El presente trabajo tuvo como objetivo general determinar el impacto de un modelo de gestión de procesos en el área de logística en la reducción de los costos de la empresa TGestiona Logística S.A., durante el año 2018. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa en estudio. Se ha seleccionado el área de Logística, ya que se diagnosticó que eran las de mayor criticidad en la empresa, debido a los altos costos en los procesos y la generación de pérdidas en torno a ello. Una vez culminada la etapa de la identificación de los problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de la empresa, en el cual se tomó en cuenta todas las evidencias para demostrar lo mencionado anteriormente. Asimismo, se realizaron cálculos para determinar el impacto económico que genera en la empresa estas problemáticas representado en pérdidas monetarias. La ...