Plan estratégico de TELGIX México 2024-2028

• Autores: Encalada Vidal, Cinthia Patricia, Matta Bautista, Jenner Antonio, Ramirez Yali, Elizabeth Anali, Valdivia Gutierrez, Romy Carmen
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/5692
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/5692
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación estratégica; Empresas de telecomunicaciones; Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El sector de telecomunicaciones ha experimentado un crecimiento sostenido en las últimas décadas, impulsado por avances tecnológicos y cambios en las preferencias de los consumidores. TELGIX, empresa especializada en servicios digitales para consumidores y empresas en América del Norte, comenzó sus operaciones en México en 2018. A pesar de su enfoque en innovación y calidad de servicios, que se refleja en buenos indicadores de satisfacción y confiabilidad de la red, TELGIX enfrenta desafíos financieros debido a significativas inversiones en infraestructura y espectro de red, lo que ha impactado sus resultados económicos. Este estudio propone un plan estratégico para TELGIX en el periodo 2024-2028, con el objetivo de mejorar la salud financiera de la empresa. Con base en un análisis exhaustivo de información secundaria, se sugieren acciones que optimicen la estructura de costos y mejoren la competitividad en el mercado. La implementación de estas recomendaciones se proyecta a incrementar el retorno sobre el patrimonio (ROE, por sus siglas en inglés) de 1.67 % a 3.60 %, y mejorar el índice de liquidez de 0.17 a 1.16 para el cierre del periodo 2028.