Plan de mejora del desempeño de los trabajadores del área comercial de la empresa Ibero Librerías

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En el presente trabajo se identificaron los aspectos fundamentales de la estrategia de la empresa Ibero Librerías para proponer un plan de mejora del desempeño de los colaboradores del área Comercial. El análisis que se realizó incluye la historia de la organización, su crecimiento y su actual estra...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Rosales Gonzales, Bexsi Jussely, Almeyda De La Cruz, Hector Diego, Zenozain Salirrosas, Juan Carlos, Marchinares Urbina, Stefany Helen
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad del Pacífico
Repositorio:UP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.up.edu.pe:11354/4847
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Materia:Rendimiento
Libreros
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description En el presente trabajo se identificaron los aspectos fundamentales de la estrategia de la empresa Ibero Librerías para proponer un plan de mejora del desempeño de los colaboradores del área Comercial. El análisis que se realizó incluye la historia de la organización, su crecimiento y su actual estrategia comercial, reconociendo sus fortalezas y debilidades para identificar oportunidades de mejora y buscar mejorar sus resultados comerciales. Se identificó como principal problema la falta de un perfil de competencias en la organización y específicamente del área Comercial; por tal motivo, se utilizó el modelo de gestión de competencias para definir aquellas que son necesarias para el cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante entrevistas y encuestas con la gerencia general y los líderes del área Comercial; se evaluaron y seleccionaron mediante el inventario CompeTEA los resultados base de los equipos comerciales.
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spelling Flores Castro, AlejandroRosales Gonzales, Bexsi JusselyAlmeyda De La Cruz, Hector DiegoZenozain Salirrosas, Juan CarlosMarchinares Urbina, Stefany Helen2025-02-10T19:09:29Z2025-02-10T19:09:29Z2024-062030-01-30https://hdl.handle.net/11354/4847Rosales Gonzales, B. J., Almeyda de La Cruz, H. D., Zenozain Salirrosas, J. C., & Marchinares Urbina, S. H. (2024). Plan de mejora del desempeño de los trabajadores del área comercial de la empresa Ibero Librerías [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/4847En el presente trabajo se identificaron los aspectos fundamentales de la estrategia de la empresa Ibero Librerías para proponer un plan de mejora del desempeño de los colaboradores del área Comercial. El análisis que se realizó incluye la historia de la organización, su crecimiento y su actual estrategia comercial, reconociendo sus fortalezas y debilidades para identificar oportunidades de mejora y buscar mejorar sus resultados comerciales. Se identificó como principal problema la falta de un perfil de competencias en la organización y específicamente del área Comercial; por tal motivo, se utilizó el modelo de gestión de competencias para definir aquellas que son necesarias para el cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante entrevistas y encuestas con la gerencia general y los líderes del área Comercial; se evaluaron y seleccionaron mediante el inventario CompeTEA los resultados base de los equipos comerciales.In this work, the fundamental aspects of the strategy of the company Ibero Librerías were identified to propose a plan to improve the performance of the collaborators in the Commercial area. The analysis that was carried out includes the history of the organization, its growth and its current commercial strategy, recognizing its strengths and weaknesses to identify opportunities for improvement and seek to improve its commercial results. The main problem was identified as the lack of a competency profile in the organization and specifically in the Commercial area; For this reason, the competency management model was used to define those that are necessary for the fulfillment of organizational objectives through interviews and surveys with general management and leaders of the Commercial area; The base results of the commercial teams were evaluated and selected using the CompeTEA inventory.application/pdfspaUniversidad del PacíficoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esRendimientoLibrerosLibreríasAdministración de personalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03Plan de mejora del desempeño de los trabajadores del área comercial de la empresa Ibero Libreríasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:UP-Institucionalinstname:Universidad del Pacíficoinstacron:UPSUNEDUUniversidad del Pacífico. Escuela de PostgradoMagíster en Dirección de PersonasDirección de Personas47808338704805474203985645780833https://orcid.org/0000-0002-7397-197008249989418167Chong, MarioBoschiazzo Alvarez, CeciliaSoto Torres, Danielhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionORIGINALRosales, Bexsi_Trabajo de investigacion_Maestria_2024.pdfRosales, Bexsi_Trabajo de investigacion_Maestria_2024.pdfapplication/pdf893167https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/6c103e62-500f-4bd1-bdde-fff4b3245bf9/content1540fbae0ad8575b1b2751f38ff6a572MD51Tipo de acceso_Grupo Rosales.pdfapplication/pdf258209https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/0dd29ae0-ce4a-4e7e-a152-b7c339462649/content6a541eb2f8f4cb5b4d0b230e997f6523MD55Turnitin_Grupo Rosales.pdfapplication/pdf14171557https://repositorio.up.edu.pe/backend/api/core/bitstreams/e20fc1f5-72df-4139-8107-26ea53998ad6/content414c1fd130408a53ab537558f8448708MD56Rosales, Bexsi_Trabajo 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