PLAN DE NEGOCIO PARA IMPLEMENTAR UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE PASEO Y ALOJAMIENTO PARA PERROS EN LIMA OESTE

• Autores: Asmad Corcuera, Marco Estuardo, Sangay Gutierrez, Gissela Liliana, Tapia Falcon, Lizbeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686988
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686988
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cuidado de mascotas; Paseo de perros; Alojamiento de perros; Uber; Airbnb; Zona oeste de Lima; Seguridad; Asociados; Tecnología; Aplicación web; Aplicación móvil; Fidelización; Plataforma intermediaria; Pet care; Dog walking; Dog boarding; Western zone of Lima; Safety; Associates; Technology; Web application; Mobile application; Loyalty; Intermediary platform; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La industria del cuidado de mascotas en Perú ha mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. Según Forbes Perú, en 2023 el mercado alcanzó un valor de US$ 456 millones, y se proyecta que para 2028 esta cifra ascienda a US$ 680 millones, impulsada por una población joven en edad laboral que pospone la maternidad o paternidad, aumentando así la demanda de servicios para mascotas. Este plan de negocio propone la creación de una plataforma digital intermediaria que conecte a propietarios de perros con proveedores de servicios especializados, denominados "asociados". Los servicios principales ofrecidos serán el paseo de perros y el alojamiento temporal en hogares seleccionados. La plataforma permitirá a los clientes reservar estos servicios de manera eficiente, mientras la empresa retendrá un porcentaje de cada transacción realizada. El servicio de paseo de perros operará de manera similar a plataformas como Uber, permitiendo a los dueños solicitar un paseador a través de una aplicación móvil o web, con horarios flexibles y seguimiento en tiempo real. Por otro lado, el servicio de alojamiento seguirá el modelo de Airbnb, donde los propietarios podrán encontrar hogares temporales para sus mascotas en entornos familiares y seguros. La seguridad es fundamental en nuestro modelo de negocio. Los "asociados" serán seleccionados rigurosamente y evaluados constantemente mediante un sistema de calificaciones por parte de los usuarios, garantizando así un servicio confiable y de alta calidad. Hemos elegido la Zona Oeste de Lima como área de operación inicial debido a sus características socioeconómicas favorables. Esta región cuenta con una población de ingresos medio-altos, alta tasa de tenencia de mascotas y un uso frecuente de tecnología y redes sociales, lo que la hace ideal para la implementación de nuestros servicios. Nuestro modelo de negocio incluye estrategias de fidelización tanto para clientes como para asociados. Para los paseadores y anfitriones, se implementarán programas de incentivos basados en desempeño y volumen de servicios prestados. Los clientes podrán acceder a descuentos y promociones según la frecuencia de uso, además de ofertas especiales en colaboración con veterinarias y tiendas de productos para mascotas. La empresa actuará exclusivamente como intermediaria, facilitando la conexión entre clientes y asociados. Utilizaremos tecnología avanzada para ofrecer una experiencia de usuario fluida, permitiendo reservas y pagos en línea, así como seguimiento en tiempo real del estado de las mascotas. Este enfoque tecnológico asegura transparencia y eficiencia operativa. En resumen, este plan de negocio busca capitalizar el crecimiento del sector "Pet-Care" en Perú mediante una plataforma innovadora que conecte a propietarios de perros con paseadores y anfitriones calificados. Inspirados en modelos de negocio exitosos como Uber y Airbnb, y enfocados en la seguridad y satisfacción del cliente, aspiramos a posicionarnos como referentes en servicios para mascotas en la Zona Oeste de Lima.