Engagement y burnout en el personal de dos empresas agentes de aduanas de Lima Metropolitana

• Autor: Caballero Palomino, Claudia Elena
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/15300
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/15300
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comportamiento organizacional; Motivación; Administración de personal; Evaluación del desempeño; Satisfacción en el trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02

La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que entre engagement y burnout en el personal de dos empresas de agente de aduanas de Lima Metropolitana. La investigación fue de tipo correlacional, diseño no experimental. Los participantes fueron 110 trabajadores de ambos sexos, 58 varones y 52 mujeres, con edades que oscilan entre 19 y 61 años (D.E.= 11. 78). Se le aplicó el Maslach Burnout Inventtory-General Survey (MBI-GS) y la Utrecht Work Engagement Scale (UWES) validada en el contexto peruano por Flores, Fernández, Juárez, Merino y Guimet (2015). Los resultados mostraron que el burnout se relaciona de manera inversa y significativa con el engagement. Asimismo, se halló que los trabajadores presentan un nivel bajo de burnout y en relación al engagement un nivel promedio. Se proponen algunas líneas de investigación futura, para ampliar la información en relación a estas dos variables en trabajadores de agente de aduanas.