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tesis de grado
Publicado 2024
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The clinical analysis laboratory plays a crucial role in the diagnosis and prevention of diseases, consequently, the results of the examinations must be issued under optimal conditions of quality and precision that allow safe medical decisions to be supported. Accreditations such as ISO 15189 are instruments that allow laboratories to ensure, through their criteria and characteristics, results that meet quality standards, ensure traceability and have high reliability, furthermore, the analysis and application of this Standard contribute to the continuous improvement and optimization of resources in clinical laboratories, which generates greater productivity in the processes. In the present investigation, a simulation model of the laboratory service process in a medical center was designed to which proposed improvements were applied considering evaluated criteria of the ISO 15189 Standard...
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artículo
Publicado 2011
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In this investigation it has been evaluated the current situation of the emergency area that assists adults, in a public hospital of Peru. The software Arena was used to perform discreet simulations, with the objective of obtaining improvement proposals that allow reduce the total time of the patient’s permanency in this area before he is to discharge from hospital or admitted in the hospital. A simulation model was developed where several types of patients were identified that were assisted in the surgery, medicine, and traumatología topics. In some cases clinical analysis was required. For reduce the time of a patient’s permanency in the system diverse possibilities were evaluated, being the best alternative a modification in the schedule of the doctors’ attention in the medicine topic. This solution considers that four doctors assist from 7:00 a.m. to 7:00 p.m. and two doctors ...
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artículo
Publicado 2011
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In this investigation it has been evaluated the current situation of the emergency area that assists adults, in a public hospital of Peru. The software Arena was used to perform discreet simulations, with the objective of obtaining improvement proposals that allow reduce the total time of the patient’s permanency in this area before he is to discharge from hospital or admitted in the hospital. A simulation model was developed where several types of patients were identified that were assisted in the surgery, medicine, and traumatología topics. In some cases clinical analysis was required. For reduce the time of a patient’s permanency in the system diverse possibilities were evaluated, being the best alternative a modification in the schedule of the doctors’ attention in the medicine topic. This solution considers that four doctors assist from 7:00 a.m. to 7:00 p.m. and two doctors ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación desarrolla la validación de un modelo de mejora continua que permite mejorar las ineficiencias en los procesos de servicio de atención en restaurantes de comida rápida en la ciudad de Lima. Asimismo, se puede confirmar que el modelo de mejora de enfoque sistemático optimiza los procesos operativos. En este caso de estudio, se utilizaron las herramientas de Estudio de Métodos y Tiempos, la Teoría de Colas y Planificación de la Producción Agregada para reducir el problema principal. El Estudio de Métodos y Tiempos permitió estandarizar los tiempos de atención de pedidos. La Teoría de Colas ayudó a optimizar el flujo de trabajo y mejorar el flujo de tráfico. La Planificación de Producción Agregada permitió asegurar los suministros de insumos esenciales para satisfacer la demanda. Para la implantación de estas herramientas se realizaron pilotos de cada u...
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Publicado 2018
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El objetivo de este trabajo de investigación fue los sistemas de datos basados en PC han entrado en casi todos los aspectos de nuestras vidas. Su capacidad para ayudar a abordar problemas y tomar decisiones las hace cruciales en los negocios y en la junta. Las organizaciones se enfrentan constantemente a problemas y circunstancias no deseados. Las opciones son vitales cuando una persona a una reunión debe elegir una estrategia. Los marcos de datos basados en PC utilizan la información como material en bruto, la miden y producen datos como rendimiento. A pesar del hecho de que la información puede contener datos aquí y allá, en general debe manejarse para entregar datos que comprendan realidades, conocimientos y otros componentes útiles para la publicidad y la dinámica. Un marco es un grupo de componentes que funcionan de manera planificada para lograr un objetivo compartido. Un m...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La importancia de implementar un adecuado proceso de gestión de la demanda y el inventario mejora la coordinación en los modelos de cadena de suministro. El propósito de esta investigación es analizar y proponer la aplicación de una técnica de pronóstico y la implementación de una política de revisión continua de inventario mediante el diseño de una simulación para una empresa del sector comercial veterinario. Actualmente, las empresas sin esta coordinación obtienen un nivel de inventario inadecuado generando pérdidas en las utilidades y un bajo nivel de demanda de servicio. Este estudio presenta como resultado un modelo de optimización basado en la técnica ARIMA y un modelo de inventario simulado en el software Arena.
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene como objetivo diseñar de manera eficiente la asignación de recursos y la implementación del plan agregado de producción en un restaurante de comida rápida en la ciudad de Lima, con la finalidad, de optimizar los tiempos de preparación de manera eficaz y sostenible, y como consecuencia, aumentar la eficiencia de la capacidad de atención, satisfacer la demanda e incrementar la productividad del restaurante. Para ello, se realizó el análisis de las causas del problema y se procedió a evaluaciones cuantitativas que dieron lugar al desarrollo de la propuesta de mejora que consistió en la aplicación de estandarización, teoría de colas y planeamiento agregado de producción, herramientas enfocadas en atender la demanda de manera eficaz, y a su vez, optimizar y asegurar el flujo continuo en la cadena de suministro. Para la validación de la propuesta se re...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El sector gráfico en Perú se encuentra constantemente con la necesidad de reducir tiempos de producción al intentar mantenerse dentro del entorno competitivo porque las entregas tardías al cliente ocasionados por el elevado tiempo de fabricación son problemas críticos. Estudios previos han propuesto utilizar la filosofía de Lean Manufacturing para reducir los tiempos de inactividad mejorando el flujo de información dentro de los procesos de producción. Estos estudios se basan en las grandes empresas manufactureras, pero no en las MYPES del sector gráfico que utilizan un entorno de fabricación bajo pedido. Por lo cual, este documento se centra en el uso de la herramienta Lean Manufacturing ajustada en una empresa MYPE con un entorno de fabricación bajo pedido para reducir sus tiempos de fabricación. Por lo tanto, los procesos Kanban, Single Minute Exchange of Dies (SMED) y Va...
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tesis de grado
Publicado 2023
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The purpose of this research is to reduce the duration of processes and waiting times in the customer service modules of an educational institution. For this purpose, the use of the Lean Manufacturing methodology is proposed, following the framework formulated by the DMAIC sequence proposed by Lean Six Sigma, which consists of five consecutive stages: define, measure, analyze, improve and control; In each of them, the description, techniques, instruments, and validation are presented. Through an unstructured interview with customer service personnel and administrative staff, information was gathered to build a simulation model of the initial situation in the Arena 15.1 software. Then, three improvement alternatives were designed, and their results were compared with the original scenario, and it was concluded that the standardization of subprocesses and the hiring of additional personnel...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En los últimos años, el sector de elevadores se ha caracterizado por una creciente demanda de productos y servicios debido al aumento paralelo de la construcción de edificios comerciales y residenciales, lo que exige a las empresas a ser más exigentes en sus procesos productivos. Asimismo, el diagnóstico inicial reveló una variedad de problemas operativos, como desorden en las áreas de trabajo, tiempos improductivos, paradas de maquinaria, y en general, ausencia de herramientas de control que permitan asegurar la continuidad del proceso. Por ello, es necesario buscar y aplicar nuevas herramientas para optimizar los procesos productivos y disminuir los costos adicionales incurridos para alcanzar el nivel de productividad que exige el mercado nacional. La presente propuesta de mejora basado en el Mantenimiento Productivo Total (TPM), reforzados por la metodología 5S, tiene como obj...
11
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación tiene como objetivo optimizar el proceso de compras CAPEX en una empresa minera polimetálica de gran envergadura, evaluando los problemas y cuellos de botella presentes en dicho proceso. La metodología presentada se centra en la recolección exhaustiva de datos cuantitativos y cualitativos, así como en la implementación de estrategias basadas en metodologías Lean como Just in Time y Muda. Como resultado, se presenta una reducción significativa en los tiempos de entrega de órdenes de compra, así como una mejora en la eficiencia y el rendimiento general del proceso, validados mediante análisis estadístico y simulaciones en el software ARENA. La conclusión es que la implementación de las estrategias Just in Time y Muda ha demostrado ser efectiva para optimizar el proceso de compras CAPEX, con impactos positivos en la eficiencia operativa y la reducció...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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Los altos tiempos productivos han llevado a que los costos de producción dentro de una empresa se incrementen. Debido a ello, muchos autores propusieron el uso de distintas herramientas que puedan solucionar este problema. Se propone el uso de las herramientas de mantenimiento autónomo, 5´s, distribución de planta y automatización para mejorar el proceso de llenado de una empresa dedicado al embotellado de agua. El objetivo de esta investigación es reducir los tiempos del proceso de llenado mediante la reducción de los tiempos improductivos y el ordenamiento del puesto del trabajador. Se han aplicado varios métodos para encontrar y seleccionar las mejores herramientas que puedan solucionar las causas que ocasionan este problema. De esta manera, se logró diseñar una solución que abarque todas las causas que ocasionan este problema. Con este diseño, se pudo aumentar el OEE en u...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La COMPAÑÍA MINERA MMG es una empresa dedicada a actividades de exploración y explotación minera de diversos yacimientos mineros, entre los cuales se encuentra la Operación Minera Las Bambas, cuyo principal centro de operaciones se encuentra ubicado en el predio denominado Fuera bamba, ubicado en el Distrito de Challhuahuacho, Provincia de Cotabambas, Región Apurímac. La presente investigación consiste en realizar una simulación la cual se divide en dos partes una para ver los errores en cuello de botella que se puedan presentar con la intención de mejorar los tiempos de mantenimiento y volverlos óptimos, ya que se viene dando cierto tipo de problemas los cuales dificultan dar una mejor disponibilidad en los flota de camiones 797F ya que en el año pasado hubo reducciones de disponibilidad. Este proceso fue seleccionado para realizar el estudio, ya que en la actualidad se cuen...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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The La Arena mining unit is in a process of continuous improvement in each of its operations in order to increase its profitability. Carrying is one of the most important and costly unit operations throughout the entire process, which seeks to obtain the best results and ensure production compliance, not only by working day-to-day but also by planning up to Closure of the mine, this leads to the search for alternatives that meet these requirements and allow to project based on the current data plans that lead to better results according to the conditions presented. The determination of the transport fleet was determined with historical data and mathematical calculations of a data in Excel, in a short period, referring to months and was adjusted according to the operating conditions, being an additional cost if it was necessary to incorporate a truck More, if in case the number of trucks ...
15
tesis de grado
Publicado 2024
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In this research the problem is the generation of wastage in the home dispatch (HD) process and in the reverse logistics of a retail sector company, so its main objective will be to reduce them. The DMAIC methodology was used for process improvement. The engineering tools used correspond to Lean Six Sigma such as process standardization and Poka Yoke. After simulating the improvement proposal with the Arena software, the main results obtained were, at 95% confidence, the reduction in the number of reentries, wastage, and absenteeism, as evidenced by the decrease in the confidence interval limits. For the quantity of reentries indicator, the simulated improvement yields a confidence interval of [43.7081 ; 49.8239] units of product re-entered, resulting in values lower than those obtained in the current situation, according to its confidence interval [99.7428 ; 111.3172] units of product r...
16
tesis de grado
Publicado 2024
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This proposal aims to improve the efficiency of the packaging process of a company specialized in seasonings and ground foods through the application of the Lean Manufacturing approach. To carry out this study, data was collected from a Peruvian company, which was evaluated using a simulated validation model in the Arena version 16.1 program. This process included the participation of experts in the relevant areas, ensuring significant results for potential implementation. The results obtained indicated a significant reduction from 7.5% to 0.08% in the generation of defective products per production. In addition, production times were reduced in tasks related to the packaging line of one of its products. These findings allowed us to conclude that the simulation model is highly replicable in various production lines of the company. In comparison with other related studies, it stands out t...
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artículo
Proposal for Process StandarDization for Continuous Improvement in a Peruvian Textile Sector Company
Publicado 2020
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El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado.
18
tesis de grado
Optimization and standardization of the sales process in a service sector company through lean tools
Publicado 2024
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Introduction: Lead times in the design and implementation of spaces in Lima represent 42% of the causes of customer dissatisfaction in the sales process. Therefore, the research focuses on the optimization of lead times, as they are usually very high in small companies (SMEs) and with non-standardized and therefore inefficient processes. Methods: A model is proposed that delineates a standardization plan for a process. Initially, it is necessary to map the existing state of sales process, recommend a new mapping of the quotation process using Value Stream Mapping (VSM), locate the critical path using Pert-CPM, and identify the activity that is causing the greatest amount of process delay. To make the process of identifying standards simpler, data is then gathered and categorized. After standardizing the sales procedure and validating the proposal with Arena Simulator, the outcomes are as...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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Within the supply chain, every stage of the logistics process plays a vital role—from the start of production to the delivery of the product to the final customer. However, storage management stands out as one of the most critical phases. Inadequate storage practices or poor SKU control can result in substantial financial losses for a company. This scientific article presents a diagnostic analysis of a logistics operator specializing in the distribution and storage of pharmaceutical products. During the evaluation, several weaknesses were identified in the reception and order picking processes. As a result, various tools were implemented to enhance operational efficiency. The study explored key questions such as: What are the determining factors for selecting a logistics process systematization model? And what are the implications and effects of its implementation? The chosen tools inc...
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artículo
Publicado 2025
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As processes become more complex, measuring them using key KPI indicators, such as Overall Equipment Effectiveness (OEE), is essential. This study analyses the OEE of the cardboard box production process-the product with the highest annual revenue in a Peruvian printing company. The current OEE is 64.27%, which falls short of the graphic industry standard (72.5%). Increasing the OEE would provide several benefits, such as higher availability, improved product quality, reduced setup times, and lower machine wear. Therefore, an innovative solution model is proposed that will use SMED and TPM tools, as well as Automation and IoT technologies. These Lean tools will be enhanced through the mentioned technologies. The solution model will follow the PMBOK approach due to its significant contributions to project management and will consist of three phases: initial, implementation, and closure. I...
