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tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación denominada “Plan estratégico de marketing para la Distribuidora Delima Norte Comunicaciones S.A.C, Comas,2018”, tuvo como objetivo proponer un modelo de plan estratégico de marketing basado en enfoques como análisis de la situación, objetivos, estrategias de marketing y seguimiento de la aplicación para analizarlo, evaluarlo e implementarlo dentro de la organización y así se pueda incrementar la rentabilidad y de manera eficaz considerando las condiciones y políticas de la institución. La investigación es de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo-explicativo y con un diseño no experimental; se determinó solo una variable, la cual es plan estratégico de marketing con cuatro dimensiones establecidas como análisis de la situación, objetivos, estrategias de marketing y seguimiento de la aplicación. La población es de 50 t...
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informe técnico
Publicado 2012
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El presente trabajo trata sobre el desarrollo e implementación de una sistema Web con la finalidad de gestionar las ventas minimizando tiempo y costos para la Agencia Júpiter Telefonía y Redes de Comunicación S.A.C. Teniendo como puntos importantes el análisis completo del entorno desde la inscripción de los posibles clientes solicitando servicio de telefonía hasta la recepción de los contratos por parte del encargado de validar los expedientes y el estado de deuda y fraude entre otros, denominado “backoffice” de la empresa Telefónica del Perú S.A.A (de ahora en adelante TDP), encargado de la revisión (valga la redundancia) y de otorgar el visto bueno para la pre venta del producto que solicita el cliente y el rechazo del mismo en caso contrario, por lo cual se aplicara el sistema en mención con la ayuda de técnicas de recolección de datos como encuesta y entrevistas, p...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación titulado “Solución software en equipos móviles para mejorar el área de ventas de Representaciones Santa Apolonia S.A.C.” ha sido desarrollado con la finalidad de implementar una solución software en equipos móviles, utilizando la metodología RUP para mejorar el área de ventas de la empresa Representaciones Santa Apolonia S.A.C. Para este fin se tomó en cuenta una serie de disposiciones y requerimientos que me proporcionaron las personas encargadas de los procesos conocedoras de las actividades y responsabilidades a su cargo, como la toma de pedidos y cobranzas. Después de la implementación de la solución software se obtuvo el siguiente resultado: El tiempo promedio que se empleaba para ejecutar las actividades del vendedor se redujo un 66.16%, la carga de trabajo promedio dedicada al procesamiento de información se redujo un 61%, los ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Analizaremos cómo el liderazgo en la comunicación interna ha impactado en la transformación de la cultura organizacional de Control Union Services S.A.C. en 2023. Se estudiará parte del reconocimiento de lo crucial del liderazgo en la comunicación en el entorno empresarial, siendo esenciales para la funcionalidad institucional, el cumplimiento de objetivos y la motivación de los colaboradores. A través de un enfoque cualitativo, se investigaron los problemas de comunicación interna experimentados por la empresa durante 2020 y 2022, destacando la falta de uso de medios adecuados para transmitir mensajes e innovar en la forma de trabajar. La metodología empleada incluyó las encuestas, entrevistas a expertos y focus groups con colaboradores de la empresa. Los capítulos de la tesis abordan la identificación del problema, los objetivos, el marco teórico basado en la Teoría de Li...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Al realizar la investigación se tuvo que resolver la problemática de una deficiente comunicación organizacional y la deficiente satisfacción en el trabajo por lo que se formuló el siguiente problema: ¿Cuál es la relación entre la comunicación organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa Sour comunicaciones SAC. Lima – 2016? En la justificación se determina que es pertinente ya que se identifica que se debe mejorar la comunicación organizacional y la satisfacción laboral cumpliendo las expectativas trazadas. La hipótesis alterna es: Existe correlación entre la comunicación organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa Sour Comunicaciones S.A.C. Lima – 2016. El objetivo de la investigación es: Determinar la correlación entre la comunicación organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este estudio de investigación fue realizado en la Empresa Agroingenieria F&C S.A.C. 2019. Con el objetivo determinar el nivel de mejora de la comunicación interna, con el desarrollo de competencias de liderazgo, tomando como variable independiente a las competencias de liderazgo y como variable dependiente la comunicación interna. La investigación se encuentra en el nivel aplicado y es de tipo cuasi experimental, el método que se utilizo es el analítico-sintético, para la recolección de datos se empleó la Técnica de la encuesta. Concluyendo que con el desarrollo de competencias de liderazgo se mejoró significativamente la comunicación interna de la empresa Agroingenieria F&C SAC, con rangos positivos.
7
tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación, tuvo como objetivo determinar la comunicación interna para mejorar los procesos de gestión administrativa en la empresa Distribuidora Megamarcas S.A.C - Piura, 2023. Metodológicamente fue una investigación aplicada, descriptiva con un enfoque cuantitativo cuyo diseño fue no experimental con corte transversal aplicado a una población y muestra de 75 colaboradores en la que se emplearon como técnica la encuesta con el instrumento denominado cuestionario, cuyos resultados afirman que el 54% están totalmente de acuerdo a que en la empresa se requiere criterios de manejar una comunicación adecuada entre los colaboradores y jefes y el 46% manifiestan estar en desacuerdo a que el tipo de comunicación que se mantiene en la empresa es la vertical, llegando a la conclusión que en la empresa debe predominar la comunicación horizontal, es decir, jefes y trabajadores ...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación incluyó el análisis, desarrollo e implementación de una aplicación de realidad virtual para mejorar el aprendizaje e inducción del personal operador logístico internacional en los temas de procesos logísticos internacionales en la empresa Sun Line Logistic S.A.C., con el propósito de dar a conocer la tecnología de realidad virtual en el campo de la enseñanza y la capacitación de los colaboradores, ya que la aplicación de esta tecnología es muy poco utilizada debido a los altos costos que conlleva su desarrollo y a las limitaciones tecnológicas con las que cuenta una microempresa. El objetivo del estudio fue determinar el efecto de la implementación de una aplicación móvil de realidad virtual para el aprendizaje de los procesos de un operador logístico a través de la medición del incremento de conocimiento y el incremento de la motivación hacia el ap...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación denominada “Estrategias de Comunicación Efectiva para mejorar las relaciones interpersonales en los colaboradores de la empresa Stratton Perú S.A.C. Chiclayo”, tiene como objetivo general proponer estrategias de comunicación efectiva mejorar las relaciones interpersonales en los colaboradores de la empresa Stratton Perú S.A.C., Chiclayo, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicativa y con un diseño no experimental transversal, la población estuvo conformada por 1500 colaboradores, utilizando una muestra de 91 colaboradores, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario y entrevista . Finalmente se concluye para dar respuesta al objetivo general, se ha realizado una propuesta de comunicación efectiva con un plan de estrategias que permitan mejorar las relaciones interperson...
10
tesis de grado
La tesis titulada comunicación interna en la corporación belleza S.A.C, Lima 2020, tuvo como objetivo general determinar la estructura de comunicación interna en la Corporación Belleza S.A.C, Lima 2020. El tipo de investigación fue aplicada, con diseño de investigación noexperimental y de corte transversal que contó con la participación de 54 colaboradores. El instrumento fue el cuestionario, que estuvo conformado por 18 preguntas, el cual fue validado por el juicio de expertos de la Universidad César Vallejo así mismo se utilizó el alfa de cron Bach en donde se obtuvo un valor de 0.921 lo que indica que el instrumento tiene confiabilidad con nivel muy alto. Para el procedimiento de datos se utilizó el programa estadístico SPSS versión 24 el cual indica que un 44.4 % de los colaboradores encuestados cataloga la comunicación interna como mala. Así mismo se determinó que ...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación científica tuvo como objetivo analizar la relación entre la comunicación interna y el comportamiento laboral del colaborador en la empresa DICPROV SEG S.A.C, Callao 2021. La investigación desarrollada fue de nivel correlacional de tipo aplicada con enfoque cuantitativo con diseño no experimental. La población fue conformada por 46 colaboradores quienes fueron el objeto de estudio, en el cual se empleó la estadística censal. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, como el instrumento el cuestionario, se utilizó la validez de contenido mediante el juicio de expertos, obteniendo un 81% en la calificación. El análisis estadístico fue realizado a través del programa SPSS V28, el resultado del Alfa de Cronbach fue de 0.954 el cual indico una alta confiabilidad. Se obtuvo un Rho de Spearman = 0.644 indicando que existe una rela...
12
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de comunicación interna en los colaboradores de la empresa PRO OUTSOURCING S.A.C., durante el periodo 2018. El estudio corresponde a una investigación de tipo descriptiva, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. El universo de la población se conforma por 50 trabajadores de la empresa Pro Outsourcing S.A.C., quienes fueron encuestados durante el periodo 2018 y la muestra fue censal, es decir, se asumió al universo por representar una cantidad reducida. La técnica empleada para la recolección de la información fue la encuesta y el instrumento utilizado para recoger la información fue el cuestionario para medir el nivel de comunicación interna de los colaboradores de la empresa. La conclusión a la que se llego fue que los colaboradores de la empresa Pro Outsourcing S.A.C...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo general, Proponer estrategias de Endomarketing para mejorar la comunicación interna en la corporación maderera Ferpesi S.A.C, en la región de Lambayeque – 2022; este estudio siguió una metodología de tipo descriptiva - propositiva con diseño no experimental – transversal. La muestra es de 15 colaboradores, de este para recolectar la información, se dispuso como técnica la encuesta e instrumento un cuestionario acorde a las necesidades de los trabajadores de la organización. Los principales resultados indican que la empresa Ferpesi no implementan estrategias de endomarketing, además, se determinó que existe un nivel bajo en cuanto a la comunicación interna, como también se encontró que existe un bajo nivel de motivación y que la empresa no contribuye al desarrollo personal y profesional de sus colaboradores. Finalmente, se concluye q...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Identificar la presencia de las barreras de la comunicación entre los colaboradores de la Empresa Agroindustrias Huaral S.A.C. en el año 2022. Métodos: El tipo de estudio es básica, porque solo se buscó identificar posturas teóricas sobre la variable en estudio, el nivel de investigación es descriptivo según el comportamiento de la variable, el diseño es no experimental, porque no hubo manipulación de la variable, dado que se estudió en su estado natural. El estudio es de enfoque cuantitativo, en la medida que se trabajó con datos numéricas recogidas del trabajo de campo. La población en estudio estuvo conformada por 480 colaboradores entre mujeres y varones y para la muestra se tomó en cuenta a 214 colaboradores de la Empresa Agroindustrias Huaral S.A.C Resultados: los más resaltantes muestran en un índice alto con un 56.1 % refiere existir barreras psicológi...
15
tesis de grado
La presente tesis titulada comunicación interna y empowerment en la empresa OBAN S.A.C. Lima, 2019, tuvo por objetivo determinar la relación entre la comunicación interna y el empowerment en la empresa OBAN S.A.C, Lima 2019. La definición de comunicación interna fue dado por Horacio (2005) quien lo define como un conjunto de actividades efectuadas por la organización para creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales asimismo Koonts, Weihrich y Cannice (2012), menciona que la delegación de poder o EMPOWERMENT debe basarse en confianza mutua y debe requerir que los empleados acepten la responsabilidad de sus acciones o funciones y se manifiesta cuando un colaborador rango jer...
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tesis de grado
La comunicación interna es una herramienta poderosa que puede informar o desinformar al público interno de la organización, influye en muchos factores de satisfacción y rendimiento e impacta en todos los procesos, la comunicación dentro de las empresas ya no es una opción, es una necesidad; por ello es fundamental el manejo adecuado de esta herramienta para fidelizar, retener y desarrollar competencias que generen productividad. Por ello, el objetivo general de esta investigación es analizar la comunicación interna de la empresa Agroaurora S.A.C. Esta investigación es de tipo básica y univariable, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental descriptivo simple y de nivel transversal descriptiva; se usó la encuesta como técnica, aplicando como instrumento el cuestionario, el mismo que se aplicó a una muestra numerosa de 248 colaboradores segmentados por áreas. Se ...
17
tesis de grado
Publicado 2022
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The situation of the study is to determine the relationship between organizational communication and job satisfaction in the company Triplay Martin S.A.C. Iquitos – 2020. Poor organizational communication represented by the company's employees, as related to the level of job satisfaction; The question of the problem is what is the relationship between organizational communication and job satisfaction in the employees of the company Triplay Martin S.A.C. Iquitos, 2020? The study is quantitative, descriptive, correlational, which had a sample of 50 workers of the company who met the requirements stipulated for its analysis. In the collection of the data, the survey and the questionnaire instrument were used. For the processing of the information, the Excel program was used, and the results through tables and graphs. At the end of this study, it was concluded that the measured indicators,...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La siguiente investigación lleva como título La comunicación organizacional y Palabras claves: Comunicación organizacional, eficiencia administrativa y colaboradores eficiencia administrativa de los colaboradores de la empresa Volmachine S.A.C., Ate 2020. Tuvo como objetivo determinar la relación entre comunicación organizacional y eficiencia administrativa de los colaboradores de la empresa Volmachine S.A.C., Ate 2020. La investigación fue de tipo aplicada de enfoque cuantitativo con diseño no experimental de corte trasversal, con una población de 30 colaboradores y una muestra de tipo estadística censal la cual estuvo conformada por todos por ser una población finita. Para el estudio de las variables de la comunicación organizacional y eficiencia administrativa se utilizó la técnica de encuesta mediante el instrumento cuestionario tipo escala Likert. De acuerdo a los resu...
19
tesis de grado
Publicado 2023
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En el Perú, los últimos años se han notado cambios significativos y una mayor conciencia sobre lo importante que es alimentar de manera adecuada y correcta a nuestras mascotas, en tener conciencia y educación sobre su alimentación. Esto se ha convertido en una tendencia y ha tenido un gran desarrollo actualmente en el Perú. Este estudio muestra cómo la comunicación digital influye en el posicionamiento de Corporación Agroveterinaria del Perú S.A.C. , empresa que ofrece una gran variedad de alimentos Super Premium, y logra la diferenciación y reconocimiento de marca en un sector altamente competitivo. En el proceso se evaluaron estrategias de comunicación digital para posicionar productos de alta calidad en el mercado peruano y poder obtener una efectividad y principalmente impacto en el público objetivo deseado. El análisis de la empresa, la recopilación de datos, la creac...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La empresa CONSULTORIA Y SUPERVISION INTEGRAL S.A.C., es una organización de carácter privada que se encuentra ubicada en la ciudad de Arequipa – Perú. La empresa cuenta con 106 colaboradores en las distintas áreas de la organización. El objeto de la creación de la entidad fue de postular y ganar los concursos públicos de supervisión eléctrica de la empresa SEAL S.A. El objetivo de este trabajo fue de identificar de forma técnica el problema latente, las causas y los efectos, así como las recomendaciones para su mejora que sirva como orientación para que la organización pueda tomar las medidas adecuadas. Entre las conclusiones más notables que tiene esta investigación es la carencia de una comunicación interna dentro de la organización la cual está repercutiendo en las coordinaciones de las actividades de la empresa. La importancia de la comunicación interna dentro d...
