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tesis de grado
Publicado 2020
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Consolidar la lealtad del cliente es importante para las marcas. En los mercados modernos donde la competencia es feroz y los clientes sucumben fácilmente a la tentación de cambiar de una marca a otra, la consolidación de la lealtad del cliente es un objetivo clave de marketing. El objetivo del presente trabajo es estudiar los factores relevantes para lograr la lealtad de los clientes en las comunidades de marca, a través del método de investigación documental. Se aplicó como técnica de recolección de datos, la observación bibliográfica, con dos instrumentos de apoyo: registro de artículo científico y matriz general de la información. Una vez revisado y analizado cada uno de los artículos, se constató que las organizaciones empresariales tienen a su alcance diversos factores que le permiten logar la lealtad de sus clientes como: calidad de servicio, valor de marca, experi...
2
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo de la investigación fue determinar el impacto del Plan de Acceso a Tierras para la Compra de Mineral en la Comunidad Campesina de Pamputa, Apurímac, en 2023. Este estudio se vinculó con el ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico, al analizar los efectos de la minería en la economía local y las condiciones laborales. La investigación fue de tipo básico, con enfoque cualitativo, explorando las percepciones y experiencias de los miembros de la comunidad, especialmente aquellos involucrados en la minería. Como población estudiada incluyó a tres sectores: Pamputa (45 familias), Matara y Anchapillay (10 familias cada uno). Se seleccionaron a un representante de la empresa minera y cinco comuneros como participantes clave, quienes representaron tanto a familias aliadas como opositoras al proyecto. Los resultados mostraron que la implementación del plan afectó neg...
3
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación buscó establecer el efecto de la publicidad digital por un reconocido influencer de Lima en la intención de compra de sus seguidores en Instagram. La investigación tuvo una metodología de tipo aplicada cuantitativa, de diseño no experimental, de corte transerval – descriptivo y de nivel correlacional. Siguiendo con la población, se consideró a los seguidores del influencer limeño Giacomo Benavides con un total de 300,300 seguidores en la cuenta de Instagram, por lo que se aplicó una muestra de aleatorio simple, teniendo, así como muestra a 384 seguidores para la aplicación del instrumento, así mismo, se utilizó la encuesta como técnica para la recolección de datos. Además, el instrumento fue sometido a juicio de expertos y al Alpha de Cronbach, lo cual se usó la herramienta SPSS que obtuvo un resultado excelente en la fiabilidad de las variables. Los ...
4
tesis de grado
El estudio se basó en una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 69 clientes de una empresa del rubro de belleza en Comas, dedicada a servicios de barbería, salón de belleza y spa. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario aplicado a través de encuestas y el análisis se llevó a cabo mediante el software IBM SPSS versión 25. Los principales resultados indicaron que el uso de social media está significativamente relacionado con las diversas etapas del proceso de decisión de compra. Se evidenció que la interacción entre personas en redes sociales contribuyó al reconocimiento de necesidades, las comunidades digitales facilitaron la búsqueda de información y la presencia en redes sociales influyó en la evaluación de alternativas. Asimismo, el posicionamiento de la...
5
tesis de maestría
Publicado 2018
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La tiene como objetivo Determinar la influencia de la nulidad del acto jurídico influye en la rescisión del contrato de compra y venta de inmuebles en la Comunidad Campesina de Cerro de Pasco. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo el tipo de investigación explicativo nivel aplicado y diseño experimental expost facto, asimismo La población objeto de estudio estuvo constituida por 180 abogados del departamento de Pasco conocedores del tema de la transacción de tierras de las comunidades campesinas, el tamaño de la muestra fue de 130 personas. En cuanto al instrumento de recolección de datos tenemos al cuestionario que constó de 11 ítems de tipo cerrado, instrumentos utilizados para la medición de variables los mismos que fueron validados por doctores expertos en derecho, para ello realizaron la evaluación dos doctores en Derecho Civil. La prueba estadística fue Chi cuadrado...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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La economía colaborativa es un fenómeno que tiene como finalidad promover la facilidad del uso temporal de bienes o servicios, a través de plataformas interactivas. Este se desarrolla en distintos sectores, dentro de ellos el de alojamiento, siendo Airbnb una de las empresas predominantes. La presente investigación tiene como objetivo comprender la influencia de los factores que inciden en la decisión de compra de los usuarios de Airbnb de Lima Metropolitana. El enfoque de la presente investigación es cualitativo con un alcance exploratorio a través del cual se recoge información mediante la realización de entrevistas semi estructuradas a usuarios de la comunidad de Airbnb de Lima Metropolitana, así como un análisis de contenido que contiene reseñas de alojamientos referidos por los usuarios entrevistados; ello con la finalidad de identificar cuáles son los factores que moti...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La economía colaborativa es un fenómeno que tiene como finalidad promover la facilidad del uso temporal de bienes o servicios, a través de plataformas interactivas. Este se desarrolla en distintos sectores, dentro de ellos el de alojamiento, siendo Airbnb una de las empresas predominantes. La presente investigación tiene como objetivo comprender la influencia de los factores que inciden en la decisión de compra de los usuarios de Airbnb de Lima Metropolitana. El enfoque de la presente investigación es cualitativo con un alcance exploratorio a través del cual se recoge información mediante la realización de entrevistas semi estructuradas a usuarios de la comunidad de Airbnb de Lima Metropolitana, así como un análisis de contenido que contiene reseñas de alojamientos referidos por los usuarios entrevistados; ello con la finalidad de identificar cuáles son los factores que moti...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La institución en estudio cuenta con más de 20 años de vida institucional, atiende a una comunidad aproximada de 12 000 integrantes entre estudiantes, docentes, administrativos y mantenimiento. La investigación es de tipo aplicada, circunscrita en los pedidos no atendidos del proceso de compra, se planteó como objetivo general, mejorar el proceso de compras y como objetivos específicos, realizar el diagnóstico del proceso de compras, modelar la propuesta de mejora del proceso de compras, finalmente evaluar la factibilidad de la propuesta. Para el análisis se aplicaron los instrumentos como mapeo de procesos, entrevistas, encuestas, revisión de datos históricos, flujogramas etc. descubriendo que actualmente no se atiende un 20% del total de los pedidos generados, se identificó las causas utilizando el Diagrama de Ishikawa. Se propone la mejora del proceso de compras, implementa...
9
informe técnico
Publicado 2019
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RESUMEN El presente trabajo se centra en ejecutar el proyecto de “Reciclaje como fuente de emprendimiento y estilo de vida en la comunidad de las Torres de San Borja del distrito de Moche”, tiene como objetivo incentivar el reciclaje como cultura del cuidado del medio ambiente y emprendimiento para las familias interesadas y así generar una entrada económica en su entorno familiar. A través de charlas y capacitaciones se dio a conocer lo que se necesita saber y concientizar a los pobladores de Las Torres de San Borja para la recolección del reciclaje, se realizó reuniones para inducir un poco más sobre el tema y así exista interés por realizar el proyecto, ya sea a través de una Asociación de Recicladores formales o informales. Asimismo, se hizo conocimiento de los beneficios de la labor, como formar una Asociación de Recicladores formales y cómo contribuye promover el re...
10
tesis de maestría
Publicado 2025
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The coffee sector in Peru faces significant challenges, since more than 50% of the coffee consumed domestically is imported, and is predominantly in soluble forms (Cafelab.pe, 2024). The local coffee consumed is mostly of low quality (Agencia Agraria de Noticias, 2024), including discards and mixtures with sugar and other grains, according to studies carried out by the Central Café & Cacao (Cafelab.pe, 2024), which represents 11 cooperatives from regions such as Junín, Ayacucho, Cusco and Puno (Cafelab.pe, 2024). This scenario underlines an imbalance in the market that directly affects the perception and consumption of quality national products. The relevant social problem in the industry focuses on coffee cooperatives, which seek to diversify their economic activities without compromising their export capacity. This situation directly affects rural communities that depend on these coo...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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El femvertising como estrategia publicitaria que empodera a la mujer ha tenido éxito en Estados Unidos y países europeos, sin embargo, es aquí donde nos comenzamos a preguntar si esta estrategia es igual de efectiva en países como Perú, con un gran índice de violencia de género y machismo. Es por esto que la siguiente investigación analizó la efectividad del femvertising como estrategia publicitaria en mujeres del sector C y D de la ciudad de Trujillo. Los resultados adquiridos en la presente investigación apuntan a que el femvertising no funcionaría como una estrategia publicitaria de compra, pero si para fidelizar a un consumidor o mejorar la imagen de la marca. Al mismo tiempo los factores que influyen en la efectividad de este recaen en el framing visual, textual y aureal, especialmente el elemento de representación de la mujer en la publicidad, en donde se ven claramente...
12
tesis de maestría
Publicado 2023
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Perú es el segundo país productor de café orgánico a nivel mundial. Es un producto cultivado por los campesinos agricultores, quienes en su gran mayoría viven en la pobreza. En este trabajo, con el propósito de abordar este problema social relevante, se identificaron las necesidades que tiene una comunidad de campesinos en Cajamarca que cosechan café y viven en condiciones de pobreza. Para esto, primero se investigó sobre el entorno de la situación, lo que permitió comprender cuál es el problema y cuál no lo es. Posteriormente, se definió a qué usuario o usuarios dirigiremos esta solución. Lo anteriormente mencionado servirá como base para, primero, iniciar el proceso de diseño; y luego, cubrir la solución propuesta, que es el desarrollo de una marca de café orgánico llamado Ikitu. Se plantea que el insumo principal sea la compra de este café cosechado por el grupo d...
13
tesis de maestría
Publicado 2023
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Perú es el segundo país productor de café orgánico a nivel mundial. Es un producto cultivado por los campesinos agricultores, quienes en su gran mayoría viven en la pobreza. En este trabajo, con el propósito de abordar este problema social relevante, se identificaron las necesidades que tiene una comunidad de campesinos en Cajamarca que cosechan café y viven en condiciones de pobreza. Para esto, primero se investigó sobre el entorno de la situación, lo que permitió comprender cuál es el problema y cuál no lo es. Posteriormente, se definió a qué usuario o usuarios dirigiremos esta solución. Lo anteriormente mencionado servirá como base para, primero, iniciar el proceso de diseño; y luego, cubrir la solución propuesta, que es el desarrollo de una marca de café orgánico llamado Ikitu. Se plantea que el insumo principal sea la compra de este café cosechado por el grupo d...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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Al realizar este informe he tomado en cuenta todos los aspectos del trabajo desarrollado fase a fase, en la empresa Beratel, para que se pueda determinar la viabilidad de contribuir con el desarrollo del proyecto y para que este llegue a buen puerto y se pueda cerrar el sitio con la compra y la inscripción del predio en Registros Públicos a favor del cliente y este a su vez lo transfiera al Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El objetivo de este informe es hacer un análisis descriptivo de las funciones desempeñada como especialista legal en el proyecto "Instalación De Banda Ancha Para La Conectividad Integral y Desarrollo Social De La Región Piura", para la compra venta de predios. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: Identificar los presupuestos básicos que se necesitan para que sea viable legalmente la compra del terreno para la instalación de un...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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Hoy en día, el sector privado de salud se encuentra asociado con las grandes clínicas, compañías de seguros y laboratorios, los cuales son demandados por la población peruana cada día más a raíz del COVID 19. Asimismo, el panorama de la salud infantil en el Perú está cobrando más importancia, por lo que el servicio de pediatría dentro del rubro debe implementar distintas estrategias para poder hacer frente a la demanda, por ejemplo, el uso debido de redes sociales, un feed y una parrilla de contenidos correctamente enfocada al target o un plan de marketing digital bien estructurado que podrá ayudar e impulsar a que las personas concreten una cita dentro de la clínica de su preferencia. Por lo mencionado, la presente investigación tiene como objetivo estudiar a la Clínica La Luz, compañía perteneciente al Grupo La Luz, para poder verificar que estrategias están implemen...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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Esta investigación se basa en el análisis de la percepción que tiene determinada población de tambogrande, zona urbana, sobre la empresa sunshine export después del paro agrario realizado entre el 26 de noviembre al 04 de diciembre del 2018, por los bajos precios del producto de exportación y sobre ello sugerir una estrategia de comunicación externa para sunshine export. La investigación, toma como base las fechas de paro agrario, porque es la razón donde queda expuesta la baja percepción de la imagen corporativa de esta empresa, mediante medios de comunicación digital, señalándola como la responsable de mantener los bajos precios de la compra de este producto de exportación. Por ello, aquí mediante el instrumento de focus group, analizamos cuales es la percepción que tienen un grupo de la comunidad, y tomarlas para plantear una estrategia de comunicación externa que ayu...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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En la presente investigación, cuya finalidad fue reducir los costos de producción de la empresa CrisGerFrac S.A.C. Para dicho propósito, se utilizó un diseño de investigación de tipo pre – experimental y de tipo aplicativa, con una muestra conformada por 8 proveedores que formaron parte del abastecimiento a la empresa durante los meses de febrero a junio del año 2021. Para el desarrollo de la investigación se siguió la metodología de PHVA, con lo cual, en la etapa de diagnóstico se realizó un análisis del área de compras y un diagnóstico de la parte organizacional, así como también entrevista al responsable del área de compras y un diagrama de Ishikawa para identificar las causas, posteriormente se determinaron los costos iniciales de producción de la empresa para conocer el punto de partida en términos económicos, el cual fue de s./ 3.18 por unidad producida; lueg...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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The main objective of this work was the development and implementation of a Community Action Plan for the community of Lagartococha, located in the Napo district within the province of Maynas. For which information on the social, cultural and demographic aspects of the town was recorded. Therefore, in sum, the town has 342 residents belonging to the Kichwa indigenous people, where the male population is higher than the female population. In terms of population, Lagartococha represents a young town since the majority of its inhabitants are between 0 and 17 years old. Due to the area in which it is located and the remoteness that this entails, the community lacks basic services. To implement the study and in accordance with the guidelines of the plan, we worked with 34 families who freely and voluntarily signed their acceptance of the project. A Representative Organism of the Executing Nuc...
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tesis de grado
Publicado 2024
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A raíz de los diversos avances tecnológicos de los últimos años y el boom de las redes sociales, se ha dado un cambio considerable en la forma de promocionar productos y generar ventas; siendo uno de estos el uso de redes sociales como herramienta de publicidad. Las redes sociales se han vuelto una plataforma de largo alcance y con un público amplio, motivo por el cual la mayoría de empresas y/o emprendimientos recurren a estas plataformas para llegar a su público objetivo; y muchas veces, bombardean con publicidad al usuario, generando un consumo materialista desmedido e impulsivo. La presente investigación busca evidenciar de qué manera la publicidad en redes sociales genera la compra impulsiva de diversos productos en adultos de 28 a 40 años de edad en los distritos de Magdalena del mar y San Miguel. Para esto se entrevistó y encuestó al público, así como a trabajadores ...
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tesis de grado
Publicado 1980
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El estudio que presentamos es el resultado de una investigación realizada en tres Comunidades Campesinas situadas en la provincia de Yauyos del departamento de Lima, zona que estaba siendo estudiada por los antropólogos Enrique Mayer y César Fonseca. Inicialmente nuestro propósito fue describir las ferias mercantiles que se realizan semanalmente en varios lugares de la provincia y analizar las condiciones en las que se llevaban a cabo los intercambios de productos y las transacciones de compra-venta. La selección de dos de las tres comunidades se hizo luego de varias visitas previas en las que se recogió información de diversa índole y se consultó con las autoridades comunales la posibilidad de realizar la investigación. Cuando todo estaba listo para empezar el trabajo, decidimos retrasarnos una semana y conocer la comunidad de Tupe de la cual teníamos referencias, a través d...
