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tesis de grado
Publicado 2017
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En la actualidad la transformación en el mundo de las organizaciones ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial de los resultados de los procesos internos y financieros de las empresas. El Balanced Scorecard es una técnica de planificación y gestión que nos ayuda a expresar las estrategias en objetivos específicos cuyo logro sea medible a través de un conjunto de indicadores de desempeño del negocio. Se ha desarrollado un diseño de Balanced Scorecard para el Área de Compras Directas, también llamadas exoneraciones de la Subgerencia de Logística de la municipalidad provincial de Arequipa, el cual se inicia con el estudio de las fortalezas y debilidades del área de compra directas (que incluyen: responsables de compras, áreas usuarias y proveedores).Se desarrolló a nivel del área objetivos Estratégicos los cuales fueron medidos por medio de indicadores estableci...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El problema de la investigación es el efecto tiene el sistema de marketing digital en la decisión de compra de los clientes de las pymes del C.C. plaza Echenique Chosica 2021. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto que tiene el MKTD en la DDC de los clientes de las pymes del C.C. Plaza Echenique Chosica 2021. La investigación es de tipo aplicada, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo de alcance correlacional y con corte transversal. Se trabajó con una muestra de 193 clientes frecuentes de 40 tiendas activas del C.C. Plaza Echenique Chosica. Para la recopilación de la información se utilizó el cuestionario de MKTD y el cuestionario de DDC. Las encuestas de MKTD se basan completamente en la mezcla de las 4F del marketing, mientras que la encuesta de DDC, se enfoca en los factores que influyen en la decisión de compra. Para comprobar la hipótesis se u...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se realizó en base a los proyectos ejecutados por la empresa Constructora Katarindo SAC (CONKA SAC), la cual ejecuta diversos tipos de proyectos a nivel nacional bajo la modalidad de Obra por Impuestos. La Constructora Katarindo cuenta con un área de Logística que realiza sus funciones en base direcciones del encargado del área de manera empírica, más no en base a una gestión de compras definida. Analizando el desempeño del área de Logística durante los proyectos ejecutados en el año 2017-2018, se definieron indicadores que contribuyen a evaluar las metas proyectadas y los resultados obtenidos, los cuales son: el tiempo de abastecimiento y el costo de los materiales. Teniendo esta premisa, se decidió implementar un modelo de gestión de compras con la finalidad de estandarizar procesos y encaminar el óptimo desempeño del área de logística. Para ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente estudio se realizó el análisis, evaluación, diagnóstico y elaboración de la propuesta solución para una incrementar la productividad de una PYME de menajes plásticos. El objetivo principal de esta investigación es diseñar una propuesta de mejora bajo el enfoque Lean aplicado a logística de la empresa, en específico en la gestión de compras para optimizar el proceso mediante la identificación y eliminación de las actividades que no generan valor en la cadena. Se recopiló información de los procesos core de la empresa, con el objetivo de identificar las causas subyacentes de los problemas más evidentes, a los cuales posteriormente se realizó un análisis a través de herramientas y siguiendo un enfoque cuantitativo, se definió el problema principal en el que se centraría el proyecto. La implementación de la filosofía Lean Logistics tuvo un impacto en la...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tuvo por finalidad determinar la relación entre la publicidad y la decisión de compra de los consumidores de Plaza Vea de Nuevo Chimbote en el año 2017. El método aplicado fue descriptivo correlacional con una población de estudio conformada por los 151127 habitantes de Nuevo Chimbote y una muestra de 195 consumidores de los productos y servicios de Plaza Vea a quienes se les aplicó un cuestionario de 9 preguntas para medir la variable publicidad y un cuestionario de 9 preguntas para medir la variable decisión de compra. Los resultados obtenidos permitieron comprobar a través del coeficiente de correlación rho de Spearman es 0.884 lo que significa una correlación positiva alta entre las variables Publicidad y Decisión de compra, es decir a mejor publicidad se tendrá una decisión de compra positiva. Además se comprobó que el nivel de la publicidad...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La investigación tuvo como propósito determinar la relación de las estrategias de marketing y la decisión de compra de bebidas saludables en la población de Nuevo Chimbote -2017 se desarrolló mediante el método cuantitativo, de tipo descriptiva correlacional con una muestra conformada por 383 jóvenes a quienes se les aplicó dos cuestionarios para recoger información de las variables de estudio con la finalidad de comprobar el nivel de las estrategias de marketing de bebidas saludables llegando a la conclusión que: el nivel de estrategias de marketing es 33% Promedio y el nivel de decisión de compra de bebidas saludables es 39% Promedio. Se comprobó mediante el coeficiente de correlación rho de Spearman obtenido de 0.791, lo que significa una correlación positiva alta entre las variables Estrategias de Marketing y Reconocimiento de la Necesidad de Compra. El valor calculado...
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tesis de grado
El presente trabajo de investigación recopila información de diversos autores con objetivo describir los factores psicológicos en la decisión de compra. La metodología de la presente investigación es del tipo descriptivo, muestra no probabilística, con un diseño no experimental y corte transversal. Los documentos científicos utilizados después de haber pasado por todos los filtros, dan un resultado de veinticuatro, las cuales son para el uso de la introducción y los resultados. Con los resultados obtenidos, se puede comprobar que existe un vacío teórico respecto al análisis de los factores psicológicos en la decisión de compra. De todas las investigaciones realizadas, el factor que menos se estudia es la personalidad del consumidor, en donde la que más abordaje y comentarios expone es la de percepción. Esto indica que la percepción es el ítem o dimensión que presenta...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El presente trabajo de investigación se realizó mediante un análisis externo e interno de la problemática visible en una obra de la empresa A.R. Inmobiliaria Contratistas S.A., ubicada en la ciudad de Trujillo Calle 27 con Avenida Dos de Mayo en la Urbanización San Pedro, Distrito Víctor Larco, Departamento de La Libertad, durante los meses de Julio a Diciembre del año 2011. La actividad principal de la empresa es construcción de inmobiliarios tales como: Edificación de Edificios de Baja, Mediana y Gran Altura, Viviendas Unifamiliares, Habilitaciones Urbanas y otras operaciones a nivel nacional, cuyo proceso de compras y gestión de almacenes radica en la experiencia de cada uno de sus trabajadores, así como del propio propietario, sin tomar en cuenta los recursos que posee y que son una herramienta vital para el crecimiento de la misma. Para comprobar que el proceso de compra ...
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tesis de grado
Aquellas organizaciones que efectúen contrataciones por cantidades menores a 8 UIT deben adherirse a los protocolos enmarcados en sus normativas internas, respetando los principios esenciales de la contratación pública. Esto significa que estas entidades pueden optar por utilizar sistemas similares a los que se encuentran en las regulaciones estatales para supervisar dichas transacciones. Sin embargo, algunas entidades no siguen estas directrices. En este contexto, el propósito de la investigación fue comprobar si la implementación de mecanismos para adquisiciones menores a 8 UIT (AM8) actúa como un factor predictivo en la gestión de compras de una televisora nacional. Este estudio, de naturaleza básica o pura, adoptó un enfoque cuantitativo, no experimental y de asociación. La muestra consistió en 41 colaboradores de la unidad de análisis y se llevó a cabo una revisión de...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación analiza una empresa constructora denominada Alihcom Build S. A. C. con el propósito de elaborar, o justificar, una propuesta de control interno en la gestión de compras y registro de gastos, a fin de optimizar sus resultados financieros. Con ello, se busca mejorar su competitividad y diferenciarse de su competencia en términos de rendimiento e ingresos. En tal sentido, es importante establecer una propuesta de control interno en la gestión de compras y registro de gastos. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, enmarcada en un diseño de estudio preexperimental; debido a que la variable independiente, la gestión de compra de materiales y el registro de gastos, es manipulada para comprobar su viabilidad financiera a lo largo del tiempo. Asimismo, se utilizaron técnicas, como la observación y el estudio documental, para recopilar información y...
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Publicado 2019
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El tema de la presente investigación es “Elementos del Window Displays aplicados por tiendas de ropa y su influencia en la intención de compra en mujeres de 23 a 30 años del NSE B de la zona 7 de Lima Metropolitana”. La metodología de esta investigación es mixta de tipo correlacional, ya que se emplean datos cualitativos como cuantitativos y se busca asociar si existen relación o no ente dos variables (elementos del Window Displays e intención de compra). El principal objetivo de esta investigación es responder a la pregunta de investigación planteada que cuestiona si los elementos del Window Displays aplicadas por tiendas de ropa influyen en su intención de compra y comprobar la hipótesis propuesta, que señala que son tres los elementos (maniquíes, colores e iluminación). Es así que el objetivo general de investigación es indicar la influencia de dichos elementos. Pa...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de aprovisionamiento, encontrar explicaciones a situaciones internas (capacidad y análisis de compras planeamiento y control de inventarios, planificación de rutas, etc.) que afectaran a la empresa Metal Industria HVA S.R.L lo cual permitirá comprobar los diferentes conceptos con la realidad de la empresa. El objetivo general de esta investigación es, diseñar un sistema de gestión de almacenes y compras en el almacén general de la empresa Metal Industria HVA SRL, para incrementar la disponibilidad de los bienes en Cajamarca, una propuesta descriptiva, teniendo como base los principales antecedentes y bases teóricas, haciendo uso de herramientas como entrevistas, la observación directa y análisis de documentos. La posterior implementación de la propuesta del sistema de aprovisionam...
14
tesis de grado
El objetivo: Determinar el nivel de relación del marketing mix y el proceso de compra en el cliente de Supermercados Tottus Huacho, 2019. Métodos: La investigación es de diseño No experimental, de tipo descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo, para la obtención de datos se aplicó una encuesta de 36 ítems de escala Likert, ha una muestra elegidos de manera aleatoria de 283 clientes de supermercados Tottus Huacho. Se efectuó el coeficiente de Alfa de Cronbach para la confiabilidad del instrumento y los resultados fueron 0,976, es decir, el instrumento es muy consistente. Resultados: En el análisis estadístico se obtuvo, el 43.1% de clientes percibieron un nivel regular de utilización de medios tácticos, procesos comerciales, combinación de la oferta cómo y cuándo se distribuye, cómo se promueve y su precio; el 42 % encuestados consideran que hay ausencia de innova...
15
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación tuvo como finalidad analizar el efecto publicitario en el comportamiento de compra del consumidor en el: caso Mifarma – Nuevo Chimbote en 2018. Dicho estudio utilizo la metodología de estudio descriptiva, el tipo de la investigación se clasifico como no experimental, con diseño de investigación correlacional donde se analizó la publicidad a través de las dimensiones de texto, contenido y mensaje publicitario. Por otro lado, el comportamiento de compra del consumidor se analizó a través de las dimensiones de insumo, proceso y resultado. Estas variables fueron estudiadas a partir de la información recolectada por la muestra de estudio que estuvo compuesta por 384 clientes de Mifarma. Por medio de los resultados obtenidos se llegó a comprobar a través del coeficiente de correlación el cual fue de 0.290, esto significa que existe una correlación posi...
16
tesis de grado
La problemática de la implicancia del derecho del consumidor en la compraventa electrónica tomo un boom en nuestro país, por ello se planteó el problema de investigación, con una serie de interrogantes, que fueron aclaradas por los distintos operadores del derecho, que nos confirmaron el problema. La compraventa electrónica es un medio que facilita al ciudadano a mejorar su vida, para que no pierda tiempo comprando de la misma tienda, pero como toda innovación tiene una consecuencia que es la mala información de los productos, de la empresa, de la norma, porque al comprar un electrodoméstico se tiene que estar presente ambas partes para la conformación del contrato, pero al realizarse por vía electrónica, ambas partes no realizan tales actos de la forma adecuada, por ello se dan distintos vacíos legales que necesitan una regulación para una mejorar relación con la globaliz...
17
tesis de grado
Publicado 2020
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Hoy en día el comportamiento de cada persona varía día a día, aparecen nuevas tendencias, y la comunicación digital se ha convertido en una pieza fundamental al momento de adquirir un producto. La forma como nos comunicamos se sigue adaptando al creciente desarrollo tecnológico sobre todo para los millennials, en el cual se ha podido ver la influencia de este desarrollo al adquirir un producto. Otros factores que siempre se ha tenido en cuenta al momento de realizar una compra son promociones, precio, plaza, etc. Esta población suele dejarse llevar por recomendaciones y opiniones de los demás, es por eso que, las empresas están optando cada vez más en incorporar a su plan de estrategias el marketing de influencers para potenciar su marca o producto. De esta manera, el presente trabajo de investigación analizará las 4ps de marketing tras el uso de influencers digitales y su im...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación “La atención al cliente y la preferencia de compra de los supermercados ubicados en San Borja, 2021” tiene como objetivo general determinar si existe la relación entre la atención al cliente y la preferencia de compra de los supermercados de San Borja, 2021. El método aplicado es cuantitativo de tipo descriptivo –correlacional, con diseño no experimental de tipo transversal. Para el cálculo de las variables, se evaluó a la muestra final conformada por 401 clientes, quienes respondieron al cuestionario diseñado de acuerdo a las dimensiones de cada variable y con prueba de confiabilidad alfa de Cronbach por cada instrumento aplicado. Los datos obtenidos fueron procesados por el programa SPSS y evaluados con el estadístico Chi-cuadrado para comprobar la prueba de hipótesis, concluyendo que sí existe relación entre la atención al cliente y la pre...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación pretendió elaborar una propuesta del modelo online Business to Business para el área de compras de la empresa RESEDISA E.I.R.L. de la ciudad de Trujillo. El problema formulado en la investigación fue: ¿Una propuesta de modelo online Business to Business para el área de compras haría más eficiente los procesos de la empresa RESEDISA EIRL en el año 2014? y la respuesta o hipótesis a esto fue: Una propuesta de modelo online Business to Business para el área de compras sí haría más eficiente los procesos de la empresa RESEDISA EIRL en el año 2014. Esta investigación tomo como fuentes de información a los procesos de la empresa y al gerente de la misma para obtener información que permite elaborar la propuesta. El diseño de investigación es descriptivo transversal, y las técnicas e instrumentos utilizados son la entrevista y análisis ...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación titulada el marketing mix y la decisión de compra en el centro comercial plaza Echenique Chosica 2018, tiene por objetivo determinar la relación que existe entre el marketing mix y la decisión de compra en el centro comercial Plaza Echenique Chosica 2018. La metodología empleada para el presente estudio tiene un diseño no experimental con enfoque cuantitativo de alcance correlacional con corte transversal. Se trabajó con una muestra de 193 clientes frecuentes y potenciales del centro comercial plaza Echenique Chosica, provincia de Lima, región Lima. Para la recopilación de datos se empleó el cuestionario de marketing mix y el cuestionario de la decisión de compra. La encuesta aplicada de marketing mix se basa totalmente en la mezcla de las 4P del marketing y para la encuesta de decisión de compra se basaron en los factores que la determinan la decisi...
