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tesis doctoral
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión administrativa para efectivizar el servicio al cliente en una agencia de tránsito del Ecuador 2024, el cual pueda responder adecuadamente a las necesidades de los ciudadanos, mejorando así la percepción global del servicio ofrecido, esto incluye la actualización de sistemas informáticos, plataformas en línea para servicios al ciudadano y herramientas de gestión para mejorar el servicio al cliente. La metodología que se utilizó fue de tipo cuantitativo, descriptivo, con una muestra de 384 para usuarios y 7 para los servidores públicos de la agencia de tránsito, el instrumento de aplicación fueron validados y revisados por expertos, para los usuarios se aplicó el Modelo SERVQUAL, con sus respectivas dimensiones para evaluar el servicio al cliente, así mismo se realizó el proceso de confi...
2
tesis de grado
Publicado 2014
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En esta investigación, analizamos la problemática que tiene la administración tributaria al recaudar los impuestos de los contribuyentes del Centro Comercial Vía 7 en el periodo 2010, impuesto indirecto que es recaudado para el beneficio de la población. Luego de las indagaciones realizadas, se observa que la SUNAT no cuenta con estrategias efectivas que ayuden a incrementar la recaudación del IGV en el Centro Comercial Vía 7, lo que se deduce para otros de semejante característica. Para dicho proceso, se utilizó el tipo de investigación aplicada, de naturaleza exploratoria, longitudinal y normativa; con los métodos de análisis, síntesis, descripción y estadística. Con la recolección de datos y el análisis de los mismos, se llegó a la conclusión de que los contribuyentes en estudio no realizan sus pagos de tributos de manera puntual, algunos evaden y otros dan muestras...
3
tesis de maestría
Publicado 2020
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Para el presente estudio tuvo como objetivo general elaborar un Modelo de Control Interno para efectivizar los plazos programados de la ejecución de obras de edificaciones de la universidad local durante el periodo 2015 – 2019, basados en Leyes y Normas de Control Interno y directivas de la Contraloría General de la República. Al respecto, se aplicó el Tipo de Investigación Proyectiva, con diseño no experimental de tipo transversal y de nivel descriptivo. En ese contexto, el estudio fue basado en la metodología diseñada por la Contraloría General de la República, con aplicación de un cuestionario (formulario de madurez de control interno) y el análisis de los resultados obtenidos en cada componente y principios que rigen el Sistema de Control Interno; además, se analizó el plazo de ejecución de obras, a través de entrevistas a supervisores, inspectores y análisis docum...
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tesis doctoral
Publicado 2017
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La investigación surge al encontrar deficiencias en la gestión de las municipalidades del norte del Perú, evidenciándose en sus procesos de comunicación política gubernamental. En ese sentido el presente estudio tuvo como objetivo proponer un Modelo integral de comunicación política gubernamental para efectivizar la gestión municipal en el norte del Perú - 2017, fundamentada en la teoría de los sistemas, que contribuya al desarrollo regional. Se caracterizaron las tendencias históricas y actuales de la gestión municipal, seguido de un análisis del quehacer investigativo en el desarrollo de la comunicación política gubernamental. Posteriormente, se trabaja la propuesta del Modelo de gestión, fundamentada en la teoría de sistemas. Luego se elaboró y validó la propuesta por Magísteres y Doctores. Por último, se aplicó la estadística descriptiva basada en el análisis...
5
tesis doctoral
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como objetivo implementar un modelo ecológico que fortalezca la cultura ambiental en la comunidad campesina de Chongoyape. A través de un enfoque metodológico mixto, se realizó un diagnóstico inicial del nivel de cultura ambiental entre los pobladores, revelando actitudes y conocimientos diversos sobre el medio ambiente. La implementación del modelo ecológico se llevó a cabo con la participación activa de la población local y las autoridades municipales, promoviendo actividades que mejoren la conciencia y prácticas ambientales. Los resultados indican una correlación positiva significativa entre el modelo ecológico y la cultura ambiental, con un coeficiente de correlación de 0.679, significativo al nivel de 0.001. Esto sugiere que la adopción de un modelo ecológico puede mejorar notablemente la cultura ambiental de la comunidad. El análisi...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación se desarrolla por la dificultad que presenta el Instituto Nacional de Defensa Civil para la detección y prevención de emergencias y desastres en el Perú al no contar con las tecnologías adecuadas para ello. Por lo cual se presenta el objetivo de determinar de qué manera la Comunicación Satelital efectiviza la atención de Emergencias y Desastres a nivel nacional en el Instituto Nacional de Defensa Civil, 2020. La investigación es cuantitativa y con diseño de tipo no experimental, la pregunta principal del presente trabajo se responde a través de la elaboración de un cuestionario. En los resultados se demuestra que la comunicación satelital efectiviza la atención de emergencias y desastres. Se presentan las conclusiones respectivas, donde los factores más influyentes son la movilidad y el equipamiento satelital, mientras que el soporte t...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El proceso de alimentos en nuestro país son materia de todos los días llegando a abordar demasiado tiempo, dinero y sobre gastos innecesarios que perjudican el bien jurídico protegido que es el interés superior del niño. La omisión a la asistencia familiar, es un delito que exige dolo. Por otro lado recurrir a un proceso penal requiere de los principios de última ratio y subsidiariedad, por ello para facilitar y coadyuvar al juez dentro del proceso de alimentos a probar el dolo del obligado, es necesario establecer mecanismos que ayuden a efectivizar los proceso de alimentos en menor y también la subsidiariedad de los procesos de omisión a la asistencia familiar, afirmando que el objetivo de todo esto es comprobar no solo por única omisión del obligado, sino determinar completamente y de forma continua el dolo del padre alimentista, de no querer prestar alimentos a su menor hi...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación se titula como “Control Interno de Logística para efectivizar el proceso de Adquisición de bienes y servicios, en la UNPRG Lambayeque 2016”, tuvo como objetivo general el proponer en el área de logística, un control interno para la efectivización de los procesos de adquisición de bienes y servicios. Para ello se necesitó evaluar en qué condiciones se encuentra el control interno, así como las condiciones de los procesos para la adquisición de bienes y servicios que realiza el área de logística de la universidad nacional Pedro Ruiz Gallo, para ello se usaron como instrumentos, tales como cuestionario, ficha de cotejo y entrevista, las cuales fueron aplicadas a una muestra de 11 trabajadores de dicha área, la ficha de cotejo se aplicó para poder identificar existencias y pruebas que garanticen los proceso y los controles de ellos, fin...
9
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación titulada criterios del Fiscal para efectivizar el pago de devengados adeudados en casos de omisión alimentaria. Distrito Fiscal del Callao 2019, tuvo como objetivo describir los criterios del Fiscal para efectivizar el pago de devengados adeudados en casos de omisión alimentaria en el Distrito Fiscal del Callao, en el año 2019. La metodología utilizada, corresponde al paradigma interpretativo, el enfoque o la naturaleza del estudio fue cualitativa, el tipo de estudio corresponde a la teoría básica o pura y el diseño seleccionado de este trabajo corresponde al análisis de contenido. El escenario de estudio estuvo comprendido por las diversas sedes de las Fiscalías Provinciales Penales Corporativas del Callao. Se incluyó como participantes a diez (10) Fiscales, quienes, necesariamente, son abogados, incluyendo a cinco (05) Provinciales y cinco (05) Adju...
10
tesis doctoral
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo generar una propuesta de gestión de calidad en bodegas de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos para efectivizar el gasto público en un Hospital de Segundo Nivel de Los Ríos para el año 2023. Se realizó un estudio cuantitativo, básica y proyectiva, nivel predictivo, diseño no experimental transversal, se aplicaron dos cuestionarios para las variables al personal del área de bodega del hospital (80). Luego de estimar los parámetros regresores respecto al almacenamiento en bodegas para mejorar el gasto público, como resultado se obtuvo que un factor de riesgo es el ingreso de información en nivel bajo al modelo predictivo funcional respuesta de un Gasto Público en nivel bajo. Luego, se encontraron como factores de riesgo, el ingreso de información y los procedimientos operativos estándar para la configuración de dos model...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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El intento de este proyecto es mostrar. la propuesta de sanción alternativa a la usual en caso de omisión de asistencia familiar para efectivizar la pensión de alimentos, con el fin de que, utilizando una tarea descriptivo-explicativo, se obtenga la respuesta a las más importantes dificultades que se identificaron en al ámbito geográfico en Huacho en el periodo 2022. Además de lo afirmado, es necesario señalar que la metodología del estudio es aplicado; asimismo, la muestra poblacional está constituida por 87 abogados hábiles y pertenecientes al CAH, que son especialistas en el área de familia y penal, mismos a quienes se les administró la encuesta como medio para recopilar información. En ese camino, el proceso para actuar con la data dio como resultado que la propuesta de sanción alternativa en el delito de omisión de asistencia familiar en algunas ocasiones servirá pa...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como objetivo abordar la implementación de la tecnología audiovisual en las historias clínicas electrónicas como una herramienta fundamental para efectivizar y mejorar la política de salud en el Perú, medio para fortalecer la carga probatoria en casos de negligencia médica garantizando así el derecho a la salud de los ciudadanos. El diseño de estudio desarrollado es no experimental, y la metodología aplicada en un nivel descriptivo y propositivo, en su enfoque cualitativo permitirá un análisis a las entrevistas que centra la problemática de la mala práctica médica, especialmente la manipulación intencionada de historias clínicas por parte de profesionales de la salud, como médicos cirujanos, para evitar sanciones legales o inhabilitación. En conclusión, es importante implementar innovaciones tecnológicas para fortalecer la política d...
13
tesis de maestría
Publicado 2023
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El Derecho tiene la responsabilidad de proteger a todo ser humano y de forma especial al más débil, es entonces que, nace la convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (en adelante CDPD), en el cual se establece el tratamiento que deben tener los ordenamientos jurídicos de cada país para con los discapacitados, en el Perú se tiene el DL 1384, pero no se efectiviza el primer párrafo de disposición complementaria y transitoria, por lo cual se plantea el problema de investigación; Falta de interoperabilidad en los casos de interdicción registrados en SUNARP que no se remiten a los juzgados, limitando que los jueces tengan que realizar la búsqueda de algún proceso que pueda actuar de oficio, para tutelar a las personas con discapacidad, la hipótesis es que sí es necesario la modificatoria de la primera disposición complementaria y transitoria ...
14
tesis de maestría
Publicado 2021
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Esta investigación aborda la problemática de la reducida presencia estatal en diversas zonas del territorio peruano, especialmente en las regiones de la sierra y selva del país. En ellas, los factores geográficos y sociales se componen como limitantes para las instituciones estatales, encargadas de sus respectivos sectores, lo que implica una deficiente provisión de servicios públicos, como educación, salud o justicia. Frente a esta realidad se identifica a las Fuerzas Armadas del Perú como un actor relevante, pues cumplen el rol de despliegue a lo largo del espacio peruano, a través de bases militares, con el fin de garantizar la presencia efectiva del Estado para preservar la independencia, soberanía e integridad territorial. En particular, el Ejército del Perú es la institución de las FF.AA. encargada de dicha misión en el ámbito terrestre y la de mayor despliegue en el...
15
tesis de maestría
Publicado 2021
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Esta investigación aborda la problemática de la reducida presencia estatal en diversas zonas del territorio peruano, especialmente en las regiones de la sierra y selva del país. En ellas, los factores geográficos y sociales se componen como limitantes para las instituciones estatales, encargadas de sus respectivos sectores, lo que implica una deficiente provisión de servicios públicos, como educación, salud o justicia. Frente a esta realidad se identifica a las Fuerzas Armadas del Perú como un actor relevante, pues cumplen el rol de despliegue a lo largo del espacio peruano, a través de bases militares, con el fin de garantizar la presencia efectiva del Estado para preservar la independencia, soberanía e integridad territorial. En particular, el Ejército del Perú es la institución de las FF.AA. encargada de dicha misión en el ámbito terrestre y la de mayor despliegue en el...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EFECTIVIZAR LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA INGENIEROS Y SOLUCIONES S. R. L., CHICLAYO-2019, tuvo como objetivo general Proponer la mejora en la gestión administrativa para efectivizar la toma de decisiones de la empresa Ingenieros y Soluciones S. R. L., Chiclayo-2019, para ello se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivopropositivo, con diseño no experimental, teniendo una población de 11 colaboradores, a quienes se les aplico una encuesta como técnica de recolección de información, con su instrumento un cuestionario, logrando tener como resultados que la gestión administrativa está en un nivel medio con el 54,5% debido a que no siempre realiza su planificación, pocas veces realiza una buena organización de sus colaboradores, tampoco tiene una buena direcció...
17
tesis de maestría
Publicado 2019
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Determina si la aplicación del método AIV efectiviza la comprensión lectora de textos poéticos en estudiantes del segundo ciclo de la Universidad Privada del Norte, Sede Centro, 2018. El estudio fue del tipo aplicado, de nivel explicativo y diseño cuasi experimental de tipo transversal, método hipotético deductivo y enfoque cuantitativo. La muestra estuvo formada por 45 estudiantes para el grupo experimental (GE) y 46 estudiantes para el grupo de control (GC). Se trabajó con ambos grupos los contenidos de la comprensión lectora de texto poéticos. El método AIV (análisis, interpretación y valoración) solo se aplicó para el grupo experimental, mientras que, para el grupo control, se trabajó con la metodología habitual. Además, se elaboró dos instrumentos (pretest y postest) validados por juicio de expertos y fiabilidad KR20, los cuales fueron aplicados a ambos grupos. De...
18
tesis de maestría
Publicado 2018
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La investigación, tuvo como objetivo describir una estrategia de implementación del presupuesto participativo para efectivizar la asignación de inversiones en los Centros Poblados del Distrito de la Municipalidad de Jaén – 2018, el estudio se realiza por la falta de claridad en la política económica para la inversión y distribución del capital en obras de auténtica necesidad pública. El estudio es de tipo descriptivo propositivo y su diseño no experimental, la muestra de estudio lo constituyeron 29 agentes participantes de los centros poblados de Jaén, a quienes se les aplicó un cuestionario para evaluar la asignación de inversiones. El análisis y la comprensión de los resultados se hizo utilizando los métodos de análisis, síntesis, inductivo y deductivo; el cuestionario fue validada por juicio de expertos; y estadísticamente, por la prueba de confiabilidad Alfa de ...
19
tesis de maestría
Publicado 2014
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La presente investigación de tipo descriptiva propositiva tiene como ob diseñar y proponer un Programa de Gestión Educativa basada en Emprendedurismo para efectivizar la Dimensión Pedagógica en la Institución Educativa N°11501 del Distrito de Pomalca. Se trabajó con una población-Muestra total de trabajadores que a nuestro criterio van a dar aportes significativos a nuestra investigación. Respecto a las variables de estudio se elaboró una propuesta de programa de Gestión educativa basada en emprendedurismo, la misma que se estructuró de acuerdo a la teoría científica. La propuesta de gestión educativa basada en el Emprendedurismo para efectivizar la dimensión pedagógica orienta mejoras significativas al ejecutar proyectos educativos. Consta de aspectos académicos y de gestión empresarial, que busca el logro de los objetivos institucionales, estableciendo un estilo ger...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tiene por objetivo implementar un Seguro Obligatorio por Error Judicial (SOEJ) para lograr la indemnización efectiva por responsabilidad civil del magistrado a las víctimas del ejercicio erróneo de la función jurisdiccional; y a partir de ello, contar con una propuesta legislativa que establezca, conforme a los derechos de las víctimas y los deberes del funcionario público – juez, un procedimiento adecuado que contemple parámetros y filtros necesarios que permitan resolver adecuadamente conflictos sobre la materia La metodología empleada ha sido el análisis documental, sobre el material bibliográfico y la casuística alcanzada por la Corte Superior de Justicia del Santa, usando la guía de análisis de contenido. De acuerdo al estudio realizado, los resultados esperados son, primero, la responsabilidad civil personal del juez obligará al magistrado...
