Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación

Descripción del Articulo

En el 2017 se presentó un número atípico de renuncias en las estaciones de servicio de COESTI S.A. En la estación El Trébol el índice de rotación de personal llegó al 62% en el mes de diciembre siendo el pico más alto e insostenible, en aquel mes renunciaron 5 de 8 colaboradores, esto generó una cad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sanchez Anton, Jhonny Artimidoro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/29568
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/29568
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Recursos humanos
Administración de personal
Cultura organizacional
Capacitación del personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UUPN_c407c8be70f7f0e4cb814786f5e88ffd
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/29568
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
title Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
spellingShingle Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
Sanchez Anton, Jhonny Artimidoro
Recursos humanos
Administración de personal
Cultura organizacional
Capacitación del personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
title_full Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
title_fullStr Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
title_full_unstemmed Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
title_sort Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
author Sanchez Anton, Jhonny Artimidoro
author_facet Sanchez Anton, Jhonny Artimidoro
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Paredes León, Francisco
dc.contributor.author.fl_str_mv Sanchez Anton, Jhonny Artimidoro
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Recursos humanos
Administración de personal
Cultura organizacional
Capacitación del personal
topic Recursos humanos
Administración de personal
Cultura organizacional
Capacitación del personal
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description En el 2017 se presentó un número atípico de renuncias en las estaciones de servicio de COESTI S.A. En la estación El Trébol el índice de rotación de personal llegó al 62% en el mes de diciembre siendo el pico más alto e insostenible, en aquel mes renunciaron 5 de 8 colaboradores, esto generó una cadena de problemas como buscar reemplazos de manera inmediata para que no se afecte la operación, además de tiempo y gastos administrativos por reclutamiento, inducción, uniformes, etc. Para afrontar el problema se implementó un plan de capacitaciones durante el año 2018 donde participaron activamente tanto los líderes de la estación como el grupo de interés, al finalizar el programa se realizó una encuesta para medir los resultados. A finales de diciembre de 2018 no solo se estabilizó la tasa de rotación de personal, sino que también se logró mejorar la percepción de los trabajadores hacía la empresa, lo cual se reflejó en su permanencia y motivación.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-03-07T17:08:29Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-03-07T17:08:29Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-01-27
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Sanchez, J. A. (2021). Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/29568
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.3 SANC 2021
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/29568
identifier_str_mv Sanchez, J. A. (2021). Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/29568
658.3 SANC 2021
url https://hdl.handle.net/11537/29568
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/1/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/2/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/3/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/4/license_rdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/5/license.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/6/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/8/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/9/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/7/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/10/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 31c12f527fe6bd607e3723a6a3eb4b4f
7fb51a072dbcf67ecab6d15adcd06c20
cd7093688b0cdd5bf0f326e05c10dead
80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
72ac1094b6172d4d871a4f8554e9fc78
a90a720ae8f0abf254867ff52e6c4d8a
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
be371a492f47ea33bc0a9468b285d980
676391e4eeb525688979592bbdff66fe
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1752944253333405696
spelling Paredes León, FranciscoSanchez Anton, Jhonny Artimidoro2022-03-07T17:08:29Z2022-03-07T17:08:29Z2022-01-27Sanchez, J. A. (2021). Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/29568658.3 SANC 2021https://hdl.handle.net/11537/29568En el 2017 se presentó un número atípico de renuncias en las estaciones de servicio de COESTI S.A. En la estación El Trébol el índice de rotación de personal llegó al 62% en el mes de diciembre siendo el pico más alto e insostenible, en aquel mes renunciaron 5 de 8 colaboradores, esto generó una cadena de problemas como buscar reemplazos de manera inmediata para que no se afecte la operación, además de tiempo y gastos administrativos por reclutamiento, inducción, uniformes, etc. Para afrontar el problema se implementó un plan de capacitaciones durante el año 2018 donde participaron activamente tanto los líderes de la estación como el grupo de interés, al finalizar el programa se realizó una encuesta para medir los resultados. A finales de diciembre de 2018 no solo se estabilizó la tasa de rotación de personal, sino que también se logró mejorar la percepción de los trabajadores hacía la empresa, lo cual se reflejó en su permanencia y motivación.Trabajo de suficiencia profesionalTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNRecursos humanosAdministración de personalCultura organizacionalCapacitación del personalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Gestión ComercialLicenciado en Administración y Gestión ComercialPregrado42374014https://orcid.org/0000-0003-3063-140443253886413205https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalORIGINALSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdfSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdfapplication/pdf1498909https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/1/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf31c12f527fe6bd607e3723a6a3eb4b4fMD51Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.docxSanchez Anton Jhonny Artimidoro.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document4719221https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/2/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.docx7fb51a072dbcf67ecab6d15adcd06c20MD52Autorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdfAutorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdfapplication/pdf885795https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/3/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdfcd7093688b0cdd5bf0f326e05c10deadMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/4/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.txtSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.txtExtracted texttext/plain76482https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/6/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.txt72ac1094b6172d4d871a4f8554e9fc78MD56Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.docx.txtSanchez Anton Jhonny Artimidoro.docx.txtExtracted texttext/plain57426https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/8/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.docx.txta90a720ae8f0abf254867ff52e6c4d8aMD58Autorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.txtAutorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/9/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD59THUMBNAILSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.jpgSanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3221https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/7/Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.jpgbe371a492f47ea33bc0a9468b285d980MD57Autorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.jpgAutorización-Sanchez Anton Jhonny Artimidoro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3833https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/29568/10/Autorizaci%c3%b3n-Sanchez%20Anton%20Jhonny%20Artimidoro.pdf.jpg676391e4eeb525688979592bbdff66feMD51011537/29568oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/295682022-07-06 18:19:29.375Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.949868
Optimización de los procesos de inducción y capacitación al personal operativo de Coesti S. A. para disminuir la tasa de rotación
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares