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1
tesis de grado
Publicado 2020
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Consolidar la lealtad del cliente es importante para las marcas. En los mercados modernos donde la competencia es feroz y los clientes sucumben fácilmente a la tentación de cambiar de una marca a otra, la consolidación de la lealtad del cliente es un objetivo clave de marketing. El objetivo del presente trabajo es estudiar los factores relevantes para lograr la lealtad de los clientes en las comunidades de marca, a través del método de investigación documental. Se aplicó como técnica de recolección de datos, la observación bibliográfica, con dos instrumentos de apoyo: registro de artículo científico y matriz general de la información. Una vez revisado y analizado cada uno de los artículos, se constató que las organizaciones empresariales tienen a su alcance diversos factores que le permiten logar la lealtad de sus clientes como: calidad de servicio, valor de marca, experi...
2
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo de la investigación fue determinar el impacto del Plan de Acceso a Tierras para la Compra de Mineral en la Comunidad Campesina de Pamputa, Apurímac, en 2023. Este estudio se vinculó con el ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico, al analizar los efectos de la minería en la economía local y las condiciones laborales. La investigación fue de tipo básico, con enfoque cualitativo, explorando las percepciones y experiencias de los miembros de la comunidad, especialmente aquellos involucrados en la minería. Como población estudiada incluyó a tres sectores: Pamputa (45 familias), Matara y Anchapillay (10 familias cada uno). Se seleccionaron a un representante de la empresa minera y cinco comuneros como participantes clave, quienes representaron tanto a familias aliadas como opositoras al proyecto. Los resultados mostraron que la implementación del plan afectó neg...
3
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación buscó establecer el efecto de la publicidad digital por un reconocido influencer de Lima en la intención de compra de sus seguidores en Instagram. La investigación tuvo una metodología de tipo aplicada cuantitativa, de diseño no experimental, de corte transerval – descriptivo y de nivel correlacional. Siguiendo con la población, se consideró a los seguidores del influencer limeño Giacomo Benavides con un total de 300,300 seguidores en la cuenta de Instagram, por lo que se aplicó una muestra de aleatorio simple, teniendo, así como muestra a 384 seguidores para la aplicación del instrumento, así mismo, se utilizó la encuesta como técnica para la recolección de datos. Además, el instrumento fue sometido a juicio de expertos y al Alpha de Cronbach, lo cual se usó la herramienta SPSS que obtuvo un resultado excelente en la fiabilidad de las variables. Los ...
4
tesis de grado
El estudio se basó en una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 69 clientes de una empresa del rubro de belleza en Comas, dedicada a servicios de barbería, salón de belleza y spa. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario aplicado a través de encuestas y el análisis se llevó a cabo mediante el software IBM SPSS versión 25. Los principales resultados indicaron que el uso de social media está significativamente relacionado con las diversas etapas del proceso de decisión de compra. Se evidenció que la interacción entre personas en redes sociales contribuyó al reconocimiento de necesidades, las comunidades digitales facilitaron la búsqueda de información y la presencia en redes sociales influyó en la evaluación de alternativas. Asimismo, el posicionamiento de la...
5
tesis de maestría
Publicado 2018
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La tiene como objetivo Determinar la influencia de la nulidad del acto jurídico influye en la rescisión del contrato de compra y venta de inmuebles en la Comunidad Campesina de Cerro de Pasco. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el tipo de investigación explicativo nivel aplicado y diseño experimental expost facto, asimismo La población objeto de estudio estuvo constituida por 180 abogados del departamento de Pasco conocedores del tema de la transacción de tierras de las comunidades campesinas, el tamaño de la muestra fue de 130 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos al cuestionario que constó de 11 ítems de tipo cerrado, instrumentos utilizados para la medición de variables los mismos que fueron validados por doctores expertos en derecho, para ello realizaron la evaluación dos doctores en Derecho Civil. La prueba estadística fue Chi cuadrado...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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La economía colaborativa es un fenómeno que tiene como finalidad promover la facilidad del uso temporal de bienes o servicios, a través de plataformas interactivas. Este se desarrolla en distintos sectores, dentro de ellos el de alojamiento, siendo Airbnb una de las empresas predominantes. La presente investigación tiene como objetivo comprender la influencia de los factores que inciden en la decisión de compra de los usuarios de Airbnb de Lima Metropolitana. El enfoque de la presente investigación es cualitativo con un alcance exploratorio a través del cual se recoge información mediante la realización de entrevistas semi estructuradas a usuarios de la comunidad de Airbnb de Lima Metropolitana, así como un análisis de contenido que contiene reseñas de alojamientos referidos por los usuarios entrevistados; ello con la finalidad de identificar cuáles son los factores que moti...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La economía colaborativa es un fenómeno que tiene como finalidad promover la facilidad del uso temporal de bienes o servicios, a través de plataformas interactivas. Este se desarrolla en distintos sectores, dentro de ellos el de alojamiento, siendo Airbnb una de las empresas predominantes. La presente investigación tiene como objetivo comprender la influencia de los factores que inciden en la decisión de compra de los usuarios de Airbnb de Lima Metropolitana. El enfoque de la presente investigación es cualitativo con un alcance exploratorio a través del cual se recoge información mediante la realización de entrevistas semi estructuradas a usuarios de la comunidad de Airbnb de Lima Metropolitana, así como un análisis de contenido que contiene reseñas de alojamientos referidos por los usuarios entrevistados; ello con la finalidad de identificar cuáles son los factores que moti...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La institución en estudio cuenta con más de 20 años de vida institucional, atiende a una comunidad aproximada de 12 000 integrantes entre estudiantes, docentes, administrativos y mantenimiento. La investigación es de tipo aplicada, circunscrita en los pedidos no atendidos del proceso de compra, se planteó como objetivo general, mejorar el proceso de compras y como objetivos específicos, realizar el diagnóstico del proceso de compras, modelar la propuesta de mejora del proceso de compras, finalmente evaluar la factibilidad de la propuesta. Para el análisis se aplicaron los instrumentos como mapeo de procesos, entrevistas, encuestas, revisión de datos históricos, flujogramas etc. descubriendo que actualmente no se atiende un 20% del total de los pedidos generados, se identificó las causas utilizando el Diagrama de Ishikawa. Se propone la mejora del proceso de compras, implementa...
9
tesis de grado
Publicado 2012
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Un sistema informático que garantice la consistencia y fiabilidad de la información suscitada en el desarrollo de las actividades logísticas, es hoy en día pieza fundamental para el eficiente desempeño de los ciclos productivos de la cadena de suministro en las organizaciones. En éste contexto, la presente tesis abarcó el desarrollo e implementación de un Sistema Informático de Gestión de Materiales (SIGM) dentro de la Corporación Jara y Chávez S.A.C., empresa insertada en el rubro de construcción civil, a fin de dar solución a las deficiencias y/o dificultades que fueron identificadas en el proceso logístico de la mencionada organización. La realidad problemática que acontecía en la Corporación Jara y Chávez S.A.C., constituyó básicamente en el deficiente nivel de exactitud de datos en inventario, debido a la grave inconsistencia de información que resultaba al co...
10
tesis de maestría
Publicado 2025
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The coffee sector in Peru faces significant challenges, since more than 50% of the coffee consumed domestically is imported, and is predominantly in soluble forms (Cafelab.pe, 2024). The local coffee consumed is mostly of low quality (Agencia Agraria de Noticias, 2024), including discards and mixtures with sugar and other grains, according to studies carried out by the Central Café & Cacao (Cafelab.pe, 2024), which represents 11 cooperatives from regions such as Junín, Ayacucho, Cusco and Puno (Cafelab.pe, 2024). This scenario underlines an imbalance in the market that directly affects the perception and consumption of quality national products. The relevant social problem in the industry focuses on coffee cooperatives, which seek to diversify their economic activities without compromising their export capacity. This situation directly affects rural communities that depend on these coo...
11
tesis de maestría
Publicado 2024
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The main objective of this work was the development and implementation of a Community Action Plan for the community of Lagartococha, located in the Napo district within the province of Maynas. For which information on the social, cultural and demographic aspects of the town was recorded. Therefore, in sum, the town has 342 residents belonging to the Kichwa indigenous people, where the male population is higher than the female population. In terms of population, Lagartococha represents a young town since the majority of its inhabitants are between 0 and 17 years old. Due to the area in which it is located and the remoteness that this entails, the community lacks basic services. To implement the study and in accordance with the guidelines of the plan, we worked with 34 families who freely and voluntarily signed their acceptance of the project. A Representative Organism of the Executing Nuc...
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tesis de grado
Aplicación de medidas de bioseguridad para la prevención del COVID-19 en una comunidad de Comas 2020
Publicado 2020
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El objetivo fue determinar las medidas de bioseguridad en la prevención del COVID 19 aplicadas por los residentes de la comunidad de la tercera zona de Collique, Comas 2020. Metodología: enfoque cuantitativo, diseño no experimental-corte transversal, nivel descriptivo y tipo básica. Población: Compuesta por todas aquellas personas que radican en la tercera zona de Collique- Comas quienes suelen acudir a realizar algún tipo de compras en el mercado Santa Rosa. Muestra: se empleó el muestreo no probabilístico por conveniencia las cuales fueron 100 personas. Técnica: fue una encuesta virtual, el instrumento fue creado por la investigadora. Resultados: un 42% de los residentes aplican de manera deficiente las medidas de bioseguridad para la prevención del COVID-19, el 38% medianamente eficiente y el 20% eficiente. Conclusiones: los residentes de la comunidad de la tercera zona de C...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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Hoy en día, el sector privado de salud se encuentra asociado con las grandes clínicas, compañías de seguros y laboratorios, los cuales son demandados por la población peruana cada día más a raíz del COVID 19. Asimismo, el panorama de la salud infantil en el Perú está cobrando más importancia, por lo que el servicio de pediatría dentro del rubro debe implementar distintas estrategias para poder hacer frente a la demanda, por ejemplo, el uso debido de redes sociales, un feed y una parrilla de contenidos correctamente enfocada al target o un plan de marketing digital bien estructurado que podrá ayudar e impulsar a que las personas concreten una cita dentro de la clínica de su preferencia. Por lo mencionado, la presente investigación tiene como objetivo estudiar a la Clínica La Luz, compañía perteneciente al Grupo La Luz, para poder verificar que estrategias están implemen...
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tesis de grado
Publicado 1980
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El estudio que presentamos es el resultado de una investigación realizada en tres Comunidades Campesinas situadas en la provincia de Yauyos del departamento de Lima, zona que estaba siendo estudiada por los antropólogos Enrique Mayer y César Fonseca. Inicialmente nuestro propósito fue describir las ferias mercantiles que se realizan semanalmente en varios lugares de la provincia y analizar las condiciones en las que se llevaban a cabo los intercambios de productos y las transacciones de compra-venta. La selección de dos de las tres comunidades se hizo luego de varias visitas previas en las que se recogió información de diversa índole y se consultó con las autoridades comunales la posibilidad de realizar la investigación. Cuando todo estaba listo para empezar el trabajo, decidimos retrasarnos una semana y conocer la comunidad de Tupe de la cual teníamos referencias, a través d...
15
tesis de maestría
Publicado 2023
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Perú es el segundo país productor de café orgánico a nivel mundial. Es un producto cultivado por los campesinos agricultores, quienes en su gran mayoría viven en la pobreza. En este trabajo, con el propósito de abordar este problema social relevante, se identificaron las necesidades que tiene una comunidad de campesinos en Cajamarca que cosechan café y viven en condiciones de pobreza. Para esto, primero se investigó sobre el entorno de la situación, lo que permitió comprender cuál es el problema y cuál no lo es. Posteriormente, se definió a qué usuario o usuarios dirigiremos esta solución. Lo anteriormente mencionado servirá como base para, primero, iniciar el proceso de diseño; y luego, cubrir la solución propuesta, que es el desarrollo de una marca de café orgánico llamado Ikitu. Se plantea que el insumo principal sea la compra de este café cosechado por el grupo d...
16
tesis de maestría
Publicado 2023
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Perú es el segundo país productor de café orgánico a nivel mundial. Es un producto cultivado por los campesinos agricultores, quienes en su gran mayoría viven en la pobreza. En este trabajo, con el propósito de abordar este problema social relevante, se identificaron las necesidades que tiene una comunidad de campesinos en Cajamarca que cosechan café y viven en condiciones de pobreza. Para esto, primero se investigó sobre el entorno de la situación, lo que permitió comprender cuál es el problema y cuál no lo es. Posteriormente, se definió a qué usuario o usuarios dirigiremos esta solución. Lo anteriormente mencionado servirá como base para, primero, iniciar el proceso de diseño; y luego, cubrir la solución propuesta, que es el desarrollo de una marca de café orgánico llamado Ikitu. Se plantea que el insumo principal sea la compra de este café cosechado por el grupo d...
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tesis de grado
Publicado 1980
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El estudio que presentamos es el resultado de una investigación realizada en tres Comunidades Campesinas situadas en la provincia de Yauyos del departamento de Lima, zona que estaba siendo estudiada por los antropólogos Enrique Mayer y César Fonseca. Inicialmente nuestro propósito fue describir las ferias mercantiles que se realizan semanalmente en varios lugares de la provincia y analizar las condiciones en las que se llevaban a cabo los intercambios de productos y las transacciones de compra-venta. La selección de dos de las tres comunidades se hizo luego de varias visitas previas en las que se recogió información de diversa índole y se consultó con las autoridades comunales la posibilidad de realizar la investigación. Cuando todo estaba listo para empezar el trabajo, decidimos retrasarnos una semana y conocer la comunidad de Tupe de la cual teníamos referencias, a través d...
18
artículo
Publicado 2021
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La investigación que hacemos llegar a toda la comunidad cientíca investigadora tuvo como objetivo determinar la relación entre la optimización de precios en base a las preferencias del consumidor y las ventas de la empresa CISESA en la ciudad de Pucallpa 2019; para demostrar esto se utilizó dos cuestionarios: el primero que midió a la variable optimización de precios estuvo constituida por 17 ítems que incluían las tres dimensiones y 9 indicadores, el segundo cuestionario midió la variable ventas y estuvo constituido por 11 ítems que incluía a dos dimensiones y 6 indicadores.El diseño de la investigación que se utilizo fue no experimental y el nivel correlacional, porque las variables no se modican en el transcurso de la investigación, solo se midió la relación entre las dos variables; la población está conformada por 22 trabajadores que laboran en la empresa CISESA, l...
19
tesis de grado
Publicado 2018
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Al realizar este informe he tomado en cuenta todos los aspectos del trabajo desarrollado fase a fase, en la empresa Beratel, para que se pueda determinar la viabilidad de contribuir con el desarrollo del proyecto y para que este llegue a buen puerto y se pueda cerrar el sitio con la compra y la inscripción del predio en Registros Públicos a favor del cliente y este a su vez lo transfiera al Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El objetivo de este informe es hacer un análisis descriptivo de las funciones desempeñada como especialista legal en el proyecto "Instalación De Banda Ancha Para La Conectividad Integral y Desarrollo Social De La Región Piura", para la compra venta de predios. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: Identificar los presupuestos básicos que se necesitan para que sea viable legalmente la compra del terreno para la instalación de un...
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tesis de maestría
Publicado 2013
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En estos últimos años, la aplicación de la teoría de grafos y la estructura de redes, para comprender la forma en que los sistemas socio-económicos, tecnológicos y natural-biológicos interactúan, ha ganado relevancia en las expectativas e intereses de los individuos y en el desarrollo de sus comunidades locales y extendidas. Ello no sería posible, sin la utilización de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) y la infraestructura de Internet. La Agenda Digital Peruana 2.01, ha planteado entre sus principales objetivos y estrategias: impulsar la conectividad de las empresas de todos los sectores en particular las Medianas y Pequeñas Empresas (MYPES), impulsar la inclusión digital de grupos sociales vulnerables, contribuir a generar empleo digno mediante el uso de las TIC, impulsar la adopción de las TIC para incrementar la competitividad en los diversos agentes, que...
