidez en la navegación, en un formato amigable para el usuario. Sus funcionalidades se enmarcan en la seguridad de la información y el cumplimiento de las normas vigentes aplicadas al comercio electrónico peruano. El cliente encontrará un espacio que concentra los servicios y productos requeridos para su mascota, con acceso a información completa y fidedigna. Por su parte, el proveedor podrá exponer su oferta logrando mayor alcance en audiencia, tomar conocimiento de sus ventas y movimiento del mercado objetivo en tiempo real a través del uso de...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La industria del cuidado de mascotas en Perú ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. Según Forbes Perú, en 2023 el mercado alcanzó un valor de US$ 456 millones, y se proyecta que para 2028 esta cifra ascienda a US$ 680 millones, impulsada por una población joven en edad laboral que pospone la maternidad o paternidad, aumentando así la demanda de servicios para mascotas. Este plan de negocio propone la creación de una plataforma digital intermediaria que conecte a propietarios de perros con proveedores de servicios especializados, denominados "asociados". Los servicios principales ofrecidos serán el paseo de perros y el alojamiento temporal en hogares seleccionados. La plataforma permitirá a los clientes reservar estos servicios de manera eficiente, mientras la empresa retendrá un porcentaje de cada transacción realizada. El servicio de paseo de perros opera...
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tesis de maestría
Publicado 2013
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Actualmente uno de los elementos principales de la gestión pública es la Atención al ciudadano, que debe caracterizarse por su brindar, de forma eficaz y eficiente, servicios de calidad. En ese contexto, cobra importancia el analizar la política de Mejor Atención al Ciudadano, que tuvo sus inicios en nuestro país en el año 2002, con la Ley de modernización del Estado pero su principal acción se dio a partir del año 2007 con una importante agenda modernizadora. Esta política tiene como principal objetivo brindar una atención diferenciada y con información adecuada a la población, para lo que incorpora plataformas multicanal de atención a los ciudadanos, el uso la tecnología mediante la Plataforma de Interoperabilidad del Estado, y un protocolo de atención que enfatiza el buen trato, la optimización del tiempo de atención y la información oportuna a los ciudadanos. A la...
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tesis de maestría
Publicado 2013
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Actualmente uno de los elementos principales de la gestión pública es la Atención al ciudadano, que debe caracterizarse por su brindar, de forma eficaz y eficiente, servicios de calidad. En ese contexto, cobra importancia el analizar la política de Mejor Atención al Ciudadano, que tuvo sus inicios en nuestro país en el año 2002, con la Ley de modernización del Estado pero su principal acción se dio a partir del año 2007 con una importante agenda modernizadora. Esta política tiene como principal objetivo brindar una atención diferenciada y con información adecuada a la población, para lo que incorpora plataformas multicanal de atención a los ciudadanos, el uso la tecnología mediante la Plataforma de Interoperabilidad del Estado, y un protocolo de atención que enfatiza el buen trato, la optimización del tiempo de atención y la información oportuna a los ciudadanos. A la...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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En pleno auge de la transformación digital y en un entorno altamente globalizado y conectado el e-learning es protagonista en la transmisión de conocimiento de forma ubicua mediante métodos que permiten gestionar el conocimiento y nuevos recursos interactivos para alcanzar un aprendizaje significativo y de calidad, que compite directamente con la educación presencial. Nuevos paradigmas como la educación abierta hicieron posible el surgimiento de los OCW (Open Course Ware) y posteriormente los COMA (Cursos Online Masivo Abierto) o internacionalmente reconocidos como MOOC (Massive Open Online Course). La presente investigación aporta un modelo de negocio denominado: e-canvas learning que influye en el planteamiento, progreso y ejecución del proyecto e-learning denominado MOOC, considerando factores como: marketing digital, la calidad del diseño en el LMS, estrategias de tutoría on...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente trabajo se elabora un plan de negocio para determinar la factibilidad de implementar un servicio de mantenimiento preventivo vehicular express en Lima Metropolitana, cuyos valores agregados son el ahorro de tiempo al cliente y la digitalización del servicio sin descuidar principios observados en la industria tales como la confianza para construcción de relaciones a largo plazo y la percepción de un valor superior por el cual el cliente paga. Se tiene una industria conformada por concesionarios, talleres independientes y lubricentros, que atienden a diversos sectores. En todos ellos el cliente invierte tiempo en desplazarse, desconoce el estado de su vehículo y consume tiempo. Son muy pocas las empresas que ofrecen algún tipo de servicio de mantenimiento preventivo que conlleve un ahorro de tiempo como son los talleres independientes SAM Automotomotriz y Mi Mecánico. ...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El plan de negocios contendrá todas las consideraciones cualitativas y cuantitativas para constituir y desarrollar una empresa de servicios de delivery enfocada al público en general de Lima Metropolitana, con posibilidades futuras de escalamiento a nivel nacional. Los ingresos de la empresa serán generados a través del cobro por tarifa (km de recorrido) por los servicios que los clientes demanden por medio de la plataforma tecnológica. Los servicios de delivery serán atendidos por personas independientes, que se encuentren previamente afiliadas a la plataforma de la empresa Telollevo, bajo los requisitos necesarios para asegurar una excelente experiencia a los clientes. Los afiliados deben contar con un smartphone y una motocicleta, además serán certificados en calidad y servicio al cliente y tendrán los incentivos necesarios para asegurar la mejor experiencia al cliente. Los c...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El siguiente plan de negocio contiene información sobre una empresa que se desea crear en la ciudad de Arequipa, tiene un enfoque en la tecnología 3D. empezamos describiendo el tipo negocio que se desea crear, objetivos que se alcanzaran y el análisis de la situación actual del entorno interno como externo. El mercado lo analizaremos de dos maneras, primero a personas individuales y segundo a empresas, y a partir de este análisis se pretende tomar la decisión más óptima, para tomar la dirección correcta, el enfoque de mercado lo veremos con mayor detalle en el análisis técnico y análisis financiero. El análisis técnico tiene herramientas de ingeniería, que ayudaran a optimizar los procesos que encontraremos dentro de la empresa, describimos los planes operacionales que son necesarios para la construcción de las buenas prácticas que toda empresa debería tener y por últi...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La población de regiones como Huánuco y Pasco son muy vulnerables a sufrir enfermedades renales crónicas; sin embargo, no cuentan con espacios adecuados para un debido tratamiento y el sector público no logra cubrir toda la demanda, por lo cual los pacientes de la región centro del país deben de trasladarse constantemente hasta la ciudad de Lima, esto no sólo los afecta económicamente, sino que incide de modo negativo en su calidad de vida. Ante esta problemática, la implementación de un centro que brinde el servicio de hemodiálisis, no sólo es necesario, sino que, ante esta situación, se hace urgente.
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Este Estudio plantea como objetivo diseñar un plan de negocios, para implementar servicios diferenciados en laboratorio clínico del cantón General Antonio Elizalde, periodo 2020 a través de un estudio de satisfacción de los pacientes. En virtud de que toda organización debe contar con una planificación que direccione sus actividades, a fin de asegurar el éxito. El trabajo está fundamentado en la teoría de Ahumada y Perusquia (2016), quienes resaltan que el plan de negocios permite desarrollar estrategias y tácticas, trabajar en costos para los ingresos y egresos. La metodología aplicada presenta un enfoque cualitativo y cuantitativo, de tipología descriptiva transversal en razón de que se busca información desde la realidad de los hechos, la población seleccionada fue delimitada en cuatro manzanas por ser el casco comercial, y estar habitado por personas económicamente a...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La política de Gestión del Riesgo de Desastres ya es una realidad en nuestro país, por ello debemos tener conocimiento de los procesos y procedimientos del manejo del Programa Presupuestal 0068 – PP 0068, que tiene como objetivo la Reducción de Vulnerabilidad y Atención de Emergencias por Desastres, que involucra el equipamiento de todas las entidades del estado a fin de prevenir los eventos de desastres. Partiendo de ello nació Emergency Online, para apoyar a las diversas entidades del estado en el proceso de implementación y equipamiento de las Oficinas de Gestión del Riesgo de Desastres. No fue suficiente la creación de la empresa, logo, marca y otros. Fue necesario implementar una herramienta que permita difundir el “Know how” del negocio a nivel nacional e internacional. Por ello se planteó desarrollar una página web, que muestre los productos y servicios enfocados ...
