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tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Identificar las características de los internos de medicina asociadas con el nivel de conocimientos sobre la habilidad para comunicar malas noticias, Arequipa 2023. Métodos: Se realizó un estudio en 152 internos de medicina, en el mes de setiembre del año 2023. Se aplicó un cuestionario para recoger los datos generales, como realizan el proceso de comunicar malas noticias y la medición de los conocimientos a través de Google Forms. Resultados: La mayoría tenían entre 22-29 años, fueron mujeres, procedían de una universidad pública, se encontraban realizando sus prácticas en un hospital , habían sido emisores , lo valoraban de forma negativa , sin embargo, se percibían capaces , no recibieron educación del tema, no conocían acerca de algún protocolo y preferían aprenderlo mediante enfoques prácticos .El nivel de conocimientos sobre la habilidad para comunicar...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La entrega de malas noticias es uno de los mayores retos que debe enfrentar el médico en su rutina diaria, proceso que al no realizarse de manera asertiva puede tener un impacto nocivo en el paciente y familiar; y ser el desencadenante de conflictos legales. En este estudio se buscó describir las habilidades que emplean los médicos residentes y especialistas a la hora de comunicar malas noticias. Se encuesto a 59 médicos del Hospital Regional de Loreto, durante el mes de junio del 2019, a través de un cuestionario auto-administrado basado en el protocolo SPIKES. El estudio encontró, que este proceso es desarrollado con aspectos positivos y negativos. Dentro de los aspectos positivos destaca el uso de espacios privados para comunicar malas noticias en el 71,2%, la exploración de “cuanto sabe el paciente sobre su condición médica” (62,7%) y el uso de un “lenguaje claro y sen...
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tesis de grado
La Asociación de Bancos del Perú – Asbanc atraviesa por la necesidad de una campaña de comunicación externa debido a las constantes denuncias que las entidades financieras han recibido en Indecopi por parte de miles de usuarios bancarios. Ello se debe a las infracciones de los bancos en la reprogramación de créditos y aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos, cobros de créditos vencidos, entre otras disconformidades y malas praxis en los servicios. El presente trabajo propone una campaña institucional tiene como objetivo principal informar a la opinión pública que detrás de cada servicio bancario existen requisitos, procedimientos y responsabilidades que se aceptan a la firma de los contratos. Ello se hará a través de acciones que involucren relaciones públicas, marketing de contenidos y digital que, empleadas estratégicament...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Actualmente, la filosofía Lean es ampliamente conocida en el sector manufactura por sus resultados y casos de éxito. No obstante, el sector servicios no es ajeno a la aplicación de las técnicas Lean ya que, con la implementación de esta filosofía en dicho rubro, se puede mejorar la efectividad de los procesos, brindar servicios de alto valor percibido por los clientes, mejorar la experiencia de los trabajadores y reducir costos mediante la eliminación de limitantes de la productividad tales como sobreactividades, esperas, movimientos y transportes innecesarios, entre otros. Es por esta razón, que la implementación de Lean Service trae consigo una oportunidad no solo para aumentar la productividad, sino para constituir una ventaja competitiva al brindar un alto valor al cliente. Dicho esto, se evaluaron los procesos de una empresa automotriz que brinda servicios de venta y post v...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La calidad del agua de los ríos está constantemente deteriorando debido a la presencia de contaminantes naturales y antropogénicos. Este hecho ha resultado en un aumento de los niveles de dichos contaminantes, lo cual ha suscitado la necesidad de cuantificar y evaluar la calidad de estos cuerpos de agua. Esto adquiere una importancia particular dado que el agua de los ríos se utiliza extensamente en actividades agropecuarias y como fuente de consumo humano. La presente investigación se centra en evaluar la calidad del agua del río Muyurina utilizando el Índice de Calidad de Agua (ICA) de acuerdo con el modelo de la Fundación Nacional de Saneamiento de los Estados Unidos (ICA-NSF). El propósito es determinar si las concentraciones de contaminantes exceden los Límites Máximos Permisibles, evitando así posibles impactos negativos en la salud humana y el medio ambiente. El ICA pr...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Los sistemas de información en el mundo empresarial, la contabilidad actualmente no es ajena a este avance, por lo que la contabilidad también se verá afectada positivamente por estos cambios, que serán cambios fundamentales, en la contabilidad electrónica y su incidencia en la información financiera de las pequeñas empresas del Perú, situación que la empresa “Club Centro Piurano”, No aprovechar al máximo, don crea muchos problemas para la información a recaudar, tomar malas decisiones, no prestar mucha atención a esos resultados. El objetivo es identificar y describir los efectos de la contabilidad electrónica en la información financiera de las pequeñas empresas del Perú, por ello es que la contabilidad electrónica tenga relación continua con la información financiera que se recauda diariamente dentro de la entidad para tener una información clara y precisa para...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Estudios estadísticos sobre los ingresos recaudados realizados por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT,2024) indican que el impuesto a la renta de no domiciliados aporta a los ingresos del Estado y equivale al 0.5% del PBI del 2021 al 2023 y al 0.6% en el 2024. Las empresas domiciliadas que incurren en servicios con proveedores no domiciliados deben estar debidamente informadas para comunicar y negociar con dichos proveedores, pues son ellos quienes deben asumir el impuesto a la renta generado por sus ingresos, caso contrario, si estos impuestos son asumidos por la empresa peruana, supone una carga tributaria importante, originándoles una menor liquidez. Por lo que, el presente trabajo tiene como objetivo optimizar el procedimiento de pagos de retenciones a no domiciliados, disminuir la carga tributaria y generar mayor liquidez a la empresa. S...
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tesis de maestría
INTRODUCCIÓN: El cáncer de mama se ha posicionado como segunda causa de muerte en el Perú. Aproximadamente, el 75% son casos diagnosticados en estadios avanzados. Por lo tanto, el estado busca promover una detección temprana a través del “Plan nacional para la prevención y control de cáncer de mama 2017-2021” en nuestro país. La telemamografía permite el acceso a los servicios de tamizaje mamario a mayor población especialmente en los lugares remotos donde no hay especialistas. OBJETIVOS: Identificar y analizar las barreras encontradas en la implementación de telemamografía desde la perspectiva del usuario. METODOLOGÍA: Se realizó un estudio cualitativo con enfoque en el punto de vista de los usuarios para identificar las barreras del servicio de telemamografía en el Perú. Este estudio se desarrolló en tres fases: observación y revisión de documentos, entrevistas a...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el Modelo de liderazgo gerencial y la comunicación interna en una entidad del estado, Lima – 2021, la metodología corresponde al tipo de investigación básica, de nivel descriptivo y correlacional; de diseño no experimental de corte transversal con un enfoque cuantitativo, la población efectiva fue de 35 trabajadores entre ellas analistas y especialistas de la Subgerencia de Abastecimiento y se estableció el muestreo aleatorio simple conformado por 32 colaboradores para realizar la recolección de datos mediante un cuestionario de 31 preguntas de acuerdo a las variables de estudio, empleando como técnica la encuesta. De la aplicación de las pruebas de asociación de las dos variables se consiguió como resultados que existe una relación alta y significativa del 88.8% entre el liderazgo gerenc...
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tesis de grado
Publicado 2013
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Introducción: En la actualidad muchas iniciativas orientadas al cambio de hábitos alimentarios han fracasado debido a que no han tomado en cuenta todos los factores causales de los problemas de alimentación y nutrición en el niño, pudiendo explicarse por ciertos factores de carácter psicosocial tanto del equipo de salud como de la población respecto al proceso de la alimentación complementaria, donde cada alimento es entendido como una significación de valores, creencias, actitudes, percepciones, símbolos y costumbres que se desea comunicar, lo que es conocido como Representaciones Sociales, las cuales permiten interpretar y comprender mejor las circunstancias y los comportamientos que rodean a la alimentación. Objetivo: Explorar las representaciones sociales sobre alimentación complementaria en madres de niños menores de 2 años, Yanacancha - Cerro de Pasco. Diseño: Estudi...
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tesis de grado
Marketing: Reposicionamiento de la institución educativa emblemática Sor Ana De Los Ángeles - Callao
Publicado 2018
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A continuación, presentaré una campaña de marketing denominado “Reposicionamiento de la Institución Educativa Emblemática sor Ana de los Ángeles del Callao”, trabajo realizado dentro del Programa Especial de Titulación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Tecnológica del Perú, para obtener el título profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación. En los últimos años, la Institución Educativa “sor Ana de los Ángeles”, se ha visto desprestigiada a causa de una mala dirección de antiguos administradores quienes no han desarrollado una adecuada comunicación de la institución a nivel publicitario, generando que haya una reducción del alumnado. Por otro lado, el colegio “sor Ana de los Ángeles”, una institución emblemática al ser una entidad pública se ve afectada a causa de la poca inversión del Estado peruano para la m...
