Propuesta de implementación de un modelo de gestión de procesos en el área de logística para reducir los costos de la empresa Tgestiona Logística S. A., año 2018

• Autor: Romero Castañeda, Guina Miluska
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/12892
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/12892
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Administración de procesos; Control de gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo tuvo como objetivo general determinar el impacto de un modelo de gestión de procesos en el área de logística en la reducción de los costos de la empresa TGestiona Logística S.A., durante el año 2018. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa en estudio. Se ha seleccionado el área de Logística, ya que se diagnosticó que eran las de mayor criticidad en la empresa, debido a los altos costos en los procesos y la generación de pérdidas en torno a ello. Una vez culminada la etapa de la identificación de los problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta todas las evidencias para demostrar lo mencionado anteriormente. Asimismo, se realizaron cálculos para determinar el impacto económico que genera en la empresa estas problemáticas representado en pérdidas monetarias. La propuesta de implementación del modelo de gestión de procesos en el área de logística contiene elementos que requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar el servicio. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo modelo de gestión debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los servicios se brinden en forma consistente y acorde a las expectativas del cliente. Finalmente, y con toda la información analizada y recolectada; y a partir del diagnóstico que ha sido elaborado, se presentará un análisis de los resultados para poder corroborar con datos cuantitativos, las evidencias presentadas y la mejora lograda con el desarrollo del modelo de gestión de procesos en el área de logística para reducir o en algunos casos erradicar los costos perdidos calculados con anterioridad.