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tesis de grado
Publicado 2014
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En el presente trabajo de investigación tiene por finalidad desarrollar una aplicación web de gestión de expedientes de ventas para los productos de Telefónica del Perú S.A.A., bajo un entorno web y haciendo uso de una metodología ágil, como es en este caso XP (Programación Extrema), El proyecto final gestiona las ventas diarias, que realizan., las franquicias llamadas agencias, que están autorizadas a vender los servicios de la oficina principal llamada Telefónica del Perú S.A.A. por medio de los agentes de venta a través de un documento llamado expediente de ventas. De esta manera la aplicación web puede adaptarse a diferentes realidades que se laboran diariamente al gestionar ventas, esto se hace con la finalidad de reducir quejas por los clientes y dar cada día una mejor imagen a la empresa, haciendo se~imiento diario de los estados de las ventas, y que permita cumplir ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente informe titulado “Implementación de la Metodología Scrum para agilizar proceso de atención de requerimientos del Departamento de Tecnología de la Información de la Caja Huancayo”, tuvo como objetivo la descripción de problemática actual dentro de la CMAC Huancayo y describe como la aplicación de la metodología Scrum impacto favorablemente en la institución. La problemática actual dentro de la institución es que existe una gran cantidad de requerimientos que no son atendidos oportunamente tomando demasiado tiempo en las fases de desarrollo y testing. Lo cual genera el desinterés del usuario solicitante y muchas veces estos requerimientos sin atención son cancelados. Otra problemática encontrada es la división actual de áreas, con lo cual genera que cada colaborador se preocupe por su trabajo y no por la entrega de producto funcional. La metodología Scrum ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El objetivo es crear un Software de información capaz de controlar de manera ágil y eficiente el proceso de matrículas en la Universidad Peruana de Las Américas, como metodología de desarrollo de software fue seleccionada la metodología RUP (Rational Unified Process) por su mayor afinidad y claridad de actividades en las etapas de diseño y construcción de este producto, como resultado se consiguió implementar una solución capaz de permitir la programación de diferentes secciones en diferentes horarios de acuerdo con la disponibilidad de los alumnos. La investigación permite concluir que la correcta aplicación da como resultado la agilización del proceso de matrículas, por lo tanto se asegura un mayor número de matriculados.
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tesis de grado
Publicado 2014
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El gran desarrollo de las microempresas dedicadas a la comercialización de accesorios de computo exige a todas las microempresas que laboran en este rubro operar de manera eficiente y aprovechar al máximo las oportunidades que se presentan con el fin de asegurar una permanecía exitosa en el mercado y lograr así un crecimiento como empresa, es así que el presente trabajo se desarrolla en la microempresa “Fungger System”, microempresa que labora en el sector de comercialización de accesorios de computo con fin de colaborar en los dos aspectos ya mencionados. Actualmente los registros de la información de los procesos de la microempresa se realiza en hoja de Excel y en algunos casos hojas de cuaderno en consecuencia genera cierto retraso en los procesos que desarrolla, por otra parte se observa que las decisiones que se toma son poco apropiadas para rumbo de la empresa debido a q...
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artículo
Publicado 2017
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Hoy en día, las empresas necesitan tomar decisiones de forma más rápida y soportadas por la tecnología de la información. El presente proyecto, que se efectuó en el Banco de Crédito del Perú (BCP) se desplegó a partir del 2015; consistió en la evaluación e implementación de un enfoque metodológico ágil para el desarrollo de los proyectos del data warehouse, usando la metodología Scrum. El trabajo se inició con una consultoría para identificar qué mejoras y cambios se tendrían que realizar a través de un nuevo modelo de atención. Con las propuestas de mejora se ejecutó un piloto para comprobar la efectividad de la metodología ágil; los beneficios fueron los siguientes: reducción del time to market, reducción del tiempo de ejecución y cumplimiento de plazos en la etapa de desarrollo, disponibilidad para atención de más requerimientos, garantía de la calidad de...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente informe de experiencia profesional describe el Proyecto de Implementación del Área de Control de Calidad de Software con una Metodología Enfocada en Pruebas Agiles para la Empresa TCI SA. El problema que se identificó fue que TCI SA detecta en sus procesos de soporte, desarrollo y de mantenimientos de software consumían más tiempo de lo planificado, generando desfases constantes en las entregas y atención de los servicios, además de que la rentabilidad del producto y/o servicio no era lo esperado. Frente a este diagnóstico, se analizó y evaluó puntos de mejora, así como objetivos. Los cuales fueron mapeados y logrados. Entre estos tenemos: mejora en los procesos de desarrollo de software, definición de una metodología para desarrollo, y creación del área de control de calidad de software con un marco de trabajo alineado a la metodología de desarrollo establec...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de suficiencia profesional va orientando al desarrollo de software cuyo principal objetivo fue reducir costos por pago de comisión a un operador externo por cargo al débito automático en una Entidad Aseguradora. Se realizó mejoras a los procesos de afiliación y cobros y se implementó un nuevo proceso de migración en conjunto con el área de Operaciones para enviar los cargos de las pólizas en producción afiliadas a VISA, logrando enviarlas directamente al BCP. Para implementar la solución se utiliza la metodología Scrum y buenas prácticas del mundo ágil con la conformación de un equipo multidisciplinario, en este caso la célula de Cobranzas, al tener mucha incertidumbre en la definición inicial y al ver que se podía realizar entregas de manera incremental. El resultado luego del despliegue permitió un ahorro considerable en costos, reducción de carg...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis se elaboró con el fin de implementar las buenas prácticas de las áreas de proceso Prestación de Servicios y Desarrollo del Sistema de Servicio del modelo CMMI – SVC (Integración de Modelos de Madurez de Capacidades para Servicios) y el proceso de Gestión de Incidencias de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), con la finalidad de mejorar la gestión del servicio de desarrollo y mantenimiento de software que brinda Agile Solutions para sus clientes. Asimismo, se hizo uso de la herramienta de gestión, JIRA para la implementación de algunas prácticas específicas de las áreas de proceso indicadas. Se utilizó el modelo IDEAL para la implementación del proyecto y la aplicación de mejora de las áreas de proceso. Para la obtención de información se realizaron encuestas con el modelo SERVQUAL; también se utilizó el análisis de...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Describe las actividades que se realizaron en el proyecto de implementación del módulo de IM-PS de SAP R3 para la empresa YURA S.A. En dicho proyecto, se puso en riesgo su salida en vivo ya que no se podía culminar con el total de pruebas de integración del módulo de MM con PS. SAP R3. Ello es un ERP que basa su fortaleza en tener sus módulos totalmente integrados, lo que le permite en una fracción de tiempo, ofrecer disponibilidad de datos para realizar funciones para la que fue diseñado y configurado brindando en los flujos de información, calidad y consistencia de datos (integridad lógica) y, con el apoyo de las características que tienen que ver con elementos de hardware, poder brindar disponibilidad del sistema (integridad física). Como parte de la solución del problema, se contrata un consultor SAP freelance para reforzar el equipo de proyecto, asumiendo la responsabil...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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Se realizó un estudio de tipo descriptivo – observacional y transversal cuyo objetivo general fue evaluar la factibilidad de la implementación de un Hotel-Guardería de mascotas en Arequipa metropolitana. En el presente estudio se presentan los resultados del estudio de mercado realizado por Díaz y Gómez, quienes han evaluado la prefactibilidad de mercado, organizacional y económica administrativa de la creación del Hotel – guardería para mascotas, dado que este servicio todavía no está muy difundido en Arequipa, habiéndose demostrado que existe viabilidad, para llevar a cabo dicho negocio, por ello, nuestro estudio se orientó a determinar los aspectos que se deben tener en cuenta y el proceso a seguir para la implementación del Hotel – Guardería, en función a los aspectos técnicos del mismo. Nuestros resultados indican que es factible iniciar la implementación del ...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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Describe el diseño, implementación y ejecución de pruebas funcionales de servicios que se realizaron para que las historias de usuario desarrolladas mediante la metodología SCRUM cuenten con la calidad requerida. En la empresa de telecomunicaciones se cuenta con diversos proyectos en el área de TI, proyectos que se encargan de aplicaciones web, móvil y servicios, en este proyecto se realiza el desarrollo de servicios que alimenta al sistema web. Se encontraron un gran número de casos de prueba por los distintos escenarios y tipos de clientes, por tal motivo se realizó la automatización de los casos de prueba con apoyo de la herramienta Postman para así poder agilizar las pruebas de regresión ya que al ser un proyecto ágil la duración de los sprint es de 2 semanas y así poder brindar la calidad necesaria al proyecto.
12
tesis de grado
Publicado 2018
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Describe el proyecto de Desarrollo e implementación del Registro Nacional de Abogados Sancionados (RNAS) en base a la NTP 12207:2006 dentro del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH) en el 2017. Este proyecto tiene como finalidad principal en apoyar en la lucha contra la corrupción e incentivar el buen ejercicio de la abogacía a nivel nacional publicando a todos los abogados sancionados por una mala práctica profesional. Para ello el proyecto se basó en la metodología de desarrollo del MINJUSDH la cual está basada en la NTP 12207:2006 así como en la buenas prácticas de desarrollo de software para construir un sistema Web en Java. Los objetivos que se plantearon y que se alcanzaron son analizar, diseñar, construir, probar e implementar el sistema del RNAS para su consulta de libre acceso para el ciudadano.
13
tesis de grado
Publicado 2022
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Describe la implementación del servicio de recaudación de una entidad bancaria durante el periodo del 2019 al 2020. El estudio ofrece a las empresas el servicio de recaudación en línea, otorgando una solución tecnológica que permite entregar la información de su cobranza a las empresas en tiempo real a través de un medio de comunicación estable, funcional y seguro. El desarrollo de la implementación se enfoca en un modelo de arquitectura orientada en eventos usando metodología ágil (SCRUM), teniendo como beneficios a la entidad bancaria y empresas afiliadas mitigando costos operativos, tecnológicos y tiempo, paralelo a ello mejorando el uso de todos canales de atención y su calidad del servicio.
14
tesis de grado
Publicado 2010
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En tiempos actuales muchas empresas han tomado consciencia en comprender todas las actividades involucradas en la elaboración de software dentro de su organización. Para que las empresas puedan mejorar estos procesos es necesario comprender cada uno de los pasos involucrados en el desarrollo del producto y adecuarlos de la mejor manera posible para aumentar la calidad, reducir costos y/o mejor aún, disminuir los tiempos en el desarrollo del producto y/o servicio. Hoy, las entidades desarrolladoras de software han adoptado un mayor dinamismo y variabilidad lo que ha obligado a replantear las bases del desarrollo convencional. Boehm en [PBoe06] nos habla de la tendencia actual de la Ingeniería de Software, muestra la rápida aplicación y disminución de vida de los productos en el mercado, siendo una ventaja competitiva reflejado en la productividad – mejor manejo de los bienes y pr...
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tesis de grado
Publicado 2015
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La falta de un Sistema de Información en la Sub Gerencia de Cobranza Tributaria, hace las labores administrativas en la unidad del cobro de Impuesto de Alcabala se desarrollen de manera lenta e ineficiente debido a que todos los procesos de atención se realizaba en forma manual, el cual genera retrasos en la atención a los contribuyentes, en tal Sentido, el trabajo de investigación se desarrolló con la finalidad de Diseñar e Implementar un Sistema de Información usando Ingeniería Web para el Pago del Impuesto de Alcabala. Para el desarrollo del sistema “SIPRIA” se utilizó la metodología Ágil o también llamado Programación Extrema XP, ha permitido construir un Sistema de Información ágil y de fácil comunicación con los operadores del sistema. Para la validación del Sistema se aplicó una encuesta a los Trabajadores de dicha Sub Gerencia, con la información recopilad...
16
tesis de grado
Publicado 2024
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Implementa un sistema de información para focalizar los servicios agrarios que cada productor agrario demanda a través del análisis de la información almacenada. El ente rector nacional de este proceso de identificación es el Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego, con el apoyo adecuado que cada productor agrario requiere; para ello se debe articular con las organizaciones del sector agrario para poder ofrecer los servicios identificados. La herramienta tecnológica almacena alrededor de dos millones de productores agrarios a la fecha, número que data del censo nacional realizado en año 2012, este registro automatizado toma la información a través del registro en línea del productor con el apoyo de cientos de empadronadores distribuidos a nivel nacional. El software se encuentra desplegado en los ambientes de la Oficina General de Tecnología de Información del ente rector t...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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The present investigation was elaborated using ICTs, presenting a solid proposal achieving a high impact in the adoption of pets from the Entre Patas Animal Shelter in the province of Chepén. The methodology used was the Extreme Programming (XP) methodology, this methodology expedited the development of the project successfully with the expected quality, achieving a product adapted to the needs of the "Entre Patas" Animal Shelter. For the development of this project, web technologies such as NG Prime 9, Angular 9, Spring boot 2.4, Java 11, MySQL 8, AWS were used. The research design was experimental, of the pre-experimental type, with a single pretest posttest group, called pretest and posttest. The population was made up of 10 collaborators to whom a survey was applied as an instrument, validated by three experts, obtaining a value of 0.039 in the Kendall coefficient test for the agree...
18
tesis de grado
Publicado 2015
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Toda empresa de telecomunicaciones es regida por el ente regulador, por lo que es necesario monitorear el tiempo de atención de los casos que presente el cliente y de seguir la normativa establecida. De allí que la presente tesis, presenta el análisis, desarrollo e implementación de un sistema de administración de incidentes en Atención al Cliente para una empresa de telecomunicaciones. La tesis se organizó en seis capítulos: Capítulo 1: Generalidades, donde se explican: los procesos de una empresa operadora, se detallan los puntos concernientes a la atención de incidentes, y por último se define el problema; Capítulo 2: Requerimientos del sistema agrupado de acuerdo a los procesos vistos en el capítulo I: Generalidades, Capitulo II Marco referencial, Capítulo III: Metodología y Desarrollo del Sistema, que comprende la definición de los casos de uso y el modelo de datos, ...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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Describe el proceso de desarrollo e implementación de un nuevo gestor de entrega de tarjetas de crédito para una entidad bancaria, el cual tiene como objetivo salir de la obsolescencia tecnológica y mejorar la experiencia del cliente interno. Utiliza el marco de trabajo Scrum y prácticas de Extreme Programming (XP), el cual permitió entregar software con valor para el negocio de manera iterativa e incremental.
20
tesis de grado
Publicado 2015
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En el presente proyecto de Tesis se realizará la implantación de nn sistema informático para la gestión de partidas de la Parroquia San Francisco Javier de Querecotillo cuyo objetivo es mejorar la atención al público, agilizando el proceso de búsqueda y registro; aplicando la metodología RUP y la arquitectura Cliente Servidor. La creación del Sistema permitirá al Despacho Parroquial, facilitar la emisión de constancias de Bautizo, comunión, Confirmación y Matrimonio, optimizar sus procesos, agilitar el manejo de la documentación, presentar reportes actualizados, obtener y enviar informes de una manera rápida y eficiente. En el primer capítulo se centra en mencionar la gestión de partidas de la parroquia. Así como también información y alcances de la parroquia, la realidad problemática, los objetivos y la metodología a emplear. En el segundo capítulo, se muestra el ...
