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tesis de grado
Publicado 2019
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En el marco de las investigaciones, se señala lo importante que es hacer la devolución de los resultados; es decir, compartir la información final y sistematizada de la investigación con las personas que participaron, a quienes financiaron el estudio o a aquellas a las que les puede interesar saber sobre la temática abordada. Sin embargo, poco se ha reflexionado o discutido sobre en qué consiste una devolución, cómo debería llevarse a cabo, a quién debería estar dirigida y por qué es importante realizarla. Esta memoria laboral busca reflexionar y compartir algunas ideas y opiniones acerca de las devoluciones con enfoque de responsabilidad social universitaria, desde mi rol como comunicadora para el desarrollo y a partir de la experiencia que tuve como asistente de la Dirección Académica de Responsabilidad Social (DARS) de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)...
2
tesis de grado
Publicado 2019
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En el marco de las investigaciones, se señala lo importante que es hacer la devolución de los resultados; es decir, compartir la información final y sistematizada de la investigación con las personas que participaron, a quienes financiaron el estudio o a aquellas a las que les puede interesar saber sobre la temática abordada. Sin embargo, poco se ha reflexionado o discutido sobre en qué consiste una devolución, cómo debería llevarse a cabo, a quién debería estar dirigida y por qué es importante realizarla. Esta memoria laboral busca reflexionar y compartir algunas ideas y opiniones acerca de las devoluciones con enfoque de responsabilidad social universitaria, desde mi rol como comunicadora para el desarrollo y a partir de la experiencia que tuve como asistente de la Dirección Académica de Responsabilidad Social (DARS) de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)...
3
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene por finalidad analizar el comportamiento de la recaudación tributaria del sector minero mediante un análisis de los montos recaudados provenientes del impuesto a la renta, impuesto general a las ventas, regalías mineras, gravamen especial a la minería, impuesto especial a la minería y las devoluciones correspondientes al quinquenio conformado por el año 2015 al 2020. Para ello, se ejecutó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo y con un diseño no experimental a razón de que se observó y analizó la recaudación tributaria derivada de este sector. Los datos se obtuvieron de las instituciones oficiales y se eligió una muestra por conveniencia conformada por 48 periodos mensualizados. Los resultados evidenciaron que la situación respecto a la recaudación de impuestos a partir del periodo 2018 muestran una tendencia a la baja. Ta...
4
libro
Publicado 2020
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La investigación tiene como propósito conocer y comprender cuáles son los estándares jurídicos que deben respetar los Estados para garantizar el derecho a la no devolución en el Sistema Interamericano de Derechos Humanos, con especial atención en los grupos más vulnerables. Se parte de la premisa de que el principio de no devolución no es único, pues coexisten en el derecho internacional el «principio de no devolución de los refugiados», el «derecho a la no devolución causal» y el «derecho a la no devolución ampliado». Además, en el caso de las personas en situación de especial vulnerabilidad, el derecho a la no devolución (de los refugiados, causal y ampliado) presenta un contenido reforzado, convirtiéndose en una herramienta adicional para garantizar el goce de sus derechos humanos. De esta forma, se identifica en el SIDH cuatro estándares jurídicos necesarios ...
5
tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente investigación se ha desarrollado analizando la ley del Impuesto General a las Ventas (IGV) y su texto Único Ordenado en el Capítulo XI, respecto a la devolución de impuestos a turistas, además de los principios de derecho tributario que dan sustento a esta normatividad y su obligatorio cumplimiento. La devolución del Impuesto General a las Ventas a los turistas se aplica en diferentes países del mundo, como un mecanismo de promoción de destino turístico, y a su vez fomento del comercio interno a través de una mayor venta de bienes y servicios que se realicen con la llegada de más turistas, fomentado una micro - exportación de bienes no tradicionales. Nuestro país no puede ser la excepción en extensiones tributarias y promociones; La devolución del Impuesto al valor agregado o IGV, busca dinamizar el comercio internó e impulsar el turismo, atraer más divisas e...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación, es de tipo básico, diseño fenomenológico, con enfoque cualitativo; siendo su objetivo general analizar de qué manera el control difuso garantizaría la protección del derecho al libre desarrollo y bienestar respecto a la devolución de horas dejadas de laborar por pandemia, desde la perspectiva del principio pro homine, en los servidores públicos de la segunda fiscalía provincial penal de Moyobamba. En los objetivos específicos, se analizó el marco normativo vigente que se toma en cuenta para la devolución de horas de los servidores públicos; se examinó la afectación en la salud por la devolución de horas dejadas de laborar por pandemia; se revisó en el Derecho comparado la regulación sobre la devolución de horas dejadas de laborar por pandemia; y, se analizó el principio pro homine y su vinculación con la norma que regula la comp...
7
tesis de maestría
Publicado 2019
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se analizará la situación que se genera a propósito del marco normativo mencionado y se estudiarán las perspectivas que se tienen al respecto. A tal efecto, cabe destacar que nuestro tema se encuentra relacionado con las normas de turismo, cuya entidad rectora es el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo; asimismo, con las normas del tránsito internacional de personas, mercancías y medios de transporte por la vía terrestre -cuya entidad normativa es el Ministerio de Relaciones Exteriores- en cuyos centros de atención fronteriza se encuentran las entidades competentes para registrar el ingreso legal del turista. Adicionalmente, se encuentran las normas que regulan el funcionamiento de puertos y aeropuertos como lugares habilitados para recibir carga, medios de transporte y personas procedentes de otros países, cuya calificación y autorización está a cargo del Ministerio de ...
8
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de Investigación Titulado: “FACTORES QUE DIFICULTAN LA APLICACIÓN DEL BENEFICIO TRIBUTARIO DEL IMPUESTO SELECTIVO AL CONSUMO Y SU RESULTADO EN LA LIQUIDEZ DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE CARGA DEL DISTRITO DE WÁNCHAQ – CUSCO, PERIODO 2016”, busca determinar los Factores que dificultan la aplicación del beneficio tributario de la Devolución del Impuesto Selectivo al Consumo y el Resultado en la Liquidez, en el cual se determinó el problema general ¿Cuáles son los factores que dificultan la aplicación del beneficio tributario de la devolución del Impuesto Selectivo al Consumo y su resultado en la liquidez de las Empresas de Transporte de Carga del distrito de Wánchaq–Cusco, periodo 2016?, siendo el objetivo general ,Determinar los factores que dificultan la aplicación del beneficio tributario de la devolución del Impuesto Selectivo al Consumo y su ...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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Las devoluciones de los servicios de instalación con fibra óptica no efectuados, causan problemas e inconvenientes en la calidad de los servicios que presta la empresa. Cabe señalar, que los procesos críticos no resueltos son por la carencia de gestión de registros de devoluciones afecta directamente en el tiempo de las instalaciones de los servicios causando insatisfacción al cliente y elevando los costos en forma significativa. En este sentido, en la empresa TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (Movistar Perú) Lima, se ha detectado que en la práctica cotidiana que los registros de devoluciones realizados por los técnicos de telefonía son inadecuados para lograr la instalación de servicios con fibra óptica causando insatisfacción en el usuario. Además de mostrar deficiencia en el proceso de gestión de las devoluciones, carencia en la comunicación en las áreas encargadas, increm...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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The return of internal taxes is a benefit that assist taxpayers for the balances in favor they obtain in the generation of their operational activities and in the legal framework of compliance with their tax obligations towards the Treasury, that is, to SUNAT. The present investigation called "Analysis of the Refund of Internal Taxes by SUNAT according to Manufacturing economic activity, period 2018 – 2020”, has the general objective of determining the evolution of the returns of internal taxes by SUNAT in the Manufacturing economic activity in the period 2018 to 2020. Likewise, the research was of a quantitative type and of a descriptive, non-experimental - transversal design. From the analysis and discussion of the results obtained, it was determined that the returns show an evolution with a negative trend for the study period.
11
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación fue aplicado a una empresa del sector comercial dedicada al mercado de menaje y enseres para el hogar e industrial; localizada en la ciudad de Arequipa. Tuvo como finalidad la implementación de una gestión de su cadena de abastecimiento, con el objetivo de optimizar la efectividad de los procesos que componen su cadena de suministros y por ende disminuir los costos y pérdidas logísticas. Una adecuada visión y gestión de la cadena de suministros permitirá generar mejoras en la cadena de la empresa; es en este contexto, se aplicará la técnica del análisis del modelo SCOR en los procesos de planeación, abastecimiento, distribución y devolución; que permitirá plantear propuestas de mejora. Luego se presentan las diferentes propuestas de mejora por cada proceso; como primera instancia en el proceso de planificación, se propone un inventario...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo es explicar el sistema de devolución del IGV a turistas en la promoción del turismo receptivo en Lima, 2024.La metodología de la investigación fue de enfoque cualitativo y se utilizó la entrevista a profundidad como técnica de recopilación de información. Participaron siete profesionales expertos en el tema. Los resultados revelaron que la devolución del IGV favorece al turismo receptivo, a través de las divisas y otros sectores. Se concluyó poca acogida debido a que muchos turistas y empresarios desconocen la normativa, por ello se debe realizar mayor difusión a través de redes sociales en diversos idiomas, para un mayor alcance internacional, esto permitirá incrementar el turismo receptivo por los múltiples benéficos que genera para la economía del país. Contamos con historia, cultura, gastronomía y diversidad de recursos naturales para promocionar el tur...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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En esta investigación se pretende automatizar parte del proceso de la devolución de pago con el objetivo de disminuir el tiempo de atención al inscrito y eliminar/disminuir los cuellos de botella que se generan debido a la manualidad de ciertas actividades en la Escuela de Posgrado de la USIL mediante la aplicación de la metodología CBOK. Esto debido a que, para el presente año la escuela contará con un gran porfolio de más 300 programas educativos, por ende, se busca la manera de aumentar la eficiencia y eficacia del proceso de devolución ya que se tiene estimado que el número de inscritos pasará a las 1000 personas y de ellas habrá un porcentaje de quienes soliciten la devolución por algún motivo. El alcance de la tesis abarca y detalla el proceso en cuestión, con la finalidad de contar con una visión amplia de cada una de las actividades, stakeholders, recursos y objet...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo tiene como principal objetivo la automatización de papeles de trabajo permitiendo al auditor optimizar la función de fiscalización que ejerce la Administración Tributaria a efectos de evitar devoluciones indebidas de Rentas de Quinta Categoría (en adelante renta de 5ta. categoría). La justificación de este trabajo es que permitirá al auditor identificar de manera eficaz las situaciones en los cuales se pudiese realizar una devolución indebida de renta de 5ta. categoría. Con esto, se busca disminuir la posibilidad de una devolución indebida; es decir, una devolución sin que se hubiese realizado un pago de Impuesto a la renta de 5ta. categoría por parte del contribuyente. La metodología aplicada en este trabajo incluyó la revisión documental y la observación, permitiendo identificar posibles mejoras en los papeles de trabajo laborales, ya que se advirtió que ...
15
tesis de grado
Publicado 2018
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Se analiza la situación actual del proceso de cambios y devoluciones de una empresa de venta directa la cual se dedica a la comercialización de ropa interior y lencería fina. El objetivo principal de este trabajo es brindar una propuesta de mejora del proceso de cambios y devoluciones de tal manera que se maximice la productividad de las auxiliares de dicha área. Planteados los objetivos, se desarrolla un modelo matemático de simulación que será procesado haciendo uso de un software comercial. Este modelo puede ser aplicado a cualquier empresa dedicada a la venta directa que cuente con esta área de cambios y devoluciones. Para lograr los objetivos planteados se hace un análisis de la situación actual del proceso, así como también se crean nuevos escenarios para un futuro el cual será simulado usando el software.
16
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo del presente trabajo es apoyar al área contable, principalmente, en el proceso de solicitud de devolución del saldo a favor exportador de la empresa Lima Tours, así los procedimientos sean ordenandos, claros para afrontar con éxito los requerimientos por parte de SUNAT. Este trabajo se justifica en el hecho de que los requerimientos por parte de SUNAT son frecuentes al momento de realizar la devolución del saldo a favor del exportador, siendo este el impuesto que más contribuye a la recaudación tributaria. Para esto se utilizó la metodología cualitativa, ya que busca elaborar una propuesta de instructivo orientada a optimizar el proceso de devolución del IGV en exportaciones, basada en un análisis interpretativo de experiencias prácticas, normativas aplicables y procedimientos actualmente utilizados. Es por ello que se ha concluido que, en base al presente trabajo...
17
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional (en adelante TSP) tiene como objetivo describir y analizar la experiencia del autor adquirida durante su experiencia laboral, en una primera etapa, en la Oficina de Normalización Previsional (en adelante ONP) y, en la actualidad, como Especialista 1 en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (en adelante SUNAT). Estas dos instituciones públicas son fundamentales en la estructura administrativa pública del país al tratarse de instituciones públicas de renombre, cada una con funciones específicas que impactan directamente en el bienestar de la población y en el desarrollo económico del Perú. A lo largo de estas vivencias profesionales, el autor ha tenido la oportunidad de involucrarse en diversas actividades que han enriquecido su formación profesional, así como su capacidad de enfrentar y resolver pr...
18
tesis de maestría
Publicado 2025
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La empresa de estudio es una farmacéutica, cuyo principal problema son las devoluciones de pedidos errados. El objetivo del estudio realizado es implementar mejoras a los procesos de picking y packing para disminuir las devoluciones. La metodología corresponde a una investigación aplicada, donde el diseño es del tipo explicativo y cuenta con un enfoque cuantitativo del tipo pre experimental. La unidad de análisis del estudio está compuesta por los registros de cada mes correspondientes a los cinco indicadores analizados evaluados. La población son los 30 registros mensuales de los indicadores. En el caso de la muestra, esta coincidirá con la totalidad de la población, y su selección será no probabilístico e intencional. La implementación de mejoras logró disminuir el porcentaje de devoluciones de 14% a 7%. Esto mediante el incremento de la efectividad del área de trabajo c...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo se centra en describir las acciones llevadas a cabo en la SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCIÍN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI, con el propósito específico de demostrar la aplicación de conocimientos jurídicos, así será objeto de análisis la Resolución 2327-2023/SPC-INDECOPI del 22 de agosto de 2023, emitida en el marco del Expediente 0677-2022/CC2 (Ingreso en Sala 0037- 2023/SPC-APELACIÓN), en la “denuncia contra el Colegio Cambridge College Lima S.A.C. por la negativa en el reintegro de la cuota de ingreso”, en donde se podrá evidenciar el razonamiento jurídico y actuación probatoria plasmado en la propuesta de resolución presentada a los vocales de la Sala Especializada en Protección al Consumidor (en adelante, la Sala), quienes emitieron pronunciamiento final en acogiendo dicha propuesta. Así, el presente documento ha empleado una metodología de investigació...
20
tesis de maestría
Publicado 2025
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La investigación titulada “Saldo a favor del exportador de servicios y el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los operadores turísticos del Distrito de Machupicchu provincia de Urubamba, 2023" tuvo como objetivo: “Determinar como el Saldo a favor del exportador de servicios influye en el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los operadores turísticos del Distrito de Machupicchu provincia de Urubamba, 2023". Para lograr esto, se empleó un marco metodológico con un tipo aplicada, utilizando un nivel correlacional, el diseño fue no experimental, la muestra estuvo conformado por 44 operadores turísticos del Distrito de Machupicchu, la técnica e instrumento utilizados fueron la encuesta y el cuestionario, y los datos recopilados fueron procesados mediante el software estadístico SPSS. En conclusión, los resultados obtenidos en el desarrollo del objetivo gen...
