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La Capsula S.A.C., con el nombre comercial de Puku Puku Café, se mantiene al mando como Gerente a María Llatas, tienen como principal objetivo calidad y atención personalizada, antes de cantidad. Puku PuKu Café con su alto prestigio desde el 2013 en el mercado peruano, en alianza estratégica con BCP como el banco líder en el sistema financiero, y el mayor margen de clientes a nivel nacional quiere brindar un servicio diferencial con una experiencia nada mejor que con una buena taza de café y de procesos instantáneos usando como herramienta base la plataforma digital, evitando procesos largos y de operaciones realizadas de manera manual, logrando el autoservicio del cliente y el consumo variado de productos. Teniendo conocimiento de que recién en el Perú se están creando cafeterías con un formato diferente al tradicional, el cual son instaladas dentro de instituciones que mant...
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tesis de grado
La presente investigación presenta como objetivo principal la viabilidad estratégica, técnica, legal, organizacional y económica – financiera del estudio de prefactibilidad en la implementación de una planta de confección textil en pijamas para mujer y su distribución a través del uso de comercio electrónico de un estudio de prefactibilidad en la implementación de una planta de confección textil en pijamas para mujer y su distribución a través del uso de comercio electrónico, el cual se encontrará comprendido en 6 capítulos. En el primer capítulo se realizó el desarrollo estratégico que estará comprendido en el análisis macroentorno y microentorno. Para el estudio del macroentorno se evidenció un mercado favorable según el entorno económico, político, sociocultural y ecológico para la introducción del mercado de pijamas femeninas. Por otro lado, para el anál...
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tesis de grado
La reducción de costos es lo que busca cualquier organización, viendo de mejorar sus procesos y su tecnología que a largo plazo trae ahorro y beneficios. Este proyecto considera el objetivo estratégico que como Área de Canales Alternativos se tiene que es el de migrar transacciones a canales no convencionales, así como el de seguridad y tecnología. La investigación está compuesta por cinco capítulos. En el primero se plantea la problemática que da motivo a este estudio poniendo el contexto en la que se encuentran los canales de atención y de manera más particular el canal ATM. Es importante dar a conocer la proporción de transacciones que actualmente no se puede atender al no poder identificar a los “no clientes”, y las vulnerabilidades y desventajas que se tiene como justificación. Se Estable también el objetivo general que es el de dar a conocer una nueva forma de a...
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El objetivo de este trabajo de investigación es brindar soluciones adecuadas a las necesidades tecnológicas de las micro y medianas empresas, contribuyendo de esta manera al desarrollo sus ideas para que en conjunto se logre ejecutar el proyecto ideal y crecimiento del cliente dejando a un precio adecuado de S/150.00 y servicios adicionales que la empresa brinda a su cliente. Se conoció y evaluó las características generales del mercado relacionadas a las necesidades y preferencias de los habitantes de Lima en cuanto a la aceptación de implantar una empresa encargada de la instalación, reparación y mantenimiento de computadoras de Enero del 2020 donde los proveedores garantizan que durante los 3 años no habrá ninguna falla. Se elabora un estudio técnico que permita conocer los principales requerimientos para la implantación de la empresa Mark Servicios Informáticos donde se ...
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tesis de grado
Existen diferentes problemas que presentan los taludes estabilizados geométricamente y/o sostenidamente, uno de ellos es el deslizamiento, debido a que se reúnen cuatro de los elementos más importantes para su ocurrencia, como son; la topografía, sismicidad, meteorización y lluvias intensas. Lo que conlleva a que el consorcio GyM-OSSA enfrente el desafío de satisfacer esta demanda, un sostenimiento de talud con pendientes mayores a los 45°, ubicado a 3,000 m.s.n.m. en el portal de entrada del túnel Capillune – Cortadera, siendo uno de los tres túneles adjudicados al consorcio en el proyecto Quellaveco, situado en la región Moquegua. Para lo cual se aplicará el método de fortificación de talud con shotcrete, en todo el borde del túnel, minimizando así, los riesgos de deslizamiento de material rocoso producto de factores tipo antrópico. Esta obra de ingeniería tiene la f...
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tesis de maestría
La presente investigación tiene por finalidad realizar un plan de negocios que busque brindar la mejor entrega de servicios en el campo de la geomecánica, la cual es fundamental para el desarrollo y sostenimiento de las minas. Para ello se ha investigado a través de consultas a expertos y entrevistas a los profesionales del medio, que nos indiquen qué deficiencias y problemas existen en esta especialización de la minería y sobre la base de ello plantear estrategias y procedimientos que ayuden a resolver los problemas que dejan insatisfechos a los clientes. Confiamos que con la aplicación de la metodología propuesta, lleguemos a identificar las incertidumbres claves que afectan al sector de servicios en geomecánica, y mediante una buena administración logremos crear una empresa consultora que solucione los requerimientos de los clientes, permitiendo un trabajo más sencillo para...
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tesis de maestría
The present document analyzes the potential available market for a mobile application for smartphones that allows for real-time estimation of the wear and tear of the main and secondary parts of a vehicle. Furthermore, the technical and financial feasibility for the execution of this project is evaluated. The main differentiating factor is to provide the driver with timely and reliable information about their vehicle in a simple and comprehensive way, in addition to offering various functionalities that the competition does not consider. To achieve this, a survey was conducted among men and women between the ages of 25 and 54 in Lima Metropolitana, which identified that our business is primarily aimed at car owners or drivers who lack knowledge of automotive mechanics. We have identified an unmet need, as 86,5 % of the surveyed individuals who downloaded paid mobile applications expresse...
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tesis de maestría
La implementación de una escuela de manejo cuya enseñanza se imparte principalmente mediante el uso de simuladores, tiene como ventaja que esta forma de aprendizaje radica en que los alumnos podrán familiarizarse con los vehículos y experimentar escenarios complejos de conducción, sin correr riesgos de accidentes por nerviosismo o imprudencia del conductor o peatón. Este aprendizaje se complementa con una cantidad reducida de práctica de manejo en vehículos reales y horas de instrucción de la normativa de tránsito. Como valor agregado, se integra una moderna aula virtual con videos didácticos, plataforma web y gestión de reservas, y durante las clases se da énfasis sobre las consecuencias de conducir ebrios o bajo los efectos de alguna sustancia alucinógena mediante el uso de unas gafas. Todo ello, a diferencia de una escuela de manejo convencional, donde la metodología em...
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tesis de grado
La presente investigación tiene como objetivo fundamental, realizar un estudio de Prefactibilidad para implementar el proceso de exportación de café orgánico en la Provincia Rodríguez de Mendoza- Región Amazonas, debido que en dicha provincia existen pequeñas asociaciones, empresas privadas e intermediarios que les falta apoyarse y asesorarse con los conocimientos suficientes acerca de todos los procedimientos para llevar a cabo el proceso de exportación de café orgánico y ser competitivos dentro del sector agroexportador, a partir de ello formuló como hipótesis; el estudio de Prefactibilidad demuestra la viabilidad técnica, económica y financiera para implementar el proceso de exportación de café orgánico. La metodología empleada para la confirmación de la hipótesis está sustentada en el análisis documental y de contenidos revisando fuentes bibliográficas en donde...
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como propósito analizar el consumo de energía eléctrica al implementar luminarias LED mediante el software DIALux en cinco viviendas del departamento de Cajamarca. Para ello, se empleó una metodología descriptiva de tipo transversal, determinando la relación de las variables de estudio. Se utilizó como instrumentos, fichas de recolección de datos, software computacional DIALux y la entrevista, esta última con el fin de determinar los hábitos de consumo de los propietarios. Para el análisis de datos se utilizaron tablas y gráficos, mediante hojas de Excel. Los resultados obtenidos evidencian que, mediante el cambio de las luminarias convencionales, por luminarias LED se puede obtener un ahorro promedio de 50.38% de energía eléctrica activa, lo que equivale aproximadamente a S/9.80 por cada mes. Es necesario resaltar que, mediante la metodolog...
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tesis de maestría
El presente plan de negocios determina la viabilidad de realizar la apertura de un módulo de cafetería gourmet en pleno centro empresarial y financiero de San Isidro. Para ello se propone la creación de COFFEE UP, un concepto que hace referencia a estar arriba, activo y dinámico, que es lo que buscamos con nuestros productos y que identificamos en el análisis de la demanda potencial. El análisis del macroentorno nos define condiciones favorables para iniciar el negocio. Así mismo, el análisis del microentorno realizado mediante el modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter nos indica que la industria es atractiva. Ambos marcos de análisis nos revelan la existencia de una oportunidad de negocio en el competitivo rubro de alimentos y bebidas. A continuación se realizó un estudio de mercado para determinar la demanda e identificar al público objetivo. Iniciamos con entrevistas a ...
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tesis de grado
La cultura andina como son: Los aimaras y quechuas, tuvieron siempre la capacidad de asimilar todo lo externo a la suya, y gracias a esa estrategia hoy en día se mantiene intacta uno de los elementos más importantes de la cultura como es la lengua. Es así como " El hombre sin nombre ", si los pueblos no tienen ni nombre ni identidad, su destino será desaparecer hasta de la memoria de los otros pueblos. Al contrario con un nombre con una fuerte identidad, podrán permanecer en la historia con los mismos derechos y dignidad de los otros pueblos. En la actualidad se evidencia que la población boliviana está habitada por la mayoría de los indígenas originarios, los que alcanzamos a más de 36 grupos lingüísticas - culturales; ubicándonos en las ciudades más importantes como: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Sin embargo los aimaras de acuerdo al censo 2002. alcanzamos a 250.000 ha...
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tesis de grado
Los huertos en el valle del río Lurín están en riesgo de desaparecer, uno de los principales motivos es que los terrenos agrícolas están siendo ocupados para usos de suelo prohibidos como: industrias, depósitos y comercio. Adicionalmente, el distrito de Lurín enfrenta una crisis de desocupación en la población joven, la cual contribuye a casos de inseguridad. Ante esta situación, se presenta un proyecto arquitectónico con el objetivo de integrar la actividad agraria con un programa que genere valor en la comunidad a través de los jóvenes vulnerables. La viabilidad de la propuesta se sustenta a través del estudio de la evolución histórica del lugar, la normativa vigente, casos análogos, teorías arquitectónicas, y el análisis del contexto social, ecológico y económico. Los datos indican que, la educación técnica a corto y mediano plazo es una propuesta atractiva por...
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tesis de grado
Actualmente, la era digital actual ha evolucionado significativamente para la expansión de las empresas, convirtiéndose en un elemento fundamental para la comunicación, el comercio y la interacción en diversos ámbitos sociales y económicos. En este contexto, el presente plan de negocios busca implementar la digitalización de la Joyería Ignacia Lopez para evaluar la viabilidad de aprovechar las oportunidades de la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos operativos. Además, comprender la importancia de la digitalización para la supervivencia y el crecimiento de las empresas en un mercado más competitivo y globalizado para lograr un buen posicionamiento de la marca. Con el objetivo de ofrecer un espacio virtual con estrategias de la omnicanalidad para que la información fluya de manera instantánea y accesible, así como permitir a los usuarios y consumidore...
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tesis de grado
El trabajo de investigación se orienta a mejorar la gestión de incidentes. Aplicando las buenas prácticas de ITIL cuyo objetivo es mejorar la calidad del servicio del soporte tecnológico de la información que se le ofreció a la entidad y en el estudio. Las aplicaciones y la nueva gestión de los incidentes implican la formalización del proceso de gestión por los incidentes, modificando algunos procedimientos en el proceso del servicio de actividades; La aplicación del modelo propuesto es res paldada por la gerencia permitiendo organizar mejoras en el proceso de la ges tión de incidentes, con informaciones claras que son de apoyo en la toma de decisiones. La investigación es aplicada, y experimental, Cada estudio está ba sada en los principios del servicio, mediante los procesos, las funciones y la eje cución de las medidas. Con beneficios prácticas ITIL son: La satisfacció...
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tesis de grado
El presente trabajo de investigación tiene por finalidad dar a conocer la “APLICACIÓN DE SOFTWARE CONTABLE PARA LA ELABORACIÓN DE LIBROS Y REGISTROS TRIBUTARIOS UTILIZANDO EL PCGE EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA CRISTINA”. Este trabajo es resultado de la necesidad de implementar herramientas tecnológicas y procedimientos adecuados en la Empresa de Transporte de Carga Cristina de la Provincia de Tarma, para cumplir con la normativa contable y tributaria referida a los libros y registros vinculados a asuntos tributarios aplicando el PCGE en un entorno de Procesamiento Electrónico de Datos. Ello, debido a que el Consejo Normativo de Contabilidad, dentro de sus atribuciones, emitió el Plan Contable General Empresarial, el cual contempla aspectos relacionados con la presentación y revelación de la información en concordancia con las Normas Internacionales de Información Fin...
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tesis de maestría
El Gobierno Regional La Libertad, como ente promotor del desarrollo económico regional y viendo la problemática de los pequeños productores agropecuarios que limitan su desarrollo productivo por su escaso enfoque empresarial y sobre todo el bajo acceso a fuentes de financiamiento, entre otros; ha motivado el desarrollo de estrategias que buscan revertir esta situación negativa mediante asistencia técnica, capacitación, cofinanciamiento de planes de negocio, etc. Una de estas políticas es la Iniciativa de Apoyo a la Competitividad Productiva - PROCOMPITE, que posibilita a los gobiernos regionales y locales cofinanciar planes de negocio para mejorar la competitividad de los pequeños productores rurales. Por tal motivo, creímos conveniente proponer la implementación de esta normativa en el Gobierno Regional La Libertad, con las demás gerencias involucradas y con el equipo técnic...
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tesis de maestría
La presente tesis se ha elaborado con el propósito de presentar la implementación y operación del negocio de una estación de servicios. La finalidad es presentar esta iniciativa, que estará ubicada en el distrito de Miraflores, diseñando y aplicando una estrategia acorde a las necesidades de los consumidores, que le generen valor tanto a ellos como a los accionistas. En cada uno de los capítulos de la presente tesis se analiza, de forma rigurosa, la información recogida a través de fuentes primarias y secundarias, que permite estructurar este documento con la finalidad de evaluar la viabilidad de esta iniciativa. En el capítulo II, se analiza la situación actual de la industria, con la cual se logra conocer el entorno en que se desenvuelve este negocio. Mediante la recopilación de información se ha podido analizar, diagnosticar y construir las fortalezas, amenazas, oportunid...
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tesis de grado
Se reconoce la necesidad de que los líderes empresariales establezcan marcos de control interno eficaces. No obstante, los líderes carecen de estrategias para mejorar los sistemas de control interno. El objetivo de este estudio es determinar el modelo de la gestión estratégica que permita el incremento del rendimiento de control interno del servidor público integrado con las áreas administrativas del Hospital Domingo Olavegoya de Jauja. En este contexto, el control interno es un proceso para asegurar el logro de los objetivos de una organización en cuanto a efectividad y eficiencia operativa, informes financieros confiables y cumplimiento de las leyes, regulaciones y políticas. En términos generales, el control interno involucra todas las actividades que están orientadas a controlar los riesgos de una organización. La pregunta de investigación ¿Qué modelo de implementación...
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tesis de maestría
La actividad de la pesca artesanal es una de las más importantes del Perú, emplea a más de 44.000 personas que abastecen de pescado a los hogares de todo el país. La importancia de esta actividad y el recurso explotado está en que son bases para una mejor alimentación y desarrollo económico de la población de bajos recursos. Sin embargo, a pesar de las intervenciones por parte de las instituciones públicas relacionadas, la problemática de este sector se mantiene y en algunos casos se agrava. El Gobierno, mediante instituciones como PRODUCE, FONDEPES, IMARPE, ITP, SANIPES, DICAPI, GORE y autoridades municipales, intentan mitigar la problemática sin éxito, principalmente por la desarticulación de dichas instituciones y por la falta de inclusión y participación de los principales actores, que son los pescadores, en la toma de decisiones. Por ello, es necesario modificar la me...