Implementar un plan de mejora para los programas de formación y evaluación de desempeño para la empresa CER EIRL Cajamarca en el año 2020

• Autores: Medina Ortega, Claudia Beatriz, Quiliche Aguirre, Sandra del Rocio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/24691
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/24691
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Capacitación del personal; Evaluación del desempeño; Control de calidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio se ha realizado para Implementar un Plan de Mejora para los Programas de Formación y Evaluación de Desempeño para la empresa CER EIRL Cajamarca en el año 2020. El enunciado del problema fue ¿De qué manera la aplicación del Plan de los programas de formación contribuye a la mejora del desempeño del personal del área operativa en la empresa CER EIRL?; y cuya hipótesis fue: La implementación de un plan de mejora contribuye de manera significativa para los programas de formación y evaluación de desempeño en el área operativa de la empresa CER EIRL de la ciudad de Cajamarca. Se utilizó el diseño en línea con un solo grupo que sirvió como experimental, empleando la técnica encuesta, se elaboró un cuestionario de 16 preguntas. Se consideró como población al área operativa, con un total de 36 trabajadores. La aplicación del Plan de los programas de formación tiene por finalidad solucionar los problemas del área operativa. Los resultados al aplicar el Plan el 91.7% de los colaboradores considera que les gustaría recibir cursos de capacitación para poder desempeñarse mejor en su puesto de trabajo y en cuanto a la evaluación del desempeño por parte de los colaboradores 58.3%.