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tesis de grado
Publicado 2016
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La industria y en el mundo actualmente ostenta un crecimiento acelerado en afán de solucionar las necesidades sociales, económicas y culturales del ser humano, teniendo como consecuencia el agotamiento de los recursos naturales y la disminución de la calidad de vida del hombre. Dando respuesta a los problemas ambientales se han promulgado una serie de acuerdos, convenios y declaraciones a nivel mundial que junto con organizaciones internacionales preocupadas por la devastación continua del medio ambiente han establecido requisitos generales que orientan los procesos de toda organización para garantizar el desarrollo sostenible y la prevención de la contaminación.
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tesis de maestría
Publicado 2019
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En la presente investigación se propone un modelo de estrategias de Gestión para la adecuación de la Norma NTP – ISO 15189:2014 en el servicio de Laboratorio clínico del Policlínico María Graña. En la primera etapa se realizó el Diagnostico situacional del Laboratorio en las tres áreas Microbiología, Hematología y Bioquímica, para ello se utilizó la lista de verificación NTP – ISO 15189:2014 de INACAL En la segunda etapa de la investigación a partir de los resultados obtenidos, se aplicaron las estrategias de Gestión para la implementación tomando como modelo la ISO 9001:2015, aplicando el Ciclo de Deming (mejora continua) y el uso de herramientas de calidad, para la construcción de evidencias para cada uno de los procesos: como designación de un Gerente de calidad, elaboración del Manual de calidad, lista maestra, procedimientos, instructivos, formularios, capaci...
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tesis de grado
Publicado 2015
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Este proyecto se enmarca en el desarrollo y formulación de un Plan de Actividades a ser implementados en la Unidad de Tecnologías de la Información de la Zona Registral N° X Sede Cusco - de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), para poder brindar seguridad en los procesos que se realizan dentro de la Gestión de Comunicaciones y Operaciones, dicho plan está elaborado bajo normas y estándares de uso obligatorio. Específicamente, la propuesta que se ofrece en el presente proyecto, es el de rindar lineamientos y establecer una nueva forma de trabajo, utilizando diagramas de actividades, diagramas de procesos y formularios que cumplan con lo sugerido en los códigos de buenas prácticas para la Gestión de Comunicaciones y Operaciones de la Norma Técnica Peruana NTP-ISO/IEC 17799:2007, norma que, de acuerdo a la Resolución Ministerial N° 246-2007-PCM de ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación que se presenta a continuación tiene el propósito de realizar una propuesta de implementación de un procedimiento de compras según la Norma ISO 9001: 2015, con el propósito de minimizar las pérdidas económicas por errores en las compras de productos en la empresa MANFRAC E.I.R.L. Para lograr este objetivo, se realiza un análisis teórico práctico del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015, así también de los procesos en el área de compras, siendo nuestra finalidad demostrar que el problema es la gestión deficiente en las compras; dicho resultado inicial sirve para saber cómo se encuentra el actual entorno de compras y describir y analizar los problemas hallados. Mediante el diagnóstico obtenido, realizamos un análisis sobre las actividades, procedimientos, costos, tiempos, funciones, procesos y formas como se vienen ejecutando en el área de co...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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El proyecto de tesis pretende evaluar los procesos priorizados por la micro empresa asociados al ciclo de vida de desarrollo de software y elaborar propuestas de mejora teniendo como marco la ISO/IEC 12207:2008. Para ello en esta primera parte se realiza la presentación e introducción al proyecto, definición del problema, definición de objetivos, resultados esperados, justificación, métodos y procedimientos.
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tesis de maestría
Publicado 2014
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El proyecto de tesis pretende evaluar los procesos priorizados por la micro empresa asociados al ciclo de vida de desarrollo de software y elaborar propuestas de mejora teniendo como marco la ISO/IEC 12207:2008. Para ello en esta primera parte se realiza la presentación e introducción al proyecto, definición del problema, definición de objetivos, resultados esperados, justificación, métodos y procedimientos.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación realizada en el presente estudio sobre la mejora de los procesos de la oficina de admisión en una universidad privada, busca mejorar los procesos existentes en la unidad de estudio a través de normas, políticas. La metodología aplicada para esta investigación es holística utilizando el análisis cualitativo y cuantitativo, se diagnosticó 03 puntos a reforzar como la capacitación al personal con respecto al conocimiento de sus funciones en los que los usuarios consideraron que sólo algunas veces consideraron ser bien atendidos siendo un 80% de la opinión de los clientes, mientras que un 6.67% mencionó que nunca percibió una buena atención, asimismo, mencionaron la necesidad de que la institución debería contar con tecnología que facilite el trabajo y agilice los procedimientos, ya que un 50% de los usuarios mencionar que sólo algunas veces percibieron qu...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La falta de un Sistema de Información en la Sub Gerencia de Cobranza Tributaria, hace las labores administrativas en la unidad del cobro de Impuesto de Alcabala se desarrollen de manera lenta e ineficiente debido a que todos los procesos de atención se realizaba en forma manual, el cual genera retrasos en la atención a los contribuyentes, en tal Sentido, el trabajo de investigación se desarrolló con la finalidad de Diseñar e Implementar un Sistema de Información usando Ingeniería Web para el Pago del Impuesto de Alcabala. Para el desarrollo del sistema “SIPRIA” se utilizó la metodología Ágil o también llamado Programación Extrema XP, ha permitido construir un Sistema de Información ágil y de fácil comunicación con los operadores del sistema. Para la validación del Sistema se aplicó una encuesta a los Trabajadores de dicha Sub Gerencia, con la información recopilad...
9
tesis de grado
Publicado 2009
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El presente tema de tesis tiene como objetivo la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001 a un Club de Tenis. Consta de cinco capítulos: En el primer capítulo, Marco Teórico se definen los objetivos de la tesis, la problemática actual y definiciones sobre la calidad. Asimismo se explica los principios de un Sistema de Gestión de Calidad y la familia de normas que forman ISO 9000. En el segundo capítulo trata sobre la organización del Club Terrazas, desde dos puntos de vistas: el Estatutario y el Administrativo. Luego se describe el diagnóstico inicial al Club respecto al grado de cumplimiento de los requisitos de la norma internacional ISO 9001. También, se describe un Benchmarking, en donde se menciona los Clubes certificados con la norma ISO 9001, las entrevistas a personas involucradas a Clubes, y finalmente se detalla un Anál...
10
tesis de grado
Publicado 2009
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El presente tema de tesis tiene como objetivo la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001 a un Club de Tenis. Consta de cinco capítulos: En el primer capítulo, Marco Teórico se definen los objetivos de la tesis, la problemática actual y definiciones sobre la calidad. Asimismo se explica los principios de un Sistema de Gestión de Calidad y la familia de normas que forman ISO 9000. En el segundo capítulo trata sobre la organización del Club Terrazas, desde dos puntos de vistas: el Estatutario y el Administrativo. Luego se describe el diagnóstico inicial al Club respecto al grado de cumplimiento de los requisitos de la norma internacional ISO 9001. También, se describe un Benchmarking, en donde se menciona los Clubes certificados con la norma ISO 9001, las entrevistas a personas involucradas a Clubes, y finalmente se detalla un Anál...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo fue ejecutado con el objeto de brindar una guía metodológica y las mejores herramientas que faciliten la comprensión e implementación de un Sistema de Gestión Integrado para la gestión de calidad y de la seguridad y salud en el trabajo, con base en los requisitos que establecen las Normas Internacionales ISO 9001:2015 y OHSAS 18001:2007 aplicado a una empresa de fabricación de módulos y otros componentes asociados. Durante el desarrollo del trabajo se abordaron las diferentes etapas de la propuesta metodológica, para una sólida Implementación, seguimiento y mejora de un sistema de gestión integrado, tomando como modelo una empresa dedicada a la elaboración de módulos prefabricados denominada MODULAT S.A.C., planteando una metodología de implementación integral de los requisitos de ambas normas internacionales, pasando por las etapas de diagnóstico, de...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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Desarrolla e implementa un proceso para la realización de las pruebas funcionales de software basada en la norma NTP-ISO/IEC 12207:2016. Define las actividades que se seguirán en el proceso planteado basado en dicha norma de acuerdo con el principio de verificación y validación. Documenta todos los procesos del negocio para facilitar la definición de los casos de prueba durante el desarrollo del aplicativo. Evalúa y selecciona una herramienta de apoyo para la automatización de las pruebas funcionales de software y así garantizar una mejora en el proceso. Disminuye el tiempo de ejecución de las pruebas realizadas en la organización.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La industria del plástico es un mercado altamente competitivo lo cual genera que las empresas pertenecientes a este rubro busquen día a día implementar acciones que apunten al logro de sus objetivos Esto exige un gran esfuerzo del personal a cargo de mantener en buen estado los equipos usados para el desarrollo de las actividades de la organización. En ese sentido, el presente informe de trabajo de suficiencia profesional titulado: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA BASA, describe el desarrollo de cuatro fases orientadas a incrementar la disponibilidad de los equipos de la manera siguiente: En la Fase I se realiza la Identificación de los diferentes equipos con los que cuenta la empresa, se realiza el inventario, codificación y elaboración de tarjeta maestra para cada uno de ellos. En la Fase II se realiza...
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tesis de grado
Publicado 2005
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GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD HISTORIA DE LOS SGC ASPECTOS A DESARROLLAR EN UN SGC VENTAJAS DE UN SGC GENERALIDADES DE LAS NORMAS ISO DE CALIDAD HISTORIA DE LAS NORMAS DE CALIDAD - ISO 9000 ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN FAMILIA DE NORMAS DE CALIDAD NORMAS ISO 9000 NORMAS BÁSICAS DE LA FAMILIA ISO 9000 OTRAS NORMAS DE APOYO A LAS NORMAS ISO 9000 ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001:2008 IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC REQUERIMIENTOS METODOLOGÍA CONCEPTOS BÁSICOS GENERALES RESPECTO A LA CALIDAD RESPECTO A LA GESTIÓN RESPECTO A LA ORGANIZACIÓN RESPECTO AL PROCESO Y AL PRODUCTO RESPECTO A LAS CARACTERÍSTICAS RESPECTO A LA CONFORMIDAD RESPECTO A LA DOCUMENTACIÓN RESPECTO AL EXAMEN RESPECTO A LA AUDITORIA DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DEL SGC PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SGC
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tesis de grado
Publicado 2012
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La presente Tesis “IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE RIESGOS PARA MINIMIZAR LA OCURRENCIA DE ACCIDENTES EN MINERA LA SOLEDAD SAC” se centra en mejorar la seguridad del personal por ende la productividad de la organización en la reducción de costos por accidentes que involucre, perdidas de tiempos en paradas de producción, interrupción de labores, investigación de accidentes, presentación de sustentos e indemnizaciones. En el Perú el año 2001 se promulga el Reglamento de Seguridad e Higiene Minera, mediante el Decreto Supremo 046 EM. Cuyo objetivo es el desarrollo de una cultura preventiva de seguridad y salud, combinando el comportamiento humano con la preparación teórico practico de sistemas y métodos de trabajo, y promover el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene minera aplicando las disposiciones vigentes y los conocimientos técnicos prof...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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Luego de analizada la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad basado en estándares internacionales, la Alta Dirección optó por la norma ISO 9001:2008 como referencia dada su popularidad en el sector industrial y minero; y determinó que se buscaría obtener la certificación como estrategia de mejora operativa y comercial. Para emprender la iniciativa de certificación se definieron 5 fases marcadas, tales como: Generación de un diagnóstico de línea base, que permitiera establecer la brecha entre los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y la actual operatividad de la empresa. Determinación del Plan General de Implementación, a partir de la identificación de requisitos aplicables, y el resultado del diagnóstico de línea base respecto al cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2008. Puesta en marcha del Plan General de Implementación,...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de Tesis plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la mejora de la calidad y productividad en la empresa AGROHIDRO E.I.R.L., empresa dedicada al rubro de pesquería en el área de congelados. Creando una serie de documentos y procesos que darán mejora a la empresa reflejándose en el aumento de su productividad y calidad; de esta manera alcanzando mejor posición en el mercado y aumentando la posibilidad de nuevos clientes. Siendo una investigación cuali-cuantitativa y de diseño cuasi experimental, se realiza un diagnóstico situacional en base a la Norma ISO 9001:2015 a la empresa AGROHIDRO E.I.R.L. con ayuda de herramientas tales como cuestionario y check list, aplicados a una muestra igual a la población, por ser menor a 100, de 35 encuestados entre clientes, operarios y personal administrativo. De esa manera ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación denominada: propuesta para la implementación de un sistema de gestión ambiental para la planta quesera PROLAC Aymara de Thunco aplicando la norma ISO 14001, tiene por objetivo proponer la implementación del sistema de gestión ambiental en la planta quesera PROLAC Aymara de Thunco según la Norma ISO 14001 2015.La metodología de investigación aplicada es de tipo descriptivo explicativo, el diseño fue el no experimental descriptivo causa efecto, el método aplicado fue el deductivo inductivo, la técnica empleada fue la observación, el instrumento fue la ficha de observación estructurada según ISO 14001 que permitió recolectar los datos observados de la planta quesera PROLAC Aymara Thunco. En el presente estudio no se realiza el muestreo por ser una población específica y el estudio está orientado a proponer un sistema de gestión ambiental. La hip...
19
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal definir un Marco de Referencia para la Implementación de la Norma ISO/IEC 27001:2013 y Ley de Protección de Datos Personales en la Dirección de Admisión de la Universidad Nacional del Santa, para lo cual se plantea a través de un conjunto de fases documentadas las cuales serán evidenciadas con entregables por cada una de ellas. A partir de éste informe de investigación se pretende establecer los procedimientos necesarios para una adecuada implementación de la Norma ISO/IEC 27001:2013 y Ley de Protección de Datos Personales con un enfoque basado en procesos y en riesgos.
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tesis de grado
Implementación de un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2015 para el Grupo Beagle
Publicado 2021
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El presente trabajo tiene por objetivo implementar un Sistema de Gestión Ambiental según los requisitos de la norma ISO 14001:2015 en el Grupo Beagle, empresa dedicada a brindar el servicio de agenciamiento aduanero, carga internacional y transporte terrestre de carga a fin de mostrarse ambiental y socialmente responsable ante todas sus partes interesadas gestionando los impactos ambientales generados en sus actividades, procesos y servicios. A fin de cumplir dicho propósito, se realizó un diagnóstico inicial basado en los requisitos de la norma para determinar su grado de cumplimiento y un diagnóstico de ecoeficiencia sobre el consumo de energía, agua, papel, combustible y la generación de residuos sólidos. Por otro lado, se hizo un análisis detallado para lograr la identificación de los aspectos e impactos ambientales asociados con las actividades, procesos y servicios de la...
