Engagement y burnout en el personal de dos empresas agentes de aduanas de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que entre engagement y burnout en el personal de dos empresas de agente de aduanas de Lima Metropolitana. La investigación fue de tipo correlacional, diseño no experimental. Los participantes fueron 110 trabajadores de ambos sexos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Caballero Palomino, Claudia Elena
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/15300
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/15300
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Comportamiento organizacional
Motivación
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Evaluación del desempeño
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description La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que entre engagement y burnout en el personal de dos empresas de agente de aduanas de Lima Metropolitana. La investigación fue de tipo correlacional, diseño no experimental. Los participantes fueron 110 trabajadores de ambos sexos, 58 varones y 52 mujeres, con edades que oscilan entre 19 y 61 años (D.E.= 11. 78). Se le aplicó el Maslach Burnout Inventtory-General Survey (MBI-GS) y la Utrecht Work Engagement Scale (UWES) validada en el contexto peruano por Flores, Fernández, Juárez, Merino y Guimet (2015). Los resultados mostraron que el burnout se relaciona de manera inversa y significativa con el engagement. Asimismo, se halló que los trabajadores presentan un nivel bajo de burnout y en relación al engagement un nivel promedio. Se proponen algunas líneas de investigación futura, para ampliar la información en relación a estas dos variables en trabajadores de agente de aduanas.
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Los resultados mostraron que el burnout se relaciona de manera inversa y significativa con el engagement. Asimismo, se halló que los trabajadores presentan un nivel bajo de burnout y en relación al engagement un nivel promedio. Se proponen algunas líneas de investigación futura, para ampliar la información en relación a estas dos variables en trabajadores de agente de aduanas.The present research has as purpose determine the relationship that exist between engagement and burnout in the personal of two customs broker enterprises in Metropolitan Lima. the research was a correlational type and a non-experimental design. the participants were 110 workers from both genders, 58 males and 52 females, whose ages oscillate between 19 to 61 years old (D. E. = 11.78). we applied the Maslach Burnout Inventtory - General Survey (MBI - GS) and the Utrecht Work Engagement Scale (UWES) validaded in the peruvian context by Flores, Fernandez, Juarez, Merino and Guimet (2015). The results show us that the burnout is related in a significant and inverse way with the engagement. Likewise, It was found that the workers presents a low level of burnout and a average level of engagement. It is proposed some future researchs lines to amplify the information in relation to this two variables in customs brokers's workers.TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNComportamiento organizacionalMotivaciónAdministración de personalEvaluación del desempeñoSatisfacción en el trabajohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02Engagement y burnout en el personal de dos empresas agentes de aduanas de Lima Metropolitanainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. 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