La intención de rotación y la adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos de la ciudad de Cajamarca en el año 2022

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El presente estudio tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la intención de rotación y la adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos de la ciudad de Cajamarca en el año 2022. La metodología aplicada en esta tesis es de en...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/37078
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/37078
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de recursos humanos
Cultura organizacional
Condiciones de trabajo
Trabajadores
Rotación de personal
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description El presente estudio tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la intención de rotación y la adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos de la ciudad de Cajamarca en el año 2022. La metodología aplicada en esta tesis es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional-descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal, aplicada a una población de 35 colaboradores del área comercial de una organización de servicios educativos de nivel superior. Para lograr el objetivo se utilizó como instrumento una encuesta elaborada por la autora y validada por el juicio de expertos en recursos humanos, dicho instrumento cuenta con 61 ítems bajo la escala de Likert con cinco opciones de respuesta. Los resultados de la investigación arrojaron una relación positiva, alta y significativa entre las variables intención de rotación y adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos superiores de Cajamarca, con un coeficiente de Pearson de 0.691 (p-valor < 0.01). Además, como resultado de este estudio se halló que los principales factores que influyen en la intención de rotación de la muestra son las condiciones laborales que se les ofrecen en dicha área y empresa por lo que se recomienda implementar estrategias que mejoren aspectos afines a las relaciones interpersonales, apoyo de la organización, seguridad laboral, remuneración y recursos.
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Para lograr el objetivo se utilizó como instrumento una encuesta elaborada por la autora y validada por el juicio de expertos en recursos humanos, dicho instrumento cuenta con 61 ítems bajo la escala de Likert con cinco opciones de respuesta. Los resultados de la investigación arrojaron una relación positiva, alta y significativa entre las variables intención de rotación y adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos superiores de Cajamarca, con un coeficiente de Pearson de 0.691 (p-valor < 0.01). Además, como resultado de este estudio se halló que los principales factores que influyen en la intención de rotación de la muestra son las condiciones laborales que se les ofrecen en dicha área y empresa por lo que se recomienda implementar estrategias que mejoren aspectos afines a las relaciones interpersonales, apoyo de la organización, seguridad laboral, remuneración y recursos.The objective of this study is to determine the relationship between the intention of rotation and the adaptability to change of the collaborators of the commercial area of an educational services entity in the city of Cajamarca in the year 2022. The methodology applied in this thesis is a quantitative approach, correlational-descriptive level, non-experimental and cross-sectional design, applied to a population of 35 collaborators of the commercial area of a higher-level educational services organization. To achieve the objective, a survey prepared by the author and validated by the judgment of experts in human resources was used as an instrument. This instrument has 61 items under the Likert scale with five response options. The results of the investigation showed a positive, high and significant relationship between the variables intention to rotate and adaptability to change of the collaborators of the commercial area of a higher educational services entity in Cajamarca, with a Pearson coefficient of 0.691 (p-value < 0.01). In addition, as a result of this study, it was found that the main factors that influence the sample's intention to rotate are the working conditions offered in said area and company, so it is recommended to implement strategies that improve aspects related to relationships. interpersonal relationships, organizational support, job security, compensation, and resources.TesisTrujillo El MolinoDesarrollo sostenible y gestión empresarialGestión de mype y pymeapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNGestión de recursos humanosCultura organizacionalCondiciones de trabajoTrabajadoresRotación de personalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00La intención de rotación y la adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos de la ciudad de Cajamarca en el año 2022info:eu-repo/semantics/masterThesis15%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Escuela de Posgrado y Estudios ContinuosMaestroMaestría en Dirección y Gestión del Talento HumanoMaestro en Dirección y Gestión del Talento HumanoPosgrado10805767https://orcid.org/0000-0001-5583-822072671915418217Montoya Ramirez, Cesar AugustoFlores Casafranca, Raul AlbertoLeon Villarruel, Miguel Angelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdfSanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdfInvestigación pdfapplication/pdf972631https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/1/Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf8c2e853f07f9417f210f417660b97a9eMD51Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.docxSanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.docxInvestigación docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document613917https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/2/Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.docxeeee8aa828f606f0598a9ba53267686bMD52AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN -Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdfAUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN -Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdfAutorizaciónapplication/pdf185119https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/3/AUTORIZACI%c3%93N%20DE%20PUBLICACI%c3%93N%20-Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf8c16d9fcb03bb85b231954be7cabad40MD53Declaraciónn jurada de autenticidad - 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Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.txtDeclaraciónn jurada de autenticidad - Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.txtExtracted texttext/plain1830https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/13/Declaraci%c3%b3nn%20jurada%20de%20autenticidad%20-%20Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf.txt2b1db1f61e97bff45ffd8fe932df1e67MD513Reporte de Antiplagio - Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.txtReporte de Antiplagio - Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.txtExtracted texttext/plain990https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/15/Reporte%20de%20Antiplagio%20-%20Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf.txt210d09e76aacfedfb2180c97e0c901e1MD515THUMBNAILSanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.jpgSanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3958https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/9/Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf.jpg3f260ba9a2eda0823372d2f397ac0268MD59AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN -Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.jpgAUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN -Sanchez Cespedes, Gabriela Beatriz.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4184https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/37078/12/AUTORIZACI%c3%93N%20DE%20PUBLICACI%c3%93N%20-Sanchez%20Cespedes%2c%20Gabriela%20Beatriz.pdf.jpgad8fecc38397e0f9289c72d7b8931eccMD512Declaraciónn jurada de autenticidad - 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La intención de rotación y la adaptabilidad al cambio de los colaboradores del área comercial de una entidad de servicios educativos de la ciudad de Cajamarca en el año 2022
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