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1
tesis de maestría
Publicado 2022
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PANEX is a bread delivery app that seeks to satisfy the needs of its two target audiences thanks to its double value proposition: for users it is the “Netflix of bread” because it is bread by subscription. Thanks to our different plans, they can have fresh bread at home, just in time, on a scheduled basis and purchased from local bakeries. On the other hand, for bakeries, PANEX is "the Uber of Bread" because we amplify the connection with their consumers, innovating with technology and allowing them to increase their sales and have information on their consumers. In this sense, PANEX aims to transform the baking industry and promote a culture of fresh bread in every home in Peru, and its purpose is to connect local bakeries, with a constant and permanent demand from consumers (thanks to our plans), increasing and strengthening their community relationship through fresh bread. For the...
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tesis de maestría
Construferro Express es una empresa peruana que comercializa equipos de protección personal, principalmente en el sector de construcción. Lo hace a través de su Fan page, WhatsApp y conocidos. Desde su creación en el 2020, su crecimiento ha sido lento, aún no es una empresa reconocida y hay mucha competencia en el mercado actual, por ello desea reformular su estrategia de marketing para lograr posicionarse y generar mayores ventas. El plan de marketing tiene como objetivos implementar herramientas que permitan que la empresa genere leads, compras a través de la plataforma web que se creará y sus diferentes canales digitales, así mismo posicionar la empresa en el rubro de la construcción como una de las mejores empresas en equipos de protección personal (EPP). Para lograr estos objetivos primero se realizará un estudio de mercado al personal que se encuentre en ejecución de ob...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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Toyota Motor Corporation, empresa global fundada en 1937, tiene como principal actividad contribuir a una sociedad más prospera a través de la fabricación de automóviles, operando su negocio con un enfoque en la producción y venta de vehículos. En el 2022 repite como líder mundial de inmatriculaciones de todas sus marcas de 10,4 millones de vehículos seguido de Volkswagen y Hyundai (Forbes, 31 enero 2023). En el caso de Perú, Toyota consolidó su liderazgo en ventas en el sector automotriz nacional durante el 2023, registrando 35,902 unidades vendidas y alcanzando una participación de mercado del 24.2%, y colocándose nuevamente como líder en venta de vehículos por 32 años consecutivos. A pesar de que la situación actual de la empresa es próvida a nivel de venta de vehículos, la retención de servicio de los clientes Toyota sigue siendo su principal problema; solo el 40% ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La factura electrónica es la factura regulada por el Reglamento de Comprobantes de pago (RS 007-99/SUNAT) soportada en un formato digital que cumple con las especificaciones reguladas en la R.S.097-2012/SUNAT y modificatorias. La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar en qué medida un Sistema Informático repercute en el proceso de facturación electrónica para la MYPE Conti Express Cargo SAC Lima Perú-el cual ayudará a optimizar el tiempo y realizar una buena gestión administrativa, generando ahorro de tiempo. Para la presente tesis se utilizó como técnica; las entrevistas, como instrumento; se utilizó la ficha de observación, la información fue recogida usando procedimientos de validación la que fue brindada por el trabajador de la MYPE (contadora), lo que sirvió para la validación de la presente tesis las que fueron orientadas a medir el alcance del tiemp...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La factura electrónica es la factura regulada por el Reglamento de Comprobantes de pago (RS 007-99/SUNAT) soportada en un formato digital que cumple con las especificaciones reguladas en la R.S.097-2012/SUNAT y modificatorias. La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar en qué medida un Sistema Informático repercute en el proceso de facturación electrónica para la MYPE Conti Express Cargo SAC Lima Perú-el cual ayudará a optimizar el tiempo y realizar una buena gestión administrativa, generando ahorro de tiempo. Para la presente tesis se utilizó como técnica; las entrevistas, como instrumento; se utilizó la ficha de observación, la información fue recogida usando procedimientos de validación la que fue brindada por el trabajador de la MYPE (contadora), lo que sirvió para la validación de la presente tesis las que fueron orientadas a medir el alcance del tiemp...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación acerca del sistema web se buscó en aportar en el desarrollo y en la automatización del proceso de nivel del personal de las demás áreas de la Empresa Lima Vías Express S.A. Lima, 2022, dando de tal manera la atención a las demás áreas el cual redujo de manera óptima, dando un servicio de mayor calidad y solución. La reducción de incidencias por parte del personal de la Empresa Lima Vías Express del Perú S.A.C. Lima, 2022, brinda muchos beneficios en la productividad de la empresa. Esta investigación es de tipo aplicada de enfoque cuantitativo y diseño experimental, la muestra estuvo integrado por 50 consultas se utilizó técnica de fichaje y el instrumento fue ficha de registro, estuvo validado por expertos acreditados, se utilizó el software SPSS V.26, donde se obtuvo mejoras positivas para la empresa para sus tres indicadores Nivel de cump...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente trabajo se elabora un plan de negocio para determinar la factibilidad de implementar un servicio de mantenimiento preventivo vehicular express en Lima Metropolitana, cuyos valores agregados son el ahorro de tiempo al cliente y la digitalización del servicio sin descuidar principios observados en la industria tales como la confianza para construcción de relaciones a largo plazo y la percepción de un valor superior por el cual el cliente paga. Se tiene una industria conformada por concesionarios, talleres independientes y lubricentros, que atienden a diversos sectores. En todos ellos el cliente invierte tiempo en desplazarse, desconoce el estado de su vehículo y consume tiempo. Son muy pocas las empresas que ofrecen algún tipo de servicio de mantenimiento preventivo que conlleve un ahorro de tiempo como son los talleres independientes SAM Automotomotriz y Mi Mecánico. ...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación, articulada con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4, que busca garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad, tuvo como objetivo determinar la influencia del Padlet en la mejora de la expresión comunicativa en inglés de estudiantes del primer ciclo de pregrado de una universidad. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño preexperimental, explicativa causal, pretest postest para evaluar los cambios en la variable dependiente tras la intervención. La población estuvo conformada por 200 estudiantes de pregrado y una muestra no probabilística por conveniencia de 25 estudiantes. Se aplicó la observación, mediante una rúbrica de evaluación para analizar la expresión oral del idioma inglés y el programa estuvo conformado por 10 sesiones. En cuanto a los resultados, en el pretest, el 80% de los estudiantes s...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación tuvo como objetivo mejorar el control de operaciones de la empresa Lima Vías Express S.A. en el año 2021 mediante la aplicación de la gestión por procesos; el tipo es investigación fue aplicada y de diseño preexperimental. Se utilizó una muestra poblacional de 20 operaciones de almacén por semana. Se empleó la metodología Business Process Management (BPM) para el desarrollo de la solución propuesta y la notación Business Process Model and Notation (BPMN). Como resultados se tuvo que, para el primer indicador “Tiempo promedio de planificación de actividades” hubo una reducción de 160.87 a 31.87 minutos, para el segundo indicador “Tiempo promedio de operaciones” hubo otra reducción de 191.60 a 47.80 minutos y para el tercer indicador “Nivel de satisfacción de los usuarios” hubo un aumento de 1.53 a 4.80 puntos, lo cual permitió un resultado ...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Establecer la relación que existe entre el marketing relacional y fidelización del cliente en la Ecogranjita Express –Lima ,2018 Método: Para el estudio de la población a realizar el trabajo fue a 379 clientes que visitaron la Ecogranjita Express, la cual se utilizó como instrumento la escala de Likert, siendo sus dimensiones: captación de clientes, servicio personalizado, retención del cliente, compromiso de los trabajadores, comportamiento de cliente, calidad del servicio, lealtad del cliente y servicio post venta. La confiabilidad del instrumento según la escala de George es excelente para la cual el coeficiente de Alfa de Cronbach es 0.922. Resultados: en base a la investigación los resultados demuestran con las encuestas que se realizaron el 49,08% muestran un nivel excelente referente a la variable del Marketing Relacional, respecto a la variable de Fidelizaci...
11
tesis de grado
Publicado 2016
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El proyecto de negocio de Pizza Express tiene como principal característica ofrecer al cliente la facilidad de elegir sus ingredientes, por medio de una aplicación para Smartphone. El mercado objetivo son los NSE A y B en los distrito de La Molina, San Borja y Surco, se caracterizan por realizar mayores compras por delivery a través del internet, al mismo tiempo son un segmento que se preocupa por consumir productos saludables y de calidad. Es por esto que se eligió un local estratégico ubicado en el distrito de San Luis. El objetivo del negocio es crear una opción diferente e innovadora de servicio “delivery” de pizzas saludables con ingredientes de alta calidad, donde el consumidor pueda adquirirlas por internet, por medio de una aplicación para celulares, en la cual el cliente pueda crear su pizza y recibirla en el menor tiempo posible.
12
tesis doctoral
Publicado 2025
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La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del Programa Oral expression strategies utilizando la fórmula VVV en la comunicación oral en estudiantes de una escuela superior castrense, Lima – 2024. Este estudio se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N° 04, ya que, este ODS busca garantizar la educación de calidad, inclusiva y equitativa. Esta investigación fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, de diseño cuasi experimental. Este trabajo se aplicó a una muestra de 60 estudiantes escogidos por conveniencia. Los resultados arrojaron que hubo mejoras en la comunicación oral en los estudiantes después de aplicar el programa. En el post test se observaron diferencias significativas entre ambos grupos participantes, siendo evaluados a través de la U de Mann-Whitney, con un (p valor < 0.05). el programa sirvió notablemente en la mejora de...
13
tesis de grado
Publicado 2024
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Crear identidad visual para Implementar una línea gráfica a redes sociales de la microempresa Checo Express en Lima Metropolitana para no generar confusiones sobre el enfoque principal del negocio y complicar su reconocimiento frente a los clientes en redes sociales.
14
tesis de grado
La empresa peruana Inka Express ofrece el servicio de traslado de turistas en bus, desde la región de Cusco hacia la región de Puno, y viceversa. Uno de los grandes atractivos de este servicio, es que generalmente en el trayecto de Cusco a Puno el bus realiza paradas en varios lugares turísticos, motivo por el cual la empresa cuenta con una guía turística experta en la historia de todos los lugares de interés. El tour incluye un almuerzo buffet con platos regionales e internacionales, un snack, y bebidas calientes que son ofrecidos por una terramoza; y adicionalmente cuenta con un piloto y un copiloto que se turnan para manejar con el objetivo primordial de mantener la seguridad de los turistas. Para poder ejecutar el proyecto de una manera estructurada, se utilizó la metodología de AS-IS / TO-BE con el objetivo de levantar la información en detalle de la situación actual, espe...
15
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación se realizó en línea con el cuarto ODS: Educación de Calidad y tuvo como objetivo general determinar la relación entre la educación virtual y el desarrollo de la expresión oral en inglés en estudiantes universitarios de segundo ciclo de una universidad en Lima, 2025. En cuanto a la metodología, esta fue de tipo básica, nivel correlacional, enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por 200 estudiantes de segundo semestre de una universidad privada en Lima, mientras que la muestra de fue de 132 estudiantes seleccionados a través de una fórmula. La técnica que se utilizó para la recolección de datos de la variable educación virtual fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, mientras que para la expresión oral en inglés se utilizó la técnica de la observación y como instrumento...
16
tesis de grado
Publicado 2018
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En esta investigación podemos observar la importancia de un sistema de información para el control de operaciones en la empresa de transporte de pasajeros. Esta tesis plantea el objetivo general determinar cómo influye el Sistema de Información en el Control de Operaciones de la empresa Grupo Express del Perú S.A.C. y tiene la intención con el apoyo de la tecnología, de orientar en el proceso para el control de las operaciones con respecto al kilometraje de las unidades vehiculares, recaudo y demanda. El problema general refiere a ¿Cómo influye el sistema de información en el control de operaciones de la empresa Grupo Express del Perú S.A.C. Lima. 2017?, cuya hipótesis es el sistema de información influye en el control de operaciones de la empresa Grupo Express del Perú S.A.C. Lima. 2017. Las variables de la investigación: Variable Independiente Sistema de Información y l...
17
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo general: determinar la influencia de un sistema de información en la gestión de mantenimiento de la flota vehicular en la empresa Lima Vías Express, Chorrillos, 2020. El método utilizado fue hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel es correlacional-causal. La muestra es no probabilística, conformada por 40 trabajadores, la técnica utilizada fue la encuesta, y el instrumento, un cuestionario de 28 preguntas en escala Likert, el instrumento utilizado cumplió con los dos requisitos de validez y confiabilidad, la fiabilidad alcanzo el 0.982 para el cuestionario. Posteriormente, se procedió a analizar los datos mediante el software estadístico SPSS V.21. Asimismo, los resultados demuestran que existe relación entre el sistema de información y la gestión de mantenimiento en la em...
18
tesis de grado
Publicado 2017
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La realidad actual de las organizaciones en general y específicamente las de servicios logísticos presentan dificultad para alcanzar una metodología, estructuración y visión de la empresa. Los empleados trabajan para cubrir sus expectativas particulares, pero sin compromiso a la organización, esto genera que los gerentes de las áreas principales de las organizaciones mundiales se pregunten cual es el problema por la que la productividad es baja, sumándole a esto la falta de procesos detallados y funciones para cada trabajador de operación y administrativo. Esto es a nivel Mundial, ya que pocas organizaciones son aquellas que estandarizan, cumplen sus procedimientos y actividades para cada perfil de trabajo, para un área, y para la forma de trabajo general generando productividad a largo plazo. De tiempo en tiempo, la UCI del Banco Mundial se encarga de realizar un Índice de De...
19
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis tuvo como objetivo general determinar como la implementación del plan agregado mejora la productividad en el área de mecanizado en la empresa URBANO EXPRESS Lima, 2017. El tipo de investigación se adaptó a los alcances del estudio aplicativo, buscando determinar si la Implementación de un plan agregado mejora la productividad. El diseño de investigación fue Cuasi experimental ya que se mejoró y manipulo la variable independiente para obtener y observar el efecto en la variable dependiente. La validez del instrumento de medición del presente trabajo de investigación fue por medio de la evaluación de juicio de expertos de la universidad Cesar Vallejo. La confiabilidad del instrumento en uso de medición del presente trabajo de investigación es mediante fichas de registros y gráficos estadísticos, los resultados se analizarán mediante cuadros y gráficos com...
20
artículo
Publicado 2011
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The contact with other places, like the old world and the Far East, brought new figures and concepts that were difficult to incorporate into the worldview of the Peruvian population. The dragon was one of these images that for the native, was associated with the serpent, a pre-existing and widely used by ancient cultures of this land. We see how this figure is akin to the dragon, which was used by the religious in their indoctrination of the Indians, being represented and mentioned in many cultural expressions in the Viceroyalty, as in painting, thearter and dance, giving a meaning evil.
