Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016

Descripción del Articulo

El autor no autorizó la publicación de la tesis
Detalles Bibliográficos
Autores: Llerena Alfaro, Ruth Adriana, Ramírez Pérez, Sara Cecilia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13728
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/13728
Nivel de acceso:acceso cerrado
Materia:Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Empresas de servicios
Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UUPN_9641068cc488dbdf6d95b4ff1ce32658
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13728
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
title Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
spellingShingle Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
Llerena Alfaro, Ruth Adriana
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Empresas de servicios
Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
title_full Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
title_fullStr Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
title_full_unstemmed Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
title_sort Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016
author Llerena Alfaro, Ruth Adriana
author_facet Llerena Alfaro, Ruth Adriana
Ramírez Pérez, Sara Cecilia
author_role author
author2 Ramírez Pérez, Sara Cecilia
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Cabos Villa, Luigi
dc.contributor.author.fl_str_mv Llerena Alfaro, Ruth Adriana
Ramírez Pérez, Sara Cecilia
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Empresas de servicios
topic Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Empresas de servicios
Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.none.fl_str_mv Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El autor no autorizó la publicación de la tesis
publishDate 2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-08-21T20:43:23Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-08-21T20:43:23Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016-09-19
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv Llerena, R. A., & Ramírez, S. C. (2016). Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/13728
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.812 LLER 2016
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/13728
identifier_str_mv Llerena, R. A., & Ramírez, S. C. (2016). Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/13728
658.812 LLER 2016
url https://hdl.handle.net/11537/13728
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/closedAccess
eu_rights_str_mv closedAccess
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/6/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/8/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/10/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/7/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/9/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/11/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/2/license.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/3/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/4/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/5/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 5deb31559256cba507dc3d511c453d2b
68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940
e1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9
2800a9e6051e076494867e2bf687774a
3277450a70d95b7a905b90a5de7e4905
7de0715ffa306cc52b0bc85660da729b
cc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78d
c22aab913b5281e4cbc6fda3121d11ac
956ee7e9c8e5a52b65493d07cfa92b75
87ffee835bcb05230083b6e67e8c1887
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1752944178035163136
spelling Cabos Villa, LuigiLlerena Alfaro, Ruth AdrianaRamírez Pérez, Sara Cecilia2018-08-21T20:43:23Z2018-08-21T20:43:23Z2016-09-19Llerena, R. A., & Ramírez, S. C. (2016). Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/13728658.812 LLER 2016https://hdl.handle.net/11537/13728El autor no autorizó la publicación de la tesisTesisTrujillo El Molinoapplication/pdfspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/closedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNRelaciones con los clientesServicio al clienteEmpresas de serviciosPlanificación estratégicaSatisfacción del clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Diagnóstico del nivel de fidelización de los clientes de la empresa Mi Buen Amigo E.I.R.L. en la ciudad de Trujillo en el año 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado18086193https://orcid.org/0000-0002-7590-427X4721709972754448413016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdf.txtLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdf.txtExtracted texttext/plain449https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/6/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdf.txt5deb31559256cba507dc3d511c453d2bMD56Autorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdf.txtAutorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/8/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD58Autorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdf.txtAutorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/10/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD510THUMBNAILLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdf.jpgLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3183https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/7/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdf.jpg2800a9e6051e076494867e2bf687774aMD57Autorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdf.jpgAutorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3376https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/9/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf.jpg3277450a70d95b7a905b90a5de7e4905MD59Autorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdf.jpgAutorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3410https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/11/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf.jpg7de0715ffa306cc52b0bc85660da729bMD511LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81789https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/2/license.txtcc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78dMD52ORIGINALLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdfLlerena Alfaro, Ruth Adriana - Ramírez Pérez Sara Cecilia_carátula.pdfapplication/pdf115217https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/3/Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana%20-%20Ram%c3%adrez%20P%c3%a9rez%20Sara%20Cecilia_car%c3%a1tula.pdfc22aab913b5281e4cbc6fda3121d11acMD53Autorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdfAutorización_Ramirez Perez, Sara Cecilia.pdfapplication/pdf327164https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/4/Autorizaci%c3%b3n_Ramirez%20Perez%2c%20Sara%20Cecilia.pdf956ee7e9c8e5a52b65493d07cfa92b75MD54Autorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdfAutorizacion_Llerena Alfaro, Ruth Adriana.pdfapplication/pdf857736https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/13728/5/Autorizacion_Llerena%20Alfaro%2c%20Ruth%20Adriana.pdf87ffee835bcb05230083b6e67e8c1887MD5511537/13728oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/137282022-12-11 04:28:37.275Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.936623
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).