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1
tesis de grado
Publicado 2024
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A partir de la pandemia de COVID-19, se produjeron alteraciones en el continuo de atención a pacientes con patologías crónicas, incluyendo a las personas que viven con VIH (PVV). En los países de América Latina, este fenómeno fue mayor debido a las medidas restrictivas a nivel de las personas, además de las políticas de priorizar la redistribución de los limitados recursos de salud para atender a los pacientes con COVID-19 sobre los servicios de salud para pacientes con patologías crónicas. Datos del Programa Conjunto de las Naciones Unidas sobre el VIH/SIDA (ONUSIDA) describen brechas cercanas al 30% en la retención y supresión viral en PVVS después de 2020; estos resultados están relacionados con la continuidad y accesibilidad a la atención del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH). Se realizó un estudio transversal con 350 PVVS de un programa hospitalario de referen...
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Publicado 2021
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Esta investigación buscó demostrar que los softwares contables ofrecen diversos beneficios a la micro y pequeña empresa, como la elaboración de reportes entendibles de fácil uso y análisis para el usuario. Asimismo, los informes que emitirían con el apoyo del sistema serán muy importantes para la toma de decisiones de la empresa, suprimiendo muchos procesos manuales engorrosos que conllevaban mucho tiempo; los cálculos se realizarían de manera automática, brindando el beneficio de compartir información de manera rápida y oportuna. Para ello se analizó y evaluó los softwares contables más usados por los profesionales contables y así sirvan como referentes para una adecuada elección para la Micro y Pequeña empresa; así como evidenciar de que forma un software contable puede optimizar la elaboración de reportes contables.
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otro
Publicado 2019
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The learning session entitled “Conocemos las áreas naturales protegidas de nuestra región y los beneficios que nos brindan” (Identifying the protected natural areas in our region and the benefits they offer us) has been planned for making primary school learners reflect on and analyze the importance these areas have for the biodiversity conservation, for promoting tourism which provides jobs to lots of people, for building citizenship and saving natural and cultural heritage as well as for fostering research and environmental education. This learning session is aimed to develop the personal and social skills of the forth- grade school boys and girls of “Juan Velasco Alvarado” school in Trujillo city, La Libertad región in Peru, regarding their competence to manage the site and the environment responsibly It has been planned involving both the pedagogical processes related to a...
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libro
Publicado 2017
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Investigaciones realizadas por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) evidencian que el 30 % de la población peruana ha sido víctima de algún delito. Esta incidencia aumenta considerablemente en las grandes ciudades. Las cifras confirman que la inseguridad es uno de los principales problemas que agobian a la ciudadanía. Ante esta problemática, el presente estudio propone un modelo de gestión del conocimiento que ayude a mejorar la prestación del servicio de seguridad ciudadana que brindan los gobiernos locales de nuestro país. El diseño y la aplicación del modelo tomó como base el servicio que ofrece la Municipalidad de Santiago de Surco (MSS). Para ello, se evaluó el manejo de datos, la información y el conocimiento en materia de seguridad ciudadana a través de entrevistas a funcionarios de la MSS y a especialistas externos. También se identificó y s...
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tesis de grado
Publicado 2015
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El presente estudio fue de enfoque cuantitativo; de nivel descriptivo; tipo de investigación: según la intervención del investigador observacional, según la planificación de la toma de datos prospectivo, según el número de ocasiones en que se midió la variable en estudio es transversal, según el número de variables de interés descriptivo; el método de la investigación fue inductivo - deductivo; cuyo objetivo fue determinar la percepción de los adultos mayores respecto al cuidado brindado por los estudiantes de la facultad de enfermería, Asentamiento Humano Santo Toribio de Mogrovejo Chachapoyas - 2014. La muestra estuvo constituida por 50 adultos mayores; para la recolección de datos se utilizó el método la encuesta, la técnica el cuestionario cuya validez fue (VC = 8.67 > VT = 1.64 y confiabilidad: 0.98, alta confiabilidad). Los resultados evidencian que del 100 % (50...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Políticas públicas para fomentar el turismo y calidad del servicio turístico que brindan los operadores del distrito Lunahuana-Cañete, año 2019; utilizó una investigación de tipo correlacional, diseño descriptivo y tuvo como objetivo dilucidar el grado de relación existente entre las políticas públicas para fomentar el turismo y calidad del servicio turístico que brindan los operadores del distrito Lunahuana-Cañete, durante el año 2019. Conforme a los resultados analizados en la presente investigación se concluyó, que, las políticas públicas para fomentar el turismo están directamente relacionadas con la calidad del servicio turístico que brindan los operadores del distrito Lunahuana-Cañete, durante el año 2019, con un nivel de correlación estadísticamente significativa de 0,871 positiva entre las Políticas públicas para fomentar el turismo y la Calidad del serv...
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tesis de grado
Publicado 2014
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Los niños con discapacidad severa en edad escolar, presentan alteraciones significativas que generan dependencia, por ello es necesario la ayuda de otras personas; en este caso, los docentes quienes van a cumplir el rol de cuidadores, lo que motivó la investigación ¿Cómo son los cuidados que brindan los Docentes a niños con Discapacidad Severa en el Centro Educativo Niño Jesús de Praga? El objetivo fue analizar y comprender los cuidados que brindan los Docentes a niños con Discapacidad Severa. Investigación de tipo cualitativa, con enfoque de estudio de caso, la muestra fueron 6 docentes que laboran en el centro educativo especial y tenían a cargo niños con discapacidad severa en edad de 6 a 12 años, utilizando como técnica para la recolección de datos, la entrevista semi estructurada a profundidad. Emergiendo las siguientes categorías: Promoviendo una Alimentación Salud...
8
tesis de grado
Publicado 2010
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La presente tesis es resultado de una investigación realizada con dos propósitos: validar un instrumento para medir la calidad del servicio educativo que ofrecen instituciones educativas y segundo medir, con este mismo instrumento, la calidad del servicio que se ofrece en la Institución Educativa Reina de la Paz. Hemos partido de las siguientes hipótesis: La primera, el supuesto que el instrumento que se ha elaborado tenía altos niveles de validez y segundo, el supuesto que la Institución Educativa Reina de la Paz brinda un servicio educativo de altos niveles de calidad. Siguiendo la metodología científica, se ha logrado demostrar que tales hipótesis son válidas y aceptables. Pero lo que más destaca como consecuencia de la presente investigación es la capacidad que tiene el instrumento de detectar las fortalezas que tiene la institución y al mismo tiempo detectar sus debilid...
9
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación fue determinar los servicios ecosistémicos que brindan los biotopos de la subcuenca Chucchún (Carhuaz, Ancash). Para ello, se obtuvieron las coberturas de los biotopos mediante una clasificación supervisada de imágenes satelitales SENTINEL 2 del 2016. Luego, se identificaron los servicios ecosistémicos que brindan los biotopos. Se identificaron un total de 13 biotopos, siendo estos: pastizal (1792 ha), glaciar (939.13 ha), bosques exóticos (833.01 ha), agrícola (829.93 ha), roca (498.11 ha), urbano (224.47 ha), bosques nativos (191.42 ha), matorral (174.19 ha), comunidades litófitas (140.63 ha), humedal (104.14 ha), monte ribereño (95.44 ha), lagunas (29.49 ha) y ríos. Estos biotopos brindan 209 servicios ecosistémicos, de los cuales, 55 corresponden a servicios ecosistémicos de provisión, 94 a servicios ecosistémicos de regulación...
10
tesis de grado
Publicado 2013
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En el Perú, la inseguridad ciudadana, en general, sigue siendo uno de los grandes motivos de temor para la población. Este problema se ha ido incrementando a través de los años por diversos factores como el desempleo, la falta de valores en la sociedad, una mala calidad de educación, escasez de los recursos con los que cuentan las entidades responsables para combatir este inconveniente, entre otros. Las comisarías cuentan con diversos procesos que sostienen los diferentes servicios que brindan a la comunidad. Estos procesos tales como registro de denuncias, información y gestión de trámites personales, difusión a la comunidad de un mapa de delitos, entre otros, suelen ser en su mayoría manuales, lentos y con información desactualizada. Los factores mencionados impiden a las comisarías brindar un buen servicio a la comunidad y no cumplir con salvaguardar la seguridad ciudadan...
11
tesis de grado
Publicado 2013
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En el Perú, la inseguridad ciudadana, en general, sigue siendo uno de los grandes motivos de temor para la población. Este problema se ha ido incrementando a través de los años por diversos factores como el desempleo, la falta de valores en la sociedad, una mala calidad de educación, escasez de los recursos con los que cuentan las entidades responsables para combatir este inconveniente, entre otros. Las comisarías cuentan con diversos procesos que sostienen los diferentes servicios que brindan a la comunidad. Estos procesos tales como registro de denuncias, información y gestión de trámites personales, difusión a la comunidad de un mapa de delitos, entre otros, suelen ser en su mayoría manuales, lentos y con información desactualizada. Los factores mencionados impiden a las comisarías brindar un buen servicio a la comunidad y no cumplir con salvaguardar la seguridad ciudadan...
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tesis de grado
Publicado 2019
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OBJETIVO: Determinar el nivel de satisfacción del paciente oncológico sobre la calidad de atención que brindan los tecnólogos médicos en el servicio de radioterapia en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas de octubre a noviembre del 2018. METODOLOGÍA: Estudio de tipo observacional con enfoque cuantitativo, prospectivo, transversal, con diseño descriptivo. La muestra estuvo conformada por 80 pacientes que registraron el tratamiento radioterapéutico de cáncer de mama durante el periodo octubre a noviembre del 2018 del servicio de radioterapia del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas. Para el análisis se utilizó estadística descriptiva a través de frecuencias absolutas y relativas. RESULTADOS: Los pacientes oncológicos tienen de 50 años a más, sexo femenino, instrucción secundaria y ocupación ama de casa. Se encontró que el nivel de satisfacción d...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación es de naturaleza cualitativa, de abordaje fenomenológico, tiene como población a 21 licenciados en enfermería que laboran en el servicio de Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Regional Virgen de Fátima de Chachapoyas, tuvo como objetivo: comprender las vivencias de los profesionales de enfermería que brindan cuidado a pacientes con COVID-19 en el servicio de la unidad de cuidados intensivos del Hospital Regional Virgen de Fátima – Chachapoyas, 2021. La muestra estuvo representada por doce profesionales de enfermería quienes reunieron los requisitos para la recolección de datos, se usó la técnica de saturación por categorías o “bola de nieve”. En los resultados se obtuvieron 3 categorías: i) Sentimientos encontrados de tristeza, preocupación, estrés ante la muerte vs Felicidad ante la recuperación del paciente con COVID-19...
14
Publicado 2016
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El objetivo Determinar los cuidados emocionales que brindan los enfermeros a los pacientes que serán sometidos a intervención quirúrgica. Material y métodos, es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, y de tipo prospectivo transversal, se llevará a cabo en el centro quirúrgico de la clínica Centenario Peruano Japonés. El estudio se realizará con la población constituida por un total de 30 enfermeros. Para la recolección de datos se aplicará la técnica de la observación, y como instrumento se utilizará una lista de cotejo, tomado de referencia el proyecto de las autoras Irrutia, Patricia y Villarroel, María. Para la recolección de información, se coordinará la autorización institucional, procediendo a su realización, previo consentimiento informado. La información obtenida se procesará, analizará y se determinará mediante la descripción porcentual, q...
15
tesis de grado
Publicado 2013
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El estudio titulado “Facilidades que brindan los hoteles de tres y cuatro estrellas a los turistas con discapacidad de la ciudad de Piura – 2013” se planteó como objetivo general el identificar las facilidades en servicio, atención e infraestructura que brindan los hoteles de tres y cuatro estrellas a los turistas con discapacidad de la ciudad de Piura 2013. Para ello se tomó una muestra 7 hoteles conformadas por cuatro hoteles de tres estrellas y dos hoteles de cuatro estrellas categorizados por la MINCETUR, el administrador, recepcionista y cuartelero, a quienes se les aplicó las entrevista, y cuyo análisis arrojó como resultado que los hoteles de tres y cuatro estrellas de la ciudad de Piura 2013 están caracterizados por la carencia de requisitos básicos que requieren los turistas con discapacidad, pueden a simple vista tener una buena infraestructura y servicio pero par...
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otro
Publicado 2019
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Con el fin de propiciar el desarrollo del mercado financiero y una mayor satisfacción de los consumidores respecto de los productos ofrecidos por las entidades del sector, la Gerencia de Estudios Económicos (GEE) del Indecopi presentó un estudio que revela las oportunidades de mejora que podrían aplicar las empresas financieras, en beneficio de sus clientes.
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo ha sido desarrollado con el objetivo de elaborar una propuesta de Coaching, para mejorar la calidad en el servicio que brindan los conductores de la empresa de taxis “Company Vip” del distrito de Trujillo 2015, destacando de esta manera la importancia que tiene el coaching para que los conductores de la empresa desempeñe sus funciones en forma eficiente y eficaz, lo que da como resultado una excelente calidad en el servicio ofrecido. El diseño de investigación utilizado es de carácter descriptivo y la población objeto de estudio, está conformada por los conductores de la empresa de taxis y clientes del distrito de Trujillo. El trabajo de investigación se desarrolló mediante la aplicación de una encuesta a una muestra de 70 clientes, tomándose como factores para medir la calidad del servicio percibido, referentes a la confiabilidad, capacidad de respuesta...
18
otro
Publicado 2019
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El Indecopi, a través de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF), en coordinación con la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran), la Municipalidad Provincial de Barranca y la Policía Nacional del Perú (PNP), supervisaron a dos empresas de transporte terrestre de pasajeros de esta localidad para verificar las condiciones en las que brindaban el servicio a los consumidores.
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