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tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación realizada tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en la empresa Multiservicios Centauro S.A.C en los almacenes Gloria S.A, distrito de Ate-2018. Al implementar conocimiento de Marketing para mejora e implementación en la calidad de servicio como ventaja competitiva. Se usó las teorías propuestas por Parasuraman, Zeithaml y Berry, Christian Grönroos y Gélvez. La metodología de la investigación realizada es de diseño aplicado no experimental de corte transversal y descriptivo correlacional. La recolección de datos se llevó a cabo a través de la aplicación de un cuestionario estructurado y aplicado a 45 colaboradores de a empresa Multiservicios Centauros S.A.C en los almacenes Gloria S.A, distrito de Ate-2018. La validez del instrumento se obtuvo mediante el juicio de expertos y la ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación buscó realizar un análisis sobre los factores que ocasionan los innumerables accidentes a bordo, determinando así la percepción del error humano en buques mercantes con mercancía peligrosa 2005-2015. La investigación es de tipo teórica descriptiva realizando un enfoque cuantitativo con un periodo transversal retrospectivo donde se ha analizado cuál es la percepción del error humano, ya que según estadísticas realizadas por la “ESM”, indica que el 80% de los accidentes a bordo de los buques mercantes son ocasionados por el error humano. Para llevar a cabo esta tesis se utilizó investigaciones realizadas anteriormente y un cuestionario de preguntas dirigido los Oficiales de Marina Mercante Peruanos que en base a su experiencia en embarcaciones de mercancía peligrosa confirmaron nuestras hipótesis al analizar la variable “El error hu...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En el presente informe de investigación la situación problemática se centra en el ineficiente manejo de la gestión de existencias que tiene la empresa, debido a la falta de control interno, por lo cual se ve afectada en pérdidas de dinero. El informe de investigación tiene como objetivo general: Proponer una política de control interno para mejorar la gestión de los inventarios en la Empresa Peruana de Entretenimiento S.A.C., Chiclayo 2023 y como objetivos específicos; Describir el estado situacional de los inventarios, evaluar las políticas de control interno con los que cuenta la empresa y estructurar una política de control interno para mejorar la gestión de inventarios. El tipo de investigación es aplicada con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y un alcance propositivo. Se aplicó como técnicas la encuesta, entrevista y análisis documental y como instrume...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de las estrategias de marketing digital en el aumento de las ventas de la pyme Corporación Evermont S.A.C., San Borja, 2024. La metodología utilizada fue de tipo básico, con un nivel explicativo, y un diseño no experimental, tuvo una muestra de 15 colaboradores, a los cuales se les aplicaron dos cuestionarios según cada variable. En cuanto a los resultados se tuvo que las estrategias de marketing digital influyeron significativamente en el aumento de las ventas a través de una significancia de 0.001. Además, el valor de Nagelkerke R² es de 0.999, lo que sugirió que las estrategias de marketing digital explicaban prácticamente toda la variabilidad en el aumento de las ventas. Se concluyó que las estrategias de marketing digital influyeron significativamente en el aumento de las ventas de la pyme Corporación Evermont S.A.C....
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La finalidad de la presente investigación fue analizar la relación entre las estrategias metacognitivas y el aprendizaje significativo de los estudiantes del segundo año de la Institución Educativa de Acción Conjunta Dean Saavedra de Huanchaco, Trujillo, 2020. Como instrumento se empleó un cuestionario sobre estrategias metacognitivas de 20 ítems referente a las estrategias metacognitivas y de 12 ítems para el aprendizaje significativo, además se usó el programa SPSS para procesar los datos. La investigación fue cuantitativa correlacional. Se realizó con una muestra conformada por 54 estudiantes de la IEAC Dean Saavedra de acuerdo a conveniencia del investigador. Los resultados obtenidos demostraron que las estrategias metacognitivas y el aprendizaje significativo se relacionan positivamente alta (Rho?=0.745 y p
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tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación tuvo como objetivo general determinar la asociación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores en la IEP María Reina, Huancayo, en el año 2023. Se llevó a cabo un estudio de tipo básico, con un diseño no experimental- transversal, con nivel correlacional, y método científico. La muestra de estudio fueron 28 trabajadores y se utilizó una encuesta y un cuestionario. Los resultados revelaron que en general, los trabajadores tenían una percepción mayoritariamente positiva de varios aspectos de su entorno laboral, destacando niveles elevados de involucramiento laboral, supervisión efectiva y comunicación de calidad. Como resultado se obtuvo, que el 42.9% consideró el clima organizacional como bueno y el 39.3% como muy bueno, respaldando la importancia de un entorno laboral favorable para la motivación y el compromiso de los emple...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Esta investigación tomo por objetivo el reducir los riesgos ergonómicos en el proceso de esmerilado mediante la aplicación de un plan ergonómico, la población estuvo conformada por solo 2 trabajadores del área de esmerilado. El diseño de la investigación fue preexperimental, de enfoque cualitativo, tomo un nivel descriptivoexplicativo, las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la observación directa y la encuesta, los instrumentos de recolección de datos fueron la guía de cuestionario, hoja de campo REBA y la hoja de evaluación rápida de riesgos ergonómicos. Los resultados obtenidos fueron favorables se redujo el nivel de riesgo según el intervalo de medición establecido del trabajador 1, de (4-7) nivel de riesgo medio a (2-3) nivel de riesgo bajo, así también el trabajador 2 de (8-10) a (23). Concluyendo en que el plan ergonómico redujo el nivel de ries...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Describe los determinantes clínico-epidemiológicos de los pacientes pediátricos con atresia colónica en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión en los años 2003-2023. El tipo de estudio es observacional, descriptivo y retrospectivo. La ausencia de bibliografía nacional sobre esta patología justifica la presentación de los casos en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión. Tratándose de una patología de muy baja prevalencia, su estudio permitirá brindar datos útiles para futuras guías o protocolos institucionales con el objeto de un diagnóstico y manejo temprano.
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tesis de grado
Publicado 2024
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Describir las características del análisis bibliométrico de las tesis de pregrado de la E.P. de Tecnología Médica de la Facultad de Medicina de la UNMSM publicadas desde 2013 a 2023. Esta investigación es de tipo observacional (no experimental) y de enfoque cuantitativo; ya que no se ejecutó la intervención con los datos obtenidos y las conclusiones se obtuvieron mediante el análisis estadístico respectivo. La población estuvo conformada por las tesis de la EP de Tecnología Médica en el repositorio institucional de CYBERTESIS de la UNMSM desde el 2013 hasta el 2023. De 669 tesis analizadas predominaron las de un solo autor con 653 tesis (97.6%), las tesis de producción netamente femenina con 358 (53.5%), las tesis de acceso abierto con 605, las tesis con desempeño “muy bueno” con 239 (35.7%), las tesis de radiología con 227 (33.9%), las tesis del 2022 con un total de ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis se basó en una propuesta de aplicación de reingeniería de procesos. Tiene como objetivo el estudio de la influencia de reducción de los costos de producción en una empresa del sector gráfico. Como metodología la investigación es, descriptiva – correlacional y no experimental. Su población y muestra se basó en los procesos de fabricación de un libro. Se utilizo como técnica la observación, la entrevista y el análisis documental. Sus resultados fueron que se evidencio que la falta de procesos no establecidos para la fabricación de un libro, Se utilizo la herramienta DAP y el diagrama de recorrido, obteniendo así un ahorro en recorrido entre procesos de 80.3metros y de 8.9 minutos en tiempo de traslado de material. Se manejó un tir y van de 3 periodos, El VAN es aceptable y positivo en los 3 periodos de proyección y El TIR es mayor al costo por rentabil...
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Publicado 2018
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En primera línea se expresa el uso cotidiano de redes como la local, metropolitana y otras universales, la finalidad del estudio es demostrar que existe información variada y necesaria para ser impartida para aquellas personas que tomen la decisión de estudiar el campo de las redes y telecomunicaciones, pues la conexión entre un dispositivo y otro permitirá en envió y recepción de datos que en otras palabras se puede expresar como una referencia, un documento, nota transmitido por la computadora a otro dispositivo. Ahora bien, esta información transmitida se hace mediante internet como también por otros medios los datos viajan a través de cables conectados por un servidor, la utilización de internet se puede hacer sin la necesidad de tener conocimiento de que es un protocolo o reglamento por el cual deben de estar alineados según norma estandarizada. Para que el público o pe...
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tesis de grado
Publicado 2024
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The study focused on identifying the presence of microplastics (MP) in the main tributaries of the Cumbaza River, Morales district, San Martín Region, Peru. Eight sampling points were defined, with 3 samples collected at each point during August 2023, the dry season, with temperatures between 18.3°C and 32.5°C and a monthly precipitation of 68 mm. Sampling sites included Juan Guerra, La Banda de Shilcayo, Tarapoto, Morales, and San Antonio. 2582 MPs were identified: 46.28% filaments (1195 MPs), 42.84% fragments (1106 MPs), and 10.88% microspheres (281 MPs). Cluster analysis showed that filaments and fragments share similar profiles, suggesting common sources, while microspheres come from different sources. Principal component analysis (PCA) indicated that filaments are more dispersed, while fragments and microspheres are often found together, depending on the sampling point. The abund...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo general, Determinar las principales características de la atención al cliente como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de calzados del distrito de Moro, 2019. La investigación fue, de diseño no experimental-transversal- descriptivo, y se utilizó una1población muestral de 10 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas cerradas. Obteniendo los siguientes resultados: El 60% de los encuestados tiene entre 18 a 30 años. El 60% es de género femenino. El 60% tiene grado de instrucción secundaria. El 60.00% de los encuestados se desempeña en el cargo de 7 a más años. El 70.00% tiene de 1 a 5 trabajadores. El 80.00% se crearon para generar ganancia. El 80.00% no conoce el término gestión de calidad. El 80.00% de los encue...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis titulada “Aplicación Del Método PCI en la Superficie Del Pavimento Flexible Del cruce Huanchac subida al Pinar, Independencia-Huaraz-2019” tiene como objetivo principal aplicar el método PCI con el cual obtendremos la condición del pavimento flexible de la vía mencionada. la metodología del PCI, se le considera como el método más completo para calificar y evaluar el estado superficial del pavimento en el que se encuentra, que ha sido publicado por la AASHTO-ASTM( American Association of State Highway and Transportation Officials), el cual lo denomino como método de análisis y aplicación, por lo cual se emplea esta metodología en el pavimento flexible (pavimento asfaltico, formado por una superficie de rodadura), donde se identifica los parámetros de evaluación y su posterior medida de control. El tipo de investigación que es empleada tiene un enfoque ...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de la presente revisión sistemática fue conocer la evolución que ha tenido el rubro de la joyería en Brasil en el periodo del 2008 al 2018, con la finalidad de llegar a conocer la industria de la joyería y como ha ido evolucionando en esos años con ayuda de la tecnología y la mano de obra tradicional. La metodología de la revisión sistemática que se utilizó fue PRISMA, que consistió en analizar elementos enfocados como evidencias considerando articulos científicos. Para el desarrollo de la revisión sistemática se tuvo como referencia articulos científicos extraídos de las bases de datos de Scielo, Redalyc, Doaj. Asimismo la selección de información se realizó considerando criterios de elegibilidad utilizando criterios de inclusión y exclusión para la recolección de información tomando como referencia articulos científicos publicados entre los años de...
16
tesis de maestría
Publicado 2022
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El objetivo general planteado es: Identificar la influencia de la gestión financiera en la rentabilidad del banco agropecuario en el periodo 2013-2020 El enfoque utilizado es el cuantitativo. Teniendo un nivel descriptivo-correlacional para identificar la relación existente entre las variables bajo estudio. El diseño es no experimental y considerando los datos es de serie de tiempo abordando los datos mensuales. El resultado del análisis de la relación de las variables identificadas a partir de la prueba estadística Coeficiente de Pearson con el 95% de confianza evidencia que la gestión financiera tiene una correlación positiva con el ROA. Concluyó que la gestión financiera tiene una influencia positiva con el indicador del ROA en el banco agropecuario en el periodo 2013-2020 y una influencia negativa con el ROE, dado que le ha generado mayor utilidad al banco a partir de la ad...
17
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación titulada: Propuesta de mejora de la atención al cliente como factor relevante de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de calzados del distrito de Moro, 2020, planteó como objetivo general, determinar si la propuesta de mejora de los factores relevantes de la atención al cliente y gestión de calidad permite un óptimo funcionamiento de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta minorista de calzados del distrito de Moro, 2020. La investigación fue, de diseño no experimental –transversal – descriptivo de propuesta, y se utilizó una población muestral de 10 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas cerradas, a través de la técnica de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: El 60.00% tienen entre 18 a 30 años de edad, el 80...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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En la tesis titulada El Perfil del Puesto de Trabajo y el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos del Área de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, La Cantuta 2019. ¿Cómo el cumplimiento del perfil de puestos influye en el desempeño laboral de los Trabajadores Administrativos del Área de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, La Cantuta 2019?. Determinar el cumplimiento del perfil de puestos del personal administrativo del Área de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, La Cantuta 2019. El perfil del puesto influye de manera significativa en el desempeño laboral de los Trabajadores Administrativos del Área de Recursos Humanos de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, La Cantuta 2019. Variable 1: Perfil de puesto...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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Objetivo: Evaluar si los factores presentados por la pandemia Covid-19 se relaciona con la automedicación de alprazolam, en varones de 50 a 60 años, que acuden a la botica Glovofarma del distrito de Paucarpata departamento de Arequipa, Octubre- Diciembre 2021. Materiales y métodos: El estudio tiene un enfoque cualitativo, no experimental y corte transversal de diseño descriptivo correlacional, de una población de 418 usuarios varones, con una muestra de 200 pacientes varones de la edad de 50 a 60 años que acuden a la Botica Glovofarma, se aplicaron encuestas de escala tipo Likert para ambas variables, el instrumento de análisis que se aplico fue el programa SPSS y se realizó la prueba de Chi cuadrado de Pearson. Resultado: Los resultados obtenido hacen ver que existe una relación entre los factores y la automedicación del alprazolam en varones de 50 a 60 años que acuden a la b...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En nuestro entorno accidentado el riesgo de deslizamientos es un peligro latente que tiene como consecuencia la interrupción de la comunicación de nuestras vías terrestres que terminan en pérdidas económicas y en los peores casos hasta vidas humanas. Con esta investigación se buscó obtener un precedente por medio de la metodología Mora Vahrson para calcular la vulnerabilidad a deslizamientos en la carretera Caclic – Luya Lamud, a través de información brindada por el expediente técnico para la construcción de dicha carretera, la información del SENAMHI para lluvias, GEO GPS PERÚ para la litología y CISMID/FIC – UNI para el mapa de intensidades sísmicas. La información se procesó con ayuda de un software especializado donde se obtuvo un mapa para cada factor clasificado apreciando el comportamiento de cada uno de ellos en la carretera. Posteriormente se combinaron lo...
