Calidad de atención y satisfacción de las madres en la unidad de cuidados intensivos neonatales de un hospital público de Lima, 2025

• Autor: Niño Camacho, Dioselis del Carmen
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
• Repositorio: UWIENER-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uwiener.edu.pe:20.500.13053/14602
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13053/14602
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de la Atención de Salud; Satisfacción del Paciente; Unidades de Cuidado Intensivo Neonatal; Quality of Health Care; Patient Satisfaction; Intensive Care Units, Neonatal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.08; ODS 3: Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar de todos a todas las edades

Esta investigación tiene como objetivo “Determinar cuál es la relación entre la Calidad de atención y satisfacción de las madres en la UCIN de un Hospital público”. Se basará en el enfoque cuantitativo, diseño transversal y no experimental; siendo una investigación de tipo aplicada, con alcance descriptiva y correlacional; la unidad de análisis serán las madres de UCIN de un hospital público; la técnica será la encuesta y la herramienta la escala SERVQUAL. Los resultados serán analizados utilizando la estadística descriptiva y correlacional, finalmente serán presentados de manera organizada a través de tablas y graficas que detallen una mejor comprensión del comportamiento de las variables. Tras aplicar la herramienta, la data recolectada, se codificará y registrará en una data base, para su análisis con SPSS versión 26.0. Se utilizarán técnicas de estadística descriptiva e inferencial, aplicando la prueba Chi-cuadrado para contrastar las hipótesis planteadas.