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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación muestra un objetivo general que es analizar la rentabilidad y qué aspectos se puede considerar de la metodología Business Process Management para proponer un modelo de Gestión Logística de la empresa PANADERÍA CLARITA, ubicada en el distrito La Esperanza, Trujillo; dedicada a la venta y producción de productos de pastelería y panadería. El tipo de investigación es descriptiva, el alcance es propositivo, la variable fáctica es la rentabilidad y el eje temático es la metodología BPM. La muestra considera los procesos logísticos: gestión de almacén, gestión de proveedores y distribución en los periodos 2020-1 – 2022-1 (pre-implementación) y para el periodo 2022-2 – 2023-1 (post-implementación), además de los 4 colaboradores de los procesos. La problemática en el área logística es la falta de personal capacitado, no tiene procesos estandarizados o...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La empresa Cotton SAC”, ha sido a lo largo del tiempo una industria textil de confecciones cuyo mercado objetivo es 95% exportación y el 5% saldos de exportación que se comercializa en el mercado local peruano. Esta empresa familiar en su segunda generación ha venido teniendo problemas debido a no haber desarrollado una cultura de innovación tecnológica. Los tiempos del proceso de teñido de telas que se han venido realizando en las máquinas de tintorería son demasiado largos.Cada máquina de teñido debería teñir una cantidad de toneladas por día de trabajo programado, pero por una mala programación se tiñen una cantidad menor esto se viene originando porque al no tener un horizonte de programación adecuada. Pero en términos generales la mala programación y la no aplicación de metodologías adecuadas en el proceso de tenido hace que la cadena de producción sea mucho m...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente estudio se focaliza en una distribuidora de productos cárnicos que cuenta con muchos procesos manuales que dilatan el correcto flujo de las actividades comerciales. Es por ello, que se planteó la pregunta de investigación de ¿Cómo el desarrollo de una plataforma E-commerce mejora el proceso de ventas en una distribuidora de productos cárnicos en el distrito de Surco? El objetivo principal es desarrollar un E-commerce para mejorar el proceso de ventas. Asimismo, el tipo de investigación es aplicada con enfoque cuantitativo con la finalidad de trabajar con datos numéricos. Además, el diseño es preexperimental con la intención de medir el tiempo promedio del antes-después del E-commerce y distinguir si realmente mejoro el proceso de ventas. La técnica de recolección de datos es la observación directa y como instrumento se usó la ficha de observación. Los resulta...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La finalidad de este artículo se orienta en desarrollar una revisión sistemática e indagar de qué manera la aplicación de la metodología TPM contribuye a la mejora de la disponibilidad de los equipos a fin de mejorar los niveles de producción y garantizar que el proceso opere sin desperdicios de tiempos y costos. El presente estudio se desarrolló en el mes de mayo del 2024, empleándose distintas fuentes bibliográficas con data confiable, tales como: Alicia, Science Direct, IoP Science y MDPI, Asimismo, para la selección de las investigaciones se tomaron en cuenta los criterios de exclusión e inclusión establecidos en la metodología, obteniendo así una muestra de 30 estudios respecto a la aplicación del TPM para la mejora de la disponibilidad de maquinarias en empresas del sector industrial. Por ello, como conclusión se evidencia que la aplicación de la metodología TPM ...
5
tesis de grado
Publicado 2023
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Muchas empresas del rubro automotriz suelen enforcar su tecnología a procesos internos y no le dan mucha importancia a la atención al cliente. El trabajo de investigación presentado tuvo como objetivo desarrollar una aplicación móvil para mejorar la atención al cliente en una empresa del rubro automotriz de la ciudad de Lima, 2022. Para ello, se siguieron una serie de pasos para el desarrollo de un aplicativo móvil que solucione la problemática planteada. Se realizó una investigación de tipo aplicada con un diseño pre y post test. La población estuvo conformada por 8 colaboradores de una empresa automotriz. Para realizar la recolección de datos, la técnica aplicada fue la encuesta, cuyo instrumento fue un cuestionario digital. Los datos obtenidos fueron analizados por medio de la prueba estadística de Wilcoxon con ayuda del software SPSS. Los resultados evidencian que exis...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En los últimos años, el servicio de gestión y ejecución de proyectos, como parte de su crecimiento y desarrollo, presenta ciertas falencias, las cuales se transmiten en el retraso de entregables. Diversos expertos del tema, señalan que, los retrasos en los entregables es uno de los problemas más resaltantes en las empresas dedicadas a la ejecución de proyectos y esto se ve evidenciado en el cronograma, originando mayores días de trabajo o tardíos inicios de actividades y aplazamientos de la misma. En ese sentido, la presente investigación, tiene por objetivo general el desarrollo de la “Implementación del Business Process Management y el incremento del cumplimiento en fecha de los entregables de proyectos en la empresa 2A Servicios y Afines S.A.C. Ancash – Año 2022”. En el capítulo I, se describe los antecedentes de la empresa y la consistencia de su funcionamiento y e...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este estudio se justificó en base a la falta de celeridad en los procesos judiciales civiles de nuestra administración de justicia, específicamente en los procesos de pensión de alimentos; por consiguiente, el objetivo de la actual investigación es determinar de qué forma la inteligencia artificial se emplea como una herramienta que impulse la celeridad de los procesos judiciales civiles en materia de alimentos. Asimismo, en el Capítulo 3 referido a los resultados se logra probar y realzar que es muy factible la implementación de la Inteligencia Artificial como un sistema experto de soporte y ayuda para los operadores jurídicos en los procesos judiciales civiles comprendidos en materia de alimentos, en base a las entrevistas y el análisis documental realizado oportunamente. Las limitaciones encontradas serían aquellas relacionadas a la escasa información respecto a la normati...
8
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo principal describir y analizar la Ley Nº 31715 y como su procedimiento por violencia infantil vulnera el debido proceso. De modo tal que la presente tesis, se encuentra enfocada en una investigación Jurídica – dogmática, descriptiva, transversal, no experimental. Constituyendo, la unidad de análisis en el estudio de la doctrina, la norma y la jurisprudencia empleándose como técnicas el análisis de contenido y el fichaje, para lo cual utilizamos las fichas para el análisis de contenido y las fichas textuales como instrumentos respectivamente. Empleamos, el método hermenéutico y la argumentación jurídica que luego de un análisis de lo investigado, de posturas doctrinarias y garantías procesales concluimos que el procedimiento especial de la Ley Nº 31715 vulnera derechos constitucionales del presunto agresor como lo es el Debid...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis de investigación busca determinar la reducción de tiempo de liberación de las partidas de estructura por las complejidades de los proyectos a revisar por las diferentes partidas realizadas en campo y el costo por revisión de protocolos. El estudio tuvo como objetivo general determinar en qué medidas influye el aplicativo móvil Power apps la mejorar el costo y el plazo, la eficiencia y eficacia en la construcción del proyecto multifamiliar “INTENSE”. La metodología fue cuantitativa, aplicada, descriptiva y no experimental. La construcción fue de sótano 1 hasta tercer nivel más azotea, con una duración de 60 días, se aplicó la observación directa y el análisis documental los costó directo ante el aplicativo móvil con un valor de S/ 2.553,822.34 y su promedio diario de S/ 73,764.86.con gasto por revisión de protocolos de S/ 2,458.83 Después del apli...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación titulado “Implementación de un Sistema Contable en los procesos de facturación en la empresa Operador Logístico Chuque Hnos. S.A.C., Lima, Los Olivos 2020”. Tiene como objetivo principal analizar el sistema contable que utiliza y la autenticidad de los procesos de facturación de la empresa en el periodo 2020. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo, bajo el método empírico por lo que primero se realizó una pequeña entrevista al gerente de la empresa para poder obtener más información y un mejor alcance de cómo se ha estado manejando el proceso de facturación en los últimos años, identificando las deficiencias que este pueda tener. Posteriormente, se analizaron las operaciones de emisión de facturas, notas de créditos, notas de débito, letras, entre otros comprobantes en el sistema facturador actual (Monstruo) de la empre...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tiene como objetivo principal el analizar los procesos de selección de bienes, servicios y obras de la Municipalidad de Ricardo Palma, durante el año 2023, en el marco de la Ley N° 30225 Ley de contrataciones del estado y su reglamento aprobado por decreto supremo N° 344-2018-EF y Modificatorias. Por lo tanto, la investigación tuvo como base de estudio según el enfoque cualitativo con un diseño conforme a la teoría fundamentada. Las contrataciones con el estado es un ámbito del Derecho en constante cambio y evolución. Los técnicos y profesionales que pertenecen a esta área enfrentan el reto permanente de mantenerse actualizados y mantener su certificación OSCE vigente, realizar interpretaciones informadas de la legislación, y adaptarla a los constantes cambios del sector, ya sea para la implementación de los contratos o la solución de controversias. Sin ...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar el proceso de control de asistencia en la empresa Helena Wiesse Catering EIRL; basándonos en el índice de ausentismo, el índice de suplantación y el índice de permanencia; a través de la implementación de una aplicación móvil. Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño pre-experimental, pues se trabajó con el mismo grupo para la aplicación del pre-test y post-test. La población considerada son los registros de asistencia de los 30 trabajadores de la empresa Helena Wiesse Catering EIRL. Como resultados se obtuvo que el índice de ausentismo pasó de un 17.20% en el pre-test, a un 4.93% en el post-test, lo que significó una disminución del 12.27%. Del mismo modo, el índice de permanencia tuvo un aumento significativo, pasando de 71.46% en el pre-test, a un 86.59% en el post-test...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación lleva por finalidad el analizar el TUO de la Ley 30364 – Ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar, desde una perspectiva procesal y cuestionar su legalidad centrando la atención en una posible vulneración al debido proceso y otros derechos como el de defensa. La investigación lleva un enfoque cualitativo, el cual nos permitirá conocer dicho entorno e identificar las consideraciones que poseen nuestros sujetos de investigación sobre el derecho de defensa y el debido proceso en el Proceso Especial contenido en el TUO de la Ley 30364. Finalmente, cabe señalar que, para la presente investigación se tomó en consideración a diferentes opiniones y enfoques de estudiantes de derecho, abogados, especialistas legales, además del análisis documental de distintos cuerpos normativos complement...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación tiene como objetivo principal determinar el impacto de la digitalización de procesos operativos en la atención al cliente en el restaurante Conchitas Negras en la ciudad de Trujillo para el año 2022. Se realizó un análisis de los procesos antes y después de la digitalización y cómo impactaron en beneficio de la empresa. Además, este estudio surgió a partir de la pandemia COVID - 19 y la necesidad que tenían las empresas de realizar sus ventas de manera online, y “digitalizar” gran parte de sus procesos. Para Conchitas Negras, el problema central se enfocaba en sus procesos obsoletos y la necesidad de mejorar su atención para reducir los reclamos de los clientes. Para el desarrollo de la investigación se utilizó como técnicas a la encuesta y observación; y como instrumento, el cuestionario y la guía de observación respectivamente aplicadas a cada ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El Proceso Cuidado Enfermero es la parte nuclear de la profesión para una atención centrada en la persona, de manera eficiente, eficaz, oportuna, segura y holística Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento del Proceso del Cuidado de Enfermería que tienen los estudiantes de la carrera de enfermería de una Universidad Privada de Los Olivos en Lima-Perú, 2023. Método: Diseño aplicativo, no experimental, enfoque descriptivo, cuantitativo, transversal, la población y muestra fue de 120 estudiantes, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos y una confiabilidad mediante Alfa de Cronbach de 0.76. Resultados: Se obtuvo el 56.7 % de los estudiantes evaluados, tienen un conocimiento regular, sobre conceptos generales del PCE, en las dimensiones que comprenden el PCE: Valoración 57.5 % tienen conocimiento bueno; Diagnóstico...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación nace debido a que se encontraron problemas a falta de un proceso que controle, de los suministros en los almacenes de la empresa BGS TECHNOLOGY S.A.C, se busca relacionar los procesos administrativos ayuden a mejorar el control y gestión de los suministros de los almacenes. El propósito del presente estudio es determinar en qué medida existe relación entre los procesos administrativos y el control de la gestión de suministros en la empresa BGS TECHNOLOGY S.A.C. El método de estudio utilizado para su desarrollo tuvo un enfoque cuantitativo, diseño de investigación no experimental y un alcance de tipo transversal y correlacional. Se utilizó una técnica de encuesta y un instrumento como única herramienta para la recolección de datos en una población de 20 colaboradores. Los datos estadísticos procesados mostraron que existe una relación positiva ent...
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tesis de grado
Desarrollo de la mejora continua en los procesos de la empresa Publischeck E. I. R. L., Callao, 2021
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación se desarrolla teniendo en cuenta el objetivo de la investigación, analizar la aplicación de la mejora continua en los procesos de la empresa PublisCheck E.I.R.L en el año 2021, así con ello brindar un mayor alcance a aquellas empresas y acentuar en la importancia de implementar una práctica de gestión para optimizar sus procesos. La técnica utilizada fue en base a un estudio de análisis documental y entrevistas no estructuradas a 5 participantes que laboraron desde el año 2018 hasta 2021. Se empleó una metodología descriptiva y se realizó bajo un método mixto orientado principalmente a la investigación cualitativa, la información fue recolectada mediante la elaboración de fichas de datos y entrevistas que serán presentadas a lo largo del presente estudio. Los resultados alcanzados en la investigación muestran que la empresa no desar...
18
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación trata sobre la “Vulneración al debido procedimiento de reclamos reflejado en los expedientes de queja y apelación correspondientes al año 2021 en el sector de las telecomunicaciones” . El objetivo es verificar cuales son las causas internas y externas que generan una vulneración al debido procedimiento de reclamos por parte de las empresas operadoras. El universo sujeto a investigación se encuentra conformado por un total de 96133 expedientes, del cual se extrajo solo la variable materia de estudio, que es la no contestación oportuna de reclamos (queja) que involucra un total de 3474 expedientes, los cuales fueron declarados FUNDADOS, Estos fueron divididos dependiendo la empresa operadora a la cual hayan sido presentadas para finalmente, elegir 40 de ellos de forma aleatoria. Asimismo se eligió 8 expedientes de recurso de apelación del total de 584...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo describir el proceso de inscripción y matricula en el área de capacitación de una universidad privada de Lima, por esta causa se formuló la siguiente interrogante: ¿Cómo es el proceso de inscripción y matrícula en el área de capacitación de una universidad privada de Lima, en el año 2022? Metodológicamente, la investigación fue aplicada al enfoque descriptivo, no experimental y transversal. Para esta técnica se observó y contrastó con los documentos de procedimiento de inscripción y matrícula, procesos de área de capacitación e indicadores de gestión. La población se compuso de la unidad de estudio del área de capacitación de una universidad privada de Lima y no se aplicó muestra. Los resultados descriptivos con relación al proceso estratégico demostraron que, en el 2020, se obtuvo un mejor porcentaje que el 2021, l...
20
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en el área de cobranzas tardía de una institución financiera en lima, 2022; considerando como dimensiones de la gestión del talento humano los procesos de integrar, desarrollar y retener personas y, de desempeño laboral las dimensiones participación por objetivos, capacidades y habilidades, evaluación de desempeño y motivación laboral. Para ello se aplicó un estudio metodológico tipo descriptivo correlacional con análisis cuantitativo, mediante la técnica de la encuesta y a través de un cuestionario de 37 preguntas con la escala de Likert dirigida a 35 colaboradores. Los resultados obtenidos, mediante Rho de Spearman, es que la gestión del talento humano y el desempeño laboral tiene una correlación negativa muy débil de 5.50%, la correlación alcanzad...
