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libro
En el presente trabajo se parte del hecho que las Aduanas en América Latina y en gran parte del mundo se enfrentan a una dualidad: no ser un freno a la facilitación del comercio exterior y de otra parte, buscar los mecanismos de control en el ingreso de mercancías al territorio nacional. En el caso del Perú, desde comienzos de la década de los años noventa. se apertura nuestra economía al mundo, significando todo ello un reto para la Administración Aduanera y de todos aquellos que participan directa o indirectamente en el circuito del comercio internacional.
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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente tesis atiende la necesidad de diseñar un plan de marketing que permita incrementar el número de suscripciones al diario El Comercio, en un escenario donde las ventas y la lectoría del diario impreso son cada vez más complejas, debido, entre otros factores, al crecimiento de la lectoría digital y al comportamiento del nuevo consumidor. El objetivo es establecer un vínculo más fuerte entre los suscriptores y el diario El Comercio para mantener relaciones a largo plazo que se reflejen no sólo en el incremento de las suscripciones, también en la reducción de las deserciones que, a pesar de diversos esfuerzos de marketing, el número de suscriptores que no renueva es preocupante.
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tesis de maestría
Publicado 2021
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En mi trabajo de investigación, ha sido elaborado con el objetivo de mejorar el aprendizaje del idioma inglés en los estudiantes de segundo grado “A” en la Institución Educativa Secundaria “Comercio 32 Mariano H. Cornejo - Juliaca, 2018. Este estudio se sitúa en un entorno de aprendizaje mediante las plataformas virtuales para mejorar el aprendizaje en inglés, el objetivo principal de este estudio es ver con qué eficacia hacen uso de las plataformas de aprendizaje. Con el avance de la tecnología, Las plataformas ofrecen beneficios potenciales para el aprendizaje de una segunda lengua porque proporciona una amplia gama de interacciones que involucran diferentes niveles de competencia, por ej. Entre hablantes nativos y hablantes no nativos, o entre hablantes no nativos. Este trabajo académico explora las ventajas que tiene el uso de las plataformas y los patrones de uso y con...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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Se planteó como problema general investigar ¿En qué medida el principio de facilitación del comercio exterior ha influido en el tiempo requerido para el despacho de mercancías del régimen de importación para el consumo en la aduana marítima del callao en el periodo del 2008 al 2018?. Asimismo se estableció como objetivo general determinar en qué medida el principio de facilitación del comercio exterior ha influido en el tiempo requerido para el despacho de mercancías del régimen de importación para el consumo en la aduana marítima del callao en el periodo del 2008 al 2018. El tipo de investigación que se realizó en la presente tesis fue una investigación aplicada, se utilizó el enfoque cuantitativo. Adicionalmente el alcance de la presente investigación es descriptivo correlacional; asimismo se utilizó un diseño no experimental longitudinal. Los instrumentos utiliza...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El comercio informal en el espacio público de la zona de comercio intensivo de Huancayo - Sector Cc 10-16. Aplicación: Centro comercial para-formal Huancayo.
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tesis de grado
El sector de las PYMES es el motor de la economía, debido a que proporcionalmente genera la mayor cantidad de empleos lo que demuestra su importancia y su gran potencial. Se hace necesario enfatizar que para el desarrollo de este sector, más importante que encontrar un lugar en el mercado internacional, es la introducción y difusión de la innovación tecnológica. De ahí la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones que faciliten la negociación comercial y la expansión de sus horizontes de mercado, para acercarlas cada vez más y romper la barrera del idioma que constituye un factor que retarda el desarrollo del comercio exterior. El objetivo de la presente tesis consiste en el análisis, diseño e implementación de una Plataforma Web de apoyo a la gestión del comercio exterior entre las PYMES de una comunidad española y el resto de empresas de cualquier parte del mundo. El t...
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tesis de grado
El sector de las PYMES es el motor de la economía, debido a que proporcionalmente genera la mayor cantidad de empleos lo que demuestra su importancia y su gran potencial. Se hace necesario enfatizar que para el desarrollo de este sector, más importante que encontrar un lugar en el mercado internacional, es la introducción y difusión de la innovación tecnológica. De ahí la necesidad de desarrollar nuevas aplicaciones que faciliten la negociación comercial y la expansión de sus horizontes de mercado, para acercarlas cada vez más y romper la barrera del idioma que constituye un factor que retarda el desarrollo del comercio exterior. El objetivo de la presente tesis consiste en el análisis, diseño e implementación de una Plataforma Web de apoyo a la gestión del comercio exterior entre las PYMES de una comunidad española y el resto de empresas de cualquier parte del mundo. El t...
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objeto de conferencia
Con gran participación de docentes y estudiantes de diversos programas académicos de la facultad de Negocios se llevó a cabo el webinar “Veritrade. Inteligencia comercial para el análisis del comercio internacional” organizado por el Sistema de Bibliotecas UPC, que contó con la ponencia de Juan Carlos Santisteban, Gerente General de Veritrade – Perú, quien detalló las principales funcionalidades de la herramienta de inteligencia comercial, tales como comparaciones entre países, consultas sobre costos, transacciones, productos, proveedores, entre otros.
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tesis de grado
Publicado 2024
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El estudio propuso como objetivo principal describir el pensamiento lógico matemático en los estudiantes del 4° grado avanzado CEBA Comercio 62” Almirante Miguel Grau” Comas 2021.La metodología corresponde a una investigación de tipo básico, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, transeccional, descriptivo ya que recopila datos información acerca de dimensiones sobre el objeto de estudio y conocer el análisis de la variable. La población considerada en el estudio corresponde a 60 estudiantes de ambos sexos donde se dividió en tres estratos como las secciones A, B y C con 20 estudiantes por aula y la muestra es de 20 estudiantes de la sección A del 4° grado avanzado CEBA Comercio 62 “Almirante Miguel Grau” Comas 2021. Los resultados analizan a través de la medida de tendencia central, 71 es el promedio, 68 es la media y 60 es la moda que demuestra q...
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tesis de maestría
Las Pymes que desarrollan actividades de comercio exterior adolecen de conocimientos técnicos, escasa capacidad de financiamiento y alto grado de informalidad. En la mayoría de las ocasiones esto los obliga a contratar servicios de operadores de comercio exterior que no brindan las garantías necesarias, con la intención de reducir sus costos, lo que repercute en pérdidas económicas, deterioro de la imagen y relación con sus clientes. Aplicando la metodología Design Thinking se demostró que el segmento Pyme muestra un gran interés en la contratación de un servicio integral, que brinde seguridad en sus procesos de importación y exportación, agrupando los servicios del Banco de Crédito del Perú, Ransa Comercial y Pacífico Compañía de Seguro y Reaseguros, los cuales pertenecen a uno de los grupos económicos más sólidos del país. En la presente investigación se propone ...
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tesis de maestría
Las Pymes que desarrollan actividades de comercio exterior adolecen de conocimientos técnicos, escasa capacidad de financiamiento y alto grado de informalidad. En la mayoría de las ocasiones esto los obliga a contratar servicios de operadores de comercio exterior que no brindan las garantías necesarias, con la intención de reducir sus costos, lo que repercute en pérdidas económicas, deterioro de la imagen y relación con sus clientes. Aplicando la metodología Design Thinking se demostró que el segmento Pyme muestra un gran interés en la contratación de un servicio integral, que brinde seguridad en sus procesos de importación y exportación, agrupando los servicios del Banco de Crédito del Perú, Ransa Comercial y Pacífico Compañía de Seguro y Reaseguros, los cuales pertenecen a uno de los grupos económicos más sólidos del país. En la presente investigación se propone ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis detalla el desarrollo de un Sistema web para el proceso de venta del comercio Hiccahua E.I.R.L, debido a que la situación empresarial previa al sistema web presentaba deficiencias en cuanto al porcentaje de crecimiento en ventas y la productividad de ventas. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un sistema en web en el proceso de ventas del comercio Hiccahua E.I.R.L en el año 2018. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de ventas, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Sistema web. Para el desarrollo del sistema web , se empleó la metodología RUP, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y etapas del proyecto, además por respetar los tiempos de entrega, de esta manera no se generó resistencia al cambio en los usuarios. El tipo de investigación es aplicada, e...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El e-commerce en nuestro país ha venido creciendo exponencialmente estos últimos años sobre todo el sector Moda que fue el que más demanda tuvo en este último año. El presente estudio, pretende evaluar la viabilidad técnica, económica y financiera para la implementación de un comercio electrónico de ropa y accesorios para mujeres. Se desarrolla los diferentes factores de estrés que generan el problema de ir a comprar ropa a las tiendas físicas generando la oportunidad de negocio. Se elabora un estudio de mercado que permite conocer la demanda del proyecto a través de informes presentados por fuertes confiables que permiten cuantificar la demanda que se pretende alcanzar. Luego se desarrolla un estudio técnico para detallar la localización, y el proceso de abastecimiento y compra online. Finalmente se desarrolla un estudio económico financiero para comprobar la vialidad de...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El comercio electrónico, a diferencia del comercio presencial tradicional, permite a los consumidores adquirir productos y/o servicios desde diferentes partes del mundo con solo hacer un click o dar un toque a la pantalla de su dispositivo. Por ello, el presente informe de investigación analiza el concepto, fundamento jurídico y justificación de tres de los puntos más importantes a considerar en el comercio electrónico: i) los Términos y Condiciones, que se fundamentan en el Artículo 1390° del Código Civil y, entre otros, en el Numeral b) del Artículo 1°, Artículo 2° y Artículo 3° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; ii) la política de cambios, como un derecho reconocido en el Artículo 97° del mismo cuerpo normativo, que consiste en la posibilidad de exigir la reposición del producto en caso éste no se encuentre acorde a lo ofrecido; y iii) el derecho...
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artículo
Publicado 2017
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Las organizaciones perciben al comercio electrónico como un mecanismo para llegar a sus stakeholders de manera directa, y, de este modo, facilitar el éxito de la transacción desde cualquier punto del mundo (Guzmán, Gil y Carot 2013). El objetivo del artículo es establecer cómo las organizaciones han adoptado esta estrategia para mejorar la eficiencia en la comercialización de sus productos y servicios. Sobre esa base, se evidencia que, para llegar a sus stakeholders, deben orientar sus estrategias hacia la inclusión de la comunidad, a partir de la participación e interacción que se genera con la organización en los medios sociales, entre los cuales Facebook destaca como la red social más utilizada para el e-commerce. Finalmente, se comprueba que el e-commerce ha sobrepasado el simple hecho de comercializar en Internet y ha avanzado hasta el s-commerce o comercio social, ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El área de control de calidad de la Ventanilla Única de Comercio Exterior VUCE ha implementado el uso de la metodología ISTQB al identificar que los exportadores y entidades competentes reportan errores al momento de crear los trámites administrativos que les permite obtener los documentos aprobatorios que certifican que la mercadería a exportar cumple con todos los requisitos. La metodología ISTQB para el aseguramiento de calidad de software de la VUCE aplica en las etapas desde la gestión, planificación, estimación, estrategias, tipo de pruebas, técnicas, métodos de pruebas y la elección de las mismas herramientas de pruebas a utilizar. El área encargada de la calidad haciendo uso de los lineamientos de la metodología ISTQB ha identificado que errores ya no son generados en plena etapa de operaciones en la fase de producción del software.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación lleva por título “Diseño de Presurización de Escaleras para la Evacuación ante el Suceso de un Incendio en el Edificio del Comercio - Chorrillos” para optar el título de Ingeniero Mecánico y Eléctrico; presentado por el alumno Michael Alexander Calderón Rivera. Actualmente el país ha sido golpeado por incendios devastadores que han marcado nuestra historia, es por ello que todo sistema de prevención contra incendios es de carácter obligatorio, vigilado bajo reglamentos nacionales “Reglamento Nacional de Edificaciones” y normas internacionales “National Fire Protection Association”. Ante el constante crecimiento de las construcciones de grandes edificios, cada vez es preocupante la seguridad de las personas que habitan en el edificio ante un suceso de incendio, es por ello que se instalan sistemas contra incendio como rociadores...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tuvo por objetivo determinar los procesos de marketing en la satisfacción del usuario de un comercio de adornos para casa de la empresa Lu’ House en la ciudad de Trujillo. Se identificó deficiencias en el proceso analítico, estratégico y operativo, respecto a la satisfacción del usuario. Se realizó un cuestionario, el cual fue aplicado para los colaboradores en donde los resultados más importantes indican que el 67% de ellos están de acuerdo en que la empresa realice un análisis tanto interno como externo, en donde el impacto recaerá en la mejora continua de la empresa. Por otro lado, al aplicar la encuesta satisfacción al usuario (NPS), en donde el resultado más importante indica que un 92% de clientes son identificados como promotores, puesto que su experiencia de compra fue muy buena. Finalmente se concluye que los procesos de marketing si infl...
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otro
Publicado 2023
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El intercambio de bienes y servicios ha evolucionado de manera significativa en los últimos 20 años. La única manera que un consumidor podía comprar un producto era cuando se acercaba a un minorista. En otras palabras, el cliente tenía que ir al punto de venta para adquirir el bien. En estos últimos años estamos siendo testigos como el comercio electrónico (e-commerce) viene tomando mayor importancia no sólo en los países desarrollados sino también en economías en crecimiento como la peruana. El presente caso analiza la evolución del comercio electrónico y cómo la pandemia del COVID-19 cambió el comportamiento del consumidor y el de las principales empresas, como el retail. Ante la imposibilidad de que las personas pudieran circular con libertad en las calles, tuvieron que volcarse a comprar bienes y servicios a través de la Internet. Para ello, muchas empresas tuvieron ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En la presente investigación los desafíos del Marco Normativo Peruano en la Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico en el año 2023; aplicando un enfoque cualitativo, con un paradigma naturalista, método dogmático, analítico y propositivo, utilizando técnicas como el análisis documental y las entrevistas. Los resultados evidencian que los derechos del consumidor enfrentan muchos desafíos especialmente relacionados con productos y servicios, el rol de la autoridad Nacional INDECOPI , lo cual se identifica no protege debidamente al consumidor mediante el uso de plataformas digitales, permitiendo la proliferación de prácticas comerciales desleales y la regulación del comercio electrónico, asimismo se requiere la modificación de la ley 29751 para abordar los vacíos normativos en aspectos como el dropshipping, la aplicación del derecho al desistimiento, el deber ...
