Chatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022

Descripción del Articulo

El estudio tuvo como objetivo demostrar como un chatbot mejora el servicio de atención a los clientes en una empresa comercial, Lima 2022. Asimismo, para nuestro análisis, tomamos muestras antes y después de usar el sistema de ventas online, en nuestra población usamos datos recopilados en diciembre...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Beteta Mau, Edson Ronaldo, Chozo Reyes, Juan Carlos
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada Norbert Wiener
Repositorio:UWIENER-Institucional
Lenguaje:español
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description El estudio tuvo como objetivo demostrar como un chatbot mejora el servicio de atención a los clientes en una empresa comercial, Lima 2022. Asimismo, para nuestro análisis, tomamos muestras antes y después de usar el sistema de ventas online, en nuestra población usamos datos recopilados en diciembre de 2022 para la prueba previa; recolectamos datos en un rango de 5 semanas sobre los indicadores: tiempo de atención de pedidos, satisfacción del cliente y esfuerzo del cliente. El estudio se llevó a cabo utilizando métodos cuantitativos y un diseño de estudio piloto. El estudio fue reconocido como favorable y los requisitos previos fueron aprobados, dando lugar a opinar que el desarrollo del chatbot para la empresa comercial, Lima 2022 cumple con los requisitos.
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El estudio fue reconocido como favorable y los requisitos previos fueron aprobados, dando lugar a opinar que el desarrollo del chatbot para la empresa comercial, Lima 2022 cumple con los requisitos.application/pdfspaUniversidad Norbert WienerPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ChatbotAndroidDiseñohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Chatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022Chatbot to improve customer service in a commercial company, Lima 2022Chatbot para melhorar o atendimento ao cliente em uma empresa comercial, Lima 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UWIENER-Institucionalinstname:Universidad Privada Norbert Wienerinstacron:UWIENERSUNEDUTítulo ProfesionalTítulo Profesional en Ingeniería de Sistemas e InformáticaUniversidad Norbert Wiener-Facultad de Ingeniería y NegociosIngeniería de Sistemas e Informática7465971240067538https://orcid.org/0000-0001-8614-482X09731774https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis612156https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalHerrera Salazar, José LuisDíaz Reátegui, MónicaCáceres Trigoso, Jorge ErnestoPublicationORIGINALT061_74659712_40067538_T.pdfT061_74659712_40067538_T.pdfapplication/pdf18784716https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/e8d15517-2ff3-456c-a9ff-836d13f3adf6/download6cb2a32d1bbef107b707331f3c9b4cf6MD511FORM_74659712_40067538_T.pdfFORM_74659712_40067538_T.pdfapplication/pdf1185735https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/a58ebb4d-925b-4207-875c-2f93d68aa1f2/downloadd95e7dafffaec3e5c48970f04c2406d2MD52TURNITIN_74659712_40067538_T.pdfTURNITIN_74659712_40067538_T.pdfapplication/pdf17683737https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/808f8cbc-fecb-44e0-a683-58f8f1561888/download2d348b28836c35ac32ca2a11f2fb314eMD53TEXTT061_74659712_40067538_T.pdf.txtT061_74659712_40067538_T.pdf.txtExtracted texttext/plain178266https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/ba64ef85-c09a-4dfb-bed4-ce0cf3c2427b/download88aee00a9dc2c9be565c99e4b9f4e567MD55FORM_74659712_40067538_T.pdf.txtFORM_74659712_40067538_T.pdf.txtExtracted texttext/plain10746https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/5df875b6-a928-4142-8768-c570eee872d4/download6dbefa36f755d0e3ac380ed234eea557MD57TURNITIN_74659712_40067538_T.pdf.txtTURNITIN_74659712_40067538_T.pdf.txtExtracted texttext/plain179863https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/24d75e4b-ae84-4cbc-a106-f5d4eee734f7/download67ea8674d7e6c77f58118a1fc3065ed4MD59THUMBNAILT061_74659712_40067538_T.pdf.jpgT061_74659712_40067538_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7804https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/637a607c-6498-475b-958c-f431a23343b8/downloadbec5664d19724e1ffceac7b528ba8aa8MD56FORM_74659712_40067538_T.pdf.jpgFORM_74659712_40067538_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10452https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/4c08c414-f109-46cd-a6e8-610a81d761b6/downloadc79faecf1864943a7c5ade88c2af6ae6MD58TURNITIN_74659712_40067538_T.pdf.jpgTURNITIN_74659712_40067538_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7667https://dspace-uwiener.metabuscador.org/bitstreams/6d12624a-79d1-4e3a-98fb-17b74191210c/download18ebeff00507b7d589c47530871d2ed3MD510LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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